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Carta de reclamacao
- 1. Silva & Silva Amora, 11De Fevereiro de 2014 Organização De Eventos David Silva & Pedro Silva Morada: Rua de Portugal nº46 1103-218 Amora Contactos: Tel: 218921500 Fax: 218921505 Email: DavidS&SPedro@gmail.com Nome: Bernardina Maria Cargo: Pasteleira Morada: Rua debaixo da ponte Nº-1 Lisboa Exmos. Senhores. Acabámos de receber a mercadoria referente a nota de encomenda acima mencionada 1 bolo de casamento. Após verificação da mercadoria constatámos que algumas das condições atribuídas não correspondem ás especificações que nos enviaram, como facilmente poderão confirmar consultando o referido documento. Com efeito, os bolos que encomendamos deveriam respeitar os seguintes requisitos: Sabor: chocolate, baunilha e caramelo Fondant: branco com enfeites pretos Data limite de entrega: 14-08-2014 Preço unitário: 150€ Pagamento: pré-pagamento c/ 5% de desconto Entrega: no vosso domicílio O bolo enviado possui o sabor de morango e chocolate. Para além disto tínhamos escolhido um bolo de 3 andares como visto na fotografia enviada junto em anexo e o bolo enviado por vocês, veio só com 2 andares, não correspondendo ao escolhido. Gostaríamos de chamar a atenção de v.exas. de que esta remessa se destinava a um casamento, que, dentro de 2 semanas vai ser realizado. Como compreendem, a trabalhar com prazos tão reduzidos qualquer erro nos causa enormes transtornos. Esperamos a ver melhor colaboração na resolução deste problema, pelo que aguardamos uma resposta urgente da vossa parte. Logo que obtivermos o vosso acordo para a situação que vos propusemos, entraremos em contato com o nosso cliente tentando que esta situação se resolva com o mínimo de inconvenientes para todos. Atentamente. Pedro Mendonça Pedro Mendonça Socio da empresa SilvaSilva