A campanha promoveu a marca B.O.B. em três comunidades online, gerando consideração e compras. As estratégias incluíram avaliações de produtos, distribuição de kits e cupons, gerando engajamento e novas visitas ao site. A análise das conversações mostrou elogios aos shampoos e condicionadores, mas também críticas aos condicionadores e desodorantes, fornecendo insights para melhorias.

1. Case B.O.B.
Marketing em Comunidades Online
APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS

2. A B.O.B é start-up digital de cosméticos em barra veganos, cruelty-free, livres de plásticos e com
embalagens 100% biodegradáveis. O nome é uma sigla para Bars Over Bottles (barras ao invés de garrafas)
e a principal missão da marca é ajudar na redução do nosso impacto ambiental no dia a dia, bem como lutar
contra a poluição plástica no mundo.
A marca registrada da B.O.B. são os produtos para as barrinhas de produtos para os cabelos, como
shampoo, condicionadores e máscaras. São diferentes linhas para hidatração & nutrição, controle de
oleozidade, definição de cachos, limpeza profunda e reconstrução. Além disso, a B.O.B. possui produtos
também para rosto e corpo.
O desafio da campanha com a WeFY foi promover a B.O.B. de maneira significativa dentro três comunidades
online distintas, exclusivas e nichadas. Foram feitas estratégias de marketing pensadas para cada público-
alvo, focadas em gerar um boca-a-boca orgânico e interações sobre a marca e seus produtos.
2
Contexto

3. 1
2
3
Quebrar resistência ao fazer com que novas pessoas
conhecessem a B.O.B. com profundidade,
entendendo sobre seus produtos e proposta de valor
Gerar consideração e confiança por meio de
feedbacks sinceros e conversas significativas,
Incentivar a compra por meio de cupons e
estratégias direcionadas para o perfil dos membros
da comunidade
3
Objetivos da
Campanha

4. Pele de Pêssego VIP
Skincare
Membros
983 Mil
Comunidades
3
4
Estrutura da Campanha
De Volta aos Cachos
Cabelos Cacheados
Grisalhas Assumidas e
em Transição
Mulheres de Cabelos Grisalhas

5. Início
7
2 3
1
Conteúdos com
Feedbacks do Produto
Realizou-se avaliações de
diferentes produtos, promovendo
confiança em públicos distintos
Inserção da Marca nas
Comunidades
Os membros foram incentivados a
participarem por meio de kits
distribuídos e cupons exclusivos
Consideração,
Compra e Insights
A consideração aumentou,
resultando em compras e geração
de insights pelas conversações.
Definiu-se as comunidades a partir
de análise das demandas e
percepções dos produtos B.O.B.
5
Nossa Abordagem
Estratégia
Ações Realizadas
Criação de
Conteúdo
Distribuição
de Produtos
Cupons de
Desconto
Desafios
Análise de
Conversações
Análise de
Conversações
Seleção das
Comunidades

6. 6
Alcance Engajamento
Compras com o
Cupom
Conteúdos Gerados
pelos Membros
Visitas ao Site da
Marca
Métrica relacionada ao número de
visualizações dos posts
Métrica relacionada a reações,
comentários e cliques nos posts
Valor mensurado com base no
rastreamento de link
Cupom de 15% e 20%
Comentários
Considerando todas as ações
realizadas ao longo da campanha
Posts avaliando os produtos
Resultados Gerais
Campanha realizada com duração de 4 semanas, acionando 3 comunidades parceiras, com 35 posts realizados.

7. Elogio
39.1%
Dúvida
25.5%
Compra
21.3%
Crítica
11.9%
Sugestões
2.1%
7
Conversation Intelligence
235
comentários
analisados
Análise Geral - Comentários
Elogios: Os mais citados foram os Shampoos, Condicionadores, linhas
para cacheados e marca B.O.B. em si. Outros pontos foram a
durabilidade e a sustentabilidade dos produtos.
Dúvidas: As principais foram relacionadas à durabilidade, local de
compra, armazenamento e desconhecimento da marca. A existência
de uma linha para cacheados, o impacto dos produtos na oleosidade
do cabelo e o cheiro foram outros pontos abordados.
Crítica: Destaque para as críticas ao condicionador, desodorante e a
falta de presença de cheiro.
Compra: A maioria dos comentários foram relacionados à pessoas
que gostariam de experimentar a marca.
Sugestões: Linhas para grisalhas e barrinhas matizadoras.
Highlights

8. Conversation Intelligence
Análise Tópico x Sentimento
M
a
r
c
a
C
o
n
d
i
c
i
o
n
a
d
o
r
S
h
a
m
p
o
o
C
a
c
h
e
a
d
o
s
D
u
r
a
b
i
l
i
d
a
d
e
D
e
s
o
d
o
r
a
n
t
e
C
h
e
i
r
o
O
l
e
o
s
i
d
a
d
e
S
u
s
t
e
n
t
a
b
i
l
i
d
a
d
e
S
a
b
o
n
e
t
e
F
a
c
i
a
l
A
r
m
a
z
e
n
a
g
e
m
M
á
s
c
a
r
a
30
20
10
0
Highlights
Positivo: Ponto de destaque para a
marca da B.O.B. e sua sustentabilidade,
assim como para o shampoo e
condicionador.
Neutro: Principalmente, dúvidas em
relação à marca e sua linhas para
cacheados. Houve também dúvidas
quanto a armazenagem dos produtos e
seus impactos na oleosidade.
Negativo: Atenção redobrada para as
críticas em relação ao desodorante,
condicionador e cheiro dos produtos.
Sentimento Positivo Neutro Negativo
8

9. Bons para cabelos sem química
9
Conversation Intelligence - Shampoo
Principais Críticas
Principais Elogios
Limpeza profunda
Cheiro
Cremosidade e espuma
Durabilidade
Sustentabilidade Ausência de cheiro (detox)
Aplicação trabalhosa
Bom para cabelos cacheados
Combate a oleosidade

10. 10
Conversation Intelligence - Condicionador
Principais Críticas
Principais Elogios
Durabilidade
Deixa os cabelos macios
Sustentabilidade
Cremosidade
Bom para cabelos sem química
Fica mais fraco com o tempo
Dificuldade na aplicação: precisa
esfregar muito para sair e espalhar
Dificuldade de adaptação quando
usado junto à máscara
Sugestões e Insights
Criação de uma linha
matizadora
Muitas pessoas gostam do
shampoo, mas não dos
condicionadores

11. 11
Conversation Intelligence - Cacheados
Principais Elogios
Hidratação
Não resseca os cachos
Nutrição
Insights
Muitas pessoas tem desejo
de experimentar, mas
desconhecem a existência
de uma linha específica
para cacheadas
A opinião de outras
pessoas é essencial para
conquistar novos clientes
de cabelos cacheados
Adaptação fácil

12. 12
Conversation Intelligence - Desodorante
Principais Críticas
Dificuldade de aplicar
Cheiro
Embalagem
Durabilidade e eficiência baixas
Manchas nas axilas

13. 13
Conversation Intelligence - Insights
Armazenagem: Os clientes apresentam dúvidas e dificuldades para armazenagem e é comum buscarem soluções
fora as bases do site.
Frequência e Durabilidade: Muitas pessoas acabam tendo resistência para comprar os produtos por não saberem
quando aplicar e quanto tempo duram.
Oleosidade: Uma demanda frequente é saber se os produtos da B.O.B. funcionam para cabelos oleosos.
Local de Compra: O fato do produto não ser comercializado em lojas físicas gera resistência para as pessoas
acostumadas com esse formato de compra.
Esponja Konjac: A esponja é uma queridinha do público.
Grisalhas: O principal receio é se os produtos manchariam os cabelos, visto que as barras são coloridas. Além
disso, a marca é bem aceita pelo público e algumas pessoas citaram como sugestão criar uma linha para o nicho.
Cheiro: As opiniões sobre os cheiros das barrinhas varia muito: enquanto algumas pessoas gostam bastante,
outras relatam que o cheiro não as agrada.

14. 14
Ações Realizadas
Post sobre a Campanha

15. 15
Ações Realizadas
Shampoos e Condicionadores

16. Ações Realizadas
Máscara, Produtos Faciais e Linha Kids
16

17. 17
Ações Realizadas
Cabelos Cacheados

18. 18
Ações Realizadas
Cabelos Grisalhos

19. Clique no ícone e nos mande uma mensagem agora mesmo!
www.wefy.io/marcas
info@wefy.io
linkedin.com/company/wefy-io
facebook.com/wefy.io
Entre em contato:
Vamos trabalhar
juntos!