O documento discute as oportunidades e desafios da mobilidade profissional, apresentando exemplos de como a mobilidade pode ser aplicada no varejo, saúde e indústria/utilities. Discutem-se estratégias de mobilidade em diferentes níveis de maturidade e como a mobilidade pode alterar processos de negócio e fluxos de trabalho de forma mais eficiente.

1. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.1
MOBILIDADE PROFISSIONAL
OPORTUNIDADES E DESAFIOS
IDC Mobility Forum
Pedro Coelho
Lead de Computação Pessoal
24 de setembro de 2015

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Apps
Dispositivos
Conectividade
Software
Segurança
Infraestrutura
NEGÓCIO

3. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.3
Estratégias de Mobilidade
Nível 0
Caos
• Sem estratégia.
• Projetos isolados.
• Experimentação.
Nível 1
Silos
• Alguns departamentos
adotam uma
estratégia.
• Projetos estruturados.
• Equipas de projeto sem
alinhamento entre si.
Nível 2
Unidades de negócio
móveis
• Estratégia transversal à
unidade de negócio.
• Projetos alinhados com
os objetivos de negócio.
• Validação no terreno.
Nível 3
Empresa móvel
• Estratégia transversal à
empresa.
• Políticas orientadoras
das iniciativas de
mobilidade.
• Iniciativas internas e
externas estão
alinhadas entre
departamentos.
• Arquitetura comum que
suporta os diferentes
projetos.
Exigência do utilizador, controlo de custos e gestão de risco
Mobilidade é contratada Mobilidade é integrada

4. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.4
Mobilizar o
negócio
Retalho Saúde
SOLUTIONS BUILT FOR THE WAYS YOU WORK
OUR STRATEGY Oportunidades de negócio
INTRODUZIR MOBILIDADE NOS PROCESSOS DE NEGÓCIO
RETALHO SAÚDE INDÚSTRIA e
UTILITIES

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INTRODUZIR MOBILIDADE NOS PROCESSOS DE NEGÓCIO
 Espaços de trabalhos
ubíquos.
 Produtividade e estilo
de trabalho dos
colaboradores.
 Fronteira entre vida
pessoal e
profissional.
Mobilidade está a alterar… Drivers
 Fluxos de trabalho e
processos mais
eficientes.
 Aumentar produtividade.
 Melhorar relações com
clientes.
Obstáculos
 Gestão de riscos.
 Gestão de recursos (financeiros e
humanos).
 Segurança e confidencialidade dos
dados.
 Integração com infraestrutura legacy.
 Competências e skills dos colaboradores.
70% dos CIOs acreditam que a
Mobilidade impactará o negócio
tanto ou mais que a Internet.
Cenários de aplicação
 Produtividade da força de vendas.
 Gestão de documentação.
 Gestão de formulários.
 Formação offsite.
 Inspeções a instalações.
 Field service.

6. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.6
Mobilidade no Retalho
Desafios / Oportunidades
Conveniência
27% dos consumidores pretendem efetuar o pagamento
sem terem de se deslocar a uma caixa.
Informação
56% dos gerentes de loja admitem precisam de melhor
informação em tempo real para prestarem um melhor
serviço de atendimento ao cliente.
Disponibilidade
68% dos incidentes de rutura de stock poderiam
concretizar-se em vendas se o empregado de loja tivesse
ferramentas para localizar material noutras lojas.

7. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.7
Soluções
Mobilidade no Retalho
- Software de POS otimizados para utilização em
terminais de menor dimensão, com interface (touch),
online e com menor processamento.
- Tablets com leitores de código de barras, ligações
específicas de retalho e suporte a TPAs já disponíveis no
mercado.

8. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.8
Mobilidade no Retalho
Casos práticos
CFF
• Projeto
• 200 pontos de venda.
• Serviço de catering e venda de artigos.
• Benefícios
• Melhor experiência do cliente.
• Maior disponibilidade do serviço.
• Ponto de venda num espaço mínimo.

9. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.9
Mobilidade na Saúde
Desafios /Oportunidades
Experiência do cliente e Eficiência
Elevado potencial para melhorar a experiência do
doente e a eficiência do pessoal médico. Facilitar o
registo e rastreio de doentes. Acesso a
documentação clínica em bloco operatório.
Regulamentação
Garantir o cumprimento de procedimentos
administrativos e médicos.
Disponibilidade
Acesso em tempo real a dados dos pacientes,
colaboração entre equipas médicas, visualização
de diagnósticos, partilha de informação com o
doente.

10. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.10
Mobilidade na Saúde
Soluções
- Software médico preparado para contextos
de mobilidade.
- Dispositivos móveis com:
- Tratamento antimicrobiano
(esterilizáveis).
- Leitores de código de barras (ex: registo
de medicação).
- Soluções de autenticação (smart card).

11. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.11
Mobilidade na Saúde
Casos práticos
CERNER Powerchart
• Solução
• Acesso em tempo real a registos médicos e informação de
cliente em qualquer ponto do hospital/instituição.
• Integração em carro próprio, incluindo leitor de código de
barras.
• Benefícios
• Disponibilidade de informação.
• Melhor relacionamento doente - médico.
• Maior eficiência nos procedimentos (passagem de tarefas e
informação entre turnos).

12. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.12
Mobilidade na Indústria e Utilities
Desafios /Oportunidades
Ambientes agressivos exigem soluções robustas de
mobilidade.
Mobilidade disponível para colaboradores onde quer que
se encontrem e para qualquer tarefa.
Dar às equipas que estão no terreno acesso a
informação em tempo real e permitir a recolha de dados
junto dos clientes.
Garantir o acesso seguro aos dados em situações de
elevada mobilidade.

13. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.13
Mobilidade na Indústria e Utilities
Soluções
- Dispositivos móveis com:
- Certificação de acordo com normas de robustez
(IP, MIL-STD, etc)
- Leitores de código de barras.
- Elevada autonomia da bateria.
- Soluções de autenticação (smart card).
- Soluções de segurança (encriptação de dados).

14. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.14
Mobilidade na Indústria e Utilities
Casos práticos
Mobile Field Service Manager
• Lançar, atualizar e fechar ordens de serviço.
• Registar incidências, pontos de situação, materiais,
despesas, etc.
• Visualizar dados dos clientes.
• Suporte a fluxos de trabalho.

15. © Copyright 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.15
Mobilidade e negócio
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Obrigado.