Formas de Estruturas Organizacionais para Gestão Eficiente

Processos Administrativos I (ADM1024) Formas de Estruturas Organizacionais

Conceito: é o agrupamento, de acordo com determinados critérios,
das atividades e recursos, em UO.
Organograma: representação gráfica de alguns aspectos da EO.

A

B C

D E

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2
1

Formas de Estruturas Organizacionais
Funcional
Tradicionais
Vantagens:
• Funcional maior especialização do trabalho, Diretoria Geral

estabilidade, segurança,
• Territorial ou por concentração e uso de
Localização recursos especializados; Gerência
Administrativa
Gerência
Financeira
Gerência
de Marketing
Gerência
de Produção
orientação das pessoas para
Geográfica atividades específicas;
permite economia na utilização de
• Produtos (B/S) recursos;
concentração e foco na competência...
• Cliente
Desvantagens:
• Projeto grande especialização do trabalho Recomendações:
– se considera a função mais importante; atividades bastante repetitivas e
• Matricial comunicação geralmente deficiente; altamente especializadas;
baixa adaptabilidade possibilidade de feudos; qualidade técnica é fundamental;
• Mista visão parcial da empresa; estabilidade e pouca mudança...
• .... resistência ao ambiente pró-inovação...
3

Territorial ou por
Localização Geográfica Por Produtos (bens ou serviços)
Vantagens:
facilita a coordenação dos
Vantagens:
resultados esperados; Diretoria
vantagens econômicas nas Escritório
Central alocação de capital especializado; Industrial
operações locais;
uso máximo da capacitação dos
treinamento localizado;
recursos;
ação mais imediata por local; Filial Filial Filial Filial condições para inovação
facilidade de conhecer os FCS São Paulo Rio Recife Fortaleza Divisão de Divisão de Divisão de
e criatividade;
e problemas por local... TV DVD Telefones
o foco principal: B/S...

Desvantagens:
Desvantagens: duplicidade de atividades aumento
possível duplicação de recursos; Recomendações: de custos; Recomendações:
preocupação muito territorial; empresas territorialmente dispersas; gerentes poderosos?; linhas de bens e/ou serviços;
coordenação pode ficar em existência de filiais, regionais, agências... temores e ansiedades, se ambiente estruturação de dentro para fora...
2o plano (planejamento, externo instável;
execução, controle, processos)... coordenação mais difícil - políticas gerais...

5

Por Clientes Por Projeto
Diretoria
Vantagens: de Projetos
Vantagens: Diretoria
Comercial elevando grau de conhecimento dos
melhores condições para atender colaboradores;
os clientes; alto grau de versatilidade, Projeto Projeto Projeto
entender melhor as necessidades adaptabilidade e responsabilidade; Gama EDI CRM
dos clientes; Divisão Divisão
Divisão Infantil melhor atendimento ao cliente do
atendimento mais rápido... Masculino Feminina
projeto e cumprimento de prazos e
orçamentos...

Recomendações:
Desvantagens: projetos multidisciplinares;
Desvantagens: Recomendações: projetos de longa duração;
atenção com os recursos ociosos e/ou
dificuldade de coordenação; estrutura a empresa de fora para o atendimento de prazos é relevante;
mal utilizados;
gerentes com tratamentos especiais; dentro; equipe técnica de alto nível;
isolamento prejudica a comunicação
uso não racionalizado de recursos... agrupamento de atividades em capacidades administrativa e técnica;
com o resto da empresa;
função das necessidades dos clientes... mudanças no ambiente externo exigem
a eficácia e a eficiência da equipe
depende do seu tamanho... alterações nos projetos...

7 8

Matricial
Matricial
Diretoria
Geral

Vantagens: Gerência
de Projetos
Gerência
Financeira
Gerência
de Suprimento
Gerência
Comercial
maior aprimoramento técnico;
coordenação mais adequada e coerente; Regional Regional
Projeto A
Projeto A Regional Regional
uso adequado e racional de diversos recursos; SUL
SUL Nordeste
Nordeste
Diretoria
de Projetos maior cumprimento de prazos x orçamento; Projeto B
Projeto B

melhor atendimento aos clientes...
Coordenação Mecânica Eletricidade Eletrônica
de Projetos

Desvantagens:
dupla subordinação ambiguidade de
Projeto A
Projeto A papéis; Recomendações:
Recursos
Recursos Recursos
Recursos Recursos
Recursos conflito de interesses entre gerentes resolver os problemas existentes na
Projeto B funcionais e de projetos; estruturação funcional e na por projeto;
Projeto B
não atende ao princípio de unicidade de atividades complexas e multidisciplinares...
comando...

9 10

Mista ou Hibrida

Estruturas voltadas Estruturas voltadas
Diretoria
para R o t i n a para I n o v a ç ã o
Geral

Gerência Gerência Gerência Gerência
de Projetos Financeira de Suprimento Comercial

Projeto A Regional
Regional Regional
Regional
Projeto A
SUL
SUL Nordeste
Nordeste
Estruturas voltadas
Projeto B
Projeto B para R e s u l t a d o

Vantagens e Desvantagens ?
11 12

Condicionantes da Rotina Inovação
EO Estruturas voltadas para Resultados
Natureza das atividades e Atividades repetitivas. Atividades não repetitivas.
da tecnologia. Problemas mais previsíveis. Problemas menos previsíveis.
Soluções mais padronizadas. Necessidades de novas soluções.
Menor grau de incerteza... Maior grau de incerteza....
Objetivos, estratégias Prazos mais curtos. Prazos mais longos. Aspectos: ambiente em constante mudança, concorrentes atuais e
políticas. Alto grau de clareza. Alto grau de indefinição. futuros, novos desafios, filosofia do intrapreneur .
Quantidade, qualidade e prazos Incerteza quanto ao produto final...
para os produtos finais bem
determinados...
Ambiente. Previsível e estável. Imprevisível e instável.
Poucas mudanças devido as Mudanças freqüentes devido às
influencias externas... influências externas...
Unidades Estratégicas de Negócio
Fator Humano. Pouco criativo. Muito criativo.
Muita resistência a rotina. Pouca resistência a rotina.
Necessidade clara de definição de Resistência a incerteza e
objetivos e funções... ambigüidade...
Áreas Estratégicas de Negócio
fonte: Djalma Rebouças 2010.

13 14

Estruturas voltadas para Resultados Estruturas voltadas para Resultados

Presidência Especialização por Função por Finalidade.

Presidência
Aspectos comportamentais?
Administrativa Administrativa
Remuneração por resultados?
Farmácia Química Farmácia Química Poder formal distribuído?
e Financeira Financeira
Percepção de evolução administrativa?
Alteração estratégica e operacional?
UEN (uma ou mais empresas específicas) Principais problemas:
Benefícios Adotar UEN de modo generalizado;
Aumento do faturamento, otimização dos recursos existentes, melhor Custos de transição para filosofia UEN;
interação e oportunidades com o mercado, clima competitivo interno, Adotar UEN para novas aventuras de negócios;
maior sinergia empresarial... Não aplicáveis a P&D...
15 16

UO – Linha e Assessoria Estruturação ?

Presidência
Etapas:
Assessoria
Planejamento
primeiro as UO referentes às atividades-fim, considerando
Diretoria todos fatores interagentes com a Organização.
Diretoria Diretoria de
Administrativo-
Comercial Produção
Financeiro
segundo às UO inerentes às atividades meio, visando atender
Assessoria de
às necessidades das UO das atividades-fim.
Informática
Tipos básicos de Assessoria: assistente, geral, especializada.

Atuação da Assessoria e Atuação da Linha
Conflitos, Vantagens e Desvantagens ?
UO de Linha UO de Assessoria
Ação de comando Não tem ação de comando
Assessoria Interna e Externa: Vantagens e Desvantagens.
Atividades-fim Atividades meio
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Critérios Básicos para a Estruturação das UO Atribuições / Funções básicas das UO
PRINCIPIOS (Koontz e O’Donnell)
Forma de consolidar e representar, formalmente, as
Maior uso. Responsabilidades das UO da empresa.
Diretoria
Separação do Controle.
Geral

Supressão de concorrência.
Assessoria
Jurídica
Maior interesse.
Gerência Gerência Gerência Gerência
de de Administrativa
DIFERENCIAÇÃO: fator humano, tecnologia e natureza das atividades, Produção Financeira Marketing

ambiente externo, objetivos...

INTEGRAÇÃO: necessidades de economia de escala, de coordenação. Cargos e funções.

19 20

Critérios para a descrição das funções Básicas/Atribuições das UO Atribuições das UO
Verbos mais usados:

Evitar Textos complexos, confusos, prolixos, ambíguos. Coordenar, Supervisionar, Gerenciar, Controlar,

Mínimo de terminologia possível. Elaborar, Desenvolver,
Diretoria

Geral
Dar Suporte, Manter,
Ser específico e não geral, ser concreto e não abstrato.
Assessoria
Realizar, Propor, Jurídica

Não descrever processos e encaminhamento de documentos.
Orientar, ... Gerência Gerência Gerência Gerência
Verbos no infinitivo para iniciar frases. de de Administrativa
Produção Financeira Marketing

Máximo de 10 funções por UO.

Obs.: Quanto mais baixo o nível da UO, mais detalhada a descrição.

21 22

Exemplos de Funções básicas/Atribuições
Exemplos de Funções básicas/Atribuições
Gerência de
Compras e
Contratações

Gerência de Gerência de
Compras Contratações

Gerência de
Compras e Departamento Gerência de Compras e Contratações
Contratações

1

Planejar, programar, normatizar e supervisionar as
Divisão atividades de compras e fornecimento de bens.
Planejar, programar, normatizar e supervisionar as
atividades de contratação de serviços.
Supervisionar o desenvolvimento e a manutenção
do cadastro de fornecedores.
...
Observe com atenção este segmento de um organograma.

23 24

Exemplos de Funções básicas/Atribuições Exemplos de Funções básicas/Atribuições
Gerência de
Compras e
Contratações


Gerência de Compras Gerência de Contratações

1

Gerência de

Acompanhar, apoiar e orientar técnica e administrativamente Compras e
Contratações


as Comissões de Licitações para aquisição de bens. •Bem!!!

Autuar e manter a guarda dos processos de compra.
Elaborar, formalizar e distribuir os instrumentos contratuais, agora é com vocês....

1

bem como seus aditivos.
Solicitar e acompanhar a emissão de Guia de Importação.

?
25 26

Novas abordagens de Estruturas Organizacionais e Tendências Novas abordagens de Estruturas Organizacionais e Tendências

Voltadas mais para inovação do que para as atividades de rotina.

Características?
Processos
Maior enfoque em atividades não repetitivas.
Maior amplitude de análise.
Problemas mais complexos.
Tecnologia mais complexa.
Elevada criatividade.
Elevado grau de incerteza.
Maior desenvolvimento da motivação e da capacitação
Relacionamento profissional...
cíclico
27 28

Novas abordagens de Estruturas Organizacionais e Tendências Empresa Terceirizada

Presidência

Empresa Terceirizada.
Diretoria Diretoria Diretoria
Estrutura Orientada para Processo. Comercial de Produção Administrativa

Fábrica sem Fábrica. Gerência
Gerência Gerência
Atendimento de RH
Empresa Virtual. aos Clientes
de Vendas

Gerência
Empresa Virtual Eletrônica. de Serviços
TeleMKT Gerais

Consórcio. Gerência
Atividades próprias de
Helpdesk Segurança
Empresa Eletrônica. Atividades Terceirizadas

29 30

Por Processo

Produção

Vantagens:
maior especialização dos Preparação Corte Estamparia Montagem
recursos alocados;
rapidez nas comunicações técnicas...

Recomendações:
Desvantagens: quando se quer usar centros de custos,
pode ter perda da visão global do processo; de resultado;
flexibilidade restrita para ajustes no processo... adequado para indústrias – níveis
hierárquicos mais baixos...

Fonte: Livro do Tadeu Cruz.

31 32

Estrutura Orientada para Processo Fábrica sem Fábrica

Recebimento
Diretorias Planejamento da Produção

Compras Transformação

Líder do
Processo Empresa A Empresa B Empresa C

Faturamento Acabamento

Vendas ....
Orientações: Produção
Física,
Lógica, Obs.: Todas com suas EO em
Física e Lógica, qualquer local do mundo.
Parcial. Copyright 2012, by Antonio Mercês
33 Copyright 2012, by Antonio Mercês
34

Empresas Virtuais Empresas Virtuais

Sem ter sede, forma, estrutura, espaço físico... Virtual ou virtual
Empregados/colaboradores: 0, 1, 10... eletrônica.
Não aparecer fisicamente... ?????,
Custos Fixos? Custos Variáveis?
Exemplos:

• Uma empresa de serviços de consultoria e realização de seminários.
Seus projetos podem ser de forma:
Permanente criação da equipe até a realização;
Temporária de acordo com o desenvolvimento dos trabalhos
propostos.
Constituição? ?
Existência: qualquer lugar do mundo (rede de computadores).

• Universidades abertas, eletrônicas ou virtuais.
Prof. Antonio Mercês 35 36

Consórcio Empresa Eletronica

Facilidades da Internet:
Razões?
um novo negócio. Business to Business (B2B);
para enfrentar concorrentes. Business to Consumer (B2C).
não capacidade de assumir isoladamente um futuro
contrato;
por exigência legal...

E o organograma?

Logística, estoque e atendimento.
37 38

Consolidação e Suporte da EO

Manual da Organização

Breve comentário sobre a empresa,
Organograma,
Atribuições,
SR, SA, SD, SC,
Descentralização, Centralização...

39 40

Leituras Recomendadas

Capitulo 4, 5 e 6, do livro Sistemas Organização e Métodos
SOM - Uma Abordagem Gerencial, de Djalma Rebouças. Atlas, 2010. Vamos exercitar.
Capitulo 7, do livro Sistemas Organização e Métodos – SOM, Tadeu Cruz. (ADM1024t02b)
Atlas, 2010.

Site www.amerces.com
Arquivos ADM102402b12 e ADM1024t02b.

Atenção:
os slides são meros recursos de apoio para o seu estudo e não
Uma das calamidades da vida é sonhar apenas quando estamos dormindo. O homem
substituem os livros indicados. mais pobre não é o homem sem dinheiro, é o homem sem sonhos. Max Forman.

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