O documento discute a dinâmica do jogo 'Keep Talking and Nobody Explodes', onde um operador deve desarmar uma bomba com a ajuda de um time de peritos, destacando as dificuldades de comunicação enfrentadas. Problemas como falta de foco nas instruções corretas, ansiedade e desentendimentos são abordados, oferecendo insights sobre a importância da clareza na comunicação. Além disso, aponta oportunidades de melhoria na interação entre o operador e os peritos para aumentar a eficácia da atividade.

1. KEEP TALKING AND
NOBODY EXPLODES
Trabalhando a Comunicação com o Time
Rafael Targino
linkedin.com/in/rafaeltargino/

2. Rafael Targino
Business Architect & Agile Coach
SOLUÇÕES DE SOFTWARE PARA A GESTÃO PÚBLICA
http://organizacaoagil.com

3. Reuniões de
Retrospectiva

4. Atividade Quebra Gelo
Oportunidade para
Discutir como Anda a
Comunicação do Time+

5. Voluntários?

6. Jogo Keep Talking

7. Umbombaprecisa serdesarmada
Umapessoa atua comoooperador
dabomba eumtime atua como
perito dedesarmamento
Osperitos usarão ummanual para
obter informações sobre como
desarmar abomba
Umabomba écomposta de vários
módulos
Épreciso desarmar todos osmódulos
para abomba nãoexplodir
Vocêssótêm5minutos

8. Vamos começar?

9. Como foi a comunicação entre
as pessoas no jogo?

10. Opportunities for dialogueDIFICULDADE DE SE EXPRESSAR#1
O operador fornece pouca
informação sobre os
detalhes da bomba
Repetição da mesma frase
por várias vezes
Dificuldade de descrever o
problema

11. QUERER FALAR TUDO DE UMA VEZ#2
Operador descreve a bomba
inteira no início da partida,
falando sobre todos os módulos,
pilhas, número de série, etc... E as
vezes esta informação não serve
para nada...
Não foca no que é realmente
importante para desarmar um
módulo (capacidade de abstração)

12. INSISTIR MUITO TEMPO NA
MESMA SOLUÇÃO
#3
Time (peritos) fica muito
tempo em um mesmo ponto
do manual, batendo na
mesma tecla, apesar de não
estar evoluindo para a
solução...
Exemplo: preso na página
errada do manual (módulo
de botões, quando o correto
era o módulo de teclados).

13. NÃO DÁ A DEVIDA ATENÇÃO AS
INSTRUÇÕES
#4
Na ânsia de solucionar rápido o
problema, o time (peritos) não lê as
instruções corretamente... e não se
atenta aos detalhes do manual,
provocando instruções erradas ao
operador
Exemplo: módulo de Labirinto dizia
sobre o posicionamento de marcas
circulares, mas o time instruiu para
verificar o ponto branco e vermelho...

14. PARALELIZAR O TRABALHO#5
Divide o time (peritos) para
solucionar mais de um módulo ao
mesmo tempo
Porém o operador é um só
Deixa a comunicação mais complexa
e depende muito da capacidade de
orquestração do operador
Algumas vezes dá certo, mas na
maioria das vezes não...

15. DESENTENDIMENTO ENTRE
MEMBROS DO TIME
#6
Membros do time (peritos) não
se ajudam entre si
- “Deixa que eu vejo aqui e não
se mete...”

16. ANSIEDADE#7
O operador da bomba
não esperou o time
terminar de passar as
instruções e sai
tentando soluções de
qualquer jeito...

17. MELHORIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE
OPERADOR E TIME DE PERITOS#8
O operador da bomba, muitas vezes,
percebia que deveria melhorar a
forma que ele descrevia a bomba,
para as instruções chegarem de
forma mais clara e objetiva
O operador da bomba orquestrava a
comunicação, ora dando os detalhes
necessários, ora aguardando o time
perguntar pelas informações...

18. Vocês
perceberam
algo a mais?

19. • Jogo custa 15 dólares
http://www.keeptalkinggame.com/
• Manual da Bomba em Português
https://1drv.ms/b/s!AvhV_DZZhjD3hsYFvS
T0-pWz0vu-ew
• Quer nos ajudar a aumentar este
catálogo de aspectos de
comunicação?
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20. Meus Cursos sobre Gestão Ágil na PUC-Rio
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21. Minhas Apresentações em Congressos e Palestras
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22. Dúvidas?
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