A tensão do dia-a-dia pode levar as pessoas a comportamentos hostis, como fechar a porta do elevador rapidamente ou passar na frente na fila. Isso geralmente não é direcionado a nós, mas sim o desabafo da própria frustração da pessoa. A melhor solução é escutar com calma o que o outro tem a dizer em vez de entrar em conflito, para que pequenos desentendimentos não se transformem em grandes brigas.

1. A tensão nossa de cada dia

2. Em função da tensão presente no nosso dia-
a-dia, é comum surgirem comportamentos
irritantes ou mesmo hostis por parte de
nossos colegas, companheiros, vizinhos ou
pessoas com quem nunca tivemos qualquer
relacionamento. São pessoas que nos olham
com o olhar provocativo; Fechadas que
levamos no carro sem mais e nem menos;
Brigas que começam sem que entendamos o
porque? Pessoas que vendo que estamos
querendo entrar no elevador fecham
rapidamente a porta; Pessoas que passam na
nossa frente na fila da padaria ou do banco, e
por aí segue.

3. Muito embora a hostilidade pareça dirigida
a nós, é provável que a pessoa hostil
esteja simplesmente descarregando o
próprio estresse e a frustração em nós. A
professora briga com o aluno e esse
descarrega sua raiva na faxineira; o
motorista descarrega sua raiva no guarda
de trânsito e esse descarrega no próximo
motorista; o garçom leva uma bronca do
freguês e descarrega no cozinheiro; o
operário é chamado à atenção pelo fiscal
da obra e descarrega sua raiva no
companheiro de trabalho.

4. Estamos apenas no ligar errado na
hora errada? Dependendo da
maneira de como reagiremos
poderemos estar acalmando ou
agravando a situação. Poderemos
estar encerrando um problema com
um “desculpe-me”, ou “foi sem
querer”, ou então chamando para
uma briga.

5. É raro comunicarmos de forma
sincera e clara o que honestamente
sentimos. E aí, os conflitos podem
nos confundir e cegar, a ponto de
acharmos que a única alternativa é
a confrontação, ou a briga. É a hora
da decisão. “É o tudo ou nada”. É o
momento em que “pode-se matar
ou morrer...bestamente!!!

6. Qual é a melhor solução? ESCUTE o
que o outro tem a dizer. Não discuta
com ele. Deixe que desabafe. Se
pararmos para escutar de verdade o
que as pessoas de quem discordamos
têm a nos dizer poderemos nos
acalmar, e, em vez de entrarmos em
conflito descobriremos soluções. Esse é
um bom conselho para impedir que
desacordos ou mal-entendidos
aumentem e se transformem em
grandes conflitos.

7. Vale notar também que a
postura que adotamos com
relação à vida, ao trabalho e ao
lazer pode afetar o tipo de
trabalho que escolhemos e
nossa atitude.
Pense nisso!!!