O documento apresenta dados estatísticos sobre o movimento de aeronaves e passageiros no Aeroporto Internacional de Porto Alegre - Salgado Filho entre 2011-2015. Ele também discute iniciativas implementadas para melhorar a satisfação dos usuários e manter indicadores com notas acima de 4, como melhorias na sinalização, adequação de canais de inspeção, e integração com transporte público.

1. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho

2. 1ª OPERACIONAL/2015Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
3º Seminário de
Autoridades Aeroportuárias
Boas Práticas de Gestão
nos Aeroportos
AGOSTO/2015

3. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
Mês 2011 2012 2013 2014 2015
Cresc. Acum.
2011-2015
Jan 7.742 8.554 7.675 7.927 7.685 -0,7%
Fev
7.315 7.962 6.661 7.260 6.749 -7,7%
Mar 8.393 8.894 8.018 7.940 7.952 -5,3%
Abr 7.981 8.219 8.187 7.929 7.562 -5,2%
Mai 8.386 8.571 8.089 7.642 7.625 -9,1%
Jun 7.722 7.944 7.842 7.139 7.072 -8,4%
Total 47.539 50.144 46.472 45.837 44.645 -6,1%
EVOLUÇÃO DO MOVIMENTO DE AERONAVES
DETALHADO POR MÊS 2011-2015

4. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
Mês 2011 2012 2013 2014 2015
Cresc. Acum.
2011-2015
Jan 620.300 725.764 673.028 721.871 773.116 24,6%
Fev 557.760 647.777 573.691 664.653 647.310 16,1%
Mar 625.916 672.557 646.156 675.929 677.466 8,2%
Abr 650.936 672.630 618.542 690.128 682.813 4,9%
Mai 625.078 659.353 639.790 694.945 693.185 10,9%
Jun 577.366 666.083 627.601 602.368 657.936 14,0%
Total 3.657.356 4.044.164 3.778.808 4.049.894 4.131.826 13,0%
EVOLUÇÃO DO MOVIMENTO DE PASSAGEIROS
DETALHADO POR MÊS 2011-2015

5. 38.000.000 39.000.000 40.000.000 41.000.000 42.000.000 43.000.000 44.000.000 45.000.000 46.000.000
RECEITA OPERAÇÕES 2014
RECEITA OPERAÇÕES 2015
RECEITA OPERAÇÕES ACUMULADA - JUNHO 2015
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho

6. RECEITA COMERCIAL 2014
RECEITA COMERCIAL 2015
META
RECEITA COMERCIAL ACUMULADA - JUNHO 2015
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho

7. - 5.000.000 10.000.000 15.000.000 20.000.000 25.000.000
RECEITA CARGA 2014
RECEITA CARGA 2015
META
RECEITA CARGA ACUMULADA - JUNHO 2015
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho

8. -
2.000.000,00
4.000.000,00
6.000.000,00
8.000.000,00
10.000.000,00
12.000.000,00
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
ACOMPANHAMENTO META DE RECEITA - DC -Junho
RECEITA CARGA 2015 RECEITA COMERCIAL 2015 META META_CARGA
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho

9. 0,00
2.000.000,00
4.000.000,00
6.000.000,00
8.000.000,00
10.000.000,00
12.000.000,00
14.000.000,00
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Comparação DESPESAS 2015 e 2014
DESPESAS_2015 DESPESAS_2014
0,00
2.000.000,00
4.000.000,00
6.000.000,00
8.000.000,00
10.000.000,00
12.000.000,00
14.000.000,00
16.000.000,00
18.000.000,00
20.000.000,00
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Comparação RECEITA 2015 e 2014
RECEITA BRUTA_2015 RECEITA BRUTA_2014

10. 37.789.871,00
75.884.294,89
6.298.311,83 6.323.691,24
-
10.000.000,00
20.000.000,00
30.000.000,00
40.000.000,00
50.000.000,00
60.000.000,00
70.000.000,00
80.000.000,00
2015 2014
RECEITA LÍQUIDA: Comparação 2015 e 2014
Relação Receita-Despesa Acumulada Média Mensal

11. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
ROTEIRO
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da
satisfação dos usuários
2 - Ações implementadas para a manutenção dos
Indicadores que obtiveram Notas acima de 4

12. 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
ELO – Equipamento de Ligação Operacional

13. 1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
Implantação do Sistema de Pouso por Instrumentos - ILS CAT – 2

14. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Revisão e adequação da Sinalização Informativa
• Adesivagem frontal aos Totens de Autoatendimento

15. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Revisão da Sinalização e Melhorias na Iluminação

16. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Sinalização das Áreas de Estacionamento de Carrinhos de Bagagem
DEIXE SEU CARRINHO
DEJE SU CARRO AQUÍ
LET YOUR CART HERE
AQUI

17. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Adequação dos Canais de Inspeção

18. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Adequação dos Canais de Inspeção

19. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Adequação dos Canais de Inspeção

20. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Adesivagem Área de Imigração

21. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Padronização da Sinalização

22. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Aumento do comprimentos dos Roletes do Raio X da Alfadêga

23. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
1 - Práticas que contribuíram para o aumento da satisfação
• Reposicionamento de Equipamentos

24. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
Atuação do CGA como elemento divulgador informações e agentes
operacionais, cuja consequência de maior destaque é a INTEGRAÇÃO
entre TODOS os elos dos Sistema
Gráfico de ocupação dos voos – hora a hora Gráfico de passagem no Raio-X – hora a hora
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4

25. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
Antecipação aos possíveis problemas do dia – classificados em
anormalidades e ocorrências – bem como a proposição de ações que
minimizem seus impactos, nas nas reuniões de BRIEFING´s ,
realizadas três vezes ao dia

26. Pauta constante e CCA, a necessidade de atualização constante dos
painéis do SIV
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4

27. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
Reforço da agilidade de informações sobre a existência a
bordo de pessoas que necessitam de atendimento especial.

28. Ação do Supervisor do Aeroporto focada nas condições dos
sanitários juntamente com o responsável da empresa de limpeza.
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4

29. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
Utilização dos briefings do CGA, para verificar horários de pico onde o
efetivo da limpeza será posicionado.

30. Atuação na falta de efetivo e na melhoria das condições de
equipamentos, reduzindo custos por parte das empresas e agilizando
o trabalho de restituição.
Reuniões semanais com ESATAS para prover um atendimento rápido
e seguro na restituição das bagagens.
Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4

31. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
INTERMODALIDADE: Posto de vendas de passagens intermunicipais,
inclusive com partidas direto do aeroporto até a serra gaúcha.

32. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
AEROMÓVEL – Integração Metro/Aeroporto, possibilitando o acesso
entre o SBPA e a toda a região metropolitana com bilhete único.

33. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
VIAS DE ACESSO – redistribuição das vagas e aproximação com
as cooperativas de taxi, possibilitando fluidez no trânsito e
sensação de segurança

34. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
ACESSIBILIDADE: Primeiro aeroporto a receber o Selo de
acessibilidade, como reconhecimento pela excelência no atendimento.

35. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
Novas opções de alimentação, com custo reduzido, nos Terminais 1 e 2.

36. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho
2 - Ações implementadas para a manutenção dos Indicadores que
obtiveram Notas acima de 4
Novas opções de alimentação, com marcas renomadas, em novas
praças de alimentação.

37. Aeroporto Internacional de Porto Alegre – Salgado Filho