1. UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONASFACULDADE DE ESTUDOS SOCIAISDEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS

2. EQUIPE: DILVANIA CAROLINE GIULLIANA MARIALVA MAURICIO MALHEIROS PAULO AUGUSTO RITA QUEIROZ ROSANGELA ALMEIDA SAMILA NARUTO TATIANA PASSOS THIAGO DE MOTA

3. Manual de Normas e Procedimentos

4. Burocracia A Burocracia, em síntese, busca amenizar as consequências das influências externas à organização e harmonizar a especialização dos seus colaboradores e o contole das suas atividades de modo a se atingir os objetivos organizacionais através da competência e eficência, sem considerações pessoais. (Coleção Administração EaD, 2007) Max Weber

5. Das características da Burocracia Caráter legal das normas e regulamentos; Caráter formal das comunicações; Hierarquia de autoridades; Rotinas e procedimentos padronizados; Caráter racional;

6. Caráter legal das normas e regulamentos A organização é baseada em uma espécie de legislaçãoprópria que define antecipadamente como a organização burocráticadeveráfuncionar. Essas normas e regulamentos são previamentesestabelecidose deverão ser por escrito. (Coleção Administração EaD, 2007)

7. Do conceito de manual Informações adquiridas, transmitidas e preservadas através de documentos previamente estudados e perfeitamente identificados com os fins para os quais se destinam. Esses documentos são, genericamente, denominados de Manuais. (Organização, Sistemas e Métodos, 2007)

8. Da classificação Manual de Organização ou Regimento Interno; Manual de Diretrizes e Políticas; Manual de Normas e Procedimentos ou Manual de Instruções; Manual de Formulários; Manual de Padrões;

9. Manual de Normas e ProcedimentosANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica

10. Da definição De acordo com o dicionário Aurélio, temos que: Manual – ‘’livro que traz noções essenciais sobre uma matéria.’’ Normas – ‘’ modelo, padrão, regras ou princípios.’’ Procedimentos – ‘’ato ou efeito de proceder; programa que controla a execução de outros programas.’’

11. Da funcionalidade É um conjunto de instruções escritas, elaborado para destacar em todos os seus detalhes a rotina a ser seguida de uma função específica. (Organização, Sistemas e Métodos, 2007)

12. Das relações anteriores Fluxograma Organograma Metas Objetivos Diretrizes Etc.

13. Da importância Evitar que as empresas fiquem expostas aos seguintes riscos: a) As políticas e normas podem não estar sendo aplicadas;b) Exigências legais podem não estar sendo cumpridas; c) Relatórios e registros podem estar inconsistentes e errôneos e/ou estar sendo preparados em desacordos com normas contábeis geralmente aceitas;

14. ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica

15. Conclusão Os manuais, de uma forma geral, são fundamentais para que se alcance a máxima eficência e produtividade em uma empresa, seja ela de fins lucrativos ou não. Sem os manuaisnão há objetivos definidos e torna-se muito mais difícil atingir o alvo desejado. Por mais que se queira é praticamenteimpossível que sejam extintos.