Este documento fornece informações sobre a empresa Retifica de Motores Itajaiense, incluindo seus dados, dirigentes, definição do negócio, fontes de receita, missão, histórico, concorrentes, mercado, diferencial, públicos-alvo, problemas e comunicação.

1. ATENDIMENTO
Retifica de
Motores
Itajaiense

2. DADOS DA EMPRESA
 Nome: Retifica de Motores Itajaiense
 Endereço: Av. Adolfo Konder, nº1703
 Telefone: 47 3248-0376 / 47 3248-0325
 Site: www.retificaitajaiense.com.br
 E-mail: contato@retificaitajaiense.com.br
 Fundação: 15 de Julho de 1991
 Horário de funcionamento: das 08h as 18h
 Responsável para contato: Mariângela Serafin

3. DADOS DOS DIRIGENTES
 Nome: Paulo César Serafin
 Cargo/ocupação: Proprietário
 Nome: Mariângela Serafin
 Cargo/ocupação: Proprietária

4. DEFINIÇÕES DO NEGOCIO
 Enquadramento: Media Empresa
 Ramo de atividade: Serviços
 Tipo de Negocio: Retifica de motores
automotivos
 Produtos/serviços ofertados: Conserto e
manutenção de motores automotivos, marítimos,
compressores e comercio de peças automotivas

5. FONTE DE RECEITA
 Consertos de motores a diesel e gasolina, tanto
de veículos leves quanto de veículos pesados.
 Também realiza serviços para motores de barcos
 Usinagem
 Peças para motores leves e pesados

6. MISSÃO
 Nossa missão é o pronto atendimento com
eficiência e garantia.

7. HISTORICO
 Em 15 de julho de 1991 os irmãos Paulo César Serafin e
Mariângela Serafin inauguram a Retífica de Motores
Itajaiense Ltda. Localizada na Avenida Adolfo Konder,
1703, no bairro São Vicente em Itajaí (SC) , onde situa-se
até hoje. Filial da Retifica Tubaronense, fundado pelo Sr.
Serafin, patriarca da família. A Retifica de Motores
Itajaiense é uma empresa familiar, que acompanha a
evolução da Tecnologia, oferecendo um serviço
diferenciado, mão-de-obra qualificada aos seus clientes e
colaboradores. Com uma equipe formada por mais de 26
profissionais qualificados e treinados, a empresa busca a
perfeição nos serviços prestados, bem como tranqüilidade
e garantia aos seus clientes.

8. CONCORRENTES
 Retifica Trevo

9. MERCADO
 45% do mercado
 1º concorrente tem a mesma
fatia de mercado

10. DIFERENCIAL
 Melhor preço da região
 Atendimento realizado pela
dona do negocio
 Representantes comerciais
atendem desde Itajaí ate
Joinville

11. PÚBLICOS
 Publico variável, não definido
nem quantificado, predominante
masculino
 Concessionárias e oficinas

12. PROBLEMAS
 O Principal problema é a barganha de
preços.nos orçamentos. Após realizar
orçamentos, os clientes buscam
orçamentos na concorrência, que cobre
o valor, e assim existe uma queda de
braço entre os concorrentes.
 Tenta seguir a tabela de preços da
ARESC, mas a barganha nos preços
força a trabalhar com uma margem de
lucro menor.

13. COMUNICAÇÃO
 Atualmente possui apenas o site como meio de
comunicação e cartão de visita como material de
apoio.
 Não quer panfletos, nem flyer s/folders
 Já anunciou: Faixa na Festa do Colono, Anuncio
no jornal da Marejada e na revista do Clube
Itamirim.

14. POSICIONAMENTO
 Deseja ser reconhecida como
uma empresa com tradição,
familiar, que trabalha com
qualidade e satisfação de seus
clientes