Palestra sobre Mobile Marketing e o case de M-Commerce da Netshoes. ESPM- RS / 27.08.2013

1. m.netshoes

2. Mobile é realidade…
2

3. 3
… e as empresas perceberam.

4. Pesquisa - Google
http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/pt-br/
4

5. Números
Penetração Smartphones - Br
5

6. 6
Números
Pesquisa com proprietários de smartphones
58 %
Fazem pesquisas
todos os dias
52 %Buscam
informações sobre
produtos
92 %Acessam redes
sociais
91 %Entretenimento:
Vídeos, jogos,
músicas, etc.
30 %Compraram algum
produto ou serviço
+10 %Das buscas no Google
são feitas via mobile

7. 7

8. Nascemos em 2000 dentro de um estacionamento
Com dois anos, a primeira loja brasileira de esportes na internet
2007 – pure player / fechamos todas as lojas e apostamos na
internet
2011 - Processo de internacionalização (México e Argentina)
Breve Histórico

9. 1.800+
funcionários
38.000+
artigos
270 +
marcas
5.400.000+
fãs
20
lojas online
3º lugar
Top of mind
esportes
4x
Entre as 150
melhores- Exame
2013 - O maior e-commerce de esportes do mundo*
* Internet Retailer / 2013

10. Segredo?

11. Cultura do e-commerce
sustentada por 3 pilares:

12. Foco no serviço
Tecnologia
Paixão pelo esporte
Experiência
de compra
Cultura

13. 13
Independente da tela...
Independente da tela…

14. 14
… e do canal

15. 15
Independente da tela...
Experiência

16. Foco no cliente

17. Qual o papel do
mobile?

18. Ser um facilitador em
todas as etapas.

19. 19
Reconhecimento
da necessidade
Busca de
informações
Avaliação de
alternativas
Compra Pós-venda
Processo de decisão de compra
Como?

20. 20
Estudo de Caso – Netshoes Mobile

21. 21
Cenário
SETEMBRO 2011
1% do tráfego era originado por celulares (300.000 visitas / mês)

22. 22
O Duelo – Parte I

23. 23
m.netshoes.com.br
OUTUBRO 2011
Lançamento da loja mobile (somente browser)

24. 24
O Duelo – Parte II
TECNOLOGIA vs MARKETING
Onde investir?

25. m.netshoes
O que já fizemos…

26. m.netshoes
2007 – Lançamento da camisa da seleção (QRCode)

27. m.netshoes
2009 – Geolocalização (Maracanã)

28. 30
http://www.youtube.com/watch?v=QFXngVbe8fI
Case – Cross Device

29. m.netshoes
Search com geolocalização

30. m.netshoes
Mídia Display

31. m.netshoes
Remarketing

32. m.netshoes
Redes Sociais

33. m.netshoes
http://www.youtube.com/watch?v=H9OjNi6SfE8

34. m.netshoes
Netshoes Click

35. m.netshoes
Mobile hoje

36. m.netshoes
2,5 MM de visitas mês
5% share na receita
Ticket médio 10% maior
210% + receita ( 1º sem. 2012/2013)
65% android x 21% iOS

37. m.netshoes
Próximos passos

38. m.netshoes
Mídia Inteligente
Personalização
Showrooming
Mídia Inteligente
Mobile First
Mídia Inteligente
Tecnologia
Serviço

39. m.netshoes
E você a sua empresa, está preparada?

40. m.netshoes
E o consumidor, está preparado?

41. Marcel Albuquerque
marcel.albuquerque@netshoes.com
+ 55 11 97213 9350
@marcel_alb
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