Conceitos básicos de usabilidade segundo Jakob Nielsen, regras para os trabalhos discentes, método de trabalho da disciplina.

1. INTERFACES II
Em Interfaces I, aplicamos os conceitos básicos sobre uma interface.
Agora, veremos os três eixos desta disciplina e seus processos de trabalho.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Apresentação
1

2. DINÂMICA DE TRABALHO
Foco no usuário;
Visita ao Terra*;
Pequenos trabalhos em
todas as semanas.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Dinâmica de Trabalho
* Data a combinar a partir da 5ª aula com @sylviobr
em função da agenda do Morais (diretor de UX) em POA.
2

3. AVALIAÇÃO
Conceitos ABCDE;
Relatórios com base
nos conceitos
da aula + recente;
Envio por e-mail
impreterivelmente
até às 20h da segunda
imediatamente anterior
à próxima aula.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Avaliação
3

4. OS TRÊS EIXOS
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Os Eixos da Disciplina
Usabilidade
UX
Design
de
Interação
4

5. 1. USABILIDADE
É um atributo de qualidade
que avalia a facilidade de uso de uma interface;
Refere-se ao uso de métodos para a melhoria
da facilidade de uso durante o processo de design.
(NIELSEN, 2005, online)
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
5

6. 1.1 COMPONENTES
APRENDIZAGEM: o quão fácil é para o usuário executar
tarefas básicas em seu primeiro contato
com uma determinada interface?
EFICIÊNCIA: uma vez que o usuário tenha aprendido
a lidar com a interface, o quão rápido ele irá executar suas
tarefas?
MEMÓRIA: quando o usuário retorna a uma interface
após um período sem utilizá-la, o quão facilmente
ele irá restabelecer a sua proficiência nesse uso?
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
6

7. 1.1 COMPONENTES
ERROS: quantos erros o usuário comete? O quão
severos são esses erros? O quão facilmente ele consegue
se recuperar de cada um desses erros?
SATISFAÇÃO: o quão agradável é o uso da interface?
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
7

8. 1.2 A OBSERVAÇÃO
O designer interativo precisa assistir, observar
a experiência do usuário: apenas ouvir ou ler
um depoimento não irá tornar o entendimento
do designer confiável o suficiente
para uma decisão técnica e criativa
adequada à solução do problema;
Como cada indivíduo apresenta uma curva
de aprendizagem diferente, os testes necessariamente
precisarão ser realizados com vários usuários.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
8

9. 1.2 A OBSERVAÇÃO
Muito se fala em grupos focais. Todavia, a navegação
(web, celular, tablet) é – via de regra – solitária. Logo, a
opinião coletiva em uma única discussão tende a
contaminar a percepção do indivíduo;
O designer deve observar a navegação, ouvir e ler o
relato do usuário sem emitir nenhuma pergunta ou
comentário em meio ao processo. Do contrário, estará
contaminando a amostra.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
9

10. 1.2 A OBSERVAÇÃO
DEMOGRAFIA: profissão, escolaridade,
faixa etária, gênero, etnia, estamento, etc.;
CULTURA: de massa, de nicho, regional,
comunitária, etc.;
Fatores identitários podem, sim, influenciar
a curva de aprendizagem do usuário,
bem como a sua percepção
acerca dos componentes de usabilidade.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
10

11. 1.2 A OBSERVAÇÃO
Nem dedução, nem indução: nesta etapa,
realiza-se apenas uma coleta de percepções;
Os protótipos serão atualizados
em função da percepção do usuário
e não da percepção do designer;
A estética e a funcionalidade do projeto interativo
deverão fazer parte da cultura do usuário:
o produto não pode dizer que ele está “certo”
e o usuário está “errado”.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
11

12. 1.3 SE ALGO DER ERRADO
A CULPA É SEMPRE DO DESIGNER!!!
O PÚBLICO DEVE PENSAR O MÍNIMO POSSÍVEL
AO EXECUTAR QUALQUER INTERAÇÃO.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Usabilidade
12

13. EXERCÍCIO 1
Em Interfaces I, aplicamos os conceitos básicos sobre uma interface.
Agora, veremos os três eixos desta disciplina e seus processos de trabalho.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Trabalho
13

14. 2 TESTE DE USABILIDADE
Dividam-se em – no mínimo – 05 grupos;
Escolham um site de nicho: não pode ser
um portal de conteúdo nem um site corporativo,
mas pode ser um blog ou um hotsite.
Pode ser comercial ou não;
Mostrem o site para 05 usuários diferentes
sem explicar para que ele serve. Não pode ser colega,
professor e nem tampouco alguém da área;
NÃO INTERFIRAM, NEM SE EL@ SOLICITAR AJUDA!
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Trabalho
14

15. 2 TESTE DE USABILIDADE
Anotem tudo: dúvidas, críticas, elogios e sugestões;
Observem as suas dificuldades e facilidades;
Verifiquem todas as informações possíveis que eles
possam emitir acerca dos componentes da usabilidade
por Jakob Nielsen: APRENDIZAGEM, EFICIÊNCIA,
MEMÓRIA, ERROS e SATISFAÇÃO (v. lâminas 1 a 7);
A aplicação do teste deve necessariamente ser presencial;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Trabalho
15

16. 2 TESTE DE USABILIDADE
Um único integrante de um grupo é suficiente para aplicar
o teste em um usuário. Não é necessário que todo o
grupo esteja presente na observação de cada “cobaia”;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Trabalho
16

17. 2 TESTE DE USABILIDADE
Cada grupo enviará o seu relatório
para heliopaz@me.com NO MÁXIMO até às 20h
da próxima segunda-feira 08/11/2010;
Recebimento após as 20:01h
desse dia = trabalho não entregue;
NÃO CHEGUEM ATRASADOS NAS AULAS APÓS
O INTERVALO: PRECISAMOS CONVERSAR SOBRE
OS TRABALHOS ANTES DE AVANÇARMOS NA
SEQUÊNCIA DO CONTEÚDO DA DISCIPLINA.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Trabalho
17

18. 3 SEMANA QUE VEM
Etnografia;
Iteração;
Novo trabalho.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Próxima Aula
18

19. VALEU! BOA SEMANA! ;)
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Despedida
19