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PELA SUA HISTÓRIA DE SUCESSO
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Internacional
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GESTÃO DE DIFERENTES FORMATOS DE SHOPPINGS,
SHOPPINGS TRADICIONAIS
SHOPPINGS CENTRALIDADE E MULTIUSO
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Outlet Premium São Paulo
Pioneiro em toda a América do Sul
Próximo ao
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e Wet N’ Wild
Inauguração
em 2009
Referência
Nacional e Internacional
Infraestrutura
Ambulatório e fraldário
Equipes de bombeiros, limpeza, primeiros socorros
e ambulância à disposição
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Bons Motivos
Para visitar o Outlet Premium
O primeiro Outlet Premium do país
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e 15 minutos do aeroporto Viracopos
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Estrada Municipal Joaquim Bueno Neto, 9.999
Bairro: Rio Abaixo, Itupeva- SP
Cep:13295-000
Localização Estratégica
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Horário de trabalho:
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Guia Recepção
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Analista de Marketing
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Funcionamento do Empreendimento:
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Atendimento
Atendimento telefônico:
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  1. 1. BEM-VINDO AO
  2. 2. UMA EMPRESA CONSOLIDADA PELA SUA HISTÓRIA DE SUCESSO Poli Shopping Guarulhos Internacional Shopping Guarulhos 16 Empreendimentos 312.950m2 ABL TOTAL Abertura Capital - IPO 21 Shoppings
  3. 3. GESTÃO DE DIFERENTES FORMATOS DE SHOPPINGS, SHOPPINGS TRADICIONAIS SHOPPINGS CENTRALIDADE E MULTIUSO SHOPPINGS OPEN HALL E TEMÁTICOS ADEQUADOS AO MERCADO LOCAL
  4. 4. Outlet Premium São Paulo Pioneiro em toda a América do Sul
  5. 5. Próximo ao Hopi Hari e Wet N’ Wild
  6. 6. Inauguração em 2009
  7. 7. Referência Nacional e Internacional
  8. 8. Infraestrutura Ambulatório e fraldário Equipes de bombeiros, limpeza, primeiros socorros e ambulância à disposição Estacionamento gratuito com 1200 vagas fixas e estacionamento exclusivo para ônibus e vans Aos finais de semana e feriados oferecemos um estacionamento VIP com manobrista (R$ 10,00 a primeira hora e R$ 5,00 as horas subsequentes) Vagas de estacionamento para portadores de necessidades especiais Empréstimo de cadeiras de rodas motorizadas ou manuais Totalmente acessível e com rampas, em um piso único, sem escadas rolantes ou elevadores
  9. 9. Bons Motivos Para visitar o Outlet Premium O primeiro Outlet Premium do país As melhores marcas nacionais e internacionais Descontos de até 80% o ano todo Mais de 90 lojas Atendimento qualificado Sem exigência mínima de compras, cadastro ou que seja lojista
  10. 10. Bons Motivos Para visitar o Outlet Premium Fácil acesso a 50 minutos de São Paulo e 15 minutos do aeroporto Viracopos Localizado às margens da melhor rodovia do país, Rod. dos Bandeirantes, no km 72 Estrutura completa no entorno, com parques de diversões (Hopi Hari e Wet N’Wild e o hotel Quality Resort) Aberto todos os dias, das 09 às 21 horas
  11. 11. Estrada Municipal Joaquim Bueno Neto, 9.999 Bairro: Rio Abaixo, Itupeva- SP Cep:13295-000 Localização Estratégica RODOVIA DOS BANDEIRANTES KM 72 Acesso pela entrada do Shopping Serra Azul, Hopi Hari e Wet’n’Wild
  12. 12. Horário de trabalho: Seg a Quinta 08h às 18h - Sexta: 08h às 17h. Horário de Almoço: 12:00 às 13:00 Guia Recepção Operações ADM MKT -Limpeza -Segurança -Manutenção -SAC -MKT -Comunicação -Financeiro -RH -Administrativo Estrutura
  13. 13. General Shopping – Divisão Outlets Guia Recepção EQUIPE OUTLET PREMIUM SP Marketing: Francisco Finocchiaro Fernanda Lucia Superintendente: Fernando Godoy Diretoria General Shopping Equipe de Gestão GSB
  14. 14. Organograma: Guia Recepção Ronaldo Cristino Gerente de Mall Renato Lorencini Analista de Marketing Ana Pereira Auxiliar de MKT Recepção Marcos Sanchez Coordenador ADM Dalila Pereira Analista Financeiro Gisele Lopes Auxiliar ADM
  15. 15. Guia Recepção Funcionamento do Empreendimento: Segunda a Domingo, das 9h às 21h. (exceto dia 01/01 – 25/12 e 01/05) Declaração de vendas lojistas: Lojistas vem até a recepção declarar as vendas via portal. Autorizações de entrada e serviços: Conferir se todos os campos estão preenchidos, tem que ser assinado pelo responsável da loja, quando solicitado inventário verificar data e horário pois inventário tem que ser seg, terça ou quarta com a loja fechada. Recebimento de SEDEX: Conferir, anotar os códigos no caderno, lançar no sistema, avisar os lojistas e preencher corretamente a planilha no sistema. Correspondência: Correspondência que os correios entregam sem ser sedex, colocar nas caixinhas dos lojistas. Agendamento Sala Reunião: Marcar no calendário do Outlook.
  16. 16. Guia Recepção Atendimento Atendimento telefônico: OUTLET PREMIUM SÃO PAULO (bom dia / boa tarde) NOME Atendimento Presencial: Sempre que chegar alguém procurando pela ADM ou alguém especifico, nunca contato por telefone, ir até a pessoa específica e perguntar se pode receber. Preenchimento de Planilhas Sempre que solicitado, atualizar o mailing das lojas, ou preencher planilhas de acordo com a demanda. (ex Crazy Sale)
  17. 17. Guia Recepção Gostaria de abrir uma loja/Outlet, como faço? Por favor, encaminhar email para fernando.godoy@outletpremium.com.br Qual o Telefone da loja XXXXX? (Recepcionista consulta o site e informa o telefone ao cliente) http://www.outletpremium.com.br/sao-paulo/lojas Boa tarde, gostaria de falar com o Fulano do marketing. - Recepção liga para o mkt, pergunta se é possível atender. - Retorna para a ligação encaminha ou responde que a pessoa está indisponível. Dúvidas Frequentes de clientes ou contatos Reclamações críticas, envolver a equipe de marketing. Em caso de dúvidas, acessar: http://www.outletpremium.com.br/sao- paulo/contato O site do Outlet é a melhor ferramenta de consulta para todos do empreendimento.

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