O relatório analisa testes de usabilidade realizados no Facebook, identificando problemas de usabilidade com base nos erros cometidos por usuários iniciantes e avançados ao executarem tarefas. Os testes também identificaram rupturas na comunicação entre usuários e a interface do Facebook.
O documento introduz blogs como ferramentas para publicação na web que permitem criar páginas pessoais com facilidade. Explica que blogs são usados como diários digitais e para publicação de notícias, permitindo que qualquer pessoa se torne um autor. Aponta que blogs são usados em educação para registro de aprendizagens e desenvolvimento da escrita e da consciência.
O documento discute o uso de blogues no ensino e aprendizagem em Ciências da Informação. Blogues podem ser usados individualmente para reflexão e registo do progresso ou organizacionalmente para comunicação e apoio de atividades. Alguns alunos preferem manter blogues privados em vez de serem forçados a usá-los.
O documento discute fóruns de discussão online como ferramentas de aprendizagem colaborativa. Ele descreve os benefícios dos fóruns, como permitir reflexão, edição de mensagens e o desenvolvimento de habilidades cognitivas. O documento também discute os tipos de fóruns, a função dos mediadores, boas práticas de participação e problemas comuns como flood e trolls.
O documento discute as conclusões do fórum 1 da disciplina EDI03. Os alunos participaram ativamente, com média de 5,73 participações por pessoa. Ferramentas como fóruns e chats foram analisadas, identificando vantagens como flexibilidade e construção colaborativa, mas também desafios como falta de foco e dificuldades técnicas.
Análise de usabilidade do Facebook com base na heurística de Jakob NielsenWagner Souza Silva
O documento analisa a usabilidade do Facebook com base nas 10 heurísticas de usabilidade de Jakob Nielsen. Discute cada heurística e como ela se aplica ao Facebook, concluindo que o Facebook segue a maioria das heurísticas, mas tem alguns problemas de inconsistência e feedback, apesar de ser em geral eficaz e eficiente para os usuários.
Facebook is a social networking website that connects people around the world who share common interests. It was founded by Mark Zuckerberg in 2004 while he was a student at Harvard University. Facebook allows users to share updates, photos, and messages with friends, family and connections. It has grown tremendously and is now one of the largest social networks in the world with billions of users and revenue in the billions of dollars.
O documento descreve o histórico e crescimento do Facebook, desde seu lançamento em 2004 até atingir 500 milhões de usuários em 2010, tornando-se a maior rede social do mundo, superando até mesmo o Orkut no Brasil e na Índia.
Avaliação de Usabilidade, Comunicabilidade e Acessibilidade - Quadro de AvisosJohnnatan Messias
Este documento resume uma avaliação de usabilidade de um aplicativo móvel para quadro de avisos. Foram testadas sete tarefas com usuários, avaliando fatores como desempenho, facilidade de uso e satisfação. Os resultados indicam que o aplicativo é útil com desempenho aceitável e fácil aprendizado, apesar de algumas melhorias serem necessárias, principalmente no reconhecimento de voz.
O documento introduz blogs como ferramentas para publicação na web que permitem criar páginas pessoais com facilidade. Explica que blogs são usados como diários digitais e para publicação de notícias, permitindo que qualquer pessoa se torne um autor. Aponta que blogs são usados em educação para registro de aprendizagens e desenvolvimento da escrita e da consciência.
O documento discute o uso de blogues no ensino e aprendizagem em Ciências da Informação. Blogues podem ser usados individualmente para reflexão e registo do progresso ou organizacionalmente para comunicação e apoio de atividades. Alguns alunos preferem manter blogues privados em vez de serem forçados a usá-los.
O documento discute fóruns de discussão online como ferramentas de aprendizagem colaborativa. Ele descreve os benefícios dos fóruns, como permitir reflexão, edição de mensagens e o desenvolvimento de habilidades cognitivas. O documento também discute os tipos de fóruns, a função dos mediadores, boas práticas de participação e problemas comuns como flood e trolls.
O documento discute as conclusões do fórum 1 da disciplina EDI03. Os alunos participaram ativamente, com média de 5,73 participações por pessoa. Ferramentas como fóruns e chats foram analisadas, identificando vantagens como flexibilidade e construção colaborativa, mas também desafios como falta de foco e dificuldades técnicas.
Análise de usabilidade do Facebook com base na heurística de Jakob NielsenWagner Souza Silva
O documento analisa a usabilidade do Facebook com base nas 10 heurísticas de usabilidade de Jakob Nielsen. Discute cada heurística e como ela se aplica ao Facebook, concluindo que o Facebook segue a maioria das heurísticas, mas tem alguns problemas de inconsistência e feedback, apesar de ser em geral eficaz e eficiente para os usuários.
Facebook is a social networking website that connects people around the world who share common interests. It was founded by Mark Zuckerberg in 2004 while he was a student at Harvard University. Facebook allows users to share updates, photos, and messages with friends, family and connections. It has grown tremendously and is now one of the largest social networks in the world with billions of users and revenue in the billions of dollars.
O documento descreve o histórico e crescimento do Facebook, desde seu lançamento em 2004 até atingir 500 milhões de usuários em 2010, tornando-se a maior rede social do mundo, superando até mesmo o Orkut no Brasil e na Índia.
Avaliação de Usabilidade, Comunicabilidade e Acessibilidade - Quadro de AvisosJohnnatan Messias
Este documento resume uma avaliação de usabilidade de um aplicativo móvel para quadro de avisos. Foram testadas sete tarefas com usuários, avaliando fatores como desempenho, facilidade de uso e satisfação. Os resultados indicam que o aplicativo é útil com desempenho aceitável e fácil aprendizado, apesar de algumas melhorias serem necessárias, principalmente no reconhecimento de voz.
O documento discute ambientes colaborativos de aprendizagem e a implantação de cursos a distância, mencionando diversos ambientes virtuais de aprendizagem como Moodle, TelEduc e AulaNet.
O documento discute a importância da inclusão digital nas escolas para promover a inclusão social. Muitos professores e alunos enfrentam dificuldades com as novas tecnologias. O projeto pretende capacitar os professores primeiro para que eles possam ensinar melhor os alunos e dinamizar suas aulas com recursos digitais.
O documento discute o que são redes sociais e o Facebook. As redes sociais permitem conexões horizontais entre pessoas e organizações com interesses comuns. O Facebook é uma rede social de relacionamentos criada em 2004 que permite criar perfis, compartilhar fotos e mensagens.
Teste de usabilidade é um método para compreender melhor a interação entre um usuário e um produto. É usado no processo de design, tanto para aperfeiçoar quanto para avaliar uma interface.
O documento descreve o crescimento do Facebook desde sua criação em 2004 até se tornar a maior rede social do mundo em 2012, com 750 milhões de usuários. Também apresenta como empresas usam o Facebook para anúncios, entretenimento e engajamento com clientes através de aplicativos, jogos e propagandas criativas.
Facebook is a free social networking website that allows users to connect with friends, family, and make new connections. It was founded in 2004 by Mark Zuckerberg and others. Users can create profiles to share photos, information, messages and videos. While it allows users to share and connect, it's important to keep personal information private and use privacy settings to control what is shared. Parents should also talk to children about being safe online.
Avalição Cooperativa
Fernanda, Lucien, Livia R. e Livia F.
Prof.: Christiane Melcher
O que é a Avaliação Cooperativa?
Avaliação Cooperativa é um procedimento para a obtenção de dados sobre os problemas que podem ser experimentados quando se trabalha com um software. O objetivo é mapear mudanças que possam ser feitas para melhorar o produto.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
O documento discute a avaliação da usabilidade das configurações de privacidade do Facebook. Pesquisas com usuários revelaram que as configurações são complexas e difíceis de usar, exigindo mais de 50 cliques para filtrar informações pessoais. Sugere-se simplificar a taxonomia e melhorar a padronização e consistência da interface para torná-la mais intuitiva.
Este relatório foi elaborado como requisito parcial à conclusão da disciplina Teste Formal de Usabilidade da pós-graduação Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-RJ.
A proposta da atividade foi realizar um Teste de Usabilidade durante as aulas de algum aplicativo selecionado.
O relatório final completo será entregue após a apresentação deste material.
O documento resume os resultados de um teste de usabilidade do aplicativo Snapchat com usuários de 25 a 50 anos. Os usuários tiveram dificuldades em entender como usar recursos básicos como tirar fotos, adicionar filtros e compartilhar conteúdo devido à falta de instruções claras dentro do aplicativo. O teste sugere que o Snapchat precisa fornecer orientações melhores sobre como usar suas principais funcionalidades para tornar a experiência dos usuários mais intuitiva.
O documento apresenta os resultados de testes de usabilidade e acessibilidade do site Facebook. Foram realizados testes com usuários e avaliações automatizadas que apontaram falhas no texto alternativo de imagens, navegação sem mouse e falta de simplicidade e facilidade de navegação. O Facebook tem potencial para melhorar a usabilidade e acessibilidade.
O documento discute princípios de usabilidade em aplicativos móveis, incluindo ser objetivo, usar menos é mais e deixar uma marca distinta. Também aborda erros comuns como não testar com usuários externos e não se adaptar a diferentes orientações de tela. Vários aplicativos populares são analisados, identificando pontos que podem ser melhorados em termos de usabilidade.
Este documento resume um trabalho escolar sobre o Facebook. Ele inclui um questionário com os membros da turma que mostra que 100% deles são membros do Facebook e o usam principalmente para fazer amigos. Também explica como o Facebook funciona e foi criado por Mark Zuckerberg enquanto ele era estudante na Universidade de Harvard.
Facebook, Diogo Bentley nr.6 e Inês Mocho nr.7 9ºEInês Mocho
O documento descreve a rede social Facebook. Explica como Mark Zuckerberg criou o Facebook enquanto estudante em Harvard e como se tornou uma das pessoas mais ricas do mundo. Também resume os resultados de um questionário sobre como os alunos usam o Facebook.
1. O documento discute como aproveitar as redes sociais e efeitos de rede no design de produtos digitais.
2. É sugerido seguir cinco etapas para o design da experiência do usuário: estratégia, escopo, estrutura, esqueleto e design gráfico.
3. Cinco dicas são dadas para engajar usuários: gratificação instantânea, auto-expressão, algo diferente diariamente, atividades dos amigos e meio de comunicação.
O documento discute técnicas de usabilidade como feedback rápido, erros de página, formulários e pesquisas. Apresenta dados sobre tempos de carregamento de páginas e taxas de conversão. Discute avaliação heurística, testes com usuários e perguntas abertas x fechadas em pesquisas.
Este documento apresenta uma webquest sobre educação por meio das redes sociais. A tarefa proposta é criar um perfil no Orkut ou Facebook, adicionar amigos, explorar recursos e pesquisar a origem desses sites. Os alunos serão avaliados com base na criatividade, socialização, interesse em desvendar o mistério da origem dos sites e aplicativos utilizados no perfil. A conclusão é que as redes sociais podem auxiliar no processo de ensino-aprendizagem.
Este documento apresenta uma webquest sobre educação por meio das redes sociais. A tarefa proposta é criar um perfil no Orkut ou Facebook, adicionar amigos, explorar recursos e pesquisar a origem desses sites. Os alunos serão avaliados com base na criatividade, socialização, interesse em desvendar o mistério da origem dos sites e aplicativos utilizados no perfil. A conclusão é que as redes sociais podem auxiliar no processo de ensino-aprendizagem.
Interaction through the Internet: uma experiência de aprendizagem de língua i...Helen de Oliveira Faria
1) O documento discute o uso da rede social Orkut para ensinar inglês em uma disciplina eletiva na universidade.
2) Os alunos realizavam tarefas semanais individuais e colaborativas no Orkut e recebiam feedback das professoras.
3) A abordagem de ensino focava em tarefas do mundo real para aprender a língua inglesa através da comunicação.
Este documento apresenta uma demo gráfica para o projeto BackToBasics. A demo mostra o caminho de navegação e interação com o usuário através da aplicação, incluindo registro, criação de perfil, pesquisa de informações, uso do fórum e marcação de visitas a parceiros. O documento também descreve as páginas principais da aplicação e fornece insights sobre o estudo de design realizado.
O documento discute ambientes colaborativos de aprendizagem e a implantação de cursos a distância, mencionando diversos ambientes virtuais de aprendizagem como Moodle, TelEduc e AulaNet.
O documento discute a importância da inclusão digital nas escolas para promover a inclusão social. Muitos professores e alunos enfrentam dificuldades com as novas tecnologias. O projeto pretende capacitar os professores primeiro para que eles possam ensinar melhor os alunos e dinamizar suas aulas com recursos digitais.
O documento discute o que são redes sociais e o Facebook. As redes sociais permitem conexões horizontais entre pessoas e organizações com interesses comuns. O Facebook é uma rede social de relacionamentos criada em 2004 que permite criar perfis, compartilhar fotos e mensagens.
Teste de usabilidade é um método para compreender melhor a interação entre um usuário e um produto. É usado no processo de design, tanto para aperfeiçoar quanto para avaliar uma interface.
O documento descreve o crescimento do Facebook desde sua criação em 2004 até se tornar a maior rede social do mundo em 2012, com 750 milhões de usuários. Também apresenta como empresas usam o Facebook para anúncios, entretenimento e engajamento com clientes através de aplicativos, jogos e propagandas criativas.
Facebook is a free social networking website that allows users to connect with friends, family, and make new connections. It was founded in 2004 by Mark Zuckerberg and others. Users can create profiles to share photos, information, messages and videos. While it allows users to share and connect, it's important to keep personal information private and use privacy settings to control what is shared. Parents should also talk to children about being safe online.
Avalição Cooperativa
Fernanda, Lucien, Livia R. e Livia F.
Prof.: Christiane Melcher
O que é a Avaliação Cooperativa?
Avaliação Cooperativa é um procedimento para a obtenção de dados sobre os problemas que podem ser experimentados quando se trabalha com um software. O objetivo é mapear mudanças que possam ser feitas para melhorar o produto.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
O documento discute a avaliação da usabilidade das configurações de privacidade do Facebook. Pesquisas com usuários revelaram que as configurações são complexas e difíceis de usar, exigindo mais de 50 cliques para filtrar informações pessoais. Sugere-se simplificar a taxonomia e melhorar a padronização e consistência da interface para torná-la mais intuitiva.
Este relatório foi elaborado como requisito parcial à conclusão da disciplina Teste Formal de Usabilidade da pós-graduação Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-RJ.
A proposta da atividade foi realizar um Teste de Usabilidade durante as aulas de algum aplicativo selecionado.
O relatório final completo será entregue após a apresentação deste material.
O documento resume os resultados de um teste de usabilidade do aplicativo Snapchat com usuários de 25 a 50 anos. Os usuários tiveram dificuldades em entender como usar recursos básicos como tirar fotos, adicionar filtros e compartilhar conteúdo devido à falta de instruções claras dentro do aplicativo. O teste sugere que o Snapchat precisa fornecer orientações melhores sobre como usar suas principais funcionalidades para tornar a experiência dos usuários mais intuitiva.
O documento apresenta os resultados de testes de usabilidade e acessibilidade do site Facebook. Foram realizados testes com usuários e avaliações automatizadas que apontaram falhas no texto alternativo de imagens, navegação sem mouse e falta de simplicidade e facilidade de navegação. O Facebook tem potencial para melhorar a usabilidade e acessibilidade.
O documento discute princípios de usabilidade em aplicativos móveis, incluindo ser objetivo, usar menos é mais e deixar uma marca distinta. Também aborda erros comuns como não testar com usuários externos e não se adaptar a diferentes orientações de tela. Vários aplicativos populares são analisados, identificando pontos que podem ser melhorados em termos de usabilidade.
Este documento resume um trabalho escolar sobre o Facebook. Ele inclui um questionário com os membros da turma que mostra que 100% deles são membros do Facebook e o usam principalmente para fazer amigos. Também explica como o Facebook funciona e foi criado por Mark Zuckerberg enquanto ele era estudante na Universidade de Harvard.
Facebook, Diogo Bentley nr.6 e Inês Mocho nr.7 9ºEInês Mocho
O documento descreve a rede social Facebook. Explica como Mark Zuckerberg criou o Facebook enquanto estudante em Harvard e como se tornou uma das pessoas mais ricas do mundo. Também resume os resultados de um questionário sobre como os alunos usam o Facebook.
1. O documento discute como aproveitar as redes sociais e efeitos de rede no design de produtos digitais.
2. É sugerido seguir cinco etapas para o design da experiência do usuário: estratégia, escopo, estrutura, esqueleto e design gráfico.
3. Cinco dicas são dadas para engajar usuários: gratificação instantânea, auto-expressão, algo diferente diariamente, atividades dos amigos e meio de comunicação.
O documento discute técnicas de usabilidade como feedback rápido, erros de página, formulários e pesquisas. Apresenta dados sobre tempos de carregamento de páginas e taxas de conversão. Discute avaliação heurística, testes com usuários e perguntas abertas x fechadas em pesquisas.
Este documento apresenta uma webquest sobre educação por meio das redes sociais. A tarefa proposta é criar um perfil no Orkut ou Facebook, adicionar amigos, explorar recursos e pesquisar a origem desses sites. Os alunos serão avaliados com base na criatividade, socialização, interesse em desvendar o mistério da origem dos sites e aplicativos utilizados no perfil. A conclusão é que as redes sociais podem auxiliar no processo de ensino-aprendizagem.
Este documento apresenta uma webquest sobre educação por meio das redes sociais. A tarefa proposta é criar um perfil no Orkut ou Facebook, adicionar amigos, explorar recursos e pesquisar a origem desses sites. Os alunos serão avaliados com base na criatividade, socialização, interesse em desvendar o mistério da origem dos sites e aplicativos utilizados no perfil. A conclusão é que as redes sociais podem auxiliar no processo de ensino-aprendizagem.
Interaction through the Internet: uma experiência de aprendizagem de língua i...Helen de Oliveira Faria
1) O documento discute o uso da rede social Orkut para ensinar inglês em uma disciplina eletiva na universidade.
2) Os alunos realizavam tarefas semanais individuais e colaborativas no Orkut e recebiam feedback das professoras.
3) A abordagem de ensino focava em tarefas do mundo real para aprender a língua inglesa através da comunicação.
Este documento apresenta uma demo gráfica para o projeto BackToBasics. A demo mostra o caminho de navegação e interação com o usuário através da aplicação, incluindo registro, criação de perfil, pesquisa de informações, uso do fórum e marcação de visitas a parceiros. O documento também descreve as páginas principais da aplicação e fornece insights sobre o estudo de design realizado.
O documento apresenta os resultados de um questionário sobre privacidade no Facebook respondido por 48 usuários. A maioria dos entrevistados tem entre 18 e 28 anos, utiliza o Facebook há mais de 3 anos e acessa entre 1 a 3 horas por dia, principalmente por computador e smartphone. Os recursos mais utilizados são o feed de notícias e o bate-papo. A pesquisa conclui que os usuários se preocupam com a divulgação de informações pessoais e configuram as privacidades, mas já excluíram amigos por violação da privacidade.
O documento descreve uma pesquisa sobre satisfação de usuários do Facebook. Os participantes foram selecionados de acordo com seu nível de familiaridade com o site e quantidade de amigos e tempo conectado. As opiniões foram tratadas de forma confidencial e os resultados apresentados de forma anônima. O questionário inclui perguntas sobre uso do Facebook e opiniões sobre privacidade.
O documento apresenta um cronograma e estrutura de um curso de formação de professores sobre sociedade digital, com encontros presenciais e atividades à distância utilizando plataformas virtuais.
Inclui atividades como fotografar espaços escolares, analisar o uso de tecnologias em tarefas cotidianas, debater percepções sobre gerações e cultura digital.
Finaliza com discussão sobre o uso de redes sociais para fins educativos, identificando características e potencial
O documento apresenta um cronograma e estrutura de um curso de formação de professores sobre sociedade digital, com encontros presenciais e atividades à distância.
Inclui atividades como fotos da escola, análise de mudanças causadas por tecnologias e reflexões sobre erros no processo de aprendizagem.
Também aborda redes sociais, definindo-as e sugerindo discussão sobre experiências de uso com foco em aspectos educativos.
Semelhante a Análise de testes de usabilidade no Facebook (20)
1. Relatório de análise dos testes de usabilidade
Por Geovane Rodrigues e Waghner Dieguez
Especialização em Design de Interação IEC/PUC-MG
Trabalho realizado para a disciplina de Métodos e Técnicas de Avaliação III
Professores Karine Drumond & Leandro Alves
2. Produto testado
A maior rede social da
atualidade.
Mais de 500 milhões de
usuários.
Uma rede social com
forte apelo emocional,
“compartilhe”.
Muitos problemas de
usabilidade.
2
3. Perfil de usuário avaliado
Novato Avançado
Este usuário não poderia possuir uma conta no Facebook, porém Este usuário deveria acessar a rede social com frequência, pelo
era preciso que ele já possuíse uma conta em outra rede social como menos 1 vez por dia e deveria realizar tarefas como enviar
o Orkut. O objetivo de testar este usuário era saber se ele, como mensagens, postar fotos e jogar pelo Facebook.
iniciante, saberia fazer as mesmas tarefas que poderiam ser feitas na
rede social que ele já utiliza.
Foram selecionados 8 usuários para o teste, 2 testes foram invalidados restando somente 6. A seleção/recrutamento foi feita atravéz do Facebook e Twitter. Recebemos
apenas 11 contatos de usuários interessados, porém como os horários que os usuários estavam disponíveis para o teste não foi compatível com nosso horário, optamos por
fazer os testes com pessoas mais próximas (amigos, familiares e namoradas).
3
4. Teste de usabilidade
O que foi medido nos testes 5 tarefas de acordo com cada perfil
1. Quais erros são cometidos ao executar as tarefas solicitadas;
Novato
2. Qual o procedimento/percurso adotado pelo usuário para fazer as
1. O que o usuário imagina que seja o Facebook?
tarefas solicitadas;
2. Adicionar um amigo;
3. Qual o entendimento do usuário em relação ao que ocorre na
interface; 3. Enviar uma mensagem privada para um amigo;
4. Principais problemas e dificuldades encontradas pelos usuários 4. Adicionar as fotos em seu perfil;
iniciantes em sua primeira experiência com Facebook.
5. Remover um amigo;
Expert
1. Marcar em uma foto a presença de um amigo;
2. Criar um evento;
3. Adicionar um jogo ao perfil;
4. Associar-se a um grupo de discussão;
5. Permitir que somente seus amigos vejam seu conteúdo;
4
5. Teste de usabilidade - Metodologia
1. Aplicação de teste em sala de aula e teste piloto;
2. Selecionamos usuários através de redes sociais e contatos pessoais;
3. Preparamos o ambiente e criamos um usuário para cada perfil no Facebook para que o
usuário pudesse realizar as tarefas no mesmo ambiente;
4. Criamos cartas com as tarefas para orientar os usuários durante cada tarefa;
5. Explicamos para o usuário como era o teste;
6. Solicitamos os usuários que executassem as tarefas;
7. Ao final de cada tarefa conversavamos informalmente com o usuário sobre a tarefa que ele
havia executado;
8. Fizemos anotações durante cada tarefa e também durante a conversa pós tarefa;
9. Após o teste assistíamos cada vídeo e tabulamos os dados de acordo com os erros que eram
encontrados;
5
6.
7.
8.
9. Teste de usabilidade - Resultados
Todas as tarefas foram executadas com sucesso com a excessão de uma única que foi feita por
um usuário avançado. A maior parte dos erros encontrados foram recorrentes nos testes dos
usuários de cada perfil. Abaixo exibimos um resumo geral com os problemas encontrados.
Novato Expert
O que o usuário imagina que seja o Facebook? Marcar em uma foto a presença de um amigo
Pela relação feita com o Orkut todos imaginavam como funcionava. Arrastar o mouse sobre a foto foi comum em quase todos os usuários
e também a exibição das fotos do seu amigo antes das suas fotos em
Adicionar um amigo seu perfil.
Foi comum acessar a página de amigos e todos estranharam não
encontrar nenhum amigo e sim opção de buscar em outros serviços. Criar evento
Após a adição o feedbak não era claro o suficiente. Nenhum usuário percebeu a obrigatóriedade de informar um
horário de término. E achavam estranho o erro exibido na tela.
Enviar uma mensagem privada para um amigo
Foi feita uma confusão com o postar no mural. Adicionar um jogo ao perfil
Confusão entre termos “Aplicativos” e “Jogos”.
Adicionar as fotos em seu perfil
Acessar a página de fotos e ver as fotos dos amigos criava uma Associar-se a um grupo de discussão
grande confusão para o usuário. Associação de grupos com a opção “Curtir” foi comum, sendo que
a dificuldade em encontrar um grupo pela pesquisa também foi
Remover um amigo comum.
Onde estão meus amigos? Todos se confundiram.
Permitir que somente seus amigos vejam seu conteúdo
Feedback ruim tanto para saber o que está ativo quanto ao que
foi alterado, foi cumum ouvir, “será que salvou, salvou?” ou mesmo
“onde eu salvo agora?”
9
10. Teste de comunicabilidade - Metodologia
O teste de comunicabilidade basea-se na engenharia semiótica no qual se associa um conjunto
de etiquetas, com expressões potencialmente usadas pelos usuários ao se depararem com
falhas na comunicação com o sistema, a trechos de um vídeo da interação do usuário com o
sistema.
Especificamente, este teste de comunicabilidade foi feito a partir da observação de um dos
vídeos dos testes feitos com usuários no site da rede social Facebook. Este vídeo analisado, faz
parte de uma série de vídeos que foram feitos com o intuito de avaliar a interação dos usuários
ao executarem determinadas tarefas do site.
10
11. Teste de comunicabilidade - Resultados
Rupturas de comunicação identificadas 1ª Tarefa: Marcar em uma foto a presença de um amigo.
• 02:46 Epa
Na análise do site do Facebook, foram criadas cinco tarefas para os usuários 2ª Tarefa: Criar um evento.
executarem. As rupturas de comunicação estão descritas de acordo com as • 04:20 E agora?
tarefas realizadas, que foram: • 06:08 O que é isso?
• 06:36 Uê, o que é isso?
3ª Tarefa: Adicionar um jogo ao perfil.
• 07:49 E agora?
4ª Tarefa: Associar-se a um grupo de discução.
• 09:27 Epa!
• 09:48 Onde estou?
• 10:00 E agora?
• 10:18 Pra mim está bom
• 11:13 E agora?
• 12:02 Assim não dá
• 14:56 Desisto
5ª Tarefa: Permitir que somente seus amigos vejam seu conteúdo.
• 16:21 Cadê?
• 16:49 E agora?
11
12. Teste de comunicabilidade - Resultados - Interpretação
Problemas
de
interação
vídeo
Facebook
Expressão
de
Comunicabilidad Atribuição
Incompreens
Recusa
de
Execução
Navegação
de
Percepção
são
de
e
Affordance
Significado
affordance
Cadê
1
E
agora?
4
1
O
que
é
isso?
1
Epa!
1
1
Onde
estou?
1
Assim
não
dá
1
Por
que
não
funciona?
Ué,
o
que
1
houve?
Para
mim
esta
1
bom
Não
dá
1
Vai
de
outro
jeito
Não,
obrigado
Socorro!
Total
1
8
1
4
0
0
12
13. O que aprendemos? Erros e acertos durante o teste
As duas técnicas foram essenciais para comprovar os problemas existentes na interface,
alguns já esperados, e ajudou a descobrir outros problemas que não foram pensados a partir
da utilização de cada usuário. Por fim o maior ensinamento foi em relação a observação que
permitiu a nós designers uma vasta fonte de referência comprovada dos itens (muitos) que
precisam ser melhorados.
Erros Acertos
Não utilizar um check-list para introdução de conteúdo e elucidação A conversa após a finalização de cada tarefa foi essencial para ouvir
das questões para cada usuário e também para verificar o material o que o usuário estava pensando, como havia sido a sua experiência
utilizado após cada teste; durante a realização da tarefa.
A aplicação dos testes por apenas um avaliador devido a localização A avaliação do vídeo após o teste tornou a busca por erros
e disponibilidade de horários; ainda mais confiável evitando que alguns detalhes passasem
desapercebidos.
Intervir no teste do usuário, ex: Usuário acha que terminou a tarefa
fazendo-a de forma errada, avaliador avisa “a tarefa ainda não foi
concluída”;
Forma de recrutamento de usuários.
13
14. Visão crítica sobre as técnicas utilizadas
Teste com usuário Comunicabilidade
Foi muito produtiva em relação a procura de erros cometidos A técnica de comunicabilidade possibilitou encontrar um resultado
durante o uso da interface do Facebook. O custo de aplicação do final muito semelhante (em nossa visão) ao teste com o usuário,
teste de usabilidade pode ser baixo e relativamente rápido em pois permite uma visão ampla do entendimento da interface
alguns casos e os benefícios de ter o feedback do usuário real pelo usuário. O grande diferencial é que o o teste com usuários
podem ser enormes. encontramos erros de uso enquanto o teste de comunicabilidade
identificou rupturas de comunicação, mas que no geral foram
Percebemos que é necessário a atenção a detalhes mínimos e que baseados nos erros encontrados no teste do usuário e classificados
testes experimentais são importantes para explorar a maturidade de de acordo com as expressões de comuncabilidade.
aplicação.
Desta maneira ficamos em dúvida se a utilização das duas técnicas
A partir da observação dos testes em nosso projeto levantamos duas em conjunto trará um valor significativo para a avaliação dos
questões que geraram dúvidas após a aplicação dos testes: resultados.
1. Até que momento é ideal utilizar o perfil do usuário ou um perfil
ilustrativo para realização das tarefas;
2. Tarefas sendo entregues passadas lado-a-lado com o usuário ou
tarefas entregues em um folha? Qual se torna mais confiável para
que o enunciado seja idêntico e com menor possibilidade de erro
para todos os participantes.
14