Esta carta descreve um problema com uma encomenda de um bolo de casamento. O bolo enviado não corresponde às especificações pedidas, tendo sabores e número de andares diferentes do encomendado. Pede-se uma resposta urgente para resolver o problema antes do casamento daqui a duas semanas.

1. Silva & Silva
Amora,
11 De Fevereiro de 2014
Organização De Eventos
David Silva & Pedro Silva
Morada:
Rua de Portugal nº46 1103-218
Amora
Contactos:
Tel: 218921500
Fax: 218921505
Email: DavidS&SPedro@gmail.com
Nome:
Bernardina Maria
Cargo:
Pasteleira
Morada:
Rua debaixo da ponte Nº-1 Lisboa
Exmos. Senhores.
Acabámos de receber a mercadoria referente a nota de encomenda acima mencionada
1 bolo de casamento. Após verificação da mercadoria constatámos que algumas das
condições atribuídas não correspondem ás especificações que nos enviaram, como
facilmente poderão confirmar consultando o referido documento. Com efeito, os bolos
que encomendamos deveriam respeitar os seguintes requisitos:
Sabor: chocolate, baunilha e caramelo
Fondant: branco com enfeites pretos
Data limite de entrega: 14-08-2014
Preço unitário: 150€
Pagamento: pré-pagamento c/ 5% de desconto
Entrega: no vosso domicílio
O bolo enviado possui o sabor de morango e chocolate. Para além disto tínhamos
escolhido um bolo de 3 andares como visto na fotografia enviada junto em anexo e o bolo
enviado por vocês, veio só com 2 andares, não correspondendo ao escolhido.
Gostaríamos de chamar a atenção de v.exas. de que esta remessa se destinava a um
casamento, que, dentro de 2 semanas vai ser realizado. Como compreendem, a trabalhar
com prazos tão reduzidos qualquer erro nos causa enormes transtornos.
Esperamos a ver melhor colaboração na resolução deste problema, pelo que aguardamos
uma resposta urgente da vossa parte. Logo que obtivermos o vosso acordo para a situação
que vos propusemos, entraremos em contato com o nosso cliente tentando que esta
situação se resolva com o mínimo de inconvenientes para todos. Atentamente.
Pedro Mendonça
Pedro Mendonça
Socio da empresa SilvaSilva