NetPetBook - Manual do Franqueado

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Titulo: NetPetBook - Manual do Franqueado
Alunos:Fernando Mazzini Parra,Rafael Luiz da Silva Guedes,
Cidade: Paulista
Disciplina: Aquisicoes
Turma: GEEP41
Data:21-11-2015
Hora:10:21
Comentarios:Prezado Mestre Coghi, segue o nosso trabalho conforme acordado. Saliento que a Renata da Silva Tiago a nossa Renata, me disse que já fez o cadastro dela, entretanto o nome dela não aparece na turma. Favor ajudar neste aspecto de cadastro.
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NetPetBook - Manual do Franqueado

  1. 1. 1 Gerenciamento de Aquisições em Projetos Prof.º Marco Antonio Coghi São Paulo (Unidade Paulista) Turma: GEEP-T41
  2. 2. Antes Depois 2 Histórico e Necessidades do Negócio: Com o crescente número de pessoas que adquirem animais de estimação e, que cada vez mais estes são tratados como membros das famílias, somado ao constante crescimento do mercado Pet nos últimos anos, buscamos ampliar nosso referencial e diferencial de atendimento estabelecido neste mercado. Após estudos econômico-financeiros, alinhados à estratégica da diretoria da empresa, foi aprovado que o nosso crescimento se dará pelo desenvolvimento do Projeto NetPetBook. Justificativa do Projeto Aumentar a rentabilidade com o aumento de escala para o próximo ano fiscal, previsto dentro do P.E. (Planejamento Estratégico).
  3. 3. Antes Depois 3 Objetivo do Projeto Desenvolver um NETPETBOOK para incrementar em 03(três) unidades franqueadas no primeiro ano comercial e 05 (cinco) unidades franqueadas no segundo ano fiscal, em nível estadual (Estado de São Paulo) pela atual área comercial, durante o próximo ano fiscal e manter o nível de 85% de satisfação dos novos franqueados, mantendo no máximo em 30% (trinta) o índice de franquias fechadas/desistentes após 2 (dois) anos do início das mesmas. Descrição do Entregável do Projeto NETPETBOOK, é o “Manual do Franqueado” que estabelece as normas e procedimentos para a efetivação e gestão da Franquia. Benefícios Esperados com o Projeto Fluxo de caixa previsível: receber uma receita de R$ 15.000,00 por unidade franquiada e royalties de R$1.500,00 mensais/unidade franqueada. Estabelecer marca e padrão em cuidados animais no mercado. Receita em escala, com menor custo operacional. Compras centralizadas e em escala diminuindo custos operacionais.
  4. 4. Participantes do Grupo Renata da Silva Tiago Fernando Mazzini Parra Rafael Guedes Antes Depois 4
  5. 5. 1 - Gerenciamento 1.1 -Gerenciamento de Stakeholders 1.2 - Gerenciamento de Escopo 1.3 - Gerenciamento de Tempo 1.4 - Gerenciamento de Custo 1.5 - Gerenciamento de RH 1.6 - Gerenciamento da Qualidade 1.7 - Gerenciamento de Comunicações 1.8 - Gerenciamento de Risco 1.9 - Gerenciamento das Aquisições 2 - Detalhamento 2.1 - Administração e Controle 2.2 - Implantação 2.3 - Mkt e Vendas 2.4 - Legislação 2.5 - Operação 2.6 - Sistema de Informação 2.7 - Reciclagem do Conhecimento 2.8 - Contingência 3 - Redação 3.1 - Capitulo Administração e Controle 3.2 - Capitulo Implantação 3.3 - Capitulo Mkt e Vendas 3.4 - Capitulo Legislação 3.5 - Capitulo Operação 3.6 - Capitulo Sistema de Informação 3.7 - Capitulo Reciclagem do Conhecimento 3.8 - Capitulo Contingência 5 - Revisão 5.1 - Aceite do Capitulo Administração e Controle 5.2 - Aceite do Capitulo Implantação 5.3 - Aceite do Capitulo Mkt e Vendas 5.4 - Aceite do Capitulo Legislação 5.5 - Aceite do Capitulo Operação 5.6 - Aceite do Capitulo Sistema de Informação 5.7 - Aceite do Capitulo Reciclagem do Conhecimento 5.8 - Aceite do Capitulo Contingência 4 - Criação 4.1 - Diagramação 4.2 - Layout 4.3 - Boneco 4.4 - Arte Finalização 4.5 - Pré impressão e Gráfica 6 - Finalização 6.1 - Arquivos Digitais 6.2 - Arquivos Fisicos 6.3 - Encerramento WBS = EAP Make Buy
  6. 6. Critérios Make or Buy 1- Restrição Técnica – A empresa Pêlo Modelo é especializada apenas em estética animal, não possui departamento de Market especializado que possa desenvolver o manual do franqueado. 2- Restrição de Custos – Para a Pêlo Modelo é muito mais vantajoso financeiramente contratar/adquirir os serviços/produtos que não são da sua especialização do que contratar/treinar novos funcionários. 3- Restrição de Prazo – Para a Pêlo Modelo o tempo gasto em termos de execução e entregas efetivas, é muito menor contratando/adquirindo os serviços/produtos que não são da sua especialização do que contratar especialistas e ter que treina-los e introduzi-los na equipe. 4- Necessidade de Fornecimento Especializado – Para a Pêlo Modelo é muito importante contratar/adquirir os serviços/produtos de empresas especializadas em criação de manuais, pois suas perspectivas de cresci- mento estão fortemente relacionadas a este produto.
  7. 7. Critérios Make or Buy 5- Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe – A Equipe de Projeto da empresa Pêlo Modelo é reduzida em número de integrantes. 6- Core business da empresa – A empresa Pêlo Modelo é especializada e reconhecida no mercado como uma referência em centro de estética animal e estrategicamente deseja crescer tornando-se uma franqueadora. 7- Conhecimento de Normas e Leis vigentes – A empresa Pêlo Modelo não dispõe uma área jurídica para apoiar ou dar os devidos direciona- mentos à Equipe de Projetos na construção dos cadernos jurídicos que compõem o Netpetbook.
  8. 8. Mapa das Aquisições
  9. 9. WBS – Revisada Make Buy
  10. 10. RR- Registros de Riscos
  11. 11. Declaração de Trabalho SOW - 4.4 Arte Finalização
  12. 12. Critérios Eliminatórios dos Fornecedores SOW - 4.4 Arte Finalização
  13. 13. Critérios Classificatórios dos Fornecedores SOW - 4.4 Arte Finalização
  14. 14. Decisão Divulgar aos convidados fornecedores o critério de classificação? SOW - 4.4 Arte Finalização Resposta: SIM Motivos: A empresa Pêlo Modelo, dentro do seu princípio de legitimidade, acredita que a explicitação de todos os critérios de classificação aos fornecedores, acaba colaborando para a evolução e a transformação em termos de capacitação profissional das empresas que fazem parte do seu “vendor list”.
  15. 15. Sistema de Pontuação Completo SOW - 4.4 Arte Finalização
  16. 16. Documentos de Aquisição Adotados Fluxo das Aquisições O processo de concorrência deverá ser realizado de acordo com o fluxograma a seguir: Identificação dos fornecedores A identificação dos possíveis fornecedores potenciais para atender ao projeto deverá ocorrer: a) Por constar na “vendor list” da empresa; b) Por indicação e conhecimento prévio do gerente de projeto; c) Por indicação e conhecimento prévio do patrocinador; d) Pela busca via internet, com análise de portfólio de trabalhos de mesma natureza e consequente envio de RFI (Request for Information); e) Por fornecedores já homologados em projetos anteriores.
  17. 17. Documentos de Aquisição Adotados RFP(Request for Propose) – Solicitação de Proposta O documento adotado para a aquisição será a RFP, pois o pacote de trabalho não faz parte do core business da empresa Pêlo Modelo e assim, pretende-se utilizar a experiência da contratada para o detalhamento dos serviços a serem entregues.
  18. 18. Meio adotado para envio do Convite. 1. Carta Convite; 2. E-mail. Justificativa: Adotamos estes meios por serem meios rápidos de comunicação, estes meios proporcionam respostas mais rápidas dos fornecedores, de fácil controle de feedbacks e a um menor custo.
  19. 19. Tipo de Contrato Escolhido 1. Foi adotado o contrato tipo PG – Preço Global. Justificativa: Foi adotado o tipo de contrato Preço Global porque obtivemos o conhecimento detalhado do objetivo e o escopo claramente definido. Neste tipo de contrato o preço total do serviço é definido no início da contratação e não está sujeito a alterações.
  20. 20. Tipo Concorrência Privada - Fluxograma Plano de Gerenciamento de Aquisição Especificação RFP Envio por Carta Convite Envio por e-mail Esclarecimento de dúvidas Recebimento de Propostas Revisão Avaliação das Propostas Negociação Proposta Finalizada Jurídico Revisão Contratação
  21. 21. Aquisições Núm. Item (a ser contratado) Referência na EAP Descrição do item Vendor List Orçamento 1 DIAGRAMAÇÃO 4.1 Serviço de diagramação do Netpetbook Piratininga WKG Kmarkidi Alphagrafics Digital Graph R$ 900,00 2 LAYOUT 4.2 Serviço de Organização e dimensionamento do layout 3 BONECO 4.3 Impressão do boneco contendo aproximadamente 165 folhas frente e verso diagramadas e posicionadas 4 ARTE / FINALIZAÇÃO 4.4 Consultoria na escolha da arte grafica e finalização 5 PRÉ IMPRESSÃO E GRAFICA 4.5 Realização da pré impressão e envio para a gráfica para produção Critérios de avaliação Fluxo das aquisições Grupos de Análise Descrição Critério Peso TECNICO 20,0 Capacidade Tecnológica Tecnologia digital Sim=2 2,0 Não=1 Capacidade Tecnológica Resolução Maior resolução=2 2,0 Menor resolução=1 Capacitação Técnica Amostra de material Sim=2 2,0 Não=1 Capacitação Técnica Diversidade de material Diversidades materiais=2 2,0 Material único=1 Capacitação Técnica Metodologia em seus processos Sim=2 2,0 Não=1 Equipe Certificação profissional ( Quantidade de recursos) Pós graduado=2 2,0 Graduados=1 Tecnicos= 0,5 Equipe Quantidade de recurso ( Níveis) Sêniores=2 2,0 Plenos=1 Juniores=0,5 Equipe Disponibilidade do Execução Imediata=2 2,0 De 0 a 5 dias=1 Acima de 5 dias=0,5 Identificação dos fornecedores GRUPO DE ANÁLISE Piratininga Kmarkidi Alphagrafics Digital Graph ANÁLISE NOTA ANÁLISE NOTA ANÁLISE NOTA ANÁLISE NOTA TOTAL TÉCNICO Parte técnica dentro dos padrões exigidos 13,50 Parte técnica ABAIXO dos padrões exigidos 8,50 Parte técnica dentro dos padrões exigidos 17,00 Parte técnica dentro dos padrões exigidos 14,50 TOTAL COMERCIAL Nota prejudica pelo preço praticado ser acima do valor estimado na EAP 5,00 Ótimas condições comerciais 15,00 Nota prejudica pelo preço praticado ser acima do valor estimado na EAP 5,00 Nota prejudica pelo preço praticado ser acima do valor estimado na EAP 4,00 TOTAL QUALIDADE Apena 1 processo não possui 14,00 Não atende os requisitos 10,00 Possui ressalva nos processos de qualidade 13,00 Requisitos atendidos plenamente 20,00 TOTAL RESPONSABILIDADE SOCIAL Requisitos atendidos 18,00 Não atende os requisitos 2,00 Requisitos parcialmente atendidos 10,00 Requisitos atendidos plenamente 20,00 TOTAL SMS Requisitos atendidos 20,00 Não atende os requisitos 10,00 Requisitos atendidos plenamente 20,00 Requisitos atendidos plenamente 20,00 TOTAL SUSTENTABILIDADE Apesar da nota abaixo do esperado, a empresa possui gestão parcial dos residuos 10,00 Não atende os requisitos 4,00 Apesar da nota abaixo do esperado, a empresa possui gestão parcial dos residuos 8,00 Requisitos atendidos 16,00 NOTA FINAL Apesar do Preço estar acima da expectativa, empresa demonstra ótimo nivel de maturidade em seus processos 80,50 Apesar do preço abaixo do valor alvo, é um risco manter relacionamento com tal fornecedor 49,50 Apesar do Preço estar acima da expectativa, empresa demonstra que esta nos padrões exigidos pelo projeto, porém atentar-se aos critérios de sustentabilidade e qualidade 73,00 Apesar do Preço estar acima da expectativa, empresa demonstra ótimo nivel de maturidade em seus processos 94,50 Cód. Fornecedor Pontuação Final Classificação Status 1 Piratininga 80,50 2º Aprovado 2 Kmarkidi 49,50 4º Reprovado 3 Alphagrafics Digital 73,00 3º Aprovado com ressalva 4 Graph 94,50 1º Aprovado Resposta dos fornecedoresRanking Final RFP (Request for Proposal) contém: 2. ESCOPO DO TRABALHO 3. ESCOPO NÃO INCLUÍDO NO PROJETO 4. CRONOGRAMA DA CONTRATAÇÃO 5. CRONOGRAMA DE TRABALHO 6. MEDIÇÕES 7. PLANO DE VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE 8. AVALIAÇÃO TÉCNICA 9. LOCAL DE TRABALHO 10. MODELO CONTRATUAL 11. RESTRIÇÕES 12. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA RFP
  22. 22. Atitudes e Fiscalização Controlar a Aquisição
  23. 23. Relatórios para Controlar a Aquisição A Equipe de Projeto controlou o contrato das aquisições por meio de: - Reuniões semanais; - Registro de todas as ocorrências; - Registros de pendências; - Registro de obrigações futuras; - O documento de controle escolhido foi a Ata de Reunião. A Ata de Reunião contendo os seguintes campos: - Assinatura de todos os participantes da reunião; - Cronograma das ações; - Responsáveis pelas execuções e entregas; - Data da reunião. Um Template de relatório foi produzido a partir da Ata de Reunião, contendo: - Status das tarefas (Concluídas ou Pendentes); - Avaliação dos Riscos envolvidos; - Responsáveis por cada tarefa.
  24. 24. Relatórios para Controlar a Aquisição Template ATA com a explicação de cada campo
  25. 25. Relatórios para Controlar a Aquisição Template Relatório com a explicação de cada campo
  26. 26. Controlar a Aquisição Fluxograma
  27. 27. Encerrar a Aquisição Fluxograma
  28. 28. PGA – Plano de Gerenciamento das Aquisições O Plano de Gerenciamento das Aquisições foi organizado desta forma:
  29. 29. PGA – Plano de Gerenciamento das Aquisições O Plano de Gerenciamento das Aquisições foi organizado desta forma:
  30. 30. PGA – Plano de Gerenciamento das Aquisições O Plano de Gerenciamento das Aquisições foi organizado desta forma:
  31. 31. Muito obrigado!

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