O documento descreve as 10 fases de um Plano Diretor de Informações (PDI), que incluem: 1) estudo das necessidades de dados da empresa; 2) definição das aplicações; 3) estratégia de implementação considerando objetivos, softwares e cultura organizacional. O PDI tem como objetivo integrar a área de TI aos objetivos da empresa de forma rentável.

1. Fases de um Plano Diretor de Informações - PDI 1ª FASE: ESTUDO DA EMPRESA Fazer os levantamentos de necessidades de dados na empresa; Deste estudo surgem as necessidades de softwares e aplicações para a empresa; Analisar quais são os fatores críticos de sucesso (FCS); Nesta fase serão definidos quais processos serão informatizados; Também são definidas quais as prioridades e tecnologias que a empresa quer usar.

2. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO - FCS Compreende-se por FCS: as oportunidades e ameaças no ambiente externo (concorrentes, fornecedores, clientes, legislação, tendências tecnológicas); os pontos fortes e fracos na análise interna da empresa; os pontos-chave que definem o sucesso ou o fracasso dos objetivos definidos pelo planejamento de uma organização. as condições fundamentais a serem cumpridas para a sobrevivência e o sucesso da empresa; Os FCS são um ponto de referência para a organização em suas atividades e sua missão; o mercado em que atua a empresa pode ajudar a definir quais são os FCS.

3. Três níveis compõem esta definição: Nível operacional : processo de produção, atividades administrativas, de escritório, como automação da contabilidade, folha de pagamento, controle de RH; Nível tático/gerencial : controle de processo ou sistema produtivo. Nível estratégico : sistema de apoio a decisão (SAD) sistemas de informação executivas (SIE); Objetivo: fazer conviver as tecnologias antigas com as ferramentas mais atuais que permitem criar uma interface amigável (browser ou navegador). Ex: Intranet. 2ª. FASE: DEFINIÇÃO DAS APLICAÇÕES

4. 3ª FASE: DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PDI Devem ser levados em consideração: Os objetivos atuais da empresa e os FCS; Os aspectos positivos e negativos de cada aplicação sugerida; A experiência da empresa com a informática (Cultura e comportamento); Os aspectos mercadológicos e de competitividade; de nada adianta sistemas perfeitos, uso de alta tecnologia, sem o apoio dos usuários do sistema. como fazer para que os recursos humanos da empresa utilizem adequadamente os sistemas informacionais. Uso de treinamento e capacitação em T.I.

5. 4ª FASE: DEFINIÇÃO DE SOFTWARE Os softwares a serem escolhidos são de três categorias: software básico : sistema operacional, utilitários e aplicativos básicos, como planilha eletrônica, editor de texto e outros; pacotes : sistemas prontos comercializados por empresas fabricantes, como sistema de contabilidade, folha de pagamento e controle de produção; sistemas projetados especialmente para a empresa, feitos por uma equipe própria de desenvolvimento, ou por terceirização. Importante: utilizar os conceitos de TCO (Custo Total de Propriedade) na avaliação do software e hardware, a serem escolhidos.

6. 5ª FASE: DEFINIÇÃO DE BANCO DE DADOS O BD constitui o repositório de dados da empresa. Diversos aspectos devem ser considerados: a necessidade de um Data Warehouse (armazém de dados); a utilização de Datamart's (bancos de dados departamentais); os aspectos relacionados à segurança das informações; o conjunto de ferramentas disponíveis, que acompanham o banco de dados. escolha do tipo de BD (SQL Server, Oracle, Db2, Informix, Access, PostGree, etc.)

7. CUSTO TOTAL DA PROPRIEDADE - TCO O TCO consiste em considerar todos os custos orçados e colocá-los em bases anuais para comparações e análises. O TCO procura tratar dos custos não orçados no início do projeto; demonstra a vantagem na aquisição de Hardware e Software que incorpore as tarefas de gerenciamento, treinamento e manutenção dos sistemas. Devem ser consideradas as hipóteses de leasing, terceirização para alocar os equipamentos para a empresa.

8. 6ª FASE: DEFINIÇÃO DE HARDWARE Básico: computadores, redes físicas, cabos, conexões, e periféricos básicos; Específico: equipamento especializado como pendrives, impressoras (laser ou jato de tinta), gravadores de CD/DVD, sistemas de backup, câmeras digitais integradas com BD, leitores ópticos, scanners, etc. Considerar os aspectos positivos e negativos que justificam a escolha de cada equipamento. Utilizar os conceitos do TCO - Custos totais de propriedade na avaliação do hardware a serem escolhido.

9. 7ª FASE: DEFINIÇÃO DE RECURSOS HUMANOS Estudo do perfil dos funcionários que terão a responsabilidade de tornar realidade as aplicações, em três níveis: nível operacional : pessoal que deve ser habilitado a manipular os equipamentos e os programas; nível de controle : administração e supervisão dos funcionários de nível operacional; nível administrativo : diretores e responsáveis pela área de informática na empresa. Atenção especial: - com a descentralização dos funcionários diretamente nas áreas fins; com os processos de terceirização, quarteirização e a contratação de empresas especializadas em RH especializado.

10. Elaboração do Programa de Segurança das Informações com os seguintes itens: Análise dos riscos: o que deve ser protegido? (hardware e software) Identificação das ameaças (acesso não autorizado, acesso autorizado, mas de má fé; disponibilização não autorizada de informações, negação de serviço, outros problemas ou ameaças. Níveis de confidencialidade da informação: pública, privada, confidencial, secreta. Acesso físico aos recursos informacionais. Acesso lógico: contas dos usuários. Comunicação da política de segurança e educação do usuário. 8ª FASE: DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

11. 9ª FASE: DEFINIÇÃO DE ESTRUTURA E APOIO INFRA-ESTRUTURA : consiste na preparação da empresa para instalação e manutenção das aplicações. Envolve os aspectos: local físico dos equipamentos; instalações elétricas; prevenção de acidentes; temperatura e umidade adequadas para o funcionamento dos equipamentos. APOIO : consiste no suporte necessário aos equipamentos e os programas, (manutenção e desenvolvimento); Inclui : equipe interna de manutenção de programas e equipamentos; suporte a usuário (help desk, call-center, hot-line); -contato com fornecedores de hardware e software; estoques de papeis, cabos, peças, etc.; -contato com outras empresas de manutenção e desenvolvimento do sistema;

12. 10ª FASE: ELABORAÇÃO DO CRONOGRAMA FÍSICO FINANCEIRO A última fase consiste em organizar as fases anteriores, na forma de um cronograma com: As idéias definidas na estratégia de implementação; O prazo de execução de cada uma das fases; Os custos relacionados com cada fase. Utilizar os conceitos do TCO (custo total de propriedade); Procurar abranger todos os custos possíveis de serem orçados; Ter a preocupação com os custos não orçados, como treinamento informal, tempo gasto com dúvidas, etc.

13. É o planejamento composto do levantamento das necessidades da empresa em sistemas de informação, da análise dos custos da implantação, e dos benefícios das soluções em hardware, software e recursos humanos. O PDI acompanha os resultados alcançados na sua implantação a curto, médio e longo prazos. PLANO DIRETOR DE INFORMAÇÕES - PDI

14. OBJETIVOS DO PDI Incrementar a comunicação e colaboração entre a área de informática, seus usuários e a alta administração da empresa; Desenvolver e aperfeiçoar a previsão de futuras necessidades de informação, aloçação de recursos computacionais e decisão de curto prazo realizadas pela informática; Adquirir na área de informática um maior entendimento e melhor visão da organização como um todo e de seus objetivos; Identificar os sistemas de informação em computador e suas ligações com telecomunicações que apresentem os melhores índices de retorno de investimento.