O documento fornece informações sobre o Outlet Premium São Paulo, incluindo sua localização, infraestrutura, lojas, horários de funcionamento, equipe e contatos.

1. BEM-VINDO AO

2. UMA EMPRESA CONSOLIDADA
PELA SUA HISTÓRIA DE SUCESSO
Poli Shopping
Guarulhos
Internacional
Shopping
Guarulhos
16 Empreendimentos
312.950m2 ABL TOTAL
Abertura Capital -
IPO
21 Shoppings

3. GESTÃO DE DIFERENTES FORMATOS DE SHOPPINGS,
SHOPPINGS TRADICIONAIS
SHOPPINGS CENTRALIDADE E MULTIUSO
SHOPPINGS OPEN HALL E TEMÁTICOS
ADEQUADOS AO MERCADO LOCAL

5. Outlet Premium São Paulo
Pioneiro em toda a América do Sul

6. Próximo ao
Hopi Hari
e Wet N’ Wild

7. Inauguração
em 2009

9. Referência
Nacional e Internacional

10. Infraestrutura
Ambulatório e fraldário
Equipes de bombeiros, limpeza, primeiros socorros
e ambulância à disposição
Estacionamento gratuito com 1200 vagas fixas e estacionamento exclusivo para
ônibus e vans
Aos finais de semana e feriados oferecemos um estacionamento VIP com
manobrista
(R$ 10,00 a primeira hora e R$ 5,00 as horas subsequentes)
Vagas de estacionamento para portadores de
necessidades especiais
Empréstimo de cadeiras de rodas motorizadas
ou manuais
Totalmente acessível e com rampas, em um piso único,
sem escadas rolantes ou elevadores

11. Bons Motivos
Para visitar o Outlet Premium
O primeiro Outlet Premium do país
As melhores marcas nacionais e internacionais
Descontos de até 80% o ano todo
Mais de 90 lojas
Atendimento qualificado
Sem exigência mínima de compras,
cadastro ou que seja lojista

12. Bons Motivos
Para visitar o Outlet Premium
Fácil acesso a 50 minutos de São Paulo
e 15 minutos do aeroporto Viracopos
Localizado às margens da melhor rodovia
do país, Rod. dos Bandeirantes, no km 72
Estrutura completa no entorno, com parques de diversões (Hopi Hari e Wet
N’Wild e o hotel Quality Resort)
Aberto todos os dias, das 09 às 21 horas

14. Estrada Municipal Joaquim Bueno Neto, 9.999
Bairro: Rio Abaixo, Itupeva- SP
Cep:13295-000
Localização Estratégica
RODOVIA DOS
BANDEIRANTES
KM 72
Acesso pela entrada
do Shopping Serra Azul,
Hopi Hari e Wet’n’Wild

15. Horário de trabalho:
Seg a Quinta 08h às 18h - Sexta: 08h às 17h.
Horário de Almoço: 12:00 às 13:00
Guia Recepção
Operações ADM MKT
-Limpeza
-Segurança
-Manutenção
-SAC
-MKT
-Comunicação
-Financeiro
-RH
-Administrativo
Estrutura

16. General Shopping – Divisão Outlets
Guia Recepção
EQUIPE OUTLET
PREMIUM SP
Marketing:
Francisco Finocchiaro
Fernanda Lucia
Superintendente:
Fernando Godoy
Diretoria General
Shopping
Equipe de Gestão GSB

17. Organograma:
Guia Recepção
Ronaldo Cristino
Gerente de Mall
Renato Lorencini
Analista de Marketing
Ana Pereira
Auxiliar de MKT
Recepção
Marcos Sanchez
Coordenador ADM
Dalila Pereira
Analista Financeiro
Gisele Lopes
Auxiliar ADM

18. Guia Recepção
Funcionamento do Empreendimento:
Segunda a Domingo, das 9h às 21h. (exceto dia
01/01 – 25/12 e 01/05)
Declaração de vendas lojistas:
Lojistas vem até a recepção declarar as vendas
via portal.
Autorizações de entrada e serviços:
Conferir se todos os campos estão preenchidos,
tem que ser assinado pelo responsável da loja,
quando solicitado inventário verificar data e
horário pois inventário tem que ser seg, terça ou
quarta com a loja fechada.
Recebimento de SEDEX:
Conferir, anotar os códigos no caderno, lançar
no sistema, avisar os lojistas e preencher
corretamente a planilha no sistema.
Correspondência:
Correspondência que os correios entregam sem
ser sedex, colocar nas caixinhas dos lojistas.
Agendamento Sala Reunião:
Marcar no calendário do Outlook.

19. Guia Recepção
Atendimento
Atendimento telefônico:
OUTLET PREMIUM SÃO PAULO (bom dia / boa
tarde) NOME
Atendimento Presencial:
Sempre que chegar alguém procurando pela
ADM ou alguém especifico, nunca contato por
telefone, ir até a pessoa específica e perguntar se
pode receber.
Preenchimento de Planilhas
Sempre que solicitado, atualizar o mailing
das lojas, ou preencher planilhas de
acordo com a demanda. (ex Crazy Sale)

20. Guia Recepção
Gostaria de abrir uma loja/Outlet, como faço?
Por favor, encaminhar email para
fernando.godoy@outletpremium.com.br
Qual o Telefone da loja XXXXX?
(Recepcionista consulta o site e informa o telefone ao
cliente)
http://www.outletpremium.com.br/sao-paulo/lojas
Boa tarde, gostaria de falar com o Fulano do marketing.
- Recepção liga para o mkt, pergunta se é possível
atender.
- Retorna para a ligação encaminha ou responde que a
pessoa está indisponível.
Dúvidas Frequentes de clientes ou contatos
Reclamações críticas, envolver a equipe de
marketing.
Em caso de dúvidas, acessar:
http://www.outletpremium.com.br/sao-
paulo/contato
O site do Outlet é a melhor ferramenta de
consulta para todos do empreendimento.