O documento discute o papel dos professores no ensino online, identificando três funções principais: 1) concepção educacional e organização do currículo; 2) facilitação da discussão e estabelecimento de um clima de aprendizagem; 3) instrução direta e fornecimento de feedback. Também destaca a importância da comunidade e colaboração no aprendizado online, notando quatro dimensões para criar uma comunidade sustentada: situacionalidade, comunhão, interdependência e infraestruturas.