Babok 2.0 o guia de analise de negocio

Enxugando o BABOK 2.0

Material Preparado e de Responsabilidade de Ernani Marques da Silva, MBA, PMP, PgMP – Todos os Direitos Reservados’

Visão Geral BABOK 2.0

Objetivos
BABOK 2.0

Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócios

Elicitação

Gerenciamento e Comunicação de Requisitos

Análise Corporativa/Empresarial

Análise de Requisitos

Avaliação e Validação da Solução

Competências Fundamentais

Técnicas


Overview


Overview

Criado, definido e mantido pelo
IIBA (International Institute of Business Analysis)
(International Analysis)

Descreve as melhores práticas para a Análise de Negócios
práticas

É um guia para os praticantes de Análise de Negócios

Principal objetivo – Definir a profissão de Análise de Negócios

Padrão globalmente aceito


Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócios


Elicitação


Gerenciamento e Comunicação de Requisitos


Análise Corporativa/Empresarial


Técnicas


Técnicas

Análise de Campo de Forças Análise de Causa Raiz 9.25 Análise de
Decisão 9.8 Análise de Documentos 9.9 Análise de Interface 9.13 Análise
de Regra de Negócio 9.4 Análise de Requisitos não-funcionais 9.17 Análise
de Risco 9.24 Análise de Variação Análise de Viabilidade Avaliação de
Fornecedor 9.34 Baselining Benchmarking (9.2) Brainstorming 9.3 Cenários e
Use Cases 9.26 Checklists Critérios de Avaliação e Aceite 9.1 Declaração de
Visão ou Problema Decomposição Funcional 9.12 Diagrama de Estado 9.29
Diagrama de Fluxo de Dados 9.6 Diagrama de Sequencia 9.28 Dicionário
de Dados e Glossário 9.5 Documentação de Requisitos Entrevistas 9.14
Estimativas 9.10 Focus Group 9.11 Mapa de Stakeholders Matriz de
Cobertura Matriz RACI Métricas e KPI 9.16 Modelagem de Dados 9.7
Modelagem de Escopo 9.27 Modelagem de Processos 9.21 Modelagem

Organizacional 9.19 MoSCoW Analysis Observação 9.18 Processo de
Aprendizagem 9.15 Prototipagem 9.22 Questionário e Pesquisa 9.31
Rastreamento de Problema 9.20 Requisitos para seleção de Fornecedor
Signoff SWOT Analysis 9.32 Timeboxing / Budget User Stories 9.33 Voting
Walkthrough 9.30 WorkShop 9.23

Esse resumo foi efetuado com base na apresentação disponível no site do capítulo
S.Paulo (http://www.theiiba.org.br/)

http://www.theiiba.org.br/arquivos/babokportugues.pdf

A evolução é evidente. Dois Capítulos formados (São Paulo e Rio de Janeiro) e
Cinco capítulos em formação (Curitiba, Brasília, Pernambuco, Porto Alegre e
Minas Gerais).

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CBAP® Prep - Um curso em um livro
Objetivo: Este livro tem como objetivo a preparação para a prova CBAP®
e também para prova CCBATM do IIBA®

Exclusividade: Ao comprar o livro, você também terá direito a acessar
os Simulados Exclusivos de preparação para a Prova.

Características: Abrange todos os tópicos do Exame CBAP® e é 100% alinhado ao BABOK 2.0

Estrutura:
Requisitos para a elegibilidade, a prova, o Instituto Os profissionais certificados CBAP® demonstram conhecimento
BABOK nas seguintes Áreas
Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios
Elicitação, Análise Corporativa, Análise de Requisitos
Elicitação Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos
Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos Avaliação e Validação da Solução
Análise Corporativa Executam tarefas como:
Análise dos Stakeholders e Conduzir Atividades de Elicitação
Análise de Requisitos Gestão de Escopo e Requisitos da Solução
Avaliação e Validação da Solução Definir Necessidades do Negócio e Business Case
Competências Fundamentais Avaliar Gaps de Capacidade e Preparação Da Organização
São conhecedores de técnicas como:
Simulados - Acesso a um banco de questões Benchmarking e Brainstorming
com +1000 perguntas. Análise de Decisão
Métricas e KPI’s
SWOT Analysis e MoSCoW Analysis
E apresentam competências fundamentais como:
Enquanto muitos body of knowledge e Pensamento Sistêmico
Princípios e Práticas de Negócio
certificados estão relacionados a conduzir as Conhecimento da Indústria
iniciativas da maneira correta, pelas melhores Tomada de Decisões
Quais os benefícios para o profissional em possuir o Certificado?
práticas, o BABOK® e o CBAP® estão Demonstrar o conhecimento e as habilidades necessárias para o
relacionados às melhores práticas para a criação Analista de Negócios
Comprovar o nível de competência em relação aos princípios e práticas
das iniciativas corretas. de Análise de Negócios
Reconhecimento da competência profissional pelos colegas e gerentes
http://virtual-
Possibilidade de potencializar sua carreira profissional
Quais os benefícios para as Organizações com profissionais
Certificados?
coacher.com/CBAP-Prep-
Um-curso-em-um-livro.php
Confiabilidade e resultados com maior qualidade aumentando eficiência
e consistência
Demonstrar o comprometimento com as práticas de Análise de
Negócios
Valor agregado às iniciativas pela utilização das melhores práticas
Diferencial competitivo
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Capacidade de fazer as iniciativas corretas, trazendo valor efetivo à

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Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios
Elicitação Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos
Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos Avaliação e Validação da Solução
Análise Corporativa Executam tarefas como:
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Estrutura:
Requisitos para a elegibilidade, a prova, o Instituto Gestão de Escopo e Requisitos da Solução
BABOK

Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio
Elicitação
Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos
Análise Corporativa
Definir Necessidades do Negócio e Business Case
Simulados - Acesso a um banco de questões
com +1000 perguntas.
Avaliar Gaps de Capacidade e Preparação Da Organização
CBAP Prep Um curso em um livro @ http://virtual-coacher.com/CBAP-Prep-Um-curso-em-um-livro.php

Simulados - Acesso a um banco de questões
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio BABok®, BABOK, CBAP, CCBA, IIBA, Babok 2.0, Análise de negócios, BPM
Os profissionais certificados CBAP® demonstram conhecimento nas seguintes Áreas
Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios
Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos
Benchmarking e Brainstorming

com +1000 perguntas. Análise de Decisão
Executam tarefas como:
Gestão de Escopo e Requisitos da Solução
Definir Necessidades do Negócio e Business Case
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Métricas e KPI’s
Pensamento Sistêmico
Enquanto muitos body of knowledge e
Conhecimento da Indústria
Tomada de Decisões
Pensamento Sistêmico
Demonstrar o conhecimento e as habilidades necessárias para o Analista de Negócios

Comprovar o nível de competência em relação aos princípios e práticas de Análise de Negócios

certificados estão relacionados a conduzir as
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Demonstrar o comprometimento com as práticas de Análise de Negócios

iniciativas da maneira correta, pelas melhores
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Tomada de Decisões
Capacidade de fazer as iniciativas corretas, trazendo valor efetivo à organização

práticas, o BABOK® e o CBAP® estão
BABok 2.0 - O Guia de Análise de Negócio -
Sobre o autor: Coach e Consultor de Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Inovação e Tecnologia, a Gestão Ágil. A Gestão Ágil ajuda as empresas a responder mais rápido as demandas de negócio e mudanças. Planejamento Estratégico, Gestão por Processos Ágeis, Gestão de Projetos Ágeis, Tecnologia da Informação, Inovação e Liderança.
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Membro do IIBA Atua no IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada), atuando como voluntário do Instituto.

Demonstrar o conhecimento e as habilidades necessárias para o
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Introdução: CBAP, CCBA, IIBA, Babok 2.0, Análise de negócios, BPM
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio O que é o IIBA? IIBA (International Institute of Business Analysis) O IIBA é uma associação sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na área de análise de negócio. A análise do negócio possibilita entender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções para que uma organização atinja seus objetivos. O analista de negócio age como elo entre os integrantes de uma organização para obter, analisar, comunicar e validar necessidades de alterações em processos, políticas ou sistemas de informação. Ele entende os problemas e as oportunidades e recomenda soluções. Seja qual for a sua responsabilidade – levantamento de requerimentos, análise de sistemas, análise de negócio, gerenciamento de projeto, melhoria de processos – o IIBA tem
por objetivo facilitar o seu trabalho. Sobre IIBA O IIBA foi fundado em Toronto em 2003, tem aproximadamente 6000 membros e 90 capítulos em diversas cidades do mundo. http://www.theiiba.org

relacionados às melhores práticas para a criação
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio O que é o BABok® ? O BABok® (Business Analysis Body of Knowledge), é um guia publicado e mantido pelo IIBA, reconhecido como padrão para as práticas de Análise de Negócio. O guia BABok® descreve as áreas de conhecimentos da Análise de Negócios, suas respectivas atividades e tarefas e as habilidades necessárias para ser eficaz na sua execução.

CBAP, CCBA, IIBA, Babok 2.0, Análise de negócios, BPM Analista de Negócios
O guia está relacionado/alinhado com as praticas descritas no PMBok®, SWEBOK® e CMMI®, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, SACRUM (Método de Ágil).

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio O que é Análise de Negócio (segundo o Guia BABok) ? “Análise de Negócio é o conjunto de tarefas e técnicas utilizadas para o trabalho como um elo de ligação entre todas as partes interessadas (stakeholders), a fim de compreender a estrutura, as políticas e operações de uma empresa e para recomendar soluções que permitam a empresa a alcançar seus objetivos”. Análise de Negócio envolve entendimento de como as organizações realiza os seus propósitos e definindo as capacidades que uma empresa requer para fornecer produtos e serviços para seus os clientes (ou stakeholders externos). Inclui a definição de metas, o modo como esses objetivos conectam com objetivos mais específicos, a determinação dos planos de ação que uma organização tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e metas e
estabelecer a forma como as diferentes unidades de negócio e as partes interessadas internas e externas (stakeholders internos e externos), se interagem. Análise de Negócio pode ser feita para entender o cenário atual de empresa ou servir como base para identificação das necessidades de negócio. Em muitas casos, porém, Análise de Negócio, é feita para definir e validar as soluções que satisfaçam as necessidades de negócio, metas ou objetivos.

Comprovar o nível de competência em relação aos princípios e práticas
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio O que é Análise de Negócio (segundo o Guia BABok) ? Análise de Negócio deve avaliar e sintetizar as informações que são fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negócio, tais como clientes, pessoal de Staff, fornecedores, pessoal de TI, executivos e etc. O Analista de Negócio é responsável por obter as reais necessidades das partes interessadas, não apenas os seus desejos expressos. Em muitos casos, o Analista de Negócio atuará como facilitador da comunicação entre as unidades de negócio.

das iniciativas corretas.
CBAP, CCBA, IIBA, Babok 2.0, Análise de negócios, BPM
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Quem é o Analista de Negócio (segundo o Guia BABok) ? Um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo, função ou papel. A Análise de Negócio profissional não incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negócios, ela também pode incluir Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro O objetivo primário de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de do Guia BABOK ® é Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), definir a profissão de Analista de Negócio Arquitetos de Solução Corporativa, Consultores de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto,
Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade, dentre outros.

CBAP, CCBA, IIBA, Babok 2.0, Análise de negócios, BPM de Análise de Negócios
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio BABok®, Áreas de Conhecimento*: Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Avaliação e Análise Validação Corporativa da Solução Gerenciamento Elicitação e Comunicação de Requisitos Análise de Requisitos Competências Fundamentais

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio BABok®, Áreas de Conhecimento*: Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio É a área que abrange conhecimento de como o Analista Negócio determinar que atividades que são necessárias, para concluir um esforço de Análise de Negócio. Ela abrange identificação das partes interessadas (stakeholders), a seleção de técnicas de Análise de Negócio, o processo que será usada para gerenciar requisitos e para avaliar o progresso do trabalhos. As tarefas nesta área conhecimento governam o desempenho de todas as outras tarefas de Análise de Negócio. Análise Corporativo Descreve como Analista de Negócio identifica as necessidades de negócio, refina , esclarece a definição da necessidade e determina o escopo da solução que será implementada. Esta área de conhecimento especifica a definição do
problema, análise, desenvolvimento do caso de negócio, estudo viabilidade e definição do escopo da solução. Elicitação Descreve como o Analista de Negócio trabalha com as partes interessadas (stakeholders) para identificar e compreender as suas necessidades, preocupações e compreender o ambiente que eles trabalham. O objetivo da Elicitação é garantir que as necessidades reais dos stakeholders sejam completamente compreendidas. Gerenciamento e Comunicação de Requisitos Descreve a forma como o Analista de Negócio devem gerenciar os conflitos, problemas e mudanças. Com objetivo de assegurar que as partes interessadas e a equipe (do projeto) permanecem em um comum acordo sobre a escopo da solução e como os requisitos são comunicados aos stakeholders, bem como conhecimentos adquiridos pelo Analista de Negócio é mantido
para uso futuro.
CBAP, CCBA, IIBA, Babok 2.0, Análise de negócios, BPM Reconhecimento da competência profissional pelos colegas e gerentes
http://virtual-
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio BABok®, Áreas de Conhecimento*: Análise de Requisitos Descreve como o Analista de Negócio deve priorizar e elaborar solução de forma incremental para os requisitos, de modo a permitir que a equipe (do projeto) implemente uma solução que atenda as necessidades da organização patrocinadora e das partes interessadas. Isto envolve analisar as necessidades dos stakeholders para definir as soluções que satisfaçam essas necessidades, avaliar o estado atual da empresa para identificar e recomendar melhorias, bem como a verificação e validação dos requisitos resultantes. Avaliação e Validação da Solução descreve como Analista de Negócio deve avaliar as propostas de soluções para determinar qual a solução melhor atende as necessidades, identificar as lacunas, soluções insuficiências e determinar soluções ou
alterações necessárias. Ela também detalha como os Analistas de Negócio avaliam e distribuem as soluções para ver quão bem eles se atendem as necessidades e para que a organização patrocinadora avalie o desempenho e a eficácia da solução. Competências Fundamentais descrevem como o comportamento, conhecimento e outras características que dão suporte ao desempenho efetivo da Análise de Negócio.

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Um Framework para Análise de Negócio (BABok®): O BABok 2.0® pode ser utilizado como um framework descrevendo tarefas que devem ser feitas: Área de Conhecimento Entrada Saída Documentos/artefatos Documentos/artefatos Tarefas Técnicas

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Como ler os Digramas: Diagrama de Entrada/Saída Exemplo: Produzido Produzido Produzido por externamente por um tarefa #.# múltiplas tarefas Associação 5.1, quer dizer Capitulo 5 – Analise Empresarial e seção 5.1 Necessidade de Negócio Tarefas e Áreas de Conhecimento Área de Tarefa Conhecimento Externo

Quais os benefícios para as Organizações com profissionais
coacher.com/CBAP-Prep-
Capitulo 2 – Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócios e seção 2.1 Planejar Abordagem de Análise de Negócio.
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Áreas de Conhecimento do BABok®: Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Técnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Análise de Negócio. Detalhes Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas. Responde: O que eu preciso O que eu preciso fazer? Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso; coordenar ações de Análise de Negócios com as demais ações do projeto.

Elicitação Técnicas: Brainstorming, Análise de Documento, Entrevistas, Observação de Campo, Protótipo, Workshop de Requisitos e Questionários Detalhes Objetivo: Elicitar requisitos de partes interessadas (stakeholders). Responde: Do que as partes interessadas (stakeholders) precisam? Valor: Descreve as várias técnicas utilizadas para elicitar requisitos.

Certificados?
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Áreas de Conhecimento do BABok®: Gerenciamento e Comunicação de Requisitos Técnicas: Análise de Problema (Trace), Matriz de Rastreabilidade, Workshop de Requisitos e Baseline. Detalhes Objetivo: Comunicar resultados; identificar e gerenciar mudanças. Responde: Todo mundo entende e concorda? Valor: Gerar um entendimento comum entre as partes interessadas; formalizar o que foi acordado;

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BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Áreas de Conhecimento do BABok®: Analise Corporativa Técnicas: Benchmarking, Brainstorming, Análise de Regra de Negócio, Grupo de Foco, Decomposição Funcional e Análise de Causa Raiz. Detalhes Objetivo: Entender o contexto Responde: Porque estamos fazendo isso? Valor: Fornece um contexto e/ou uma base que permita avaliar todos os desafios e questões futuras

Confiabilidade e resultados com maior qualidade aumentando eficiência
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Áreas de Conhecimento do BABok®: Análise de Requisitos Técnicas: Análise de Decisão, Análise de Risco, Análise MoSCoW, Análise de Regra de Negócio, Decomposição Funcional, Modelagem de Processo, Casos de Uso e Estória do Usuário (User Stories) Detalhes Objetivo: Analisar os dados. Responde: O que a solução deve ser capaz de fazer? Valor: Transforma a necessidade do negócio em capacidades claramente descritas.

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Áreas de Conhecimento do BABok®: Avaliação e Validação da Solução Técnicas: Análise de Decisão, Análise de Regra de Negócio, Decomposição Funcional, Modelagem de Processo, e Casos de Uso. Detalhes Objetivo: Assegurar que a melhor solução será escolhida. Responde: A solução faz o que deveria fazer? Valor: Avaliar e escolher entre as alternativas; avaliar opções.

e consistência
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Quais são as competências de um Analista de Negócio? Analista de Negócio Conhecimentos Habilidades

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Competências do Analista de Negócio (segundo o Guia BABok®): Capacidade Características Conhecimento Habilidades de Habilidades de Software e Analítica e Comportamentais do negócio comunicação relacionamento Aplicação Solução de Problemas Pensamento Princípios e Criativo Ética Práticas de Comunicação Facilitação e Aplicativos Negócio oral negociação Genéricos Tomada de decisão Conhecimento do segmento Organização de mercado Aplicativos Aprendizagem Saber ensinar Liderança pessoal especialista Conhecimento Solucionar da problemas Organização Comunicação Trabalhar em Pensamento Confiabilidade Conhecimento escrita equipe Sistêmico da Solução.

Demonstrar o comprometimento com as práticas de Análise de
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Sobre a certificação CPBA® (Certified Business Analysis Professional): Par de tornar elegível para a Cerificação CBAP você deve: Work Experience Requirement 7,500 hours (i.e., five (5) years) business analysis work experience in the last ten (10) years engaged in tasks specifically related to the knowledge areas as defined within the BABOK®. The ten (10) year timeframe is based on the application date. Knowledge Areas Requirement Demonstrated experience and expertise (i.e., a minimum of 900 hours (i.e., 6 months) of business analysis work experience engaged in tasks specifically related to the knowledge areas as defined within the BABOK®) in at least four of the six knowledge areas. Education Requirement The minimum education requirement is high school or equivalent. Note: there will be no reduction in work
experience for post secondary education. Professional Development Requirement 21 hours of professional development in the last four years. The professional development content must be directly related to business analysis or its underlying fundamentals and must be completed by the application date. Reference Requirement Two references from a career manager, client (internal or external) or Certified Business Analysis Professional are required. These references must indicate that you are a suitable candidate for the CBAP® certification. Sobre o exame: • Exame composto por 150 questões de múltipla escola • Duração do exame de certificação: 3 horas • Principal material para estudo o Guia BABOK® • Valor do voucher do exame de certificação: U$ 450,00 Local do Exame: Ainda não temos a confirmação oficial que os exames são aplicados no Brasil,
contudo, existe uma informação que já existe uma empresa em Brasília que pode aplicar o exame de certificação... Qual é a quantidade pessoas certificadas atualmente? Cerca de 500 pessoas no mundo (No Brasil apenas uma pessoa) A Certificação CBAP® já está disponível no Brasil? A prova para certificação CBAP® ainda não é oferecida no Brasil. Uma das atividades do Capítulo São Paulo para o ano de 2009 é justamente requerer junto ao Canadá a vinda do CBT (computer based testing – em inglês) ao Brasil. Para isso precisamos demonstrar que existe uma forte demanda por profissionais certificados em nosso país. Enquanto isso não acontece, existe a opção de reunir ao menos 20 candidatos e requerer que a prova em papel (em inglês) seja ministrada aqui em São Paulo

CBAP, CCBA, IIBA, Babok 2.0, Análise de negócios, BPM Negócios
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Treinamento de Analista de Negócio Fundamentos: Este material é parte treinamento de Analista de Negócio Fundamentos, se você ficou interessado veja os outros slides, pois, eles têm mais algumas informações sobre o treinamento.

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Treinamento de Analista de Negócio: Analista de Negócio Fundamentos A proposta deste treinamento é apresentar, discutir e prover informações sobre a necessidade do Analista de Negócio nas Empresas de Seguros. E quais são as técnicas, ferramentas e competências (conhecimento , habilidades e atitudes) necessárias para desempenhar o papel de Analista de Negócio . O Guia BABok® 2.0, é apresentado de forma clara e objetiva, como uma referência para as práticas de Análise de Negócio. Também serão demonstradas técnicas tais como: Modelagem de Processo, Análise de Regra de Negócio e outras técnicas de gestão.

BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Para quem é este treinamento ? Este treinamento é indicado para todos os profissionais que estão atuando nas áreas Analista de Negócio de negócio, relacionamento com clientes, processos, produtos, serviços e tecnologia da informação e necessitam conhecer práticas e técnicas ajudem a melhor seu desempenho na realização das atividades de Análise de Negócio Segundo o BABok® 2.0*, o papel do Analista de Negócio: Um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo, função ou papel. As práticas de Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negócios, ela também pode incluir Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Gerente de Relacionamento
com Cliente, Analista de Relacionamento com Cliente, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquitetos de Solução Corporativa, Consultores de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc.
BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio 7 razões para investir neste treinamento: 1 – Para visualizar novas oportunidades de negócio; Analista de Negócio 2 – Para melhor entender as necessidades dos clientes; 3 – Para atender as demandas de negócio; 4 – Para ajudar na execução da estratégia; 5 – Para apoiar e ajudar as equipes a desenvolverem os projetos de negócio; 6 – Para melhorar a performance do negócio e ajudar na otimização dos custos das operações; 7 – Para utilizar a Tecnologia da Informação para criar vantagem competitiva

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BABok® 2.0 Guia de Análise de Negócio Treinamento “customizados” de Analista de Negócio com foco empresas de Seguros Analista de Negócio Analista de Negócio com foco em Financeiras Analista de Negócio Analista de Negócio com foco em Bancos Analista de Negócio com foco Telecom Analista de Negócio com foco Gestão Pública Analista de Negócio com foco Tecnologia da Informação.


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