O documento apresenta um plano estratégico de conhecimento com 5 secções principais: 1) Dados de desempenho da empresa; 2) Informação das redes sociais; 3) Informação de comunidades online; 4) Um painel de conhecimento ('knowledge dashboard'); 5) Apresentação de dados para partilha de conhecimento e gestão da imagem da empresa.

1. IK/M * 1

2. IK/M?

3. IK/M

4. Partilhar
Gerir a imagem
conhecimento
‘Knowledge dashboard’
Redes
(criar + aprender)
Empresa
Mercado
-desempenho-
-comunidades online-
(seleccionar + recolher
(selecção + análise)
+ influenciar)

5. STRATEGIC KNOWLEGE PLAN
1. Dados de desempenho
1.1. Design de indicadores e dados
1.2. Registo de dados
1.3. Monitorização de dados
2. Informação das redes
3. Informação de comunidades online
3.1. Escolha das comunidades relevantes
3.2. Análise de informação
4. O ‘knowledge dashboard’
5. Apresentação de dados de desempenho
5.1. Para partilhar conhecimento
5.2. Para gestão de imagem

6. STRATEGIC KNOWLEGE PLAN
1. Dados de desempenho
1.1. Design de indicadores e dados
1.2. Registo de dados
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1.3. Monitorização de dados a
por secç
pes ão
2. Informação das redes
(50 soa
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3. Informação de comunidades online
3.1. Escolha das comunidades relevantes
3.2. Análise de informação
4. O ‘knowledge dashboard’
5. Apresentação de dados de desempenho
5.1. Para partilhar conhecimento
5.2. Para gestão de imagem

7. CASOS
1. Apresentações (30% * Grupo) : Discussão
#2: Kaboom
#4: Heidi Rosen Con
#5: Apple computer’s online community networks não tribu
#6: The Apple tablet launch crit ir,
#7: Mary Kay Cosmetics icar
2. Participação (20% * Individual)
3 casos favoritos / 2 para discutir

8. CONVIDADOS

9. DESAFIOS 2.0

10. Os telemóveis serão o principal acesso à www em 2020

11. - Como é que Mexia estabeleceu e como é que “pagou” (em
patrocínios e em admissões, pelo menos) um lobby em parte da
comunicação social e que culminou na sua projecção mediática
para o papel de “gestor de charme”?
- Quanto é que custou á Galp a destruição/substituição do seu
logotipo (para um efémero e incomunicável “flower man”) e o
posterior regresso ao velho logo (com uma estilização aplicada)?
- Qual o papel que desempenhou no denunciado apoio a um dos
consórcios concorrentes á privatização da Galp?
- Porque é que Mexia deixou a Galp e foi para Ministro de Santana
Lopes?

13. DESAFIOS 2.0?
?
?

?

14. A TECNOLOGIA É QUE MANDA
(imperativo tecnológico)
@=@=@=@
@

15. ESTRATÉGIA SK/P
Detectar mudanças
Adaptação
tecnológicas

16. ENTÃO....

17. GASTA-SE MUITO DINHEIRO EM I/KMS
17

18. ... EM TODOS OS PAÍSES...
18

19. GASTA-SE MESMO MUITO DINHEIRO EM I/KMS
19

20. NO ENTANTO, NÃO PARECE TER
IMPACTO NENHUM!

21. ISTO É SURPREENDENTE?
Com qual vantagem competitiva é que as TIs são parecidas?

22. 22

23. A TECNOLOGIA NÃO
INTERESSA

24. A TECNOLOGIA NÃO IMPORTA

25. ESTRATÉGIA SK/P
Imaginação Procurar inspiração

26. É MESMO ASSIM?

27. UMA REDE ‘NEUTRA’ DE
COMUNICAÇÃO?

28. UMA REDE DE COMUNICAÇÕES
PODEROSA

29. NÃO É COMPLETAMENTE
ESTÚPIDO NEM ‘MAU’

30. CONTROLO (POUCO) SUBTIL
Cultura
O que é que eu penso?
Trabalho ‘Identidade’
O que posso fazer? Quem sou eu?

31. O QUE É QUE EU PENSO?

32. "I don't like Israelis and I want to
shoot them because they're bombing
us and they're bombing the
”
Palestinians. I want to shoot them in
real life as well. In this game the
Israelis don't win - the resistance
always wins."
Hassan Jomass, 21, who is helping
out in the arcade, explained the
purpose of the game. "It serves a
“
certain goal. It's not just for fun. It's
a way to teach the youngsters to
know their enemy better and be
patriotic."

34. What do you do as chief culture officer?
Sullivan: I work with employees around the world to figure
out ways to maintain and enhance and develop our culture and
how to keep the core values we had in the very beginning--a
flat organization, a lack of hierarchy, a collaborative
environment--to keep these as we continue to grow and spread
them and filtrate them into our new offices around the world.

35. O que posso fazer?

36. Quem sou eu?

37. ESTRATÉGIA SK/P
Conspiração / Controlo Procurar desobediência

38. A TECNOLOGIA NÃO
INTERESSA, QUEM MANDA
SÃO OS GESTORES.

39. UMA REDE ‘NEUTRA’ DE
COMUNICAÇÃO?

40. UMA REDE DE COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA

43. A TECNOLOGIA MANDA
• A internet permite que toda a gente encontre um par
• Avaliação com base na personalidade
• Elimina o medo da primeira abordagem
• A internet optimiza os encontros
• Aumenta a área de pesquisa
• Maximiza / Minimiza variedade
• Ordena as pessoas de acordo com preferências
individuais

44. How to Avoid Online Dating Email Mistakes
By OnlineCasanova
Rate: (4 stars)
“3. Your photo sucks. It doesn’t matter how great your email is, if
your picture makes you look like a sack of crap, you aren’t
getting a response.”

45. In a recent survey of more than 400 online daters commissioned by
Engage.com, 9 percent of respondents said they copied from another
person's profile; 15 percent suspect their own words were stolen.
The book "Online Dating for Dummies" tells readers not to fret about
copying. TheProfileCoach.com, meanwhile, offers 12 "proven" profiles for
$4. Sample: "There is a shallowness, a fakeness to much of the 'singles
scene."'
The quest for originality has spawned the services of online-dating
coaches and profile writers. Some of them are victims, too. Dave
Mizrachi, 34, of Miami sells an "Insider Internet Dating" course for
$97. Mr. Mizrachi includes his own dating profile, advising men to use
it as a guide. But at least 25 people on Match.com have stolen his lines,
including: "I get a lot of women emailing me, (which is great for an ego
boost)." One man uses Mr. Mizrachi's photo

46. PORQUE É QUE ISTO
ACONTECE?

48. Top 5 Most-Used Commands in
Microsoft Word 2003 Together, these five commands
account for around 32% of the
1. Paste total command use in Word 2003.
2. Save Paste itself accounts for more than
3. Copy 11% of all commands used, and
4. Undo has more than twice as much
5. Bold usage as the #2 entry on the list,
Save.
Beyond the top 10 commands or so, Paste is also far-and-away the
however, the curve flattens out number one command in Excel
considerably. The percentage and PowerPoint, accounting for
difference in usage between the #100 15% and 12% of total command
command ("Accept Change") and the use, respectively.
#400 command ("Reset Picture") is
about the same in difference between
#1 and #11 ("Change Font Size")

49. A VERDADE!
As
TI
exi não
ste
• Os designers de TIs criam capacidades no hardware e no software m
• Estas capacidades toram-se funções quando são utilizadas
As
inte TI nã
res o
sa m
• As TIs são recursos que as pessoas usam para responder aos seus desafios
quotidianos
• Falar de ‘consequências das TIs’ não faz sentido : Há é consequências da
utilização das TIs
• A mesma TI pode ser utilizada pelas mesmas pessoas de maneira diferente

50. Eppur si muove!
O que vem nos livrinhos e revistas
são regularidades estatisticas que
muitas vezes não reflectem a nossa
experiência

51. ESTRATÉGIA SK/P
Interpretação Observar utilização

52. Partilhar
Gerir a imagem
conhecimento
‘Knowledge dashboard’
Redes
(criar + aprender)
Empresa
Mercado
-desempenho-
-comunidades online-
(seleccionar + recolher
(selecção + análise)
+ influenciar)