O capítulo discute o ambiente das empresas, características de empresas bem-sucedidas e como o ambiente fora e dentro da empresa influencia suas operações. É dividido em ambientes geral e da tarefa, com várias variáveis que afetam o desempenho empresarial de forma dinâmica. A tecnologia é um fator importante nisso, podendo ser física ou conceitual e afetando a estrutura e comportamentos dentro da organização.

1. Capítulo 4
O ambiente das empresas

2. Conhecendo uma empresa
Para conhecer uma empresa, é preciso
compreender também o contexto no qual
ela está inserida.

3. Quais características de uma
empresa bem sucedida?
 Elas são lucrativas;
 Duram muito tempo;
 Não tem conflitos duradouros;
 São inovadoras;
 Flexíveis;
 São admiradas;
 Têm identidade própria, ou seja, cultura especial;
 São os melhores lugares de se trabalhar;
 Produzem retorno aos seus stakeholders.

4. O ambiente
 Tudo aquilo que está fora da empresa
 A sociedade, constituída de outras
empresas e organizações
 Clientes, fornecedores, concorrentes,
agências reguladoras, etc.

5. O ambiente
 Conforme o ambiente muda, toda as
operações são tremendamente
influenciadas
 Condições ambientais contribuem
fortemente para o que ocorre dentro
delas

6. Ambiente geral
 O ambiente geral é constituído por
um conjunto complexo de
variáveis que atuam de forma
dinâmica e interativa, formando
um campo de forças.

7. Variáveis do ambiente geral
 Variáveis tecnológicas – a tecnologia representa
um dos aspectos mais críticos devido à influência
e ao forte impacto que exerce principalmente
sobre as operações
 Variáveis políticas – políticas federais, estaduais,
municipais e estrangeiras
 Variáveis econômicas – decorrentes do contexto
econômico geral
 Variáveis legais – leis e normas que regulam,
controlam, incentivam ou restringem determinados
tipos de comportamento empresarial
(pág. 84 e 84 PLT)

8. Variáveis do ambiente geral
 Variáveis sociais – pressões sociais e
influências do meio social e cultural onde está
situada
 Variáveis demográficas – características da
população, raça, religião, distribuição por sexo e
idade etc
 Variáveis ecológicas – condições físicas e
geográficas e sua utilização pelo homem
(pág. 84 e 84 PLT)

10. Ambiente da tarefa
 Enquanto o ambiente geral influencia
genericamente toda a empresa, o
ambiente da tarefa é específico e singular
em cada empresa.
 É o ambiente próprio da empresa e
corresponde ao segmento do ambiente
geral mais imediato e próximo.

11. Setores do ambiente da tarefa
 Consumidores ou usuários dos
produtos ou serviços;
 Fornecedores de recursos;
 Concorrentes;
 Grupos reguladores.

13. Finalmente
 Não existe uma única melhor maneira de
estruturar e organizar as empresas, tudo
depende da situação ambiental.

14. Capítulo 5
A tecnologia e sua administração

15. Tecnologia
O que é?
Você domina?

16. Tecnologia
 “Conjunto ordenado de conhecimentos
empregados na produção e na comercialização
de bens e serviços. Pode ser científica ou
empírica.”

18. Tecnologia
FÍSICA E CONCRETA: (hardware) -
equipamentos, instalações etc
CONCEITUAL E ABSTRATA: (software) – regras,
rotinas, procedimentos, métodos de trabalho
(Know-how)

19. Tecnologia
DE CAPITAL INTENSO (SOFISTICADA):
utilização intensiva das máquinas com ênfase
na automação
DE MÃO-DE-OBRA INTENSA (RUDIMENTAR):
possui grande ênfase na manufatura, utiliza ao
máximo pessoas com habilidade manuais

20. Tecnologia
INCORPORADA A BENEFÍCIOS FÍSICOS:
telefones celulares, aparelhos eletrônicos,
carros... Contém várias tecnologias
incorporadas.
NÃO-INCORPORADA A BENEFÍCIOS FÍSICOS:
especialistas, engenheiros, pesquisadores,
habilidades mentais

21. Tecnologia
Há influência da tecnologia
na sua rotina diária?

22. Subsistema Técnico
Tecnologia
Instalações físicas
Máquinas e equipamentos
Exigências da tarefa
Subsistema Social
Pessoas
Relações Sociais
Habilidades e capacidades
Necessidades
Subsistema Gerencial
Integração dos subsistemas
TÉCNICO E SOCIAL
“A Tecnologia predispõe os padrões de
comportamento que os grupos humanos irão
desenvolver e condiciona as práticas
administrativas que deverão ser aplicadas nas
situações particulares das empresas.”

23. Tecnologia de acordo com o ARRANJO FÍSICO
De elos em seqüência: Ex: Linha de montagem
Mediadora: ligação de clientes que são ou
desejam ser interdependentes ou inter-
relacionados: bancos, corretoras, agências de
recrutamento...
Intensiva: foca todas as habilidades e
especializações em um único cliente: Hospital,
industrias de construção civil, industrias de
produtos de grande porte

24. Tecnologia de acordo com o
RESULTADO
Concreto: utilidades domésticas, artigos de
consumo, maioria dos produtos
Abstrato: serviços de rádio, propaganda falada,
maioria dos serviços apresentados
(pág. 109 PLT)

25. Tecnologia de acordo com o PRODUTO
Flexível: uma tecnologia atende a
vários produtos: Ex: Oficinas
Fixa: Grande maioria das industrias
químicas, petrolíferas,
automobilísticas

26. Tecnologia de acordo com o
TIPO DE OPERAÇÃO
Produção unitária ou oficina: menor automação, menor
padronização, quantidades pequenas e mudanças
acontecendo a medida que o produto vai sendo fabricado:
Ex: aviões, construção civil
Massa ou mecanizada: grandes quantidades, geralmente
com linhas de montagem
Ex: fábricas de aparelhos eletrônicos, eletrodomésticos
Contínua ou automatizada: A participação humana é mínima
e a automação é total
Ex: papel, celulose, siderúrgicas

27. Influência tecnológica
Forte impacto nos controles
administrativos
No comportamento humano
Modifica a importância da empresa, a
estrutura e o funcionamento como um
todo
Acarreta a mudança organizacional
(pág. 111 PLT)

28. Tecnologia
 Para que serve a
tecnologia?

29. A tecnologia
Facilita as coisas
Aumenta a eficiência do trabalho
Melhora a eficácia do trabalho
Substitui o trabalho humano
Serve como ferramenta ou artefato
Proporciona maior informação e retroação
Faz um trabalho melhor e mais barato

31. Enfim
Toda empresa utiliza tecnologia de alguma
forma;
Conjunto de conhecimentos utilizáveis para
alcançar determinados objetivos, e se
compõe tanto de aspectos físicos e
concretos quanto de conceituais e
abstratos;
Imperativo Tecnológico;

32. Administração
Obrigada!
E-mail:
cristiane.moreira@anhanguera.com