Este documento descreve as etapas do processo de solução criativa de problemas, incluindo: 1) compreender o problema por meio da exploração da visão, reunião de informações e formulação de desafios; 2) geração de ideias sem julgamento; 3) desenvolvimento da melhor solução; e 4) implementação com um plano de ação. O objetivo é aplicar este método para resolver problemas em uma oficina na conferência Empreende Brazil 2015.
11. RUIM
"Educação é fraca."
BOM
"Alunos de 9o ano de escolas públicas terminam o ensino fundamental
com claras dificuldades de leitura".
EXCELENTE
"Bernardo concluiu o 9o ano em uma escola pública do município e
demonstra claras dificuldades de interpretação de textos, já que erra
consistentemente questões de prova que dependem de interpretação".
Identificar problemas
12.
13. Fase 1: Compreender - Explorar a visão
- O quê, exatamente, incomoda neste problema?
- Quais as consequências dele?
- Que outros problemas estão associados?
- Com tempo e recursos ilimitados, o que seria feito?
- O que nunca foi feito? Que combinações não foram exploradas ainda?
- Como podemos medir se o problema foi resolvido?
Chegar à seguinte definição:
"Seria ótimo se..."
16. - O que sabemos?
- Qual a história?
- Quando se tornou um desafio?
- Quem mais está envolvido? Qual o papel de cada um?
- Como as pessoas envolvidas se sentem a respeito?
- Quem são os tomadores de decisão?
- Por que é um desafio?
- Criar grupos de informação
Fase 1: Compreender - Reunir informações
17. - De que forma podemos…?
- Como podemos…?
- Quais as diferentes formas de…?
- Selecionar um desafio.
Fase 1: Compreender - Formular desafios
18. 1. Em seu grupo, gere ideias sobre o que você vê.
2. Foque em quantidade
3. Não censure
4. Ideias loucas são bem vindas
5. Construa sobre as ideias dos demais
Fase 2: Geração de ideias