O documento discute estratégias de marketing digital para maximizar o engajamento e desempenho, incluindo: (1) medir micro e macro conversões ao longo da jornada do consumidor, (2) repensar o sucesso focando nos objetivos do negócio e métricas além de transações, (3) repensar a abordagem de marketing considerando as etapas "ver, pensar, fazer, cuidar".

1. POR DENTRO DO FUNIL:
IDEIAS PARA MAXIMIZAR SUA PERFORMANCE E ENGAJAMENTO

2. POUCONO TEMPO
VAMOSVOLTARUM

4. 45 MILHÕES DE
INTERNAUTAS
ANO 2010
LOCAIS DE ACESSO
31%
em lanhouses
27%
residência
25%
amigos/parentes
12%
no trabalho
11%
escola/faculdade
R$14,8B
no comércio eletrônico
fonte: IBOPE / Webshoppers

5. JORNADA DO CONSUMIDOR

8. 120 MILHÕES DE
INTERNAUTAS
ANO 2015
Usuários de Internet População Brasileira
R$43B
no comércio eletrônico
fonte: IBOPE / Webshoppers
54%
classe C

9. 2009 2010 2011 2012 Q1’13 Q2’13 Q3’13 Q4’13 Q1’14 Q2’14
3G 4G
4.091
14.614
22.240
52.648
61.303
15
174
70.160
80.179
553
94.764
1.310
102.402
2.078
113.996
2.829
ASSINATURAS
3G E 4G
*000 ASSINATURAS
fonte: Teleco

10. COMPORTAMENTO DO BRASILEIRO ONLINE
89MM
fazem pesquisas online
70MM
de smartphones ativos
33MM
de e-consumidores
53MM
acessam web via celular
30MM
acessam web multi-telas
fonte: Dados internos Google

11. COMPORTAMENTO ALWAYS ON
CONEXÃO INFORMAÇÃO DECISÃO

12. 0
10
20
30
40
50
jan-12 mai-12 set-12 jan-13 mai-13 set-13 jan-14 mai-14 set-14 jan-15 mai-15
DIA DO CONSUMIDOR!
40% DAS BUSCAS VIA MOBILE
FINAL DE JULHO!
50% DAS BUSCAS VIA MOBILE
fonte: Dados internos Google

13. JORNADA DO CONSUMIDOR

14. TRÁFEGO PARA SEU WEBSITE
CONVERSÕES

15. MENSURE AS MICRO CONVERSÕES
Pedir um orçamento
Entrar em contato
Chat ao vivo
Criar uma conta
Fazer Login
Receber ligação
Download de app
Assistir a um vídeo
Comparar produtos
(Macro) CONVERSÕES

16. REPENSE O
SUCESSO

17. REPENSE O SUCESSO
51%
Não temos
prioridades
no marketing
42%
Precisamos
entender
o potencial
42%
Não sabemos
qual método ou
modelo escolher
OS PROFISSIONAIS DE MARKETING
PRECISAM DE AJUDA
fonte: Dados internos Google

18. REPENSE O SUCESSO
1. Foque nos reais objetivos do seu negócio
2. Mensure consumidores e não transações
3. Atribua valores para toda a jornada do consumidor
4. Prove o impacto incremental das ações de marketing

19. REPENSE O SUCESSO
Pesquisa
Genérica
Anúncios de
Engajamento
Clique de
Referência
Assinou a
Newsletter
Clique no
Remarketing
INTERAÇÕES DE
ASSISTÊNCIA
COMPRA OU
MACRO CONVERSÃO

20. REPENSE O
MARKETING

21. REPENSE O MARKETING
see
think
do
care

22. REPENSE O MARKETING
SETFLIX
O MERCADO
OS PRODUTOS
O PREÇO
Streaming de filmes e seriados online
Serviço de streaming
Filmes e seriados em DVD/BlueRay
Ticket médio: R$20,00

23. YouTube, Rede de Display para Brand e Social
AS SOLUÇÕES
MÉTRICAS DE SUCESSO
- Visualizações, impressões de visualização, cliques
para o site
- Relatórios de Brand Lift
REPENSE O MARKETING
ETAPA SEE

24. REPENSE O MARKETING
1. Mostre sua marca nos primeiros 5 segundos
2. Faça filmes com 30 segundos ou menos
3. Separe todos os vídeos de sua ação em diferentes flights
4. Permitir apenas 3 impressões para cada usuário por semana
5. Sempre rodar um estudo de Brand Lift
SETFLIX

25. Dynamic Search Ads, Engagement Ads, Pesquisa
Genérica, YouTube Seach
AS SOLUÇÕES:
MÉTRICAS DE SUCESSO
- Cobertura do site
ETAPA THINK
REPENSE O MARKETING

26. SETFLIX REPENSE O MARKETING
70%
30% 30%
70%
Termos não adicionados Termos adicionados

27. SETFLIX REPENSE O MARKETING
1. Garantir a cobertura das
principais categorias do site
2. Identificar formas de pesquisa:
Streaming: !
- Baixar
- Download
- Assistir online
Compras: !
- Comprar
- DVD

28. Pesquisa , Campanhas de Shopping, Extensões de Anúncio, Rede
de Display (Segmentos de Mercado, DCO, Audiências Similares)
AS SOLUÇÕES:
MÉTRICAS DE SUCESSO
- Profit
- Outras métricas: Cliques Convertidos, CPA, ROI,
RoAs, Taxa de Conversão
ETAPA DO
REPENSE O MARKETING

29. REPENSE O MARKETINGSETFLIX
1. Utilizar banco de dados para
estratégias de Rede de Pesquisa
2.
Definir árvore de Rede de
Pesquisa
3.
Tomar por completo a página
dos resultados de busca

30. Remarketing, Pesquisa Institucional, Mobile Re-engagement
AS SOLUÇÕES:
MÉTRICAS DE SUCESSO
- Life Time Value
ETAPA CARE
REPENSE O MARKETING

31. REPENSE O MARKETINGSETFLIX
1. Impacte novamente quem já
conhece sua marca
2.
Impacte também quem já é seu
cliente
3. Use lances automáticos

32. SEE THINK DO CARE
SOCIAL
YOUTUBE
DISPLAY BRAND
SEARCH
SHOPPING
ANÚNCIOS DE ENGAJAMENTO DISPLAY PERFORMANCE REMARKETING
REMARKETING
REPENSE O MARKETING

33. REPENSE O MARKETING

34. NÓS BUSCAMOS PARA
ENTENDER
aluisio@google.com