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PrecariAcções 26
Boletim organizativo e de luta dos call-centers
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2. [2]
Contacta-nosatravésde:
Email: precariaccoesbraga@gmail.com Blog: precariaccoesbraga.blogspot.com
Parece ter-se tornado habitual nas últimas semanas o
pessoal da Adecco e da Randstad pedirem para em todas
as linhas assinarmos folhas de ocorrência por tudo e por
nada. Os motivos pelos quais pedem para assinar podem
ir desde não ter o cartão ou deixar algum objecto em cima
da mesa até questões procedimentais como uma chamada
não estar logada ou por causa do CSAT.
Estes senhores, dos quais não podemos esperar nada,
nem um horário que saia a tempo e horas, querem agora
um papel assinado para situações em que anteriormente
ou não ligavam ou apenas davam feedback. Porquê?
Porque todos (Concentrix, Randstad e Adecco) andam a
ver onde poupar mais um pouco connosco. Já não basta
ter 8 pisos de gente a fazer um trabalho especializado e de
alto desgaste por pouco mais do que o salário mínimo.
Agora querem-nos poder despedir de borla quando lhes
interessar.
Todos temos conhecimento de colegas que anteriormente
foram despedidos e, em quase todos os casos, foram
embora com direito à indemnização e subsídio de
desemprego pois foram todos despedimentos sem justa
causa, ilegais portanto. Mas agora pedem para assinarmos
papeis em que existe admissão de que se incorreu em
algum tipo de falha grave nas normas ou procedimentos
da empresa. Quem nos garante que estes papeis não
servem apenas para eles pouparem com o nosso
despedimento alegando mais tarde justa causa? Meninos
para isso e muito mais são eles. Alguém que seja
despedido com justa causa não vai ter indemnização nem
pode pedir subsídio de desemprego.
Não vemos ninguém das chefias a assinar papel nenhum
quando fazem algumas das coisas, essas sim graves e
ilegais, que vemos todos os dias como horários à última da
hora, erros constantes de processamento de salários,
desrespeito total pela lei que regula as férias, atropelos e
intimidação para poderem fazer as coisas à sua maneira.
É por estas e por outras que nós cada vez mais
precisamos de uma ferramenta nossa para nos
defendermos destes abusos e lutar por melhorias de
condições da nossa actividade.
Basta de comer e calar, é tempo de aqueles que trabalham
neste ramo tenham um sindicato seu que esteja presente,
seja democrático e transparente e sirva para realmente
defender os nossos interesses.
Dia 26 participa na assembleia de fundação do
sindicato nacional de call-centers.
Unidos somos mais fortes!
NÃOASSINESNADA
Tudo o que assinarmos poderá ser usado contra nós
Os RH estão sempre prontos para cometer atropelos ao
código de trabalho. Desta vez lembraram-se de dizer que
agora existem VTOʼs e que somos obrigados a compensá-
las. O que é isto de VTOʼs? Nada mais nada menos do
que o chamado “banco de horas” no código de trabalho. E
este banco de horas NUNCA pode ser imposto
unilateralmente pela empresa. Pode ser feita uma proposta
por parte da empresa ao trabalhador que este pode aceitar
ou recusar. Para recusar o trabalhador tem
obrigatoriamente que responder à empresa a dizer que
não quer.
Ora os nossos RH alegam que como as VTOʼs são boas
quer para a empresa quer para os advisors não é preciso
acordo nenhum do trabalhador e decidem implementá-las
sem o nosso consentimento. Isto é ilegal.
Mandam-nos para casa quando não há chamadas para
depois quererem que a gente compense quando bem lhes
apetecer, isto é, quando a linha estiver cheia (como no
período de Natal), a fazer mais de 8h por dia e sem ganhar
como hora extra. Assim quando houver maior volume de
chamadas em vez de contratarem mais gente põem-nos a
trabalhar como máquinas.
Claro que há colegas aos quais as VTOʼs podem dar jeito
mas na maior parte das vezes as VTOʼs só vão ser boas
para os RH e não para a maioria de nós.
MAISUMATROPELO
Mais uma ilegalidade