O documento discute os principais pontos de um processo de desenvolvimento de um site: 1) reunião inicial com o cliente para levantar informações; 2) pesquisa da concorrência; 3) proposta inicial por escrito com cronograma e custos. O foco é obter detalhes necessários para criar um site adequado às necessidades do cliente.

1. Quanto você cobra? É um site simples ! Sandro Reiller [email_address]

2. Descrição da Palestra Aprenda a se relacionar com o cliente desde do primeiro contato até a entrega do site. Conheça algumas abordagens para fidelizar o cliente e ter liberdade na criação. Alugar sites? Templates prontos? O que fazer? Como padronizar seus custos?

3. Quanto você cobra? É um site simples!

4. Perguntas cretinas Webdesigner Você faz sites? Quanto você cobra? É um site bem simples, com alguns links falando sobre a empresa, algumas fotos, e uma “animaçãozinha”. Coisa bem simples.

5. Exemplos pessoais: Dentista Mestre de Obras Mecânico

6. Perguntas cretinas Dentista Quanto você cobrar para tratar da minha boca, é uma boca simples, com aproximadamente 32 dentes e com uma língua normal.

7. Perguntas cretinas Mestre de Obras Quanto você cobrar para construir toda a minha casa, é com apenas um andar, um banheiro, dois quartos, uma cozinha, uma sala e uma área de serviço, tudo bem humilde e simples.

8. Perguntas cretinas Mecânico Meu carro está com um probleminha, quanto você cobra para consertar? Uma coisinha simples, ele só não liga, fica morrendo, “acho que é a bateria”.

9. Explique para seu cliente o que é a Hospedagem e o Registro...

10. Falando de custo! Hospedagem Um local aonde fica seu site para que todos possam ver, você paga como se fosse um aluguel. Esses valores podem variar dependendo do espaço necessário do seu site podendo variar entre R$ 10,00 até R$ 230,00 mensais. www.locaweb.com.br www.hostnet.com.br Registro É um valor fixo anual que deve ser pago para registrar um domínio. O valor anual de um registro .com.br é de R$ 30,00. www.registro.br O gasto aproximadamente inicial é de R$ 30,00 + R$ 29,00 = R$ 59,00 Plano básico de um servidor mensal

11. Solicite uma reunião rápida sem compromisso! Para esclarecimentos sobre o projeto e levantamentos de conteúdo para a proposta impressa.

12. Cronograma de Sucesso!

13. 01 - Reunião com o Cliente 02 - Pesquisa da Concorrência 03 - Ante – Projeto (Diagnóstico – Proposta Impressa) 04 - Reuniões com o cliente (ajuste da proposta) 05 - Aceite 06 - Recebimento do sinal 07 - Coleta do material 08 - Registro 09 - Desenvolvimento dos Layouts (projeto gráfico) 10 - Aprovação dos layouts (pelo cliente) 11 - Desenvolvimento de protótipo de navegação e dos textos 12 - Aprovação do protótipo de navegação e dos textos (pelo cliente) 13 - Implementação das páginas 14 - Apresentação (off line) 15 - Instalação 16 - Configuração e Lançamento do site ao público 17 - Divulgação 18 - Campanha de marketing 19 - Administração 20 - Manutenção Cronograma de Sucesso!

14. 01 - Reunião com o Cliente Para um desenvolvimento de qualquer projeto onde venha oferecer a solução adequada que o cliente necessita, com base nas experiências acumuladas dizemos que “cada caso é um caso”. A reunião é apenas para levantar informações necessárias, como público alvo da empresa, quais são as atividades da empresa, qual o objetivo do website, o que o cliente deseja, etc.

15. 01 - Reunião com o Cliente METODOLOGIA DE TRABALHO Ramo de atuação da empresa e tempo de mercado: Produtos e/ou serviços oferecidos: Endereço do site atual: Numero de Filiais/Franquias: Referencia de site de outras empresas: Vantagens / desvantagens sobre os concorrentes: Principais Concorrentes Direto e Indireto: Objetivos a serem alcançados: Conteúdo do site: Público –Alvo: Documentação disponível (logotipo, folders antigos, mídia impressa em geral). Prazo para desenvolvimento e/ou cronograma: Mínimo e máximo de verba disponível para o projeto: Mínimo e máximo de verba disponível mensal para consultoria web: Ferramentas de marketing utilizadas atualmente: Contato (Nome / Telefone / e-mail): Observação:

16. Problemas ao enviar a metodologia por e-mail para o cliente responder sem uma reunião.

17. 01 - Reunião com o Cliente METODOLOGIA DE TRABALHO Ramo de atuação da empresa e tempo de mercado: Arte. A empresa existe há mais de 10 anos, mas registrou somente agora em 2003. Produtos e/ou serviços oferecidos: Quadros, painéis e espelhos. Endereço do site atual: www.ateliemarcosvallimmachado.com.br Numero de Filiais/Franquias: 20 Referencia de site de outras empresas: Não – Isso significa que é um burro ou não liga para Internet ou estava com preguiça, resumindo BURRO.

18. 01 - Reunião com o Cliente METODOLOGIA DE TRABALHO Vantagens / desvantagens sobre os concorrentes: Vantagens: ? Desvantagens: ? Principais Concorrentes Direto e Indireto: Concorrentes Direto: Rei dos quadros, picture e picture e outros especifico do segmento , mas somente aqui no Rio. Concorrente Indireto: produtos para decoração em geral. Objetivos a serem alcançados: ? Conteúdo do site: Usar o site como ferramenta de comunicação e relacionamento, com clientes.

19. 01 - Reunião com o Cliente METODOLOGIA DE TRABALHO Público –Alvo: classe B, C e D, direcionado para o varejo. Documentação disponível (logotipo, folders antigos, mídia impressa em geral). Sim Prazo para desenvolvimento e/ou cronograma: Negociar Mínimo e máximo de verba disponível para o projeto: O suficiente para o site, atender a empresa. Mínimo e máximo de verba disponível mensal para consultoria web: entre R$ 100,00 e R$ 300,00 mensal, ( negociar). Ferramentas de marketing utilizadas atualmente: Panfletos e anúncios em revistas e jornais das regiões, próximo as lojas. Contato (Nome / Telefone / e-mail): 36306236 / 95054520 / ernani.me@terra.com.br Observação: ?

20. Em uma boa reunião você obtêm informações importantes.

21. 01 - Reunião com o Cliente METODOLOGIA DE TRABALHO Ramo de atuação da empresa e tempo de mercado: Produtos e/ou serviços oferecidos: Endereço do site atual: Numero de Filiais/Franquias: Referencia de site de outras empresas: Vantagens / desvantagens sobre os concorrentes: Vantagens: Desvantagens: Principais Concorrentes Direto e Indireto: Objetivos a serem alcançados: Conteúdo do site: Público –Alvo: Documentação disponível (logotipo, folders antigos, mídia impressa em geral). Prazo para desenvolvimento e/ou cronograma: Mínimo e máximo de verba disponível para o projeto: Mínimo e máximo de verba disponível mensal para consultoria web: Ferramentas de marketing utilizadas atualmente: Contato (Nome / Telefone / e-mail): Observação:

22. VERIFICANDO NO CRONOGRAMA A DISPONIBILIDADE DE CRIAÇÃO

23. 01 - Reunião com o Cliente METODOLOGIA DE TRABALHO Prazo para desenvolvimento e/ou cronograma: Mínimo e máximo de verba disponível para o projeto: O que poderá fazer sobre parcelamento do website O cliente disse que o projeto poderá ser desenvolvido com calma, e você analisa e diz que levará 2 meses para finalizá-lo. O número de parcelas é sempre de 2 + 1 = 3. Esse +1 é o período que ele conhecerá sua consultoria, é 1 mês . E quando acabar esses 3 meses você oferece um serviço de consultoria se ele quiser. COM CONTRATO . Exemplo: site ficou em R$ 2.000,00 3 parcelas O recebimento de 20% que é o sinal: R$ 400,00 Restando: R$ 1.600,00 1ª parcela – R$ 550,00 2ª parcela – R$ 550,00 3ª parcela – R$ 500,00

24. 01 Reunião com o Cliente METODOLOGIA DE TRABALHO Prazo para desenvolvimento e/ou cronograma: Mínimo e máximo de verba disponível para o projeto: O que poderá fazer sobre parcelamento do website O cliente disse que o projeto poderá ser desenvolvido com calma, e você analisa e diz que levará 3 meses para finalizá-lo. O Número de parcelas é sempre de 3 + 1 = 4. Esse +1 é o período que ele conhecerá sua consultoria, é 1 mês . E quando acabar esses 4 meses você oferece um serviço de consultoria se ele quiser. COM CONTRATO . Exemplo: site ficou em R$ 2.000,00 4 parcelas O recebimento de 20% que é o sinal: R$ 400,00 sobrando R$ 1.600,00 1ª parcela – R$ 400,00 2ª parcela – R$ 400,00 3ª parcela – R$ 400,00 4ª parcela – R$ 400,00

25. 02 - Pesquisa da Concorrência BUSCANDO REFERÊNCIAS Visitação do maior número possível de websites relacionados com a atividade do cliente, procuramos levantar as funções, recursos e técnicas utilizadas pelos concorrentes. O que podemos/devemos desenvolver semelhantes aos concorrentes, o que podemos/devemos desenvolver de novidades, qual o nosso diferencial?

26. 02 - Pesquisa da Concorrência BUSCANDO REFERÊNCIAS Verificando principais vantagens dos websites Verificando as desvantagens das concorrentes Analisando o “padrão” de visual Verificando disponibilidade de registro Analisando possíveis parcerias, fotógrafo, redatores, flasheiros, programadores, designers. Calculando Valores

27. CALCULANDO VALORES

28. Antes de calcular o valor, lembre-se que nós temos gastos “ invisíveis ”

29. Aluguel e taxas Energia Elétrica Telefone Acesso à Internet Hospedagem Depreciação do Hardware Salários e benefícios Despesas extras Taxa de inspiração Visitas ao cliente Almoço com cliente GASTOS INVISÍVEIS

30. O grande problema de cobrar é que....

31. Energia Elétrica Mês normal Gasto de energia: 160kw Valor da conta: R$ 85,56 Valor em média por Kw: R$ 1,87 Mês do Projeto Gasto de energia: 235kw Valor da conta: R$ 115,66 Valor em média por Kw: R$ 2,03

32. Energia Elétrica Média de Kw da minha casa: R$ 1,95 por Kw gasto No mês do Projeto (Trabalhei 40h): Foi gasto 75Kw além do normal / 1,95 = R$ 38,46 Para cada hora de trabalho na minha casa eu gasto R$ 0,96 centavos a hora de trabalho.

33. O computador Watts: 180 Kw: 16,2 Custo: R$ 9,07 Valores estipulados em cima da tarifa sem imposto, com base no uso durante 24horas, num período de 30 dias.

34. PLANILHA VERSÃO 1.0 BETA

35. Alguns parâmetros para calcular o lucro: Preços do mercado; Potencial do cliente no portfólio.

36. 03 Ante – Projeto PROPOSTA IMPRESSA Proposta de website em modo texto, com descritivo do que se pretende fazer, seções e subseções, prazo de desenvolvimento, forma de trabalho, cronograma, custo total (ou estimativa de preço) do trabalho e forma de pagamento (se poderá ser feito parcelado, se o website será desenvolvido por módulos, etc.). Mostrar o modelo

37. 04 Reuniões com o cliente AJUSTE DA PROPOSTA É entregue ao cliente o diagnóstico, é necessário uma discussão sobre a análise do projeto, se o cliente tem alguma dúvida, uma nova idéia, se esqueceu de algo, etc.

38. 04 Reuniões com o cliente AJUSTE DA PROPOSTA Ajuste da proposta Nova entrega da proposta Clientes que querem mandar no layout você pode cair até 50% no valor, negocie com ele. Cliente chorão. Ele quer desconto! O que fazer? De onde retirar custo?

39. 04 Reuniões com o cliente AJUSTE DA PROPOSTA Reduza o número de ligações para ele Reduza o número de reuniões faça tudo on-line Reduza o número de almoços e jantares

40. 05 Aceite FECHOU CONTRATO. AGORA ELE É SEU! Chamamos de aceite, a entrega do contrato para o início do desenvolvimento do website, é o fechamento do contrato, dia “um” do cronograma, início do prazo para processamento do pagamento pelo Cliente. Leitura e esclarecimento do contrato Assina

41. 06 Recebimento do sinal 1ª PARCELA PAGA CONTA COMO PRIMEIRO DIA DE TRABALHO Depósito em conta ou pagamento a vista Recebimento em dinheiro Geralmente é 20% do projeto Cuidado com o sinal, ele serve para o pagamento do Registro e a Hospedagem.

42. 07 Coleta do material COLETANDO MATERIAL DENTRO DO PRAZO Recolhimento de material em mídia digital (cd ou dvd) Assinando o recebimento do material Nesse item recolhemos ou preparamos textos e material visual do Cliente, estudamos a possibilidade de reutilizar materiais já prontos. Principais problemas Cliente que quer parcelar a entrega do material Cliente que atrasa Cliente que não lembra que você solicitou material

43. 08 Registro PAGANDO E REGISTRANDO Registrando o nome do site – Notícia Boa Efetuando os pagamentos

44. 09 Desenvolvimento dos Layouts (PROJETO GRÁFICO) Criando a arte no programa (fire, photo, corel, paint, word) Nesse item desenvolvemos um layout da home-page (página inicial) e de como ficaria as seções.

45. 10 - Aprovação dos layouts (PELO CLIENTE) O cliente aprova e não fica dando opiniões Já leva o site com algumas pesquisas Aceitou manda o cliente assinar Problemas com o manobrista de layout

46. 11 - Desenvolvimento de protótipo de navegação e dos textos Transformação em arte para funcionamento É o website ainda incompleto, porém com conteúdo, as seções estão perfeitamente navegáveis o conteúdo não está 100% pronto, mas sua localização na grade visual precisa estar perfeita. O protótipo de navegação é a “embalagem” do website.

47. 12 Aprovação do protótipo de navegação e dos textos (PELO CLIENTE) Nem muito o que falar Principal problema: mudança do layout (cobrar a parte)

48. 13 - Implementação das páginas (FINALIZANDO ALGUNS DETALHES) Incluindo Flash Finalizando o funcionamento de todo website É o fechamento do projeto com muitos testes, links reais devem ser desenvolvidos e testados, o website funcionará totalmente ao final da Implementação.

49. 14 Apresentação (OFF LINE) Apresentação do site off-line É quase a “entrega” do produto para o Cliente, a apresentação deve ser feita off line, tudo funcionará corretamente, após a análise entraremos na parte de instalação.

50. 15 Instalação (CONFIGURANDO O SITE NO SERVIDOR) Configurando o site Publicação do trabalho no provedor escolhido, a publicação será feita no servidor web com auxilio de ferramentas de FTP, novos testes on-line.

51. 16 Configuração e Lançamento do site ao público (CONFIGURANDO E-MAILS E LANÇANDO ) Detalhes finais que dependem do administrador dos servidores de: - Caixas postais de e-mails - Programas para emissão de relatórios - Servidores ainda não configurados - Etc. Ao concluir a configuração fica confirmada a entrega do produto. À partir de então, o website está aberto à navegação do público, costuma ser combinado com algum evento que marque o lançamento.

52. 17 Divulgação ( COLOCANDO EM PRÁTICA A DIVULGAÇÃO ) A Agência poderá ser contratada para cadastrar o novo Website em ferramentas de busca. É também comum o cadastramento ao início do projeto. Neste caso é necessário: - Uma página que informe o desenvolvimento do website - Um formulário para que usuários se cadastrem com intuito de serem avisados por ocasião do lançamento.

53. 18 - Campanha de marketing Lembre-se, sempre, que um website de sucesso é multidisciplinar, ou seja, contém no mínimo um bom trabalho de: - Design - Informática - Administração de conteúdo, e - Marketing

54. 19 - Administração Consultoria O serviço de 01 mês de graça

55. 20 Manutenção ( O cliente conhecendo seu trabalho ) Ao contrário da publicação impressa, um website nunca está completamente pronto, no contrato de prestação de serviços pode incluir a possibilidade de: - inclusão de novo conteúdo e informação - atualização do conteúdo - verificação da localidade de arquivos - verificação de links internos - verificação de links externos Esse é o nosso esquema de trabalho, caso ainda não conseguimos passar a importância de um estudo bem elaborado do projeto, ficamos grato pela sua atenção e preferência, mas gostaríamos de receber sua sugestão em nosso e-mail: srweb@globo.com