Este documento fornece orientações sobre liderança em tempos de crise. Aborda conceitos como compaixão, objetivos claros, vulnerabilidade, inovação, desenvolvimento e empatia. Inclui também dicas sobre comunicação, criação de conexões e gestão de equipas remotas durante a pandemia de COVID-19.

1. CO(VID)LEADERSHIP
LIDERAR EM TEMPO DE CRISE

2. O QUE É
LIDERANÇA?

3. O QUE É
LIDERANÇA?
SIGNIFICADO
EXEMPLO
RESPONSABILIDADE
VISÃO
INFLUÊNCIA
REMOÇÃO

4. QUAL A
PERSPETIVA?
C
O
V
I
D
E

5. COMPAIXÃO
“COMPAIXÃO É UM PALAVRA DE ACÇÃO
SEM LIMITES”
PRINCE
DE ”EU” PARA “NÓS” | CULTURA DE COLABORAÇÃO | OUVIR
ATITUDE POSITIVA | INVESTE TEMPO | WALK THE WALK

6. OBJECTIVOS CLAROS
“NÃO ME FOCO NO QUE VOU
ENFRENTAR.
FOCO-ME NOS MEUS
OBJETIVOS E IGNORO O
RESTO”
VENUS WILLIAMS
SIMPLES E DIRETO |DIÁRIO | PARTILHADOS
ALINHA EXPECTATIVAS | ACOMPANHA PERFORMANCE | ADAPTA

7. VULNERABILIDADE
“Um líder é, antes de mais, humano. Só
quando tivermos a força para mostrar a
nossa vulnerabilidade poderemos
realmente liderar.”
SIMON SINEK
SEM PRETENÇÕES | GENUÍNO |SEM EGO
ABRAÇA A INCERTEZA |ARRISCA | ASSUME OS ERROS

8. INOVAÇÃO
“Podes desenhar e criar e construir o
sítio mais maravilhoso do mundo. Mas são
precisas pessoas para tornarem o sonho
realidade.”
WALT DISNEY
VISÃO | GLOCAL |
PRESTA ATENÇÃO |PERSONALIZA | PROMOVE O DIÁLOGO
CURIOSIDADE |

9. DESENVOLVE
“Nenhum executivo já sofreu porque os
seus subordinados eram fortes e
eficazes"
PETER DRUCKER
MINDSET PROGRESSIVO | À MEDIDA |
DELEGA | DÁ FEEDBACK | RESPONSABILIZA
FOCO NO TODO |

10. EMPATIZA
FOCO NO OUTRO| COMPREENSÃO |
SEM JULGAR | OUVIR PARA SERVIR |INSPIRAR
CONEXÃO |

11. O QUE É
UMA
CRISE?
CIRCUNSTÂNCIA
REQUER
INVENTAR
SOLUÇÕES
EXECUTÁVEIS

12. PERFORM
PROPÓSITO E VALORES
! Providencia direção e recursos
! Articula “Big Picture” e conecta a tarefas diárias
! Partilha valores comuns
! Compromete com propósito

13. PERFORM
EMPODERAR
! Providencia oportunidades
! Providencia recursos e formação
! Recompensa criatividade e assumir de riscos
! Oferece e desafia novas ideias

14. PERFORM
RELACIONAMENTOS E COMUNICAÇÃO
! Valoriza contribuições individuais e de equipa
! Cria clima de confiança
! Partilha informação relevante
! Cria cultura de abertura e aceitação

15. ! Apoia novas ideias
!É flexível nas abordagens
!Partilha a liderança
!Considera diferentes alternativas
PERFORM
FLEXIBILIDADE

16. ! Foco nos objetivos da organização
! Monitora progresso
! Define e mantém altos padrões
! Toma as decisões necessárias
PERFORM
PRODUTIVIDADE ÓTIMA

17. ! Valoriza contribuições individuais e de equipa
!Reconhece e aprecia esforços
!Celebra conquistas individuais e de equipa
!Promove conquistas
PERFORM
RECONHECIMENTO

18. ! Valoriza e respeita todos
!Demonstra orgulho na equipa
!Promove a melhoria contínua
!Motiva e entusiasma
PERFORM
MORAL

19. COMUNICAÇÃO

20. CONEXÃO,
PRAZER
&
CALMA
ACTIVAÇÃO
&
STRESS
NORADRENALINA
ADRENALINA
CORTISOL
OCITOCINA
DOPAMINA
SEROTONINA
GABA
© Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE ® Institute
QUÍMICA DAS CONVERSAS

21. RAPTAR
A TUA
AMIGDLA
AMEAÇA NO TOM
AMEAÇA DE MAGOAR
AMEAÇA DE RISCO E CASTIGO
AMEAÇA DE EXCLUSÃO
AMEAÇA DE RAIVA
AMEAÇA TERRITORIAL
AMEAÇA AO STATUS

22. A ESCADA DE INFERÊNCIA
EU INICIO ACÇÕES COM BASE NAS MINHAS CRENÇAS
EU DESENVOLVO CRENÇAS BASEADOS NO SIGNIFICADO QUE
EU ATRIBUO
EU ADICIONO SIGNIFICADOS PRÓPRIOS
EU PERCEBO CERTAS INFORMAÇÕES E EXPERIÊNCIAS
INFORMAÇÕES E EXPERIÊNCIAS À MINHA VOLTA
UMA VEZ QUE
TENHAMOS
DECIDIDO QUE
ACREDITAMOS
EM ALGO,
FAZEMOS TUDO
PARA PROVAR
QUE ESTÁ
CERTO!

23. O MODELO TRUST

24. COMUNICAR
LIDERANÇA?
TRANSPARÊNCIA
RELAÇÕES
UNDERSTANDING
SUCESSO PARTILHADO
TESTA INFERÊNCIAS

25. TRUST
TRANSPARÊNCIA
§ Ser capaz de falar das tuas frustrações e
preocupações de forma aberta
§ Não tenhas medo da retribuição
§ Partilha as tuas intenções para que os outros não as
interpretem
““Sucesso não é final, falhanço
não é fatal; é a coragem para
continuar que conta.””
Winston Churchill

26. TRUST
RELAÇÕES
§ Ativa níveis elevados de partilha
§ Foca-te na parceria
§ Ultrapassa o “amigo ou inimigo”
§ Cria proximidade
”Saber quando te afastares e quando
te aproximares é a chave para
qualquer relação duradoura. "
Doménico Cieri Estrada

27. TRUST
UNDERSTANDING | COMPREENSÃO
§ Vê o mundo pelos olhos do outro
§ Compreender= uma única perspetiva
§ Ouve aquilo que o outro considera “a sua realidade”
sem julgamento
”Qualquer louco pode saber.
O importante é compreender.”
Albert Einstein

28. TRUST
SUCESSO PARTILHADO
§ Não podes convencer ninguém a querer o teu sucesso
§ Confia nas decisões dos outros
§ Cria uma visão partilhada do que é sucesso
”Não deixes o que não podes
fazer interferir com o que podes
fazer”
John R. Wooden.

29. TRUST
TESTA INFERÊNCIAS
§ Está aberto a novos insights / maneiras de pensar
§ “Compreendi corretamente?
§ “Na verdade o que queria dizer era….”
”Se disseres a verdade, não tens
de te lembrar de nada”
Mark Twain

30. DE “EU” PARA ”NÓS”

31. EU CÊNTRICO (I CENTRIC) NÓS CÊNTRICO (WE CENTRIC)
TRANSPARÊNCIA
Segredos; ameaças; falta de clareza; falta de
alinhamento
Abertura; intenções, aspirações e objetivos;
Objetivos comuns alinhados
RELAÇÕES Rejeição; resistência; retribuição; suspeição Respeito; cuidado; ouvir sem julgar; construir
COMPREENSÃO
Incerteza; Foco na Tarefa; Expectativas irreais;
julgamento
Compreensão; empatia; compreender a
perspetiva do outro; parceria; apoio
SUCESSO PARTILHADO
Promoção do interesse próprio; Eu, Me, Mim;
reconehcimento pessoas
Partilha; criar visão partilhada; persegue
interesses mútuos; celebra sucesso partilhado
TESTAR INFERÊNCIAS Raiva; ansiedade; isolamento; resignação
Identificação e discussão dos “gaps reais”;
resolução de problemas colaborativa; vontade
de começar de novo se a desconfiança surgir
A ESCADA DE INFERÊNCIA

32. § Sê inquisidor e curioso
§ Ativa as redes de confiança no cérebro
§ Expande o espaço de conversa
§ Abre o caminho para o teu córtex pré-frontal!
SE NÃO SOUBERES
TODAS AS RESPOSTAS?

33. COMO UNIR A EQUIPA?
Porque é que o teu trabalho é importante para ti, equipa, cliente, comunidade?
PROPÓSITO
PRINCÍPIOS
PARTICIPANTES
ESTRUTURA
PRÁTICAS
Que regras devemos cumprir para atingir o nosso propósito?
Quem deve ser incluído para que atinjamos o nosso propósito?
Como nos organizamos para distribuir controlo?
O que vamos fazer? O que oferecemos à nossa equipa, organização, clientes e
comunidade?

34. OS EXPERTS?
O QUE DIZEM

35. PRIORIDADES CLARAS
ESCOLHAS DIFÍCEIS TÊM DE SER FEITAS, TOMA AS DECISÕES, FAZ AS
ESCOLHAS COM BASE NAS PRIORIDADES E SÊ HIPER CLARO
ORGANIZA AS PRIORIDADES EM PASSOS FÁCEIS. PROMOVE A CONQUISTA DAS
PRIORIDADES PASSO A PASSO, DIA-A-DIA

36. NÃO USES DECISÕES BINÁRIAS
HÁ MAIS RESPOSTAS PARA ALÉM DE “PODE SER FEITO/ NÃO PODE SER FEITO”
DESAFIA O STATUS QUO DA FORMA DE PENSAR DA TUA EQUIPA: SE TIVEREM
DUAS IDEIAS PEDE TRÊS, SE TIVEREM TRÊS, PEDE MAIS UMA. ENVOLVE TODOS:
PELO MENOS UMA IDEIA POR PESSOAS.
ADOTA UMA MENTALIDADE: “E SE?”

37. HONESTO, EMPÁTICO, CLARO, SIMPLES
SÊ UMA FONTE FIDEDIGNA DE INFORMAÇÃO. LIMITA A RECOLHA DE
INFORMAÇÃO A ENTIDADES SEGURAS E CONFIÁVEIS. NÃO PARTILHES O QUE
NÃO CONFIRMAS.
NÃO MINTAS. NÃO JULGUES. NÃO APONTES O DEDO. É OBVIO?
DIZ UMA COISA 10 VEZES, DE 10 MANEIRAS DIFERENTES,
PARA QUE RETENHAM 10%

38. SUPER INVESTE EM COMUNICAÇÃO
CREDIBILIDADE, POSITIVIDADE. REALISTA MAS OTIMISTA.
COMUNICA PARA LÁ DO ÓBVIO. ENVOLVE-TE. ENVOLVE-OS. CONECTA-OS.
GERE O TEU ESTILO DE COMUNICAÇÃO: ESTA É ALTURA PARA EXPERIMENTAR
AQUELA COISA DITA ”COMUNICAÇÃO POSITIVA”
AUMENTA A FREQUÊNCIA. MAS NÃO PELA TUA MEDIDA. ACORDA COM CADA UM
E COM TODOS.

39. CRIA LIGAÇÕES
A REGRA DOS 60 SEGUNDOS: USA O PODER DAS METÁFORAS, DAS IMAGENS OU DO
HUMOR PARA APRESENTAR UM DESAFIO.
A REGRA DA RESPONSABILIDADE: NINGUÉM É OBSERVADOR.
NÃO HÁ ESCONDERIJO POSSÍVEL: ATRIBUI TAREFAS ESPECÍFICAS A CADA PARTICIPANTE.
MENOS É MAIS. FOCA-TE APENAS NO QUE É REALMENTE NECESSÁRIO.
A REGRA DOS 5 MINUTOS. ONLINE O FLUXO É DIFERENTE. DÁ-LHES UM DESAFIO A CADA
5 MINUTOS.

40. SÊ AUTÊNTICO. PERMITE-TE.
NÃO ESCONDAS AS MÁS NOTÍCIAS.
NÃO MUDES QUEM ÉS. ELES PRECISAM DE CONFIAR EM TI.
NÃO PRECISAS SABER TODAS AS RESPOSTAS MAS TENS DE ENTENDER O PORQUÊ DE
TODAS AS PERGUNTAS.
CUIDA DE TI. PREPARA-TE PARA AS REUNIÕES. RI. BRINCA. FAZ EXERCÍCIO. DESCANSA.

41. APRENDE A TELETRABALHAR.
DEFINE UM ESPAÇO DE TRABALHO EM CASA E CRIA BARREIRAS FÍSICAS.
USA HEADPHONES COM UMA MÚSICA DE FINDO OU SEM NADA SÓ PARA GARANTIR QUE A
MÁQUINA DE LAVAR / SECAR / CAFÉ NÃO TE INTERROMPE.
DEFINE CICLOS DE TRABALHO. NESTES NÃO SAIS DO LOCAL DESIGNADO. POMODORO!
DEFINE INTERVALOS. SAI PARA A RUA SE PUDERES. VARANDA OU JANELA TAMBÉM
CONTA. MAS PARA.
NÃO SUCUMBAS AO NEGATIVISMO. USA UM MOOD BOARD.

42. WORK LIFE INTEGRATION
LEMBRA-TE QUE A CASA NÃO É O ESCRITÓRIO. REDEFINE AS REGRAS
FALA COM A TUA EQUIPA DE FORMA A QUE ENCONTREM AS MELHORES HORAS PARA
TODOS. POSSIVELMENTE PRECISAS DE INOVAR NO HORÁRIO!
FOCA A RESPONSABILIDADE NO RESULTADO, NA ENTREGA E NÃO NA TAREFA.
MY HOUSE....IN THE MIDDLE OF YOUR SCREEN.
TOK TOK? TRAZ OS GATOS!

43. CO(VID)WEEK
Que impacto tivemos na semana passada e o que aprendemos?
Que compromissos temos para esta semana? Quem faz o quê?
Como nos podemos ajudar para cumprir estes compromissos?
Que áreas devíamos experimentar resolver e quem se oferece?
SEGUNDA
TER-QUI
SEXTA
Pelo menos uma reunião individual com cada um e promover reuniões de
trabalho entre eles.
Reflexão. Desafia-os a apresentar o progresso e as conquistas. Explora as forças
naturais de cada um para um fun-moment em equipa.

44. QUAL A
PERSPETIVA?
C
O
V
I
D
E
OMPAIXÃO
BJECTIVOS CLAROS
ULNERABILIDADE
NOVAÇÃO
ESENVOLVE
MPATIZA

45. OBRIGADO!
PEDRO.ALMEIDA@EVERYOU.PT
PEDRO.P.ALMEIDA.COACH