O documento discute as tendências em pesquisa de mercado, incluindo novas ferramentas e metodologias, maior proximidade entre pesquisador e cliente, e o uso crescente de pesquisa online. Também aborda o uso da neurociência para entender melhor os consumidores e como a Internet das Coisas permite monitorar o comportamento online.

1. Tendências em Pesquisa
de Mercado

2. Tendências no mercado de Pesquisa de Mercado
Mudanças no
comportamento do
consumidor e avanço da
tecnologia
Novas ferramentas e
metodologias de
pesquisa
Só a dupla
qualitativa e
depois
quantitativa já
não é suficiente

3. Tendências no mercado de Pesquisa de Mercado
 Mais informação
agregada
 Maior proximidade e
envolvimento entre
pesquisador e cliente
PESQUISA ONLINE:
Mais rápido e menor
custo. Facilidade de
monitoramento
ONTEM
Pesquisa tratava de um pedaço do
problema de marketing
HOJE
Se envolve com o problema, fornece visão
global e integra informações

5. NEUROCIÊNCIA E MARKETING
Marketing sensorial:
Direciona a comunicação para os cinco sentidos do
consumidor (tato, visão, olfato, paladar e audição),
com o objetivo de afetar suas percepções sobre
produtos e serviços influenciando assim as decisões e
experiências de compra.
Consenso : há
necessidade do estímulo
para criar um vínculo
emocional com o
consumidor
Fatores que influenciam o processo de
decisão de compra:
• Cultura e crenças
• Memórias de experiências
passadas
• Percepção da realidade
através dos nossos sentidos
• Emoções.

6. NEUROCIÊNCIA E MARKETING
 USO POLÊMICO
 PRIMEIROS ESTUDOS SURGEM NOS ANOS 90, COM GERALD ZALTMAN QUE INTRODUZIU
APARELHOS DE RESSONÂNCIA MAGNÉTICA EM SEUS ESTUDOS PARA CAPTAR AS REAÇÕES
DOS CÉREBROS DOS PESQUISADOS
A proposta é estudar os consumidores de maneira bem mais aprofundada: ao
invés dos tradicionais questionários e entrevistas, um exame de ressonância
magnética, que resgata as impressões pessoais diretamente do cérebro. Ou seja,
a avaliação é feita pela leitura da atividade elétrica cerebral das pessoas no
momento em que são apresentadas a produtos ou marcas. É uma análise que
não depende do depoimento do consumidor, que pode não falar a verdade – de
fato, ele não precisa falar nada.

7. NEUROCIÊNCIA E MARKETING
Podemos medir o que
acontece no cérebro
quando somos atingidos pelos
estímulos de uma marca e o
que acontece quando sentimos
o cheiro do nosso perfume
favorito.
É possível medir a
conexão emocional criada e o
impacto causado em nossa
memória, bem como o grau
de associação que tudo isso
causa com marca.

8. NEUROCIÊNCIA E MARKETING
Podemos usar para:
 AVALIAÇÃO DE EMBALAGENS
 IMPACTO POSITIVO E DURADOURO
Respostas não são racionais em
neuropesquisa:
é o cérebro isolado quem
responde
“A coisa mais valiosa que você pode
aprender com seus consumidores é
aquilo que eles não podem ou não
conseguem dizer”.

9. O QUE TAMBÉM DÁ PRA MEDIR?
 Sudorese
 Frequência cardíaca
 Atividades dos músculos de expressão facial
 Oscilação corpórea (o quanto a pessoa se move, ou se fica quieta)
 Atividade
neuro-imuno-endócrina
(Presença de hormônios
em saliva e sangue)

20. INTERNET DAS COISAS
Conectar os itens usados do dia a dia à internet
Conectar o mundo
físico com o mundo
digital por meio da
web
Cada vez mais os objetos estão ‘falando’ uns com os outros”

21. Online x Offline
Hoje faz sentido esta separação?

22. Online x Offline
Hoje faz sentido esta separação?

23. Online x Offline
Hoje faz sentido esta separação?

24. Online x Offline
Hoje faz sentido esta separação?

25. Online x Offline
Hoje faz sentido esta separação?

27. INTERNET DAS COISAS
Internet das Coisas é a conexão de todas as máquinas, dispositivos,
sensores, automóveis, câmeras e outras “coisas” que buscam otimizar a
vida das pessoas e organizações, “além de melhorar operações do dia a
dia e a economizar tempo
Em 1999, Kevin Ashton do MIT
propôs o termo “Internet das Coisas"
e dez anos depois escreveu o artigo
“A Coisa da Internet das Coisas” para
o RFID Journal

28. INTERNET DAS COISAS
• RASTREAMENTO DO ESTADO DE SAÚDE´- MONITORAMENTO
REMOTO
• INVENTÁRIO DO QUE HÁ NO FREEZER
• AVISO DE VENCIMENTO DE PRODUTOS
• SUGESTÃO DE RECEITAS COM BASE NA DESPENSA
• COMPRA AUTOMÁTICA DE PRODUTOS QUE ESTÃO ACABANDO
• AJUSTE DO DESPERTADOR DE ACORDO COM O TRÂNSITO
• CONTROLE DE GASTO DE ÁGUA E ENERGIA
• TV SEM CONTROLE REMOTO E CONTEÚDO PERSONALIZADO
• CASA INTELIGENTE – IRRIGAÇÃO, FUNCIONAMENTO DE FORNO,
ÁGUA AQUECENDO PARA O BANHO NA HORA PROGRAMADA
• ESCOVA DE DENTES QUE INDICA ONDE NÃO FOI BEM ESCOVADO
• TALHERES QUE MEDEM SE VOCÊ JÁ COMEU O SUFICIENTE
• TÊNIS QUE MONITORA SEU DESEMPENHO NA CORRIDA
Na prática, vamos nos livrar de muitas
tarefas manuais, como fazer a lista de
supermercado ou criar uma planilha
para anotar a prática de exercícios

29. INTERNET DAS COISAS
Mercado de Internet das
Coisas irá render US$ 8,9
trilhões em 2020, com um
crescimento anual de 7,9%.
No Brasil, só este ano, o
mercado de equipamentos
que conectam objetos à web
já movimentou US$ 2
bilhões
Será 10x mais
impactante que a
internet

30. INTERNET DAS COISAS
Mobii – FORD e Intel (PROTÓTIPO)
Reinventa o interior dos automóveis. Ao entrar no carro, uma câmera vai fazer o
reconhecimento do rosto do motorista, a fim de oferecer informações sobre seu cotidiano,
recomendar músicas e receber orientações para acionar o mapa com GPS.
Se o sistema não reconhecer a
pessoa, ele tira uma foto e manda as
informações para o celular do dono,
evitando furtos. Esse é um exemplo
de um carro dentro de um ambiente
da Internet das Coisas, com
acessórios online e agindo de
maneira inteligente.

31. INTERNET DAS COISAS – USO DE SMARTPHONE

32. INTERNET DAS COISAS – USO DE SMARTPHONE

33. INTERNET DAS COISAS – MULTISCREEN
43 MILHÕES DE
BRASILEIROS
ACESSAM A
INTERNET PELO
CELULAR
(CERCA DE 50%
DOS
INTERNAUTAS)

34. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL

35. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL

36. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL

37. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL

38. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL

39. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL

40. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL

41. INTERNET DAS COISAS – CENÁRIO DIGITAL
Plataformas de
acesso por Page
Hits
Participação de
Mobile cresceu 132%
no Brasil

42. TENDÊNCIAS DE PESQUISA DE MERCADO
Tudo isso para dizer que:
 As técnicas de pesquisa estão cada dia mais refinadas e as ferramentas mais
eficientes
 O mercado precisa cada dia mais de profissionais que saibam utilizar as
ferramentas certas para cada caso
 A pesquisa hoje não trata mais do problema isoladamente
 O profissional precisa cada vez mais estar apto a enxergar a situação em sua
totalidade
 Neurociência e Marketing de mãos dadas
 Ações cada dia mais tomadas com base em fatos e menos em feeling
 Internet das Coisas
 Tudo que acontece online pode ser monitorado. Tudo que é monitorado
pode ser pesquisado. Tudo que é pesquisado pode ser tornar plano de ação.
“Quanto mais aumenta nosso conhecimento, mais evidente fica nossa ignorância”
John F. Kennedy

43. Busque CONHECIMENTO
Tenha CURIOSIDADE
Tenha INQUIETUDE
Você NUNCA estará completamente PRONTO
STAY HUNGRY,
STAY FOOLISH

44. Obrigada!
prof.jucavalcante@gmail.com