SlideShare uma empresa Scribd logo
5 sentidos 
Mobile 
Desenvolvendo aplicações
The 5 Senses Theory - by Jinsop Lee 
O sucesso do 
seu produto 
depende da 
experiência 
provida ao 
usuário.
Isso faz sentido em aplicações 
Cases que serão sitados a seguir...
Isso faz sentido em aplicações 
Como encantar os seus usuários?
Entendendo seus usuários 
O que os usuários 
realmente querem? 
A seguir, duas maneiras de descobrir.
1 - Analytics 
Estabelecendo métricas que 
realmente importam. 
Acompanhar eventos e fluxo de 
comportamento é fundamental 
para descobrir como encantar os 
seus usuários.
1 - Analytics 
Coisas que sabemos 
que sabemos 
que não sabemos 
são fatos, que talvez estejam 
errados e devem ser verificados 
com dados. 
são questões que precisam de 
respostas, podemos obter com 
relatórios. 
Donald Rumsfeld
1 - Analytics 
Coisas que não sabemos 
que sabemos 
que não sabemos 
são intuições que podemos 
quantificar e ensinar para obter 
eficiência. 
são vantagens injustas 
Donald Rumsfeld
1 - Analytics 
Ferramentas 
Quando se trata de analisar o comportamento 
do usuário, fazer track de eventos e sessões é a 
tarefa mais simples. 
Algumas ferramentas fornecem as métricas 
mais importantes configuradas por padrão.
2 - métodos e processos 
Começando pelo usuário 
Na maioria das vezes o usuário não saberá responder o 
que ele realmente quer.
2 - métodos e processos 
Design Thinking 
Uma forma de pensar baseada em soluções ou 
focada em soluções. 
Coloque as pessoas no centro do projeto e gere 
resultados que façam sentido para ela. 
Dividido em quatro, mas não sequenciado. 
Imersão 
Análise e 
Síntese 
Ideação 
Prototipação
Sentido 1 
Visão
Sentido 1 : Visão 
O seu aplicativo é utilizado em quais ocasiões?
(...) 
Sua aplicação esta preparada para as novas tecnologias? 
Serviços Google
Sentido 1 : Visão 
Imagens 
de alta 
qualidade
Sentido 1 : Visão 
Imagens 
de alta 
qualidade 
● Imagem escalonada 
● Faça decode somente do necessário 
● Decode de bitmap fora da UI Thread
Sentido 1 : Visão 
Não abuse da atenção, 
notifique somente o 
necessário
Sentido 1 : Visão 
Notificação bem 
aproveitada
Sentido 1 : Visão 
Nem todas ações tem a mesma importância. 
Frequência Relevância Típica
Sentido 1 : Visão 
Tenha 
autenticidade 
Branding, marketing, selling.
Sentido 2 
Tato
Sentido 2 : Tato 
Expectativa 
do tato 
Usuário espera resposta de 
todas as ações. 
Quebrar esta expectativa 
diminui significativamente a 
experiência.
Sentido 2 : Tato 
Área de tato 
Mínimo de 48dp, para 
ícones internos 24dp.
Sentido 3 
Comportamento 
Substituindo olfato
Sentido 3 : Comportamento 
Fluxo de comportamento 
Descubra qual é o fluxo de navegação dos usuários, em 
qual tela ele costuma fechar o aplicativo, quanto tempo 
ele permanece em cada tela. 
Facilite a navegação do usuário e crie conexões com 
diversos conteúdos, isto pode aumentar 
significativamente a experiência do usuário.
Sentido 3 : Comportamento 
Os usuários do seu aplicativo não leram a sua notificação, fizeram um 
comportamento inesperado e quebraram uma regra de negócio? Porque 
eles fazem skip das suas mensagens? Este texto foi criado para mostrar 
como um texto longo pode ser facilmente ignorado.
Sentido 3 : Comportamento 
Fizeram skip nas suas 
mensagens?
Sentido 3 : Comportamento 
Atenção 
Você tem certeza? 
Deletar Contato?
Sentido 3 : Comportamento 
Habilite aquela funcionalidade 
nunca utilizada
Sentido 3 : Comportamento 
Não fique repetindo sempre as 
mesmas perguntas
Sentido 3 : Comportamento 
Onde estou? 
Em que contexto o usuário se encontra
Sentido 3 : Comportamento 
Transações 
Como na vida real, nada se teletransporta
Sentido 3 : Comportamento 
Botão de voltar 
Deve sempre voltar
Sentido 4 
Audição
Sentido 4 : Audição 
Respeite o modo 
silencioso
Sentido 4 : Audição 
Funcionalidades do sistema 
são mais importantes
Sentido 4 : Audição 
Encantando o usuário
Sentido 5 
Integração 
Substituindo paladar
Sentido 5 : Integração 
Compartilhando 
experiências
Sentido 5 : Integração
Sentido 5 : Integração 
Rest API
Sentido 5 : Integração 
Cuide da bateria 
Deixando o usuário sem bateria, é diminuir o 
tempo médio de sessão no seu aplicativo
Sentido 5 : Integração
Sentido 5 : Integração 
Enigma do biscoito
Sentido 5 : Integração 
Tanto quanto possível, 
quando necessário 
Menos possível com 
mais frequência
Sentido 5 : Integração 
Tanto quanto 
possível, quando 
necessário
Sentido 5 : Integração 
Menos possível 
com mais 
frequência
Sentido 5 : Integração 
Enigma do biscoito 
Tanto quanto possível, quando 
necessário
(...) 
Sua aplicação esta preparada para integrações? 
Serviços Google
5 coisas que fazem sentido em aplicações 
1. Visão 
2. Tato 
3. Comportamento 
4. Audição 
5. Integração 
Obrigado
Obrigado 
Finanças Pessoais 
Prato Cheio

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a 5 sentidos mobile

Produtos que viciam - Mercado Livre Experience
Produtos que viciam - Mercado Livre ExperienceProdutos que viciam - Mercado Livre Experience
Produtos que viciam - Mercado Livre Experience
Le Wagon Brasil
 
Workshop de User Experience com Rafael Daron
Workshop de User Experience com Rafael DaronWorkshop de User Experience com Rafael Daron
Workshop de User Experience com Rafael Daron
Rafael Citadella Daron
 
Oficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato Rosa
Oficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato RosaOficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato Rosa
Oficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato Rosa
wudrs
 
COMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANS
COMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANSCOMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANS
COMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANS
Aulas LULI: CRP-0357, CRP-0422 e CRP-0420
 
Workshop • UX design •
Workshop • UX design •  Workshop • UX design •
Workshop • UX design •
Suzi Sarmento
 
designer grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdf
designer grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdfdesigner grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdf
designer grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdf
JulioCesar371362
 
Workshop sobre Métricas para Aplicativos Mobile
Workshop sobre Métricas para Aplicativos MobileWorkshop sobre Métricas para Aplicativos Mobile
Workshop sobre Métricas para Aplicativos Mobile
Amure Pinho
 
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USARUSABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
Carla De Bona
 
Ihc about face
Ihc about faceIhc about face
Ihc about face
Marlon Ph
 
Usabilidade aplicada a dispositivos móveis
Usabilidade aplicada a dispositivos móveisUsabilidade aplicada a dispositivos móveis
Usabilidade aplicada a dispositivos móveis
leomario
 
Twitter
TwitterTwitter
Twitter
Wagner Amaro
 
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAPUX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
Alexandre Tarifa
 
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX FlorianópolisMeetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Ladies That UX Florianópolis
 
Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.
Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.
Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.
Jane Vita
 
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1   análise de sistemas homem-máquinaAula 3.1   análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
Daniel Moura
 
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1   análise de sistemas homem-máquinaAula 3.1   análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
Daniel Moura
 
Projeto de Interface de Usuário
Projeto de Interface de UsuárioProjeto de Interface de Usuário
Projeto de Interface de Usuário
Tatiana Tavares
 
Quero Ser Social Media - Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Monitoramento e MétricasQuero Ser Social Media - Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Monitoramento e Métricas
Gabriel Ishida
 
Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02
Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02
Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02
Renato Melo
 
4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida
4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida
4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida
Zoom Comunicação
 

Semelhante a 5 sentidos mobile (20)

Produtos que viciam - Mercado Livre Experience
Produtos que viciam - Mercado Livre ExperienceProdutos que viciam - Mercado Livre Experience
Produtos que viciam - Mercado Livre Experience
 
Workshop de User Experience com Rafael Daron
Workshop de User Experience com Rafael DaronWorkshop de User Experience com Rafael Daron
Workshop de User Experience com Rafael Daron
 
Oficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato Rosa
Oficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato RosaOficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato Rosa
Oficina "Projetando Interações com Base Heurística" por Renato Rosa
 
COMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANS
COMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANSCOMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANS
COMUNICAÇÃO DIGITAL - 5 - BUSINESS PLANS
 
Workshop • UX design •
Workshop • UX design •  Workshop • UX design •
Workshop • UX design •
 
designer grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdf
designer grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdfdesigner grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdf
designer grafico Aula 05 - Heurísticas de Nielsen.pdf
 
Workshop sobre Métricas para Aplicativos Mobile
Workshop sobre Métricas para Aplicativos MobileWorkshop sobre Métricas para Aplicativos Mobile
Workshop sobre Métricas para Aplicativos Mobile
 
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USARUSABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
 
Ihc about face
Ihc about faceIhc about face
Ihc about face
 
Usabilidade aplicada a dispositivos móveis
Usabilidade aplicada a dispositivos móveisUsabilidade aplicada a dispositivos móveis
Usabilidade aplicada a dispositivos móveis
 
Twitter
TwitterTwitter
Twitter
 
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAPUX: Creating Killer Experiences - FIAP
UX: Creating Killer Experiences - FIAP
 
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX FlorianópolisMeetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
Meetup Métricas de UX – Ladies That UX Florianópolis
 
Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.
Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.
Criando produtos e serviços reais para o mundo virtual.
 
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1   análise de sistemas homem-máquinaAula 3.1   análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
 
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1   análise de sistemas homem-máquinaAula 3.1   análise de sistemas homem-máquina
Aula 3.1 análise de sistemas homem-máquina
 
Projeto de Interface de Usuário
Projeto de Interface de UsuárioProjeto de Interface de Usuário
Projeto de Interface de Usuário
 
Quero Ser Social Media - Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Monitoramento e MétricasQuero Ser Social Media - Monitoramento e Métricas
Quero Ser Social Media - Monitoramento e Métricas
 
Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02
Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02
Usabilidade em Aplicativos - Webdesign - 2021-02
 
4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida
4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida
4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel Ishida
 

5 sentidos mobile

  • 1. 5 sentidos Mobile Desenvolvendo aplicações
  • 2. The 5 Senses Theory - by Jinsop Lee O sucesso do seu produto depende da experiência provida ao usuário.
  • 3. Isso faz sentido em aplicações Cases que serão sitados a seguir...
  • 4. Isso faz sentido em aplicações Como encantar os seus usuários?
  • 5. Entendendo seus usuários O que os usuários realmente querem? A seguir, duas maneiras de descobrir.
  • 6. 1 - Analytics Estabelecendo métricas que realmente importam. Acompanhar eventos e fluxo de comportamento é fundamental para descobrir como encantar os seus usuários.
  • 7. 1 - Analytics Coisas que sabemos que sabemos que não sabemos são fatos, que talvez estejam errados e devem ser verificados com dados. são questões que precisam de respostas, podemos obter com relatórios. Donald Rumsfeld
  • 8. 1 - Analytics Coisas que não sabemos que sabemos que não sabemos são intuições que podemos quantificar e ensinar para obter eficiência. são vantagens injustas Donald Rumsfeld
  • 9. 1 - Analytics Ferramentas Quando se trata de analisar o comportamento do usuário, fazer track de eventos e sessões é a tarefa mais simples. Algumas ferramentas fornecem as métricas mais importantes configuradas por padrão.
  • 10. 2 - métodos e processos Começando pelo usuário Na maioria das vezes o usuário não saberá responder o que ele realmente quer.
  • 11. 2 - métodos e processos Design Thinking Uma forma de pensar baseada em soluções ou focada em soluções. Coloque as pessoas no centro do projeto e gere resultados que façam sentido para ela. Dividido em quatro, mas não sequenciado. Imersão Análise e Síntese Ideação Prototipação
  • 13. Sentido 1 : Visão O seu aplicativo é utilizado em quais ocasiões?
  • 14. (...) Sua aplicação esta preparada para as novas tecnologias? Serviços Google
  • 15. Sentido 1 : Visão Imagens de alta qualidade
  • 16. Sentido 1 : Visão Imagens de alta qualidade ● Imagem escalonada ● Faça decode somente do necessário ● Decode de bitmap fora da UI Thread
  • 17. Sentido 1 : Visão Não abuse da atenção, notifique somente o necessário
  • 18. Sentido 1 : Visão Notificação bem aproveitada
  • 19. Sentido 1 : Visão Nem todas ações tem a mesma importância. Frequência Relevância Típica
  • 20. Sentido 1 : Visão Tenha autenticidade Branding, marketing, selling.
  • 22. Sentido 2 : Tato Expectativa do tato Usuário espera resposta de todas as ações. Quebrar esta expectativa diminui significativamente a experiência.
  • 23. Sentido 2 : Tato Área de tato Mínimo de 48dp, para ícones internos 24dp.
  • 24. Sentido 3 Comportamento Substituindo olfato
  • 25. Sentido 3 : Comportamento Fluxo de comportamento Descubra qual é o fluxo de navegação dos usuários, em qual tela ele costuma fechar o aplicativo, quanto tempo ele permanece em cada tela. Facilite a navegação do usuário e crie conexões com diversos conteúdos, isto pode aumentar significativamente a experiência do usuário.
  • 26. Sentido 3 : Comportamento Os usuários do seu aplicativo não leram a sua notificação, fizeram um comportamento inesperado e quebraram uma regra de negócio? Porque eles fazem skip das suas mensagens? Este texto foi criado para mostrar como um texto longo pode ser facilmente ignorado.
  • 27. Sentido 3 : Comportamento Fizeram skip nas suas mensagens?
  • 28. Sentido 3 : Comportamento Atenção Você tem certeza? Deletar Contato?
  • 29. Sentido 3 : Comportamento Habilite aquela funcionalidade nunca utilizada
  • 30. Sentido 3 : Comportamento Não fique repetindo sempre as mesmas perguntas
  • 31. Sentido 3 : Comportamento Onde estou? Em que contexto o usuário se encontra
  • 32. Sentido 3 : Comportamento Transações Como na vida real, nada se teletransporta
  • 33. Sentido 3 : Comportamento Botão de voltar Deve sempre voltar
  • 35. Sentido 4 : Audição Respeite o modo silencioso
  • 36. Sentido 4 : Audição Funcionalidades do sistema são mais importantes
  • 37. Sentido 4 : Audição Encantando o usuário
  • 38. Sentido 5 Integração Substituindo paladar
  • 39. Sentido 5 : Integração Compartilhando experiências
  • 40. Sentido 5 : Integração
  • 41. Sentido 5 : Integração Rest API
  • 42. Sentido 5 : Integração Cuide da bateria Deixando o usuário sem bateria, é diminuir o tempo médio de sessão no seu aplicativo
  • 43. Sentido 5 : Integração
  • 44. Sentido 5 : Integração Enigma do biscoito
  • 45. Sentido 5 : Integração Tanto quanto possível, quando necessário Menos possível com mais frequência
  • 46. Sentido 5 : Integração Tanto quanto possível, quando necessário
  • 47. Sentido 5 : Integração Menos possível com mais frequência
  • 48. Sentido 5 : Integração Enigma do biscoito Tanto quanto possível, quando necessário
  • 49. (...) Sua aplicação esta preparada para integrações? Serviços Google
  • 50. 5 coisas que fazem sentido em aplicações 1. Visão 2. Tato 3. Comportamento 4. Audição 5. Integração Obrigado