Cliente Oculto Rn
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O documento discute a importância da reputação e do atendimento para o sucesso de uma empresa em um mercado competitivo em constante mudança. Também enfatiza a necessidade de planejamento, monitoramento e premiação da equipe para melhorar continuamente o atendimento e os resultados.
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O documento descreve os serviços de treinamento e consultoria oferecidos pela empresa SP Treinamentos e Consultoria, incluindo seus valores, missão, visão, equipe, clientes, certificações e uma variedade de treinamentos disponíveis em diversas unidades.
Envelopamento Automotivo
Faça o envelopamento automotivo com uma empresa que disponibiliza credibilidade é na Art Attack Propaganda e Designer.
Saiba mais no site: http://www.artattackadesivagem.com.br/envelopamento-automotivo
Cliente Oculto
No mundo globalizado, é necessário que sua marca tenha destaque. Saber o que o cliente pensa dos seus produtos ou serviços é essencial para o sucesso da sua empresa.
Veja como o cliente oculto é essencial o crescimento das empresas.
Cliente Oculto - Abril 2010
O documento resume os resultados de uma avaliação de atendimento em lojas de uma rede varejista infantil realizada por clientes ocultos. Pontos críticos incluem funcionários sem uniforme completo ou crachá, vendedores que não se apresentam ou oferecem produtos adicionais, e caixas que não confirmam oferta de cartão ou acompanham clientes. Lojas com melhores resultados destacam atendimento simpático e solícito.
Cliente Oculto
O documento apresenta os serviços da empresa M.Trend, especializada em clientes ocultos e assessoria de marketing. A empresa realiza visitas de clientes ocultos para avaliar a experiência do cliente em negócios, identificar pontos de melhoria e fornecer recomendações. A palestrante também discute a importância da satisfação e retenção do cliente para o sucesso de um negócio.
Manual para excelência cliente oculto
O documento fornece instruções sobre como realizar a abordagem e atendimento de clientes de forma eficiente em até 30 segundos, cobrindo tópicos como apresentação, sondagem de necessidades, oferta de planos, rebater ofertas da concorrência e fechamento de vendas. O sucesso do atendimento é medido por um questionário de 17 itens para garantir a qualidade e volume de vendas.
Cliente espião
O documento descreve os serviços de uma empresa de consultoria que realiza pesquisas utilizando o método do cliente oculto para avaliar a percepção dos clientes sobre empresas em diversos setores. A empresa oferece treinamentos, consultoria e relatórios para identificar pontos fortes e fracos do atendimento a fim de promover melhorias contínuas.
Quanto você cobra? É um site simples.
O documento discute os principais pontos de um processo de desenvolvimento de um site: 1) reunião inicial com o cliente para levantar informações; 2) pesquisa da concorrência; 3) proposta inicial por escrito com cronograma e custos. O foco é obter detalhes necessários para criar um site adequado às necessidades do cliente.
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Cliente Misterioso Intelligentia
O documento discute a importância da pesquisa do cliente misterioso para identificar oportunidades de melhoria nos serviços, realizar benchmarking com concorrentes e reforçar ações de merchandising. A pesquisa do cliente misterioso permite avaliar a qualidade do atendimento aos clientes de forma desconhecida e identificar pontos fortes e fracos comparando com outros fornecedores de serviços.
Case da americana Office Depot
1) O presidente da Office Depot nos EUA visitou lojas como cliente oculto para entender porque as vendas estavam caindo apesar dos bons resultados nos testes de atendimento. 2) Ele observou problemas como funcionários descuidados e lojas desorganizadas. 3) Isso levou a empresa a reformular os processos, treinar funcionários em atendimento centrado no cliente e reduzir o tamanho das lojas.
G5 Brasil - aluno-cliente oculto
O documento descreve os serviços de pesquisa de satisfação de clientes oferecidos pela G5 Brasil, que realiza simulações de atendimento em todos os canais de contato para avaliar a percepção dos clientes e sugerir melhorias. A empresa seleciona avaliadores com perfil similar aos clientes, aplica questionários digitais e fornece relatórios com análise completa e recomendações para aumentar a conversão e fidelidade.
Cliente misterioso visita #1
El resumen evalúa el servicio y la comida de un restaurante llamado "Doña Magui". Recibió una calificación total de 46 sobre 80 puntos. Los puntos más bajos fueron el servicio al cliente y el tiempo de espera para recibir la comida. La presentación y el sabor de la comida fueron buenos, pero el servicio al cliente necesita mejorar, especialmente en cuanto a la atención personal y el tiempo de espera.
Controle e Monitoramento 2012
Este documento apresenta o terceiro módulo de um curso de gestão de projetos sociais sobre controle e monitoramento. Nele, os participantes aprenderão a criar planilhas de monitoramento para acompanhar as atividades do projeto e identificar quando os resultados não estão de acordo com o planejado, permitindo realizar correções. O módulo também aborda conceitos como indicadores, informações quantitativas e qualitativas, marco zero e padrões de desempenho para comparar os resultados obtidos.
Formato de cliente misterioso
Este documento presenta un formato de reporte de evaluación para clientes incógnitos de la empresa de comida "Doña Magui". El formato incluye secciones para evaluar la presentación del local, el servicio de la anfitriona y mozo, y los productos, asignando puntajes máximos a cada categoría. El objetivo es obtener una calificación total de 80 puntos.
Check list trabalho em altura.
Este documento é um checklist para inspeção de conformidade com normas de segurança para trabalho em altura. Ele verifica se a empresa possui procedimentos, equipamentos de proteção, treinamentos e autorizações necessários para garantir a segurança dos trabalhadores em atividades em altura.
Check list das n rs
Este documento fornece um checklist para autoavaliação de segurança e saúde no trabalho. Ele lista requisitos legais em diferentes normas regulamentadoras e pede comprovação de que esses requisitos estão sendo atendidos na empresa, como treinamentos de funcionários, equipamentos de proteção, comissão interna, entre outros.
Check list para auditoria interna
Este documento fornece uma lista de verificação para auditoria interna do sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001. Ele avalia os requisitos gerais e de documentação, além da responsabilidade da direção. O objetivo é garantir que os processos certificados estejam identificados e operando eficazmente e que haja documentação, monitoramento e comprometimento da liderança com a qualidade.
Apresentação Questionários - Como analisar respostas
O documento discute métodos para analisar respostas de questionários, incluindo contagem, média, moda e mediana. Também aborda comparação de variáveis, estimativa de erros, tirando conclusões e finalizando a pesquisa com outros métodos qualitativos.
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O documento discute os quatro pilares básicos para um negócio de sucesso: pesquisa de mercado, plano de negócios, plano de marketing e controle financeiro. Realizar pesquisa de mercado e ter bons planos de negócios, marketing e controle financeiro são fundamentais para o sucesso de um empreendimento.
Analisando dados de uma pesquisa qualitativa (2012)
Este documento discute os princípios e métodos de pesquisa qualitativa, incluindo seu caráter descritivo e analítico, foco no significado, e uso da indução. Ele também explica como categorias teóricas e empíricas orientam a análise de dados qualitativos por meio de técnicas como análise de conteúdo e discurso.
Check list auditoria
O documento apresenta uma checklist de auditoria com o objetivo de verificar o cumprimento dos requisitos de certificação de normas de qualidade, ambiente e segurança. A checklist contém questões sobre políticas, planeamento, produção, controlo operacional de ambiente e segurança, emergências, não conformidades e reclamações.
Lista de verificação super completa (check list)
Este documento apresenta uma metodologia de avaliação das condições de trabalho na indústria da construção civil através de checklists. A metodologia inclui três partes: avaliação das condições administrativas e trabalhistas, avaliação das condições de engenharia e segurança, e avaliação das condições de saúde e higiene. As avaliações usam questionários com respostas sim ou não, que são pontuadas para classificar as condições de trabalho.
Check list 5 s
O documento é uma lista de checagem para avaliar a implementação do programa 5S em um setor. Ele avalia 25 itens divididos em 5 categorias: Seiri (utilização), Seiton (organização), Seiso (limpeza), Seiketsu (saúde) e Shitsuke (auto-disciplina). Cada item recebe uma nota de 1 a 4 e a média total indica o nível de implementação do 5S na área avaliada.
Check list-conformidade-nr-18
1) O documento é um checklist de inspeção de condições e meio ambiente de trabalho em obra de construção civil.
2) Ele verifica se o Plano de Controle Médico e Ambiental do Trabalho (PCMAT) da obra atende aos requisitos da NR-18, incluindo proteções coletivas e individuais, instalações sanitárias, de vestiário e refeitório, e programas de treinamento.
3) O checklist também inspeciona aspectos de segurança em atividades como demolição, escavação, serragem, armação
Check list veículos
Este documento é um relatório de inspeção de veículo que lista itens inspecionados como nível de óleo, água, freios, pneus, luzes e acessórios de segurança. Ele fornece a situação de cada item como OK, NA ou NC e espaço para recomendações e assinaturas do motorista e inspetor.
Método Qualitativo/ Analise de Dados
O documento discute métodos qualitativos para análise de dados, incluindo codificação de contexto, perspectivas, pensamentos, atividades e relações. A autora Natália Pina explica como classificar e organizar dados qualitativos após a coleta para facilitar a análise, que envolve encontrar padrões e aspectos importantes nos dados.
5s Audit Checklist
This document contains an audit checklist for evaluating 5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain) practices in a workplace. The checklist contains over 50 questions organized under each of the 5S categories. Areas are scored on a scale from no effort to outstanding results. The overall goal is to remove non-essential items, clearly label and organize all necessary items, keep the workspace clean and standardized, and sustain 5S practices over time with management support and dedicated roles.
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- 6. Peça uma proposta sem compromisso: [email_address]