Mobile marketing: Past, present and future Brazilian and international market

1. Mobile Marketing Presente, Passado e Futuro Palestrante: Fabio Garrido

2. MOCOM2020.COM

3. Você está preparado para o “mundo mobile”? Ele estava . . .

4. OBAMA MOBILE 1 milhão de pessoas se cadastraram para receber alertas; 13 milhões de pessoas se cadastraram para receber e-mails; 6.5 milhões de doações (U$ 500.000) para a campanha pelos meios digitais; Continua investindo em mídias digitais.

5. DADOS MUNDIAIS População mundial: 6.8 Bilhões de pessoas Telefonescelulares no mundo: 4,729,427,778 (69.25%) Fonte: Teleco, phonecount, AppleInsider Usuários de pc e telefonefixo: 1,786,321,670 (26.15%) Celulares com Internet: 1,072,431,582 (15.7%) download de aplicativos na applestore 3,253,860,491

6. VALORES “The numbers are astounding: Mobile advertising forecast to grow 45 % to $3.8 billion ($3.2 billion SMS advertising, $253 million mobile display, and $31 million mobile search.) $3.2 billion, up from $2.3 billion in 2009. That would 39% growth in the midst of the worst financial crisis since the Great Depression.” Fonte: Imran Khan - J.P. Morgan Does your business have a mobile marketing plan in place?

7. OPERADORAS NO MUNDO Fonte: Teleco

8. Evolução no Brasil

9. O MERCADO BRASILEIRO O Brasil tem 176 milhões de celulares 8 entre 10 brasileiros possuem celular 11 milhões acessam a internet do celular 3 milhões através da tecnologia 3G 92.6 milhões tem bluetooth e MP3 10 milhões de smartphones 90% do mercado brasileiro é GSM Fonte: Teleco

11. Alcance individual

12. Mídia MassivaMobile marketing é o termo usado para campanhas de marketing para dispositivos móveis

13. SVA (serviço de valor agregado) SMS (premium, Bulk, Marketing, Promoções) Downloads (Wallpapers, Ring Tones, True Tone, Full track, Ring Back Tone) Jogos Aplicativos Móveis Bluetooth Códigos 2D Advertising Realidade Aumentada Rede Social Móvel

14. comunicação preferido dos jovens Estudo diz que, 88% dos adolescentes nos EUA trocam mensagens.Em média, jovens enviam 50 mensagens de texto por dia. Do G1, em São Paulo imprimir A troca de mensagens de texto no celular se tornou o meio de comunicação preferido dos adolescentes norte-americanos segundo uma pesquisa realizada pelo Pew Research Center, nos Estados Unidos. A publicação afirma que 88% dos jovens que possuem um celular trocam SMS para conversar com os amigos. Baixatudo: faça o download do CoolSMS, que permite enviar mensagens SMS pelo PC A pesquisa afirma que 75% dos adolescentes entre 12 e 17 anos têm um telefone celular e que 72% de todos os adolescentes entrevistados usam o SMS para conversar. Em 2004, o número de jovens com o aparelho nos EUA era de 45%. Metade dos entrevistados pelo Pew Research Center enviam cerca de 50 mensagens diariamente, um total de 1,5 mil no mês, e um em cada três adolescentes enviam mais de 100 mensagens no dia, aproximadamente 3 mil mensais. A preferência pelo bate-papo via mensagem de texto, de acordo com o estudo, se dá por conta da privacidade, uma vez que podem ser enviadas de qualquer lugar, mesmo sob vigilância de um adulto.

15. SMS Premium Quiz Votação Canal de noticias Teletexto Promoções

16. SMS Corporativo Banco Transações e saldos Callcenter Ligação “sainte” em entrante Laboratótios Resultados dos exames Placa do guincho Seguros

17. SMS Marketing

18. Promoções com SMS Lei nº 5.768 / 71 Sorteio Prêmio instantâneo Concurso Cultural Concurso Qual a última vez que você foi ao correio?

19. Downloads CrazytonesRingtonesTruetonesFulltrack As gravadoras continuarão vivendo de vender cd?

20. Jogos Gratuito ao consumidor R$ 4.99 Um jogo é capaz de gerar BrandRecognition?

21. Aplicativos Fonte Dístimo Apple: Atinge 1,5 Bilhão de Downloads em Um Ano Três bilhões de aplicativos baixados em menos de 18 meses Mais de 65 mil aplicativos Desenvolvedores já passam de 100 mil Sua empresa já tem um aplicativo móvel Fonte: Apple

22. Um pequeno aparelho, que cabe no seu bolso, pode ajudar a calcular a quantidade de bebidas para uma festa, a escolher entre várias cores de gloss, localizar o bar ou a concessionária mais próximos da sua casa, avisar se é hora de renovar o protetor solar e, se você quiser, é capaz até de fazer ligações. Tudo isso graças aos aplicativos, programas criados especialmente para celulares e que viraram febre entre usuários de smartphones. Percebendo isso, publicitários e marqueteiros têm apostado nessas ferramentas como um novo canal de contato com os consumidores.O iTunes, programa da Apple que comercializa os aplicativos, é um exemplo de como a aposta tem crescido entre as empresas. Há uma lista enorme de opções para download, assinadas por empresas dos mais variados segmentos – de livrarias a construtoras, de marcas de cosméticos a redes de fastfood ou time de futebol. É só escolher que tipo de utilidade – ou inutilidade – agrada mais.“Sem dúvida, esse mercado está explodindo. Cada vez mais as pessoas vão baixar aplicativos nos seus celulares e, portanto, cada vez mais empresas vão querer investir nisso”, diz o diretor de mobile marketing da F.biz, Marcelo Castelo. A grande sacada dos programas, segundo Castelo, é que eles ficam gravados no celular – ou seja, a marca está visível sempre no aparelho, que, por sua vez, está as 24 horas do dia nas mãos do consumidor. “Outra vantagem é que muitos recursos podem ser acessados sem internet.”Para o diretor, a ferramenta agrada os mais variados públicos e conquista o precioso “shareofheart” (vínculo afetivo entre cliente e marca) de consumidores de alto poder aquisitivo e antenados com inovação e tecnologia. “Você pode apostar em algo de serviços, de entretenimento, ou até unir as duas coisas, e fazer conteúdos que agradam a todas as idades.” As funções são as mais variadas. A própria F.biz criou um aplicativo para a Trident que “congelava” a tela do iPhone para que o usuário pudesse escrever ou fazer desenhos nela – numa referência à propaganda que estava no ar. A rede de lojas de artigos esportivos Centauro preferiu apostar na oferta de serviços e combinou a onda dos aplicativos com a das corridas de rua. O “Treinador Centauro” foi lançado no ano passado e oferece orientação de treinamento para quem quer correr ou caminhar. Criado com a ajuda de uma assessoria esportiva, o aplicativo oferece treinos semanais e está instalado hoje em cerca de 10 mil aparelhos – 40% deste número em celulares iPhone. “O lançamento do aplicativo foi motivado pelo objetivo de aproximar a marca do seu cliente, lhe oferecendo um serviço gratuito e de qualidade”, conta a gerente de marketing da Centauro, Francis Amado. O aplicativo, claro, também traz uma espécie de vitrine de produtos, com opções de tênis e outros artigos para a prática do esporte. “Temos 100% de retorno na interação entre a marca e o cliente. O que, sem dúvida, é um ganho de valor para o grupo. Quanto mais conseguirmos oferecer um serviço de qualidade, que incentive o esporte, isso significará um ganho para o cliente e para a rede, pois estamos potencializando o core do nosso segmento, o esporte.” Festa portátil Lançado há pouco mais de um ano, o aplicativo da marca de cerveja Heineken ajuda o usuário a localizar bares que oferecem a marca na sua cidade – combinado com o sistema GPS, ele também pode traçar a rota até eles. O aplicativo também colabora na organização de uma festa – o “PartyMakers” faz o cálculo da quantidade de bebida necessária. Para isso, basta você informar o tipo de eventos, onde será a festa, em qual horário e qual a quantidade de homens e mulheres presentes. O programa faz o cálculo de quantas latinhas, garrafas ou barris da bebida serão necessários, e ainda mostra a quantidade ideal de gelo para a festa. Patrocínio O custo para fazer um aplicativo, diz o diretor da F.biz, varia conforme a complexidade da ferramenta e também do seu uso – quanto mais plataformas, mais caro. A maioria dos projetos, segundo Castelo, varia entre R$ 30 mil e R$ 100 mil. “Não é um investimento alto, se pensarmos no retorno”, diz. “Outro conceito interessante que também vem crescendo muito é o patrocínio de aplicativos. É o caso da Bohemia, por exemplo, que assina o guia de bares e restaurantes da Veja São Paulo.”

23. Escolha o seu Os aplicativos fazem de tudo. Escolha o seu: Nivea O usuário informa a idade e o tipo de pele, e o programa diz qual produto usar e manda um aviso para lembrá-lo de reaplicar o protetor. Corinthians O usuário tem acesso a informações sobre o time e os jogadores, a notícias oficiais e fotos exclusivas de treinos e da concentração. Pelo aplicativo também é possível acompanhar a tabela e os jogos dos campeonatos disputados pelo time. O aplicativo está disponível na AppStore por US$ 4,99. Oakley A marca de óculos esportivos patrocina um aplicativo voltado para surfistas – ele fornece informações sobre as condições das ondas de todo mundo, temperatura e vento, e dá dicas dos melhores picos de surf. Cinemark O aplicativo oficial da rede de cinemas permite a consulta à programação e aos horários das sessões com diversos critérios – cinema mais perto de casa (pelo GPS), filme e preço. Frommer’sTravelGuide Aplicativo desenvolvido para mochileiros, ele dá dicas de viagens, tem “calculadora de gorjeta”, checklist de itens para levar na mala – lembra o usuário de levar meias limpas, por exemplo – e conversor de moedas (calcula o câmbio de 170 países pelo valor atualizado). O aplicativo é em inglês, mas está disponível no Brasil. Nestlé Livro de receitas digital, o aplicativo também permite que o usuário crie uma “lista de compras” dos produtos e encaminhe receitas por e-mail. Volkswagen “ThinkBlueChallenge” Joguinho educativo e inteligente, em que ganha não o motorista que corre mais, mas o que respeita as leis de trânsito. Corujão O aplicativo da concessionária traz uma lista de produtos e também das lojas, possibilitando contato direto com elas. Gol Quem instala o aplicativo pode fazer o check in pelo telefone, para partidas de seis aeroportos Congonhas (SP), Guarulhos (SP), Brasília, Confins (MG), Galeão (RJ), Santos Dumont (RJ). Livrarias Saraiva O aplicativo dá acesso à loja virtual da rede e mostra os lançamentos de livros, cds, dvds e jogos. Tecnisa e Gafisa Os aplicativos das construtoras permitem a escolha de imóveis pelo iPhone, com pesquisa por localidade, preços, e dimensões do imóvel. Habibs Com o programa, o usuário tem acesso ao cardápio (com fotos) e pode, inclusive, fazer o pedido pelo Iphone. Colaborou Alexandre Costa Nascimento Opinião Aplicativo inútil é marketing que não cola Enquanto muitas empresas tentam explorar essa “nova fronteira” do marketing, numa espécie de corrida espacial para dominar o lucrativo território da tecnologia móvel, saíram na frente aquelas que entenderam o óbvio: o iPhone/iPodTouch nada mais é do que uma estação de utilitários que cabe no bolso.

25. Aplicativos Fonte: Distimo Restaurante SP é o aplicativo mais baixado na Apple AppStore na categoria Travel Quem “banca” os aplicativos gratuitos?

26. Aplicativo: Saraiva Saraiva Ler resumo ou a sinopse inteira Comprar produtos Convidar amigos

27. Bluetooth: C&A Ensinar a ligar o bluetooth Cuidado com o conteúdo Usuário não quer ser impactado

28. Códigos 2D Um código 2D pode conter: Texto URL Telefone SMS Email O usuário precisa de um software específico e ter um celular com câmera

29. Mobile Site

30. Mobile Site / Advertising Comprou a por U$750.000.000,00 No japão o google fatura mais com banners mobile do que com web

31. Advertising Banner no portal da weatherchannel Convidados a conhecer o novo menu Informações sobre a ação promocional. Usuário preenche o CEP, encontra lojas mais próximas que estavam participando da ação.

32. Advertising Terra Banner da Vivo espalhado no TERRA Divulgação da comunidade Eu Vivo a Seleção. Ao clicar nos banners o usuário é direcionado ao site web da campanha. De dificil leitura em um celular 

33. Preocupações Tratar os usuários no celular como os usuários no PC Ignorar as limitações dos aparelhos Usar frames (ou outros hábitos semelhantes) Não promover ativamente o mobile site Fazer campanhas de mobile marketing sem uma presença .mobi Servir o mesmo conteúdo e da mesma forma para todos os tipos de aparelhos.

34. Insucesso ESPN Mobile

35. Suporte

36. Existe muito mais MMS Micro Pagamento Tributos iPhone x Android x Smartphones x Palm Redes sociais Realidade aumentada Machine 2 Machine TV Móvel Localização Navegação Turnbyturn . . .

37. OBRIGADO! Fabio Garrido garridofa@gmail.com @garridofa Mobile: 11 82632802