Como a transformação digital afeta o marketing e a comunicação: fim do "discurso" sobre a marca, implosão da confiança, tecnologia de personalização e mídia programática como resposta para a escassez de atenção.

1. Transformação Digital
Impactos na área
de comunicação e marketing
Debate com o Grupo de Comunicação Corporativa e Marketing
Associação Paulista de Recursos Humanos e Gestores de Pessoas
Outubro 2017
marcelo.coutinho@fgv.br @mcoutinho

2. Minha definição: Transformação Digital é o aproveitamento e expansão
das economias de rede para a maior parte das operações da empresa

3. A utilidade de uma rede depende da quantidade de conexões que ela permite. E o número de conexões
cresce em uma razão exponencialmente superior ao número de integrantes da rede (Metcalfe)
Economias de Rede
Valor = (n* (n-1))/2
Produto
Fatores de
produção

5. 1º Impacto: Marcas não dirigem mais o fluxo da informação,
mas são “carregadas” por ele

6. 1MB de Memória, U$ 1.099
custo por minuto de uso = U$ 1,49 (U$ 2,46 em 2017)
IBM / Bell South, 1994

9. A Catedral do Marketing (Séc. XX): responsabilidades e processos

10. O “bazar do mercado” (Séc. XXI): velocidade e diversidade

11. 2º impacto: a implosão dos mecanismos tradicionais de confiança

14. Fonte: A.T. Kearney, 2017

16. 3º Impacto: a explosão do conteúdo e a economia da atenção

18. Fonte: Colective Dynamics Group, Columbia University

19. “In an information-rich world, the wealth of information
means a dearth of something else: a scarcity of
whatever it is that information consumes. What
information consumes is rather obvious: it consumes the
attention of its recipients. Hence a wealth of
information creates a poverty of attention”.
Herbert Simon, 1971
Atenção se tornou um recurso escasso

20. Em uma economia em rede, a
personalização baseada em dados é a
melhor forma de investimento para
rentabilizar a atenção dos
stakeholders de uma organização
(clientes, funcionários, comunidade)

24. “Mídia programática” é um conjunto de tecnologias criado para responder ao
problema econômico causado pela escassez e aumento de valor da atenção

25. A “confusão” das métricas:
nada de novo sob o sol

26. In God we trust
All others bring data

29. “Mais importante que o tipo de dado, é a maneira de pensar”
Philip B. Stark, Chefe do Depto. de Estatística da Univ. da Califórnia
Fonte: http://statistcs.Berkeley.edu/~stark/bio.htm

31. O que VaMoS fazer ?
Vídeo SocialMobile

35. Trailer palpiteiro

36. A automatização da comunicação

37. The measured self: a comunicação individualizada

38. MM2M: Marketing Machine to Machine

39. Inteligência Artificial e o Marketing: um exemplo pessoal
(SAP Forum Guatemala)

40. You / Your Career / Your Company
Digital Information
(1995...)
Digital Social Networks
(2005...)
AI / IoT
(2020...)
@mcoutinho
Demography NatureGlobalization / Networks Effects
(Economy, Law and Governance)

41. Transformação Digital
Impactos na área
de comunicação e marketing
Debate com o Grupo de Comunicação Corporativa e Marketing
Associação Paulista de Recursos Humanos e Gestores de Pessoas
Outubro 2017
marcelo.coutinho@fgv.br @mcoutinho