O documento discute o uso do Facebook pela Polícia de Segurança Pública portuguesa (PSP) para melhorar a comunicação com o público, destacando seus principais objetivos de desmistificar a imagem da polícia e se aproximar de grupos. Ele também analisa as estatísticas do crescimento da página no Facebook da PSP e discute como a página pode continuar a evoluir no futuro.

1. PSP no Facebook (uma análise evolutiva)

2. Principais objetivos
•Desmistificar a imagem do Polícia e da Polícia;
•Aproximação a targets mais “desligados” desta realidade
•Ser mais célere e incisivo nalgumas mensagens
•Direcionar conteúdos mais facilmente
•Comunicar “sem filtros”
•Possibilitar uma comunicação “descomplexada” com a PSP
•Ganhar notoriedade como “marca”
•Ser uma das 100 marcas mais influentes de Portugal

3. Os principais momentos da PSP no Facebook
•Ativação da Página Oficial em Novembro de 2010. Porquê?
•Necessidade de comunicar de forma mais rápida
•Redes sociais com subida exponencial no nosso País
•Era a rede social mais forte e com maior poder de crescimento em 2009
•Em 21.11.2012 a Marktest demonstra que 95% dos portugueses com internet têm conta no Facebook
•Em 25.01.2013 a SocialBaker refere que Portugal ultrapassou os 4,7 milhões de perfis no Facebook

4. Melhores Momentos

5. Campanhas - Conselhos

6. Campanhas - Programas

7. Facebook Statistics – 25.09.2014
Interação com os seguidores?
Inquérito em Abril de 2014 – Segurança Rodoviária
Resultados positivos e forte intervenção dos cidadãos

8. Piores momentos
Gerir as manifestações quando envolvem conflitos
Grupos organizados de “Anonymous”
Jogos de Futebol da 1.ª e 2.ª Liga de Futebol

9. Top das Marcas mais influentes na Sociedade – Portugal – setembro 2014
Estatísticas

10. Crescimento Nos últimos 30 dias
Top Governo Nos últimos 30 dias
Estatísticas

11. PORTUGAL
Ranking Agosto de 2014
Socialbakers.com/Facebook
Estatísticas

12. PORTUGAL
Ranking Agosto de 2014
FBRank/policia
1.º no ranking GOVERNO/INSTITUIÇÕES PÚBLICAS 130.º no global de MARCAS 251.861 seguidores (24.09.2014)
Estatísticas

13. Quadro comparativo entre PSP - NYPD - Policia Nacional – Facebook statistics
Portugal
10.487.000 habitantes
Lisboa
2.500.000 habitantes
Densidade
940H/km2
EUA
308.745.000 habitantes
NY
8.450.000 habitantes
Densidade
10.725H/km2 (Manhattan 26.000/Km2)
Espanha
47.263.000 habitantes
Madrid
3.232.000 habitantes
Densidade
5.325H/km2
Estatísticas

14. Facebook Statistics – 25.09.2014
Estatísticas

15. O que dizem de nós
Rui Folga Marques É agradável ver as forças de segurança usar as novas tecnologias para estarem mais perto do que os portugueses pensam. Espero que consigam ter algum feedback positivo
Maria Piedade Gouveia Na ausência de outras ideias, por agora, é bom que estejam aqui, pode haver quem não goste, mas estão à distancia de um clique, não sei até que ponto podem ajudar, se alguém falar aqui convosco, mas também por agora não é importante o tempo e a experiencia serão importantes para encontrar novas formas de ajuda e segurança.
Rui Domingos Caros amigos da PSP. Antes de mais acho fantástica a vossa iniciativa. Por tal parabéns. Sei que não é o sitio certo para a minha sugestão.. mas a aqui fica.... Sorrir- os agentes deviam sorrir mais, durante o seu trabalho.. ajudava-os a eles e a inspirar mais confiança e segurança nos cidadãos.

16. Futuro?
•Amadurecer este investimento
•Estudar o mercado (Google+, Instagram, etc.)
•Apostar em mais RH com capacitações técnicas e know-how
•Ser mais objetivo e “cirúrgico”
•Apostar em plataformas nacionais que fazem gestão de Facebook sem “navegar à vista”
•Crescer e chegar ao Top 100 das marcas nacionais

17. Paulo Ornelas Flor, Subintendente da PSP PSP Head of Communication Spokesperson E: pjflor@psp.pt | paulo.flor
Obrigado pela vossa atenção. Questões…