O documento discute as métricas digitais e o uso de ferramentas de análise web no Brasil. Uma pesquisa mostra que a maioria das empresas usa ferramentas de análise web, mas muitas não dão prioridade a elas ou às atualizações necessárias. As ferramentas complementares mais usadas são de marketing online, mas menos da metade das empresas trabalham de forma integrada.
Neste material vamos abordar como fazer um diagnóstico da situação atual, definir objetivo geral
e específicos, determinar os projetos (com orçamento, prazo e atividades) que sua empresa precisa
executar e estabelecer metas para poder medir o que foi ou não alcançado.
Na planilha listamos sugestões de atividades que podem estar no planejamento da sua empresa,
mas é possível inserir outras que contemplem melhor as demandas do seu negócio. O importante
é fazer tudo de forma organizada e bem planejada.
Mãos à obra e bons resultados!
Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014Paulo Floriano
Palestra realizada no World Usability Day São Paulo 2014.
A apresentação fala sobre como criar uma cultura de experimentação e aprendizado dentro do contexto de desenvolvimento de produtos. A partir de conceitos como Lean UX, Lean Research e MVPs.
Neste material vamos abordar como fazer um diagnóstico da situação atual, definir objetivo geral
e específicos, determinar os projetos (com orçamento, prazo e atividades) que sua empresa precisa
executar e estabelecer metas para poder medir o que foi ou não alcançado.
Na planilha listamos sugestões de atividades que podem estar no planejamento da sua empresa,
mas é possível inserir outras que contemplem melhor as demandas do seu negócio. O importante
é fazer tudo de forma organizada e bem planejada.
Mãos à obra e bons resultados!
Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014Paulo Floriano
Palestra realizada no World Usability Day São Paulo 2014.
A apresentação fala sobre como criar uma cultura de experimentação e aprendizado dentro do contexto de desenvolvimento de produtos. A partir de conceitos como Lean UX, Lean Research e MVPs.
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre o papel do planner e do planejamento de propaganda. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
Definição simples sobre o conceito de Branding. Esse conteúdo traz uma explicação sobre como entendemos que essa metodologia pode auxiliar as empresas no desenvolvimento e crescimento de suas marcas.
Medir a eficácia publicitária: importância da análise do discurso e da avalia...NEPPUFBA
O NEPP, Núcleo de Estudo e Pesquisa em Publicidade e Propaganda, é um grupo de pesquisa da Faculdade de Comunicação da Universidade Federal da Bahia, voltado à análise e discussão da prática publicitária.
Branding: como construir marcas fortes através da identidadeEndrigo Ramos
A identidade da marca é apenas um dos pilares de uma boa estratégia de branding. O outro grande pilar é a própria estratégia da marca, que deve estar alinhada com a estratégia da empresa.
Apresentação de algumas técnicas de planejamento e de gestão de projetos.
Apresentação realizada em Setembro/2011 na Embrapa Gado de Corte em Campo Grande, MS.
As10 Coisas Que Todas as Campanhas Vitoriosas FazemJustino Pereira
Prepare-se para vencer sua eleição.Visite www.academiaeleitoral.com.br e aprenda a planejar campanhas, preparar-se para a disputa, organizar as Redes Sociais da campanha, fazer arrecadação de recursos para sua campanha e muito mas.
Contato: justino_pereira@uol.com.br
http://www.posicionamentoweb.com
Veja as etapas que deve seguir para a criação de uma campanha publicidade.
Todas as etapas que deve ter em atenção na concepção de uma campanha publicitária.
Fonte: http://www.estv.ipv.pt/paginaspessoais/cseabra/comunicacao.htm
As 7 Estratégias do Marketing Digital segundo o livro "A Bíblia do Marketing Digital".
Nesse material, os primeiros dois tópicos: 1.Marketing de conteúdo.
2.Marketing nas mídias sociais.
Trata-se de um material com o objetivo de auxiliar alguém que deseja abrir um negócio próprio, entender alguns passos de planejamento e monitoramento do mercado para diminuir os riscos de prejuízos, assim também, como aumentar a probabilidade de sucesso de seu empreendimento.
Este foi o primeiro eBook sobre o tema Web Analytics em português, organizei em 2008 com a participação de vários especialistas da área que contribuiram para que este projeto fosse um sucesso.
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre o papel do planner e do planejamento de propaganda. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
Definição simples sobre o conceito de Branding. Esse conteúdo traz uma explicação sobre como entendemos que essa metodologia pode auxiliar as empresas no desenvolvimento e crescimento de suas marcas.
Medir a eficácia publicitária: importância da análise do discurso e da avalia...NEPPUFBA
O NEPP, Núcleo de Estudo e Pesquisa em Publicidade e Propaganda, é um grupo de pesquisa da Faculdade de Comunicação da Universidade Federal da Bahia, voltado à análise e discussão da prática publicitária.
Branding: como construir marcas fortes através da identidadeEndrigo Ramos
A identidade da marca é apenas um dos pilares de uma boa estratégia de branding. O outro grande pilar é a própria estratégia da marca, que deve estar alinhada com a estratégia da empresa.
Apresentação de algumas técnicas de planejamento e de gestão de projetos.
Apresentação realizada em Setembro/2011 na Embrapa Gado de Corte em Campo Grande, MS.
As10 Coisas Que Todas as Campanhas Vitoriosas FazemJustino Pereira
Prepare-se para vencer sua eleição.Visite www.academiaeleitoral.com.br e aprenda a planejar campanhas, preparar-se para a disputa, organizar as Redes Sociais da campanha, fazer arrecadação de recursos para sua campanha e muito mas.
Contato: justino_pereira@uol.com.br
http://www.posicionamentoweb.com
Veja as etapas que deve seguir para a criação de uma campanha publicidade.
Todas as etapas que deve ter em atenção na concepção de uma campanha publicitária.
Fonte: http://www.estv.ipv.pt/paginaspessoais/cseabra/comunicacao.htm
As 7 Estratégias do Marketing Digital segundo o livro "A Bíblia do Marketing Digital".
Nesse material, os primeiros dois tópicos: 1.Marketing de conteúdo.
2.Marketing nas mídias sociais.
Trata-se de um material com o objetivo de auxiliar alguém que deseja abrir um negócio próprio, entender alguns passos de planejamento e monitoramento do mercado para diminuir os riscos de prejuízos, assim também, como aumentar a probabilidade de sucesso de seu empreendimento.
Este foi o primeiro eBook sobre o tema Web Analytics em português, organizei em 2008 com a participação de vários especialistas da área que contribuiram para que este projeto fosse um sucesso.
Mas afinal, o que é essa tal de Web Analytics??? | Andrassy Santos Jr
Web Analytics Planejamento e Processo | Ruy Carneiro
O que medir e como medir | Gabrielle Ferreira
O Sabor das Métricas | Paris Piedade Neto
Pronto! O site foi publicado. E agora? | Celina Uemura
Implantando Uma Cultura de WA Na Sua
Empresa | Miguel Dorneles
Sua empresa está pronta para usar
todo o potencial de Web Analytics?
| Marcos Giuntini & Daniella Morier
Agradecimentos | Ruy Carneiro
Prefácio | Jim Sterne
Introdução | Cris Rother
Este é um livro que traz um conteúdo muito bem produzido, trazendo uma visão brasileira sobre a área de Web Analytics. Estratégias, Dicas, Ferramentas para potencializar o resultado das ações digitais.
Este 2o eBook sobre o tema Web Analytics veio na esteira do sucesso do primeiro, criado em 2009 teve a minha organização com a participação de mais um grupo de especialistas que produziram um material excelente.
e-Book Web Analytics Uma Visão Brasileira - 2a. ediçãoLeonardo Naressi
Ebook Colaborativo do Grupo de Discussão brasileiro WebAnalytics_Brasil.
Prefácio por Eric Peterson
Autores: Ruy Carneiro, Fabio Figueiredo, Gerson Ribeiro, Douglas Tokuno, André Fatala, Clecia Simões, Juliana Varnum, Marcos Giuntini,
Celso Hora, Gustavo Loureiro, André Folli, Leonardo Naressi, Vinicius Tsugi, Miguel Dorneles, Priscila Gonçalves e Rodrigo de Freitas Vale.
Semelhante a Apresentação:: Pesquisa WAW-RJ Março de 2012 (20)
e-Book Web Analytics Uma Visão Brasileira - 2a. edição
Apresentação:: Pesquisa WAW-RJ Março de 2012
1. MÉTRICAS DIGITAIS:
O QUE AS EMPRESAS ESTÃO FAZENDO?
Gabrielle Ferreira | Globosat
Paulo Teixeira | Otimização de Sites
Daniella Morier |Avantare
WAW | Março de 2012 1
2. Investimento
digital?
Planejamento Treinamento
e retorno para aos
a marca? funcionários?
Escolha da
ferramenta e
integração
com outras da
empresa?
WAW | Março de 2012 2
3. 1ª Pesquisa do Panorama do uso de
Web Analytics no Brasil
Comitê de Web Analytics
Amanda Gasperini – iProspect
Gabrielle Ferreira – Globosat
Ruy Carneiro – WA Consulting
WAW | Março de 2012
#IAB-WA 3
5. OBJETIVO
Termos uma visão geral do perfil, dentre o mercado
brasileiro, independente do setor, quanto à utilização
das ferramentas de Web Analytics e das informações
geradas para as tomadas de decisões dos executivos
#IAB-WA
6. METODOLOGIA
QUEM? Profissionais responsáveis pelo web analytics
dos sites das maiores e melhores empresas do
Brasil, segundo a edição anual da Revista Exame
COMO? 174 entrevistas realizadas por telefone com
empresas de todo Brasil
QUANDO? 07 de agosto a 05 de setembro de 2011
#IAB-WA
7. 89% das empresas utilizam ferramentas para obter dados de
acessos a seus sites
Q: A empresa utiliza uma ferramenta para medição dos acessos ao(s) site(s) (web analytics)? (R.U)
Base 174 #IAB-WA
8. Destas, 74% são empresas nacionais
Q: Indique se a sua empresa é (R.U)
Base 154 #IAB-WA
9. A maioria das empresas entrevistadas tem atuação nacional ou
estão localizadas nas regiões sul e sudeste
22%
18%
40% 21%
30% todo 12%
o Brasil 8%
11%
Q: Selecione o estado em que a empresa atua. (R.M)
Base 154 #IAB-WA
10. A maioria dos sites das empresas tem como objetivo a divulgação de
suas marcas e estabelecer uma melhor relação com seus clientes...
Divulgação da Marca
83%
Fortalecer o relacionamento com o
cliente 59%
Atendimento online ao consumidor 57%
Entender o cliente (colher informações
para melhorar produto/serviço) 42%
Gerar leads (cadastros, inscrições,
downloads) 35%
Oferecer conteúdo/venda de
publicidade (portal, jornal, etc) 29%
Vendas online 26%
...mas poucos usam
Serviços públicos 16% para gerar leads
Institucional 3%
Divulgação de Produtos 3%
Q: Qual(is) é/são o(s) objetivo(s) do(s) site(s)? (RM)
Base 154 #IAB-WA
11. Mas qual é o grau de importância que
as empresas dão para as ferramentas
e suas informações?
#IAB-WA
12. Para 66% a implementação da ferramenta não foi prioridade
durante o projeto
ERA PRIORIDADE NÃO ERA PRIORIDADE
34% 51% 15%
Era prioridade e foi Mas foi E a implementação
implementada antes do implementada logo ocorreu muito depois do
início do projeto após o site estar no ar início do projeto
Q: Qual das frases abaixo melhor reflete a prioridade dada à implementação da(s)
ferramenta(s) que coletam dados de acesso ao site (web analytics)? (R.U)
Base 154 #IAB-WA
13. E 53% não realizam as alterações necessárias assim que solicitado
Levam um tempo bem
maior do que o
previsto ou não são Ocorrem assim que
realizadas são solicitadas
12% 40% 47%
Não são uma
prioridade, mas são
realizadas após um
período de
tempo, ainda trazendo
os resultados
desejados
Q: Qual das frases abaixo melhor reflete a prioridade dada às configurações/atualizações nas ferramentas
que são julgadas necessárias durante o processo de análise dos dados de acesso ao site (web analytics)? (R.U)
Base 154 #IAB-WA
14. É só a implementação das
ferramentas? Não utilizam outras?
#IAB-WA
15. Sim, utilizam! As ferramentas complementares mais utilizadas pelas
empresas são as de campanha online
Ferramentas de links patrocinados
48%
(Google Adwords, Yahoo! Search Marketing…)
Medição de impressões e cliques 27%
(Adserver)
CRM 26%
(Cognos, Starforce)
Ferramentas de business inteligence 19%
(Cognos, Microstrategy, SAP)
Ferramentas de estatística
19%
(SPSS, SAS)
Ferramentas de painéis
(Nielsen NetRatings, comScore, Monitor…) 12%
Não Sabe 16%
Q: Abaixo estão listadas algumas ferramentas complementares.
Por favor, selecione aquelas que são usadas na empresa (R.M)
Base 154
#IAB-WA
16. Porém 42% não trabalham em conjunto, dificultando a validação de
performance dos dados como uma visão integrada
SÃO UTILIZADAS
QUAIS?
PELA MESMA
EQUIPE?
Banco de Dados 43%
Ferramentas de links
40%
patrocinados
58% Outros sistemas
29%
internos/ligados
CRM 20%
42% Adserver 12%
ERP 11%
Data warehouse/
6%
Data mart
Q: Essa(s) ferramenta(s) é(são) utilizada(s) pela mesma equipe? (R.U)
Quais dessas são utilizadas pela mesma equipe? (R.M)
Base 154
#IAB-WA
17. E o nível de integração destas com a ferramenta de web analytics
ainda é baixo
Ferramentas de links patrocinados 29%
Banco de Dados 27%
Outros sistemas internos/ligados 22%
CRM 12%
Adserver 8%
ERP 7%
Data warehouse/Data mart 3%
Nenhuma 34%
Q: Quais dessas ferramentas são integradas com as ferramentas
de coleta de dados de acesso ao site (web analytics) ? (R.M)
Base 154
#IAB-WA
19. Tudo isso é explicado pelos principais desafios encontrados dentro
das organizações: a falta de cultura em relação a web analytics
Falta de cultura na empresa 40%
Transformar análises em ações 31%
Falta de profissionais/tempo dedicado 23%
Não ter todas as métricas 19%
Falta de apoio dos superiores 18%
Falta de treinamento/conhecimento 17%
A consultoria/fornecedor não atende a demanda 9%
Falta de entendimento dos dados gerados 9%
Problemas com a implementação (tags, logs e scripts) 6%
Problemas com o uso da ferramenta e relatórios 5%
Nenhum 14%
Q: Quais os principais desafios enfrentados na atuação da
empresa nesta área? (R.M)
Base 154
#IAB-WA
20. O que reflete nas escolhas das
métricas a serem
acompanhadas ...
#IAB-WA
21. A maioria acredita que Métricas completas = Dashboard
%
Q: Qual (is) é(são) a(s) métrica(s) de análise dos dados de acesso ao site mais
relevantes para a empresa? (R.M)
Base: (154)
#IAB-WA
22. O que reflete nas escolhas das métricas a serem
acompanhadas ...
% %
...mas já temos um percentual analisando para
planejamento de mídia offline
Q: Que tipos de análise são feitas com as métricas geradas? (R.M) | Para quais finalidades essas
recomendações são utilizadas? (R.M) #IAB-WA
Base: (154)
23. O retorno de investimento do site é a maior dúvida
Analisar retorno de investimento 38%
Para analisar e gerar relatórios 25%
Gerar recomendações e otimizações 23%
Para acessar e entender os dados 10%
30% dos entrevistados responderam que esse processo é
realizado por terceiros.
Q: Quais as principais dificuldades apresentadas pelos profissionais
responsáveis pela análise dos dados de acessos ao site? (R.M)
Base: (154)
#IAB-WA
24. E todo esse comportamento reflete
nos valores de investimento para área
responsável pelas métricas
#IAB-WA
25. Investimento para a área Web Analytics
(ferramenta e treinamento)
%
%
A falta de conhecimento e
principalmente do retorno faz com
que as empresas investem pouco para
a profissionalização e conhecimento
da área
Q: Qual o investimento anual em ferramentas e treinamentos para a área responsável
pelos dados de acesso ao site? (R.U)
Base: (154)
#IAB-WA