Planejamento Curto x Longo Prazo
Longo Prazo          Curto Prazo




Pesquisa Visão 360º
Planejamento nas Empresas
Background e Objetivos

O Mundo do Marketing em parceria com a TNS está realizando pesquisas mensais com
profissionais da ...
Como foi feito o Estudo?


1            Estudo Quantitativo, com Questionário de Auto-Preenchimento, via Internet
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Resultados
1. Key Learnings: o que está acontecendo com o
   Planejamento das Empresas?

2. Perfil das Empresas

3. O Plan...
Key Learnings
Participaram da pesquisa Diretores, Gerentes e Analistas das Áreas de Marketing e
Comunicação. A maioria pro...
Key Learnings
Os investimentos em marketing são direcionados tanto para as ações de curto prazo como

as de longo prazo:

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Key Learnings

• Entre as ações táticas, a Comunicação Dirigida para divulgação dos produtos é a mais
  realizada e também...
Key Learnings
Como, para a maioria das empresas, os resultados das ações táticas impactam diretamente nas ações
estratégic...
Perfil das Empresas
Perfil das Empresas
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Perfil dos Profissionais
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Investimento em Mkt 08
  Em 2008, qual faixa de valor sua Empresa reservou                                     E comparado...
Investimento em Mkt 08
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O Planejamento nas Empresas
Planejamento Estratégico ou Tático
 Que tipo de planejamento você faz na Empresa?

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Planejamento Estratégico ou Tático
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84% afirmam que ações de curto prazo impactam
   na de longo prazo
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Qual é o tempo médio de planejamento para o
  lançamento de um produto ou serviço na sua empresa?
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Qual é o tempo médio de planejamento para o
   lançamento de um produto ou serviço na sua empresa?
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Curto Prazo




Planejamento de Curto Prazo
O Planejamento Tático tem que ser rápido para
         realizá-lo e para obter resultados
         O planejamento tático é...
Freqüência de realização do planejamento de curto prazo....

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Comunicação Dirigida (ativação de produtos) consolida-se
  como a principal ação tática das empresas  mais ágil



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Ações no PDV mais intensas nas Multinacionais


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Ações táticas variam em função do segmento de atuação das empresas:
  maior diversidade de ações no segmento Varejo e Cons...
Freqüência de realização do planejamento de curto prazo....

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Longo Prazo




Planejamento de Longo Prazo
As empresas realizam o planejamento estratégico 1 a 2 vezes ao ano e
        a revisão do plano ocorre de 2 a 4 vezes ao a...
Planejamento de Longo Prazo
    Empresas de pequeno porte realizam e revisam o planejamento com maior frequência

        ...
O que mais se altera no Planejamento de Longo Prazo
                                                                    %
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Como adequar o Planejamento em tempo de crise?
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Como adequar o Planejamento em tempo de crise?
 Motivos (em %)                                                            ...
Qual é o tempo médio de planejamento para o lançamento
  de um produto ou serviço na sua empresa?

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Qual é o tempo médio de planejamento para o lançamento
   de um produto ou serviço na sua empresa?
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a maior empresa de pesquisa d...
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Pesquisa Planejamento Curto Prazo X Longo Prazo TNS TI e Mundo do Marketing

  1. 1. Planejamento Curto x Longo Prazo
  2. 2. Longo Prazo Curto Prazo Pesquisa Visão 360º Planejamento nas Empresas
  3. 3. Background e Objetivos O Mundo do Marketing em parceria com a TNS está realizando pesquisas mensais com profissionais da área de marketing para investigar temas relacionados ao dia-a-dia/ desafios desses profissionais. O primeiro tema é sobre o Planejamento nas Empresas que tem como principais objetivos: • Identificar o Perfil das Empresas e Profissionais de Marketing • Investigar a distribuição de verbas e ações das Empresas  qual a proporção de investimento em cada um dos planejamentos? O que eles têm feito? • Avaliar como os profissionais estão mensurando o retorno sobre o investimento das ações realizadas • E compreender o impacto da crise financeira no planejamento das empresas
  4. 4. Como foi feito o Estudo? 1 Estudo Quantitativo, com Questionário de Auto-Preenchimento, via Internet Amostra: 392 respondentes 2 As entrevistas ocorreram entre os dias 07 a 15 de Maio/09 3 Público-Alvo: Profissionais de Marketing (cadastrados no Mundo do Marketing e contatos da TNS)
  5. 5. Resultados 1. Key Learnings: o que está acontecendo com o Planejamento das Empresas? 2. Perfil das Empresas 3. O Planejamento nas Empresas | Curto prazo | Longo Prazo
  6. 6. Key Learnings Participaram da pesquisa Diretores, Gerentes e Analistas das Áreas de Marketing e Comunicação. A maioria proveniente de empresas nacionais e de pequeno porte dos segmentos Serviços, Varejo e Bens de Consumo. Para 74% das empresas, constatou-se que o investimento em Marketing em 2009 será similar ao de 2008. Mas, ainda assim, não se trata de um cenário otimista, já que ¼ das empresas diminuirá seus investimentos– este índice é maior nas empresas de médio porte que diminuirão 36% do valor a ser investido. Valor investido em 2008 por porte de empresa: • Pequeno Porte: 75% destas empresas investiram até R$ 100 mil; • Médio Porte: 59% destas empresas investiram até 500 mil; • Grande Porte: 66% destas empresas investiram mais de R$1 milhão.
  7. 7. Key Learnings Os investimentos em marketing são direcionados tanto para as ações de curto prazo como as de longo prazo: • 96% das empresas realizam ações táticas e 70% ações com foco estratégico • O fato de realizarem mais ações táticas ocorre pois tais ações direcionam (ou estão condicionadas) às ações estratégicas. • 84% dos profissionais de marketing que afirmam que o planejamento de curto prazo impacta no de longo. Isso comprova a correlação entre ações táticas e estratégicas no ambiente de marketing. “Longo prazo pode sofrer alterações de acordo com o resultado do de Curto “ “Ações de curto prazo são plataformas que geram informações que permitem um planejamento mais 'certeiro' a longo prazo” “Resultados do curto prazo tem impacto direto nas ações de longo prazo”
  8. 8. Key Learnings • Entre as ações táticas, a Comunicação Dirigida para divulgação dos produtos é a mais realizada e também a mais freqüente nas empresas, seguida de promoção de vendas e ações publicitárias. • Segmentos como Varejo e Consumo realizam um leque de ações significativamente maior que dos demais segmentos  esta diversidade de ações está relacionada a o alto investimento em ações de marketing (budget mais alto). • Como o mercado requer resultados imediatos, 56% dos entrevistados revisam seus planejamentos táticos mensalmente • 41% dizem que o tempo de retorno mensurável das ações deve acontecer entre 1 a 2 meses.
  9. 9. Key Learnings Como, para a maioria das empresas, os resultados das ações táticas impactam diretamente nas ações estratégicas, cada vez mais o acompanhamento e/ou a revisão do plano estratégico tem ocorrido com maior freqüência nas empresas brasileiras: • 58% realizam o plano estratégico anualmente • O planejamento é revisado 4 vezes ao ano (trimestralmente) em 40% das empresas e 2 vezes ao ano (semestralmente) em 41% das empresas Quando é necessário rever o plano estratégico, três principais modificações ocorrem: na verba, definições de metas/ planejamento e prazos. Sendo assim, cada vez mais os Profissionais de Marketing devem estar envolvidos no gerenciamento das ações táticas e estratégicas, não somente para acompanhar os resultados, mas para prever o momento correto de agir: enfim, profissionais cada vez mais dinâmicos, tal como o Mercado  será que mais táticos e menos estratégicos?
  10. 10. Perfil das Empresas
  11. 11. Perfil das Empresas 89% % 11% Serviços 66 Multinacional Nacional • Serviços (em geral) - 59% Porte Varejo 14 • Agência/ Mídia/ Consultoria de Mkt – 3% • Financeiro – 2% • Internet - 1% 59% Bens de 11 • Consumo (em geral) – 10% Consumo • Têxtil – 1% • Alimentos – 1% 15% • Farmacêutico– 1% Bens Duráveis 8 26% Pequena (até 99 funcionários) Terceiro Setor 1 Média (100 a 499 funcionários) Grande (500 ou mais funcionários) Base: 392. Fonte: Total da Amostra – P4/P2/P1
  12. 12. Perfil dos Profissionais % % 29 29 23 5 5 4 3 Diretor Analista Gerente Coordenador Outros CEO/Sócio Superintendente /Supervisor Áreas que atuam ? 77% Marketing Comunicação 23% Base: 392. Fonte: Total da Amostra – P5 e P3
  13. 13. Investimento em Mkt 08 Em 2008, qual faixa de valor sua Empresa reservou E comparado com 2008, seu investimento para investimentos em Comunicação e Marketing? em 2009 será ... % Total Até R$ 100 mil 50 % + R$ 100 mil a R$ 500 mil 17 Menor que 2008 26 76% até R$ 1 milhão + R$ 500 mil a R$ 1 milhão 9 Igual a 2008 50 + R$ 1 milhão a R$ 5 milhões 10 Maior que 2008 24 + R$ 5 milhões a R$ 10 milhões 3 Porte das Empresas + R$ 10 milhões a R$ 20 milhões 3 Pequeno Médio Grande + R$ 20 milhões a R$ 30 milhões 2 % % % + R$ 30 milhões a R$ 40 milhões 1 Menor que 2008 23 36 25 + R$ 40 milhões a R$ 50 milhões 1 Igual a 2008 55 38 46 + R$ 50 milhões 4 Maior que 2008 22 26 29 Base: 392 // 392 // 231/58/103 Fonte: Total da Amostra – P20, P.21. P.21 (Porte das Empresas)
  14. 14. Investimento em Mkt 08 Segmento Porte da Empresa Empresa Total % Bem Varejo Serviços Consumo Pequena Média Grande Nacional Multinaci Duráveis % % % % % % % onal % % Até R$ 100 mil 50 44 61 29 19 75 33 9 57 14 + R$ 100 a R$ 500 mil 17 18 15 23 10 17 26 11 17 11 + R$ 500 mil a R$ 1 milhão 9 11 9 9 6 4 17 14 9 5 + R$ 1 milhão a R$ 5 10 7 7 16 34 3 19 21 9 19 milhões + R$ 5 milhões a R$ 10 3 5 2 5 6 1 2 9 2 9 milhões +R$ 10 milhões a R$ 20 3 4 2 5 6 - 3 8 1 14 milhões + R$ 20 milhões a R$ 30 2 - 2 2 3 - - 7 1 5 milhões + R$ 30 milhões a R$ 40 1 4 0 - - - - 3 - 7 milhões + R$ 40 milhões a R$ 50 1 2 0 2 - - - 3 1 2 milhões + de 50 milhões 4 5 2 9 16 0 - 15 3 14 Base: 392//56/257/43/31//231/58/103//348/44 Fonte: Total da Amostra e Total por Segmentos – P.20
  15. 15. O Planejamento nas Empresas
  16. 16. Planejamento Estratégico ou Tático Que tipo de planejamento você faz na Empresa? % Ambos 66 Somente Proporção das Ações Planejamento de 30 Curto Prazo Em 2008 Em 2009 Ações de Curto 57 54 Prazo Somente Planejamento de 4 Ações de Longo 43 46 Longo Prazo Prazo Base: 392/257/257 Fonte: Total da Amostra – P6, P7 e P8
  17. 17. Planejamento Estratégico ou Tático Planejamento nas Empresas Origem Porte Segmento Total Bens % Nacional Multinacional Peq. Med Grd Varejo Serviço Consumo Duráveis % % % % % % % % % Ambos 66 66 65 72 67 65 59 69 65 72 De Curto 30 32 31 26 23 30 38 26 31 23 Prazo De Longo 4 2 4 2 10 5 3 5 4 5 Prazo A dinâmica do varejo pede Planejamento nas Empresas ações mais imediatistas, foco no curto prazo Investimento em MKT Total % Até R$ 1 + de R$ 1 a R$ 10 R$ 10 milhões milhão milhões ou mais Ambos 66 62 75 80 De Curto 30 34 21 15 Prazo De Longo 4 4 4 5 Prazo Base: 392/56/257 43/31/ 231/ 58/103/348/44 Fonte: Total da Amostra – P6
  18. 18. 84% afirmam que ações de curto prazo impactam na de longo prazo Sim 84% 16% Não tem que reagrupar Aqui Por que e Como Interfere? Motivos (em %) os resultados para % Planejamento de longo prazo pode sofrer alterações de acordo com o resultado do de Curto que tem 3 mostrar 13 grandes cliente com a Qualquer iniciativa CP Alimenta o LP afeta no posicionamento da Marca, influencia a percepção do O de marketing linhas (Colocar marca e/ou imagem da empresa em ordem de menção) 12 Ações de curto prazo são plataformas que geram informações que permitem um planejamento mais 'certeiro' 11 a longo prazo Porque o resultados do curto prazo tem impacto direto nas ações de longo prazo 9 As ações de curto e longo tem que estar voltadas para o mesmo objetivo, os dois planejamentos devem seguir 8 Necessidade de Consistência nas ações lado a lado Diante de um resultado de uma ação de curto pode-se notar que alguma ação planejada Um sistema que se no longo poderá não dar retro- 5 certo alimenta – CP “alimenta” Porque as ações de curto prazo trazem retorno mais rápido e consigo mensurar o retorno 4 o LP - O curto que ajustas As ações de curto prazo são realizadas para captação de novos clientes 4 as ações de longo prazo Pois muitas vezes sobrepõe o cronograma de longo prazo retirando a atenção/foco que deveria estar voltada ao 2 planejamento de longo E consistências que Planejamento de longo prazo serve de base para o de curto / Os resultados apurados no curto prazo é o resultante ambos tem que ter 2 de uma das partes do planejamento de longo prazo Realizar planejamento e ações no curto prazo tomam tempo e energia para as ações de longo prazo O longo prazo como guia 2 O longo guiando o curto Base: 257/.215 prazo Fonte: Total da Amostra – P9/P9A
  19. 19. Qual é o tempo médio de planejamento para o lançamento de um produto ou serviço na sua empresa? % Menos de 6 49 meses 6 meses 18 De 6 meses a 1 24 ano Mais de 1 ano 9 Base: 392. Fonte: Total da Amostra – P18
  20. 20. Qual é o tempo médio de planejamento para o lançamento de um produto ou serviço na sua empresa? Segmento Porte da Empresa Empresa Total Bem % Varejo Serviços Consumo Pequena Média Grande Nacional Multinacional Duráveis % % % % % % % % % Menos de 6 meses 49 57 53 34 29 55 46 36 52 25 6 meses 18 14 19 19 10 19 19 16 18 14 De 6 meses a 1 ano 24 18 23 28 35 22 26 27 23 30 Mais de uma ano 9 11 5 19 26 4 9 21 7 31 Até R$ 1 + de R$ 1 a R$ R$ 10 milhões Total milhão 10 milhões ou mais % % % % Menos de 6 meses 49 53 41 26 6 meses 18 19 13 18 De 6 meses a 1 ano 24 22 29 28 Mais de uma ano 9 6 17 28 Base: 392 //56 /257 /43 /31 // 231/ 58103 // 348/44 // 301/ 52 /39 Fonte: Total da Amostra – P18
  21. 21. Curto Prazo Planejamento de Curto Prazo
  22. 22. O Planejamento Tático tem que ser rápido para realizá-lo e para obter resultados O planejamento tático é realizado e revisado mensalmente  necessidade de resultados rápidos Tempo de Retorno Mensurável das Ações? % % Realizado Revisto 56 Menos de 1 mês 22 41 Mais de 1 a 2 meses 41 Mais 2 a 3 meses 21 19 20 15 14 7 7 Mais 3 a 6 meses 13 5 6 6 4 Mensalmente A cada 2 meses A cada 3 meses A cada 4 meses Mais de 4 meses Outros Mais de 6 meses 3 Base: 375 . Fonte: Total da Amostra – P.10 e P.11 (RU)
  23. 23. Freqüência de realização do planejamento de curto prazo.... Segmento Porte da Empresa Empresa Total % Bens Varejo Serviços Consumo Pequena Média Grande Nacional Multinacional Duráveis % % % % % % % % % Mensalmente 41 47 40 39 36 39 44 46 40 44 Cada 2 meses 19 16 21 17 11 20 9 20 20 12 Cada 3 meses 20 25 19 17 18 20 27 15 18 33 Cada 4 meses 7 4 7 12 7 8 7 4 7 5 Mais de 4 meses 6 4 6 5 7 7 4 4 7 - Outros 7 4 7 10 21 6 9 11 8 6 Total Até R$ 1 + de R$ 1 a R$ R$ 10 milhões % milhão 10 milhões ou mais Mensalmente 41 41 42 41 Cada 2 meses 19 20 14 16 Cada 3 meses 20 20 16 22 Cada 4 meses 7 7 10 3 Mais de 4 meses 6 6 6 5 Outros 7 6 12 13 Base: 375 // 55/246/42 /28* // 220/ 56/ 99 // 333/42 // 288 /50/37 Fonte: Total da Amostra – P.10 *Base reduzida para análise para Bens Duráveis
  24. 24. Comunicação Dirigida (ativação de produtos) consolida-se como a principal ação tática das empresas  mais ágil Ações de Curto Prazo Realiza + Freqüentes % % Comunicação dirigida para 77 49 divulgação de produtos Promoção de Vendas 58 19 Ações Publicitárias 46 15 Ações no PDV 35 13 Outros 41 4 Base: 375 . Fonte: Total da Amostra – P12 (RM) P13 (RU)
  25. 25. Ações no PDV mais intensas nas Multinacionais Empresa Total % Nacional Multinacional % % R F R F R F Comunicação dirigida para divulgação de produtos 77 49 78 51 67 26 Promoção de Vendas 58 19 57 20 67 19 Ações Publicitárias 46 15 46 16 43 10 Ações no PDV 35 13 32 10 60 38 Outros 41 4 14 3 17 7 • R = ação que realiza Base: 375 .// 333/42 Fonte: Total da Amostra – P12 (RM)/P13 (RM) • F = ação que realiza mais freqüente
  26. 26. Ações táticas variam em função do segmento de atuação das empresas: maior diversidade de ações no segmento Varejo e Consumo Segmento Porte da Empresa Total Bens % Varejo Serviços Consumo Pequena Média Grande Duráveis % % % % % % % R F R F R F R F R F R F R F R F Comunicação dirigida para divulgação de 77 49 71 27 82 59 64 17 68 43 79 57 82 33 71 40 produtos Promoção de Vendas 58 19 78 36 48 13 86 33 71 21 50 15 75 30 67 22 Ações Publicitárias 46 15 42 9 46 16 38 12 61 18 43 16 52 14 48 12 Ações no PDV 35 13 67 25 21 7 71 36 50 11 22 8 61 21 52 21 Outros 41 4 5 2 16 5 4 2 25 7 13 4 11 2 19 5 Base: 375 .// 55/ 246/ 42 /28* // 220/ 56 /99 • R = ação que realiza Fonte: Total da Amostra – P12 (RU)/P13 (RM) • F = ação que realiza mais freqüente
  27. 27. Freqüência de realização do planejamento de curto prazo.... Segmento Porte da Empresa Empresa Total % Bens Varejo Serviços Consumo Pequena Média Grande Nacional Multinacional Duráveis % % % % % % % % % Mensalmente 56 65 58 43 46 53 68 58 58 43 Cada 2 meses 15 9 16 19 7 18 9 11 15 12 Cada 3 meses 14 16 11 21 25 13 13 16 12 29 Cada 4 meses 5 4 5 5 4 7 3 5 7 Mais de 4 meses 4 4 4 5 7 5 2 4 5 2 Outros 6 2 6 7 11 4 8 8 5 7 Total Até R$ 1 + de R$ 1 a R$ R$ 10 milhões ou % milhão 10 milhões mais Mensalmente 56 58 54 49 Cada 2 meses 15 15 16 14 Cada 3 meses 14 13 12 22 Cada 4 meses 5 6 5 Mais de 4 meses 4 4 6 5 Outros 6 4 12 5 Base: 375 // 55/246/42 /28* // 220/ 56/ 99 // 333/42 // 288 /50/37 Fonte: Total da Amostra – P.11 *Base reduzida para análise para Bens Duráveis
  28. 28. Longo Prazo Planejamento de Longo Prazo
  29. 29. As empresas realizam o planejamento estratégico 1 a 2 vezes ao ano e a revisão do plano ocorre de 2 a 4 vezes ao ano ”Os resultados das ações táticas exigem dos profissionais uma revisão contínua da Estratégia” Realização do Planejamento Estratégico Revisão do Planejamento Estratégico % % 58 40 41 36 16 3 3 3 2 vezes por ano 1 vez por ano 1 vez a cada 2 anos Outros A cada trimestre A cada semestre A cada ano Outros Base:274. Fonte: Total da Amostra – P15 e P16
  30. 30. Planejamento de Longo Prazo Empresas de pequeno porte realizam e revisam o planejamento com maior frequência Segmento Porte da Empresa Empresa Total % Varejo Serviços Consumo Bem Duráveis Pequena Média Grande Nacional Multinacional % % % % % % % % % Freqüência que realizado 2 vezes por ano 36 39 40 22 17 40 28 33 37 29 1 vez por ano 58 58 55 66 71 56 66 58 58 62 1 vez a cada 2 anos 3 - 2 9 4 2 6 3 3 6 3 3 3 3 8 2 6 2 3 Outros Freqüência que é revisto Trimestralmente 40 45 42 28 29 40 33 43 39 44 Semestralmente 41 37 42 53 29 44 44 34 42 38 Anualmente 16 16 13 19 33 14 19 18 16 15 3 2 3 9 2 4 5 3 3 Outros Base:274.// 38/ 177 /32 /24* // 162 /36 /76 // 240 /34 Fonte: Total da Amostra – P15 e P16 *Base reduzida para análise para Bens Duráveis
  31. 31. O que mais se altera no Planejamento de Longo Prazo % Verba 23 Definições das Metas 11 O Planejamento 11 Prazos 8 Fatores Econômicos e Financeiros 7 Estratégias 7 Tipos de Mídia 6 Exigências/ Oportunidades/ Tendências 6 de Mercado Público Alvo 5 Base:274 Fonte: Total da Amostra – P17.
  32. 32. Como adequar o Planejamento em tempo de crise? Motivos (em %) % EXECUÇÃO 14 Criatividade/ Trabalhar com muita criatividade/ planejamento criativo 7 Flexibilidade/ planejamento flexível 6 MERCADO 12 Acompanhamento diário do mercado/ observar o que o mercado está necessitando/ tendências 10 Ficar atento às mudanças 2 PLANEJAMENTO 12 Revisão freqüente/ constante / periódica do planejamento 3 Acompanhar constante do planejamento/ manter o planejamento alinhado aos objetivos/ executar todas as etapas de forma correta/ 3 planejamento adequado Criando novas estratégias/ ter pensamentos estratégicos 3 REPROGRAMAÇÃO DE CUSTO 9 Reduzir de custos/ Cortar custos extras/ Diminuir despesas/ Cortar supérfluos 6 Ser maior competitivo frente a concorrência 1 Análise de custos em busca de maior receita/ Ações com custo menor e retorno em lucro maximizado 1 Motivos (em %) % Base: 392 Fonte: Total da Amostra – P19.
  33. 33. Como adequar o Planejamento em tempo de crise? Motivos (em %) % PRAZO DE AÇÃO 9 Ações de curto prazo/ Planejar mais a curto prazo 2 As ações de longo prazo devem ser trabalhadas para após a turbulência passada 2 AGILIDADE/ RÁPIDEZ 8 Buscar soluções mais práticas e de rápido retorno/ realizar ações que terão retorno/ rápido resultado/ resultado de curto prazo 8 ANALISE DE MERCADO 6 Monitoramento contínuo das ações dos concorrentes/ estar atento às ações dos concorrentes 2 Base: 392 Fonte: Total da Amostra – P19.
  34. 34. Qual é o tempo médio de planejamento para o lançamento de um produto ou serviço na sua empresa? % Menos de 6 49 meses 6 meses 18 De 6 meses a 1 24 ano Mais de 1 ano 9 Base: 392. Fonte: Total da Amostra – P18
  35. 35. Qual é o tempo médio de planejamento para o lançamento de um produto ou serviço na sua empresa? Segmento Porte da Empresa Empresa Total Bem % Varejo Serviços Consumo Pequena Média Grande Nacional Multinacional Duráveis % % % % % % % % % Menos de 6 meses 49 57 53 34 29 55 46 36 52 25 6 meses 18 14 19 19 10 19 19 16 18 14 De 6 meses a 1 ano 24 18 23 28 35 22 26 27 23 30 Mais de uma ano 9 11 5 19 26 4 9 21 7 31 Até R$ 1 + de R$ 1 a R$ R$ 10 milhões Total milhão 10 milhões ou mais % % % % Menos de 6 meses 49 53 41 26 6 meses 18 19 13 18 De 6 meses a 1 ano 24 22 29 28 Mais de uma ano 9 6 17 28 Base: 392 //56 /257 /43 /31 // 231/ 58103 // 348/44 // 301/ 52 /39 Fonte: Total da Amostra – P18
  36. 36. Próximos temas
  37. 37. Temas Sugeridos % COMUNICAÇÃO DIGITAL - VIRTUAL/ ON LINE 16 Ações de marketing em E-commerce / WEB 4 Marketing Digital 3 Ações/ Investimentos em Internet / mídia on-line 2 Ações de Web marketing 2 CONSUMIDOR - HÁBITOS DE CONSUMO/ COMPORTAMENTO/ FIDELIZAÇÃO 11 Comportamento do consumidor 4 Fidelização dos consumidores (programas de fidelidade) 2 MARCA - GESTÃO/ VALOR/ POSICIONAMENTO DE MARCAS 8 Branding / Construção de Marca / Estratégia de Marca 6 AÇÕES DE RELACIONAMENTO 6 Ações de relacionamento / Programas de relacionamento / Construção de relacionamento / Marketing de Relacionamento 4 ENDOMARKETING 5 Ações de Endomarketing 5 PESQUISA 4 Pesquisa/ Pesquisa de mercado/ Pesquisas de Marketing 3 CLIENTES - ATENDIMENTO/ PERFIL/ FIDELIZAÇÃO 4 Relacionamento com clientes 1 Atendimento / Atendimento ao cliente, 1 Base: 392 Fonte: Total da Amostra – P22
  38. 38. Temas Sugeridos % MÍDIA - TIPOS DE MIDIAS/ MIDIAS ALTERNATIVAS/ INOVAÇÕES 4 Inovações em comunicação/ novas mídias 1 Mídia social 1 Convergência das mídias 1 AÇÕES DE GUERRILHA/ CAMPANHAS DE INCENTIVO 4 Marketing de guerrilha 1 Ações de Incentivo / Marketing de Incentivo 1 Campanha de incentivo 1 VENDAS 4 Vendas 1 Ações de ponto de vendas / As práticas no ponto-de-venda 1 PDV 3 Ações de PDV 3 Ponto de Venda 1 PROMOÇÕES/ AÇÕES PROMOCIONAIS 3 Marketing Promocional 1 Promoção 1 VAREJO 3 Ações mais específicas de varejo / Campanhas no varejo / Marketing de Varejo 1 Varejo 1 ESTRATÉGIA 3 Estratégias inovadoras 1 Estratégia de marketing 1 Base: 392 Fonte: Total da Amostra – P22.
  39. 39. TNS A TNS, que recentemente passou por um processo de fusão com a Research International, é a maior empresa de pesquisa de mercado customizada do mundo. Especializada em prover insights e orientações para auxiliar seus clientes na tomada de decisões, a empresa detém vasto conhecimento sobre diferentes segmentos de negócios: Consumo, Telecom &TI, Financeiro, Automotivo, Política e Opinião, apoiando-se em uma oferta única de produtos que investiga temas de marketing e negócios, sendo também especialista em desenvolvimento de produtos & inovação, marca & comunicação, gerenciamento de stakeholders, retail & shopper e pesquisa qualitativa. Parte do grupo Kantar, maior rede de pesquisa, insights e consultoria do mundo, a TNS fornece serviços de excelência em mais de 70 países. Para mais informações visite o site: www.tnsglobal.com e www.tns-interscience.com.br
  40. 40. Mundo do Marketing Texto institucional
  41. 41. Obrigado!

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