O China in Box foi fundado em 1992 e é uma das primeiras empresas de delivery de comida chinesa no Brasil, presente em 23 estados. O documento descreve as tecnologias usadas por clientes da classe média e alta, como smartphones, redes sociais e aplicativos, e propõe ações para melhorar o app e fidelizar clientes com promoções e jogos.

2. Breve História
O China in box foi fundado em Outubro de 1992. A
empresa atua no ramo de fast food delivery de
comida chinesa, sendo de capital totalmente brasileiro.
O China in Box está presente em 23 dos 27 estados do
países. Foi uma das empresas pioneiras em delivery de
comida.

3. Quem são esses clientes?
Consumidores que estão cada vez mais atarefados e
com menos tempo, com intuito de unir praticidade e
qualidade; aliado à uma alimentação balanceada e
saudável, sem perder muito tempo.
Voltado para o público de classe média e classe alta.

4. Descrição das tecnologias utilizadas por seus clientes.
- Smartphones
- Tablets
- Jogam Online
- Trocam SMS
- Compartilham e Produzem Fotos e Vídeos
- Compram Aplicativos (What´s Up, GPS)
- Fazem uso de Redes Sociais

8. Persona
Nome: Túlio Yan Chong
Profissão: Empresário Relações Públicas(Comunicação)
Estado Civil: Solteiro / Mora sozinho
Idade: 36 anos
Pratica Esportes: Squash, corre na orla,Jet Sky

9. O que ele ouve? O que ele faz?
Imagem é tudo O que ele vê? O que ele pensa?
Trabalha de dom a dom
Workaholic Viaja muito
Trabalho interessante Quer ser milionário
Pessoas influentes Relações pelo trabalho
Pessoas interessantes
influentes
Politicos, empresários, É investidor
investidores) Está antenado Cuida da aparência
Vida agitada
Imagem é tudo Network é Tecnologia simplifica a
A vida precisa ser
Poder, dinheiro importante vida
simples
Satisfação pessoal
Tudo está ao seu alcance “Tempo é dinheiro” Dificuldade em conciliar
Tudo tem a ver com a vida profissional com a
poder pessoal

11. Tecnologia em uso
App para celulares e tablets – para consulta de
lojas mais próximas, cardápios, preços e promoções
– o problema é que para efetuar o pedido, a cada
seleção o app solicita o browser para seleção do
prato e visualização do pedido.
Dentro do app tem o “Biscoito da sorte” que o
usuário clica e ele informa uma mensagem de
sorte.

12. A pesquisa de loja é feita por meio
do parâmetro: “ao meu redor”,
“meus favoritos”e “CEP ou
localização”.

13. Ação 1- APP - Ifood
A proposta da iFood é ser uma grande praça
de alimentação virtual.
O serviço funciona tanto na web
(www.ifood.com.br), para pedidos feitos via desktop
ou laptop, quanto na forma de app móvel para
iPhone.
A proposta para o China in Box, é fazer com
o cliente não seja mais direcionado para o Browser a
cada seleção do cardápio.
Tudo é feito na interface do app e quando
finalizado o pedido encaminhado para o restaurante.

14. Forma de pagamento:
cartão de crédito na
finalização do pedido
Restaurante recebe o
pedido e confirma
Informa o cliente que o
pedido foi lido SMS
Restaurante recebe o
pedido e confirma e o
pedido entra na linha
de produção

15. Ação 2 - SMS(Bônus)
Além das promoções do mês-semana, será encaminhado um bônus
que poderá ser acumulado ou utilizado no próprio pedido.
O cliente tem que autorizar (optin) – o acúmulo do bônus será
creditado em área específica do app para uso posterior ou no
cadastro do cliente no site.

16. Ação 3 - Biscoito da sorte
Além de continuar a disponibilizar para o cliente retirar a sorte,
oferecer, através da “sorte” brindes ou bônus para aqueles que fizerem
uma quantidade x de checking ao mês na rede fast food china in Box.

17. Ação – 4 TOTÉN NOS AEROPORTOS | QR COLD
Totens espalhados em aeroportos possibilitariam aos
executivos e empresários, em trânsito, à realizar seu pedido por
meio de um aplicativo leitor de QR COLD.
No momento do pedido, através do celular ou tablet o usuário
utilizaria o QR COLD exibido nos totens distribuídos nos
aeroportos em que houver lojas do China In Box.
Através do link acessado o usuário informa seu CPF, e será
identificado em seu cadastro, podendo realizar o pedido e
informar o endereço e horário para o qual deseja a entrega.
Em caso de atrasos no vôo ou se necessário fazer escala, a loja
da região poderá entregar no local ou ao chegar em seu destino,
em seu endereço de estadia conforme informado no ato do
pedido.

18. Ação 5 - App(Jogo)
Já imaginou como matar o tempo no
avião? Quem possuir o APP do China
in Box será convidado a participar do
restaurante Chinain. Um jogo
divertido que além de entreter deixará
os clientes com água na boca.

19. Como jogar: o objetivo é cozinhar os pratos
temáticos do China in Box, a medida que a
. comida estiver prota será servida e o
jogador ganhará moedas que servirá para
investir no restaurante. Cada comida tem
um tempo médio e a quantidade e quando
o jogador atingir a quantidade necessária
ganhará o acesso à receita que esta
cozinhando no jogo.

20. .
Obrigado!!!!