O documento discute o desenvolvimento da estratégia de mídia social do governo de Sergipe no Brasil. Ele descreve como a equipe aprendeu com exemplos anteriores, como o caso Obama, e desenvolveu uma abordagem própria com foco em opinião qualificada do governo, humanização e produção multimídia. Também detalha os desafios iniciais, como um concurso de saúde, e como a estratégia evoluiu para envolver mais secretarias do governo.