1. Afinal, o que é WEB Marketing??
Por Paulo Roberto Kendzerski
23/03/2005
WEB Marketing ou Marketing Digital...
é uma das expressões mais utilizadas nos últimos anos e ganha muita força
em 2005. Mas o que é WEB Marketing ??
Antes de buscarmos a definição exata do que é WEB Marketing, precisamos
primeiro entender a Evolução da Comunicação no mundo.
Todos concordam? Se perguntarmos para um profissional de comunicação da
velha guarda ele irá citar aqueles aparelhos tradicionais como telex, fax, carta
de apresentação. Talvez claro, alguns também citem celular e e-mail. Agora
perguntem para os “novos” profissionais. Surgirão nomes como Skype,
Messenger, Orkut, Celular multimídia, SMS marketing, e-mail marketing, etc...
Se você prestar atenção irá perceber que a maioria dos meios de comunicação
citados como atuais estão vinculados à Internet. Verá que a comunicação
deixou de ser através de um contato físico para ser por meio de presença
virtual. As empresas que desenvolveram seu WEB Marketing de forma eficiente
aliaram a esta possibilidade de presença em TODOS os locais que a ela possa
interessar, Mobilidade e Interatividade. Estas duas palavras expressam a
principal finalidade de uma empresa para obter sucesso através do WEB
Marketing. Mas, afinal, o que é WEB Marketing ou Marketing Digital?
WEB Marketing ou Marketing Digital são todas as ações feitas através da
Internet que visam: ampliar os negócios das empresas (obtendo mais
informações dos clientes atuais e obtendo novos clientes), desenvolver
campanhas de relacionamento digital com seu público-alvo, fortalecer sua
marca no mercado, enfim, gerar negócios on-line ou off-line.
Como exemplo de vantagens do WEB Marketing em relação ao tradicional
podemos citar:
- alcance
- agilidade
- custo
- interatividade
Mas para uma empresa obter sucesso na sua Estratégia de WEB Marketing é
preciso planejar de forma eficiente suas ações.
Consideramos quatro ações básicas para que esta Estratégia alcance o
resultado desejado:

2. 1º) posicionar o site de forma eficiente nos mecanismos de busca
2º) oferecer conteúdo qualificado (referencial e atualizado)
3º) segmentar seu público-alvo pelo perfil de comportamento e/ou áreas de
interesse
4º) desenvolver uma freqüência ativa no relacionamento digital com o Mercado
Abaixo segue as quatro etapas macro para o desenvolvimento de um Plano de
Marketing e Comunicação Digital:
Aliado a possibilidade de medir TODOS os resultados de qualquer ação de
WEB Marketing, temos aqui a verdadeira Evolução na forma de Comunicação
das empresas. O resultado prático destas ações de WEB Marketing será um
site com excelente audiência de um público segmentado e qualificado e feliz
pelas informações que a sua empresa oferece. Se todos estas ações forem
implementadas de forma efetiva, você terá não só clientes, mas clientes
satisfeitos.
Mas CUIDADO!!!!! WEB Marketing são ações feitas EXCLUSIVAMENTE
através da Internet. E se você olhar para a WEB verá que poucas, muito
poucas empresas utilizam o WEB Marketing para atingirem o sucesso no
mundo virtual.
A grande maioria investe fora da WEB para atrair potenciais clientes. Para nós
um grande erro e um ENORME desperdício de oportunidades como colocamos
acima.
Se todo mundo sabe que na Internet o investimento é muito mas muito menor e
todas as ações podem ser mensuradas, porque não explorarem esta
possibilidade ?? A resposta, se me permitem a ousadia, está clara como a
água que bebemos todos os dias.
A Internet é uma criança de apenas 10 anos de idade no Brasil. E os
profissionais que comandam as empresas, as agências de publicidade, os
veículos de comunicação ainda estão atrelados aos antigos meios de
comunicação. Tiveram sua formação profissional ANTES da Internet.
Não se reciclaram, não evoluíram digitalmente. Muitos mal sabem enviar e-
mails. Quem dirá fazer e-mail marketing, criar campanhas digitais de
Relacionamento, e ai perdem oportunidades, vêem empresas de sucesso
surgidas do nada e vêem profissionais conquistando espaço no mundo dos
negócios. Qual a diferença? Alguns conseguiram entender como funciona o
WEB Marketing e estão aproveitando o máximo esta nova forma de
comunicação. Outras empresas continuam atreladas ao fax, ao telefone, as
visitas comerciais, etc.

3. Pense no WEB Marketing como uma Evolução na forma de comunicação da
sua empresa e o sucesso poderá ser alcançado.
Paulo Roberto Kendzerski é Diretor de Marketing da WBI Brasil, Consultor em
E-Business, especializado em Comércio Eletrônico, Prof. de e-commerce na
Faculdade do Planalto (Passo Fundo/RS), Especialista em Estratégias Digitais
e Palestrante.