O documento discute as novas gerações de consumidores que buscam novas formas de relacionamento rápidas, diretas e em rede. Estes consumidores são altamente conectados, comparam tudo e recomendam tudo, vivendo uma realidade material diferente de 10 anos atrás. Isso exige novas formas de pensar, agir e trabalhar, assim como novos modelos de negócios e economia compartilhada.

2. Os modelos de negócios hoje não atendem
os consumidores das novas gerações
=EXAUSTÃO
YGERAÇÃO Z
GERAÇÃO
( )

3. PROCURAM NOVAS FORMAS DE RELACIONAMENTO
(VELOZES – DIRETAS – EM REDE)
27% USAM DISPOSITIVOS WEARABLE
35% TÊM SMART TV
42% TÊM TABLET
75% ESTÁ EM ALGUMA REDE SOCIAL
88% SÃO MULTIMÍDIA
93% USAM REDES SOCIAIS COMO MEIO
DE COMUNICAÇÃO
MAIS EVOLUÍDOS
SUPER CONECTADOS
Fontes: Pessoas e Conectividade, Qualcomm e Convergência Research, 2014
Pesquisa Millenials, Telefónica, 2014
Pesquisa Os Adolescentes e as redes sociais, AVG Digital Diaries
COMPARAM TUDO
RECOMENDAM TUDO
VIVEM PROGRESSO MATERIAL DIFERENTE DO QUE HÁ 10 ANOS

4. NOVO CONSUMIDOR – NOVAS FORMAS DE:
( ) Pensar
( ) Agir
( ) Trabalhar
X
X
X

5. CONSUMIDORES
OU
FÃS?

6. CONSUMIDORES FÃS
Sem interação social
Valor está nas transações
Segmentos e hierarquias bem-definidos
Informação limitada
Abundância de recursos
Lealdade apoiada no uso/hábito
Interação social
Valor está nas relações
Transformação da indústria
Limitação de recursos
Lealdade baseada na crença / reputação
Instituições Comunidades
Fonte: CIFS - Copenhagen Institute for Futures Studies

7. A MUDANÇA DA NATUREZA
DO PRÓPRIO CONSUMO

8. SÉCULOXX
Crédito
Propaganda
Propriedade Individual
HIPERCONSUMISMO CONSUMOCOLABORATIVO
Reputação
Comunidade
Acesso Compartilhado
SÉCULOXXI

9. ECONIMIACOMPARTILHADA

10. NOVO MODELO DE ECONOMIA
RELAÇÕES DE CONSUMO MAIS
RÁPIDAS E PROPÕE NOVAS
ESTRATÉGIAS QUE EXCLUEM
INTERMEDIAÇÕES

11. CRIAMOS, PENSAMOS, FUNDAMOS, DIVIDIMOS OS RISCOS
COMPARTILHAR AO INVÉS DE POSSUIR
ATITUDES COLETIVAS É POSSÍVEL FAZER MAIS
NÃO SE GANHA SOZINHO MAS NINGUÉM PERDE

12. Enorme conjunto de oportunidades para
desenvolver e criar um novo conceito
construído sobre ideias infinitas que já estão
disponíveis previne ter coisas paradas no
armário

13. DESIGN
THINKING

14. O design é sobre pessoas e
como você as coloca no
centro do seu negócio
para construir valor
com elas e para elas.

15. DIASCONTADOSPARA O
ATENDIMENTO BASEADO EM VOZ
INSTANTÂNEO
DIGITAL
VELOZES
INTERATIVOS
AMBIENTES EXCLUSIVOS
APPS
deveser

16. experiência

17. design thinking
THINKING BUSINESS

18. Novos modelos de negócio
DESAFIO: como o
tradicional pode competir
com o disruptivo?
COM ESSE NOVO
CONSUMIDOR

19. cases

26. produto
é avatar de
serviço

27. jacquesmeirDiretor de conhecimento e plataformas de conteúdo do grupo padrão
www.portalnovarejo.com.br
/novarejo
@novarejo