Social Data
Analytics na
prática
Raquel Camargo . 2015 . Lhama.me
Raquel Camargo
Jornalista, mestre em
Estudos de Linguagens.
Professora universitária.
Empreendedora
Fundadora da agência
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Em 2010...
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enviadas no
Twitter eram
ignoradas.
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o sono a partir de horários.
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da era digital e a nova moeda
da democracia"
Neelie Kroes
CULTURA
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CASE
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Embora considerada a
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na expectativa e no sentimento
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Organização Mundial de Saúde e do Banco Mundial
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Raquel Camargo . raquel@lhama.me . SHARE 2015
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Palestra apresentada durante o evento Share, realizado em agosto de 2015, em Belo Horizonte.

Publicada em: Dados e análise
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Social Data Analytics na prática - Share 2015

  1. 1. Social Data Analytics na prática Raquel Camargo . 2015 . Lhama.me
  2. 2. Raquel Camargo Jornalista, mestre em Estudos de Linguagens. Professora universitária. Empreendedora Fundadora da agência Lhama.me.
  3. 3. 2009 2014 2013 2013
  4. 4. O MUNDO MUDOU
  5. 5. Em 2010...
  6. 6. xx Em 2009… sete em cada dez mensagens enviadas no Twitter eram ignoradas.
  7. 7. Em 2013...
  8. 8. Internet das coisas
  9. 9. NeuroOn É um máscara que monitora o sono a partir de horários. Ninja Blocks - sensor de temperatura, umidade, movimento, abertura de portas e janelas, que te avisa pelo celular qualquer movimento suspeito na sua casa em quanto você esta fora.
  10. 10. PRODUZIR conteúdo PRODUZIR dados
  11. 11. Em 2015...
  12. 12. consumidor
  13. 13. autor
  14. 14. autor filmes fotografia esportes trânsito finanças downloads descontos viagens voos livros compras mapas gastronomia pagamentos
  15. 15. "Os dados são o novo petróleo da era digital e a nova moeda da democracia" Neelie Kroes
  16. 16. CULTURA DATERA
  17. 17. TIPOS DE DADOS
  18. 18. CASES
  19. 19. SOCIAL BIG DATA
  20. 20. COPA DO MUNDO CASE
  21. 21. COPA DO MUNDO 2014 Embora considerada a “Copa das Copas” desde o ínicio, o ambiente no Brasil em relação ao evento internacional era predominado pela incerteza. CONTEXTO As manifestações anteriores traziam motivações sob a forma de gritos como "não vai ter Copa" ou "Copa pra quem?" e, somadas às ameaças de greves gerais, pairava nos organizadores, na segurança pública e no Governo Federal um enorme clima de preocupação. A Zahpee atuou, nesse cenário, como a fonte de informação sobre o público digital, identificando as expectativas, os sentimentos e a percepção de brasileiros e estrangeiros a respeito da Copa e do Brasil.
  22. 22. COPA DO MUNDO 2014 OBJETIVOS Entender o impacto do evento na expectativa e no sentimento dos Brasileiros Entender a percepção da marca Brasil perante ao mundo Prever a possibilidade de caos e conflito durante e após os jogos Identificar tendências de comportamento, interesses e necessidades dos participantes do evento COMO FOI FEITO Monitoramento > Desenvolvemos e aprimoramos soluções customizadas, de acordo com os objetivos do cliente. Entre elas, a capacidade de identificar padrões em um curto espaço de tempo (Big Picture), a análise em tempo real (Social Real Time) e a classificação automática de posts (Zahpee Monitor). Análise contextual e especializada > Reunimos uma equipe múltipla, capaz de atender todos as esferas ligadas ao evento: política e social (doutorandos em ciência política e cientistas sociais), tecnológica e comunicacional (publicitários e jornalistas especialistas em marketing digital). War Room > Criamos uma estrutura física que nos permitia acompanhar todos os posts em tempo real, 24h por dia, 7 dias por semana. Feedback Real-time > Estabelecemos diversas formas de conexão com o cliente (relatórios, dashboards, blogs, mensagem instantânea, acompanhamento de mudanças com alertas), que tornavam as entregas dinâmicas e instantâneas.
  23. 23. BLOG INTERNO RELATÓRIOS DIÁRIOS SOCIAL REAL TIME
  24. 24. INSIGHTS LESÃO NEYMAR
  25. 25. ANÁLISE PREDITIVA MANIFESTAÇÕES
  26. 26. Acompanhamento em tempo real do evento Levantamento de insights estratégicos Identificação de tendências para apoio a decisões de segurança Análise especializada além dos dados
  27. 27. ELEIÇÕES 2014
  28. 28. OBJETIVOS COMO FOI FEITO Avaliar a eficácia das ações de campanha dos candidatos Identificar constantemente o sentimento e a opinião geral a respeito das candidaturas Sugerir temas prioritários a serem tratados pelos candidatos ao longo da campanha Avaliar a performance dos candidatos durante os debates Monitoramento > Monitoramento das atividades sobre eleições nas redes sociais e análise instantânea de grandes volumes de dados, incluindo a classificação de temas e sentimentos. Análise contextual e especializada > Reunimos uma equipe múltipla, capaz de atender todos as esferas ligadas ao evento: política e social (doutorandos em ciência política e cientistas sociais), tecnológica e comunicacional (publicitários e jornalistas especialistas em marketing digital). War Room > Acompanhamos painéis customizados que exibiam a opinião da população sobre temas tratados durante o debate e sobre as performances dos candidatos. Feedback Real-time > Durante momentos importantes para o cliente, como debates e entrevistas ao vivo, formatamos um meio de comunicação direta com o candidato. Durante tais períodos, a análise e o feedback para o candidato eram dinâmicos e instantâneos. ELEIÇÕES 2014
  29. 29. alcançados pelos candidatos e equipe durante a campanha Acesso constante a avaliações de sucesso/fracasso das ações adotadas pelas campanhas políticas; Acesso em tempo real a indicadores e a avaliações qualitativas sobre a performance de cada candidato durante os debates; Recebimento de sugestões estratégicas em tempo real sobre temas prioritários a serem tratados pelos candidatos durante os debates e entrevistas. PRINCIPAIS RESULTADOS ELEIÇÕES 2014
  30. 30. O profissional
  31. 31. Escolha uma ferramenta de monitoramento para seu trabalho. Para a execução dos cases dessa apresentação foi usada a ferramenta Zahpee Monitor. Ferramentas
  32. 32. Gephi Polinode ManyEyes Tableau Ferramentas de visualização
  33. 33. - Gapminder: Compilação de dados de fontes, incluindo a Organização Mundial de Saúde e do Banco Mundial - Google Public Data: Dados públicos de todo o mundo sobre demografia, economia, educação e outro. Fontes de bases de dados
  34. 34. - Google Trends: estatísticas sobre o volume de pesquisa em um determinado período, a partir de 2004. - Freebase: banco de dados compilado sobre coisas, lugares e pessoas. Tem mais de 45 milhões de registros. - Google Finance: dados do mercado de ações dos últimos 40 anos, atualizado em tempo real. - Topsy: ferramenta gratuita de monitoramento com recursos básicos - Portais governamentais de transparência Fontes de bases de dados
  35. 35. Você está pronto(a) para isso?
  36. 36. bigdatabusiness.com.br Ferramentas, técnicas e dicas sobre big data analytics
  37. 37. Obrigada! Raquel Camargo . raquel@lhama.me . SHARE 2015

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