Ecossistemas e Social BPM

Ecossistemas e Social BPMEcossistemas e Social BPM
Andréa Magalhães Magdaleno

2Todos os direitos reservados para dheka
Agenda
Agenda
Processo
Colaboração
Social BPM
Ecossistemas Digitais
Por que a Dheka?

Agenda
Processo

8MPN 2017.02
“Processo nada mais é que uma série de ações,
ou passos, que são realizados para se alcançar
determinados objetivos. ”
Willian Edwards Deming

9MPN 2017.02
“Se você não é capaz de descrever
o que você faz
como um processo,
você não sabe o que está fazendo.”
Willian Edwards Deming

Agenda
Colaboração

Colaboração
“Articulação de um
esforço comum em
direção a um objetivo”
(Vreede e Briggs, 2005)

Colaboração
Ideia do gênio solitário
substituída pela percepção
de que 2 cabeças pensam
melhor do que uma.

Colaboração
Quanto colaborar?
Modelo de Maturidade em Colaboração (CollabMM)
http://www.dheka.com.br/solucoes/colaboracao/collabmm

Colaboração
Modelo de Colaboração em Rede

Colaboração
Colaboração Interorganizacional
http://www.dheka.com.br/colaboracao-interorganizacional-ultrapassando-as-fronteiras

Agenda
Social BPM

4 Princípios para um Mundo Aberto
https://www.ted.com/talks/don_tapscott_four_principles_for_the_o
pen_world_1
(Don Tapscott)
Escritor, pesquisador, palestrante
canadense e consultor especializado
em estratégia corporativa e
transformação organizacional, além
de abordar temas voltados para
cultura digital, Web 2.0 e Geração
Internet.
• Transparência
• Colaboração
• Compartilhamento
• Aumento de poder (empowerment)

Nativos Digitais

DNA

Social BPM
• Aproximar pessoas e processos
• Processo não pode ser definido sem considerar as pessoas que vão
executá-lo e a forma como elas interagem e se relacionam
• Colaboração integrada ao contexto do processo passa a ter um objetivo
mais claro
• As pessoas trabalham em conjunto para atingir aos objetivos do
negócio
• Integrar tecnologias de forma a ampliar a colaboração entre os
executores de um processo

Social BPM
http://www.dheka.com.br/aplicando-tecnologias-sociais-ao-ciclo-de-bpm

Social BPM
Survey nas Empresas Brasileiras
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Design Modeling Simulation Execution Monitoring Improvement
Yes Partially No I don't know/rather not answer
(BATISTA, MAGDALENO e KALINOWSKI, 2017)

Social BPM
Tecnologias
Ferramentas de
Automação de
Processos
(BPMS, PAIS)
Software Social
(Mídias Sociais –
wikis, blogs, vídeos
e etc)
Ambientes
Organizacionais de
Comunicação e
Colaboração
(Intranets, e-mail, redes
sociais organizacionais)
Sistemas de
Informação
(ERP, sistemas de
apoio ao negócio)

Agenda
Ecossistemas
Digitais

Ecossistemas Digitais (ECODigs)
• Ecossistema é um conceito que
tem suas raízes na biologia
• Explorado também em contextos
tecnológicos
• Ecossistema de Software (ECOS)
– relações (técnicas, sociais e de
negócios) entre empresas e
comunidades de software em
volta de uma plataforma de
software comum
• Ecossistema Digital (ECODig) -
paradigma emergente para
inovação tecnológica

• Consiste de uma infraestrutura digital auto-organizável com o intuito de criar
um ambiente digital para as organizações conectadas em rede, provendo
apoio à cooperação, compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento
de tecnologias adaptativas e abertas
• Os ECODigs promovem mudanças também nas tradicionais formas de
comunicação, pois as organizações (públicas ou privadas) deixam de atuar
como ilhas isoladas para compor um ecossistema interconectado por meio
de técnicas de engajamento alavancadas pelas TICs

4 Características
Abertura,
Interação e
Engajamento
Transparência, interação,
engajamento,
compartilhamento de
recursos e oportunidades
BalanceamentoHarmonia, estabilidade e
sustentabilidade
Agrupamento
por domínio e
acoplamento
fraco
Cultura, interesse e objetivos
comuns. Cada espécie
preserva suas características,
mas os agentes percebem as
vantagens da colaboração e
trabalham também para o
meio ambiente comum.
Auto-
organizável
Os agentes são capazes de
agir de forma autônoma,
tomar decisões e cumprir
responsabilidades.
(MAGDALENO e ARAUJO, 2015)

Agenda
Por que a
Dheka?

Soluções
Alinhadas aos Temas do Projeto
Colaboração
Gerência de
Projetos
Gerência de
Requisitos
Treinamento
Gestão de
Processos
(BPM)

Equipe
• Professora Universidade Federal Fluminense (UFF)
– Instituto de Computação (IC)
• Pós-doutorados (pela COPPE e UNIRIO)
• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em
Processos & Colaboração
• Profa. Cursos de pós-graduação e extensão na
PUC-Rio
• Empreendedora dheka e Pãozinho em Casa
• 15 anos de Experiência como Gerente de Projetos
especializada nas áreas de Gestão de Processos
de Negócio (BPM) e Requisitos
• SENAI-RS, Petros, SENAI-CETIQT, Vale, TIM, Arquivo
Nacional, SEPLAG, Petrobras e etc.
• Trabalhos publicados em congressos e revistas
nacionais e internacionais
• Blogueira, Palestrante e Youtuber de BPM
• Professora Universidade Federal Fluminense (UFF)
– Instituto de Computação (IC)
• Pós-doutorados (pela COPPE e UNIRIO)
• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em
Processos & Colaboração
• Profa. Cursos de pós-graduação e extensão na
PUC-Rio
• Empreendedora dheka e Pãozinho em Casa
• 15 anos de Experiência como Gerente de Projetos
especializada nas áreas de Gestão de Processos
de Negócio (BPM) e Requisitos
• SENAI-RS, Petros, SENAI-CETIQT, Vale, TIM, Arquivo
Nacional, SEPLAG, Petrobras e etc.
• Trabalhos publicados em congressos e revistas
nacionais e internacionais
• Blogueira, Palestrante e Youtuber de BPM
Andréa Magalhães
andrea@dheka.com.br

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