O documento discute conceitos e estratégias de marketing pessoal e profissional. Aborda tópicos como a definição de marketing, a importância da imagem pessoal, etiqueta profissional, comunicação não-verbal, e como criar uma boa primeira impressão. O foco é dar dicas práticas para melhorar a apresentação pessoal e projetar uma imagem positiva.

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O Marketing Pessoal

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“O Marketing Pessoal
é um conjunto de
elementos
harmoniosamente
colocados para
atenderem às
necessidades do
ambiente e da
própria sociedade
como um todo.
O produto pessoa, além
de vestir-se, ainda anda e
fala , portanto, isso
também pede cuidados
especiais.”

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Ampliação da definição
de Marketing
De:
“A arte de conquistar e manter
clientes”.
(Theodore Levitt)
Para:
“A arte de conquistar, manter e desenvolver
relacionamentos lucrativos com clientes”.
(Philip Kotler)

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O que é Marketing
Pessoal?
Recriar-se a cada instante, colocando excelência
em tudo o que realiza. A pessoa deve esculpir-se
para ser (um produto de qualidade), ter
(habilidades e conhecimentos) para depois
mostrar-se, vender-se.
Marketing pessoal é o esforço de adaptação e
mudança na maneira de pensar, comportar e
agir, com o objetivo de conquistar e manter
seguidores que contribuam para atingir objetivos
pessoais, sociais e profissionais.

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Aspectos valorizados
pelos clientes
Confiança na organização e nos produtos serviços oferecidos (32%)
Atenção pessoal que recebe na organização (22%)
Segurança na organização e nas pessoas que os atendem (19%)
Empatia com a organização e com as pessoas (16%)
Aparência: das instalações, dos equipamentos e do pessoal (11%)

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• Quem é o seu cliente?
• Quais são suas expectativas e desejos?
• Quais os recursos disponíveis na
organização para atendê-lo bem?
Identificando o cliente

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Marketing de serviços:
Foco no cliente
Não basta
atender bem os
clientes, é
preciso se
preocupar com
eles.
O atendimento
ótimo não se
resume a um
único contato.
Personalização
do
atendimento

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Instalações físicas
Layout padronizado;
Fardamentos;
Tipos especiais de
mobiliário: padronização;
Sinalização geral;
Sonorização;
Climatização;
Organização do local;
Higiene.

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O que é que o cliente mais valoriza?
A atenção que recebe das pessoas;
A segurança nas pessoas que o atendem;
A confiança e a empatia que sentem
no relacionamento com estas pessoas;
A aparência das pessoas.

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Qual a chave para o
sucesso?

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• Como as pessoas me recebem?
• Sou lembrado no meu aniversário, Natal, Ano
Novo, e em outras ocasiões festivas?
• Sou convidado para festas, recepções,
reuniões de amigos, da turma,
dos colegas de trabalho?
• Sou respeitado pelas pessoas?
Que imagem estou
projetando?

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Aspectos importantesAspectos importantes
A primeira impressão é a chave para criar
uma boa imagem, pessoal e profissional.
A linguagem corporal é uma valiosa fonte de
informação.
“Imagem” pode significar a diferença entre ter
êxito ou fracasso.
Uma aparência agradável predispõe as
pessoas a confiar em você.

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Aspectos importantesAspectos importantes
Sua aparência física: não é a beleza que
conta, pois beleza é algo muito relativo
A forma como você se trata: cabelos, pele,
unhas, pés, sapatos, roupas e acessórios.
Como se veste: muito mais do que moda ou
roupas caras, importa a higiene, bom gosto e
a adequação.
Linguagem corporal: como você se porta diz
muito sobre você (andar, sentar, comer).

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Valorização da imagem
Não existe milagre, sua imagem exibe o que
você é como pessoa, como profissional, seu
nível cultural e sua educação. Por isso, a
apresentação pessoal deve ser condizente

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Valorização da imagem
A imagem exterioriza a alma, valores,
desejos, posicionamentos e o estado de
espírito de uma pessoa, e a estimula a
identificar e possuir diferenciais
competitivos, buscando cada vez mais
ter uma identidade clara, simples e
objetiva.
Sua imagem, seu dinamismo e
competência são seu marketing pessoal,
a sua marca registrada que deve sempre
ser mantida e melhorada.

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Valorização da imagem
Investir no visual. Roupa certa para a
ocasião certa: a elegância é a arte de se
fazer notado, sem querer aparecer.
Investir na saúde e mostrar parecer
saudável, bem alimentando, em forma
física e sem sono
Manter a aparência jovial

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• Roupas discretas (paletós de
cores escuras)
• Roupa “casual” é aceita nas 6ªs
feiras
• Relógios, correntes ou outros
adornos devem ser discretos
Etiquetas globais - Homens

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• Roupas discretas (terninhos, tailler)
• Piercings e tatuagens não devem ficar à mostra
• Bolsas devem ser discretas
• Notebooks, se for para apresentação, deve
estar
sem papel de parede ou se tiver, deve ser
discreto
• Relógios, jóias ou adornos não devem ser
excessivos
• Maquiagem e perfume não devem ser fortes
• Saias curtas, decotes acentuados devem ser
evitados
• Tecido das roupas não devem ser transparentes
• Não deixar a barriga de fora
Etiquetas globais - Mulheres

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• Mantenha os cabelos e as unhas bem
cortados
• Faça a barba diariamente / Não abuse da
maquiagem
• Cuide dos seus dentes
• Use roupas apropriadas
Invista em seu visual

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D U R A D O U R OS

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Comportamento
Modo de cumprimentar
Modo de sentar-se
Gesticulação
Andar

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A sua aparência é projetada através de:
•Linguagem do corpo;
•Cuidados pessoais com saúde e higiene;
•Mensagem verbal transmitida;
•Estilo de comunicação;
•Nível cultural;
•Conhecimentos pessoais e profissionais.
Aparência

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Uma roupa espalhafatosa, ou mesmo casual demais,
pode comunicar a idéia de que o sujeito é desleixado,
desorganizado, inconseqüente ou rebelde. Mas vale
pecar pelo excesso de sobriedade do que pela falta dela.
Um acessório inadequado pode transmitir a idéia que o
sujeito está na profissão errada (por exemplo, imagine
um executivo uma pasta de esportista) ou que seu
emprego não é sua maior prioridade (bonés de time de
futebol etc.).
Excentricidades em geral: um bigode ou cabelo
mirabolante pode dar a idéia de que o indivíduo perde
tempo demais cuidado da aparência e preocupando-se
com picuinhas.
Aparência

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PAC – Pág. 27
Alguns dos que ministram em coisas sagradas se
vestem de tal maneira que, até certo ponto pelo
menos, seu vestuário lhes destrói a influência do
trabalho. Há visível falta de gosto na cor, e no
assentamento. Que impressão causa tal maneira de
vestir? É de que a obra em que eles se empenham não
é considerada mais sagrada nem mais alta que o
trabalho comum, como arar o campo. Por seu
exemplo, o pastor faz com que as coisas sagradas
desçam ao nível das que são comuns. Testimonies, vol.
2, pág. 614.
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PAC – Pág. 28
Segundo as instruções que me têm sido dadas, o
ministério é um santo e elevado ofício, e os que aceitam
essa posição devem ter Cristo no íntimo, e manifestarem
sincero desejo de representá-Lo dignamente perante o
povo em todas as suas ações, no vestuário, no falar e
mesmo na maneira por que o fazem. ...
Nossas palavras, atos, comportamento, vestuário, tudo,
deve pregar. Não somente com as palavras devemos falar
ao povo, mas tudo quanto diz respeito a nossa pessoa
deve constituir para eles um sermão. Testimonies, vol. 2,
págs. 615 e 618.
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29. P ro g ra m a d e
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PAC – Pág. 29
A Escolha de Cores
O tecido escuro ou preto é mais apropriado para um
pastor no púlpito, e causará melhor impressão sobre o
povo, do que uma combinação de duas ou três cores no
vestuário. Testimonies, vol. 2, pág. 610.
Propriedade de Vestuário e de Conduta
Cumpre-nos apresentar propriedade no vestuário e na
conduta. Nunca devemos estar negligentes ou
desalinhados em nossa aparência ou em nosso trabalho.
Carta 49, 1902.
Aparência

30. P ro g ra m a d e
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PAC – Pág. 30
Vestuário Simples Não Embaraça os Pobres
Nosso vestuário deve ser simples, de maneira que, ao visitarmos
os pobres, eles não fiquem embaraçados pelo contraste entre
nossa aparência e a deles. Obreiros Evangélicos, pág. 189.
O Vestuário Adequado a uma Profissão Sagrada
O cuidado no vestuário é digno de consideração. O pastor se
deve trajar de maneira condigna com sua posição. Alguns têm
falhado a esse respeito. Em alguns casos, não somentetem
havido falta de gosto e boa combinação no vestuário, mas este
tem sido desalinhado e sujo.
O Deus do Céu, cujo braço move o mundo, que nos dá vida e
nos sustém com saúde, é honrado ou desonrado pelo vestuário
dos que oficiam em honra Sua. Obreiros Evangélicos, pág. 173.
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31. P ro g ra m a d e
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PAC – Pág. 31
Ao final dos dez dias os resultados se provaram
exatamente o oposto do que Melzar esperava. Não
somente na aparência pessoal, mas também na
atividade física e vigor mental, os que haviam sido
temperantes em seus hábitos exibiam uma evidente
superioridade sobre os seus companheiros que
haviam sido condescendentes com o apetite. Como
resultado desta prova, permitiu-se a Daniel e seus
companheiros continuar seu regime simples durante
todo o curso de seu treinamento para os deveres do
reino.
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Como um povo, não cremos que nosso dever de sair do
mundo seja estarmos fora da moda. Se temos um tipo de
vestuário simples, natural, modesto e confortável, e
jovens descrentes escolhem vestir-se como o fazemos,
devemos mudar essa maneira de vestir-nos a fim de ser
diferentes do mundo? Não, não devemos ser excêntricos
ou esquisitos em nosso vestuário para diferir do mundo,
temendo que nos desprezem por assim fazermos. Os
cristãos são a luz do mundo e o sal da Terra. Seu
vestuário deve ser simples e modesto, sua conversação
pura e celestial, intocável o seu comportamento.
Cons. Sobre Saúde pag. 604
Aparência

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Sucesso!