O documento apresenta uma metodologia para construção de casos sociais com seções para descrever o surgimento, desenvolvimento, situação atual, momentos críticos, decisões tomadas, falas de agentes, estatísticas e indicadores de um caso sobre o Banco Pérola. Fornece três situações com estatísticas sobre o número e gênero de clientes, valor total e médio de empréstimos concedidos pelo banco entre 2009-2011, e distribuição de clientes por tipo de empreendimento.