Apresentação Capacitação Gsi2009

1.790 visualizações

Publicada em

Apresentação utilizda na capacitação dos Grupos Setoriais de Inovação em novembro de 2009

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.790
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
5
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
49
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Apresentação Capacitação Gsi2009

  1. 1.
  2. 2. NOVOS DESAFIOS GLOBAIS<br />
  3. 3. RESPOSTAS DO GOVERNO<br />
  4. 4. Governo hierarquizado não consegue acompanhar a sociedade em rede.<br />Cidadania<br />Governo<br />
  5. 5. O Governo, como qualquer organização, ou percebe essa transformação, ou perde a corrida.<br />
  6. 6. O que significa para o governo perder a corrida?<br />Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em risco a própria democracia.<br />
  7. 7. Como superar este desafio?<br />
  8. 8. Inovando<br />
  9. 9. Inovação <br />Idéia + Implementação + Aferição<br />
  10. 10. Inovação <br />Uma inovação não é necessariamente um novo conceito em biotecnologia. Essa é a visão errada do que seja isto. <br />Inovar é construir um sistema de faturamento impecável.<br />Inovar é reduzir para um dia a duração do processo que antes exigia 6 dias.<br />Adaptado de Jack Welch, ex presidente da GE<br />
  11. 11. Inovação <br />Hoje, é comum conseguirmos aumentos de produtividade de 6% ou 7%, pela implementação de idéias como essas. <br />O Importante é que todos contribuam. Ninguém fica de fora.<br />Adaptado de Jack Welch, ex presidente da GE<br />
  12. 12. Bem vindos, pois, à condição de gestores da inovação em governo<br />
  13. 13. Rede Paulista de Inovação <br />GC no PDG<br />Cerca de 10 mil servidores capacitados<br />2004<br />Prontidão para Inovação <br />2006<br />Ciclos de Palestras sobre GC&I<br />38 eventos, 7,6 mil pessoas, streaming a partir deste ano<br />2006<br />Linha do Tempo<br />2008<br />Oficinas “Hands On”<br />Total 36, 18 já realiz., 720 serv. capacitados<br />2009<br />www.igovsp.net<br />Decreto 53963 de 21/01/2009<br />Política de GC e Inovação em Gestão<br />2009<br />Implant. do Prog. Gestão do Conhec. e Inovação<br />2009<br />
  14. 14. O que é o decreto de inovação <br />Conceitos básicos sobre Gestão do Conhecimento e Inovação <br />Técnicas e Ferramentas Sociais “Gratuitas” de Suporte à Inovação <br />Agenda para Hoje<br />Casos Práticos <br />Almoço <br />Dinâmicas de Apoio para Início da Montagem dos Programas Setoriais de GC&I<br />Encerramento <br />
  15. 15. Pedras no caminho? Guardo Todas. Um dia vou construir um castelo.<br />Fernando Pessoa<br />
  16. 16. Decreto<br />O Decreto 53.963<br />Institui, no âmbito da <br />Administração Pública Estadual, <br />a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação.<br />
  17. 17. Objetivos<br /><ul><li>Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão)
  18. 18. Transparência (Informações para o Cidadão)
  19. 19. Criação de Cultura para Inovação
  20. 20. Colaboração (Entre servidores, entre secretarias)
  21. 21. Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento
  22. 22. Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada
  23. 23. Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas</li></li></ul><li>Diretrizes<br /><ul><li>Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação
  24. 24. Empregar GC&I na Capacitação dos Servidores
  25. 25. Mensurar Resultados
  26. 26. Divulgar Ações
  27. 27. Promover Eventos
  28. 28. Novas Formas de Organização e Gestão
  29. 29. Aplicações Criativas (Incubadora)</li></li></ul><li>Competências da ImplementaçãoSecretaria de Gestão Pública - GATI<br />Coordenação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação no estado de São Paulo.<br />SGP / GATI <br />Orientação aos órgãos e entidades no planejamento e implementação de ações relativas Política de GC e Inovação.<br />Promoção, elaboração e execução das ações de capacitação.<br />
  30. 30. Competências da Implementação(Secretarias, Órgãos e Entidades)<br />Elaboração e implementaçao de programas para as ações de gestão do conhecimento e inovação nos respectivos âmbitos de atuação.<br />Priorização das ações de capacitação constantes de sua programação e que contemplem a qualificação do corpo funcional nas áreas de gestão do conhecimento e de inovação.<br />
  31. 31. Dimensões<br />
  32. 32. Ações<br />rede paulista de inovação em governo - iGovsp<br />
  33. 33. Bom trabalho a todos.<br />Roberto Agune<br />ragune@sp.gov.br<br />www.igovsp.net<br />
  34. 34. Conceitos de GC&I e Desafios na Gestão Pública.<br />
  35. 35. O que é Conhecimento?<br />
  36. 36. Definiçõesconceituaisimportantes<br />EXPLÍCITA<br />DADOS<br />Elementos dispersos<br />GRAU DE PROFUNDIDADE DO SIGNIFICADO<br />FONTE PARA INTERPRETAÇÃO<br />INFORMAÇÃO<br />Dados organizados<br />CONHECIMENTO<br />Plataforma para ação<br />TÁCITA<br />© TerraForum<br />
  37. 37. Definiçõesconceituaisimportantes<br />Estoque<br />Fluxo<br />Dados<br />Elementos dispersos<br />Experiência<br />Aprendizado<br />Grau de profundidade do significado<br />Informação<br />Dados organizados<br />Criação<br />Conhecimento<br />Plataforma para ação<br />Colaboração<br />© TerraForum<br />
  38. 38. Definiçõesconceituaisimportantes<br />O que é conhecimento?<br /><ul><li> Valores, Crenças
  39. 39. Fatos, Intuição, Sentimentos, Significados, Entendimentos
  40. 40. Avaliações, Expectativas, Insights
  41. 41. Know-how; know-why</li></ul>Tácito<br /><ul><li> Processos, Metodologias
  42. 42. Bancos de Dados, Sistemas de Informação
  43. 43. Lições Aprendidas, Melhores Práticas</li></ul>Explícito<br />© TerraForum<br />
  44. 44. O que é conhecimento?<br />Tácito<br />Explícito<br /><ul><li> Pessoal
  45. 45. Depende do contexto
  46. 46. Dificuldade de imitar
  47. 47. Transferência ocorre apenas por meio da socialização
  48. 48. Codificado
  49. 49. Mais fácil de comunicar e transferir
  50. 50. Passível de transferir via sistemas de informação</li></ul>“Nãosãoestadosdistintos do mesmoconhecimento; sãoconhecimentos de naturezadiferente.”José cláudio terra<br />© TerraForum<br />
  51. 51. Gestão do Conhecimento e Objetivos Estratégicos<br />Recursos<br /><ul><li>Equipamentos
  52. 52. Objetivos Estratégicos
  53. 53. Pessoas
  54. 54. Conhecimentos e Competências</li></ul>© TerraForum<br />
  55. 55. Como eu aprendo?<br />
  56. 56. Como nós aprendemos?<br />
  57. 57. conhecimento<br />Como eu aprendo?<br />Como nós aprendemos?<br />
  58. 58. Trabalhador do Conhecimento: Quaishabilidadeseleprecisadesenvolver ?<br />© TerraForum<br />
  59. 59. conhecimento<br />Habilidades para o trabalhador do conhecimento<br /><ul><li>Habilidade de comunicação
  60. 60. Acesso efetivo à informação
  61. 61. Avaliação e validação da informação
  62. 62. Organização e proteção da informação
  63. 63. Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e Disseminação da Informação</li></ul>© TerraForum<br />
  64. 64. Acesso efetivo à informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Definição de foco e uso de conceitos associativos
  65. 65. Elaboraçãode questões pertinentes
  66. 66. Técnicas de busca e estratégias de busca
  67. 67. Uso de redes de colaboração virtual</li></ul>© TerraForum<br /><ul><li>Slide 36</li></li></ul><li>Avaliação e validação da informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Capacidade de julgamento, interpretação e questionamento
  68. 68. Compreensão do uso de fontes e referências
  69. 69. Técnicas de teste e validação da informação
  70. 70. Uso de redes de colaboração e validação por pares</li></ul>© TerraForum<br />
  71. 71. Organização e proteção da informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Receber, filtrar, classificar e armazenar informação
  72. 72. Manter atualizado lista de contatos e de “quem sabe o que”
  73. 73. Desenvolver métodos e rotinas para manter a informação valiosa protegida e facilmente recuperável</li></ul>© TerraForum<br />
  74. 74. Atuação em Rede: Colaboração,Publicação e Disseminação da Informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Habilidades de escrita, comunicação oral e síntese
  75. 75. Publicar de forma apropriada para diferentes tipos de meios (impresso, digital, multimedia)
  76. 76. Decidir sobre alvos da comunicação e interação
  77. 77. Trabalhar de forma síncrona e assíncrona</li></ul>© TerraForum<br />
  78. 78. Gestão do Conhecimento e Inovação: para saber como implementar é preciso entender suas origens...<br />Modelos de Negócio Virtuais e Colaborativos<br />Gestão Por Processos & Qualidade (TQM)<br />Estímulo a Inovação<br />Inteligência<br /> Artificial<br />GC&I<br />Internet<br /><ul><li> Busca
  79. 79. Portais
  80. 80. Gestão de conteúdo
  81. 81. Redes sociais</li></ul>Gestão do Capital Intelectual<br />Gestão da Informação<br />Aprendizagem Continuada<br />© TerraForum<br />
  82. 82. Definindo a Gestão do Conhecimento<br />“Gestão do Conhecimentosignificaorganizar as principaispolíticas, processos e ferramentaisgerenciais e tecnológicas à luz de umamelhorcompreensão dos processosde<br />dos conhecimentosestratégicosparagerarresultadospara a organização e sociedadeEbenefíciosparaoscolaboradoresinternos e externos (stakeholders)”<br />GERAÇÃO, <br />IDENTIFICAÇÃO, <br />VALIDAÇÃO, <br />DISSEMINAÇÃO, COMPARTILHAMENTO, <br />USO e PROTEÇÃO<br />José Cláudio Terra<br />© TerraForum<br />
  83. 83. Gestão do Conhecimento <br />como Processo<br />Direcionamento Estratégico<br />As iniciativas e processos que lidam com os conhecimentos organizacionais podem gerar melhores resultados se contarem com uma abordagem sistêmica de Gestão do Conhecimento (GC):<br />Um direcionamento estratégico claro <br />Infraestrutura e ferramentas adequadas<br />Um processo estruturado e continuado para tratamento dos conhecimentos críticos da organização<br />Dessa forma, é possível gerar resultados para os servidores, para o governo e para a sociedade, obtendo o máximo valor a partir do conhecimento existente – ou mesmo da criação de novos conhecimentos – na organização.<br />Governança<br />Codificar<br />Criar / Inovar<br />GC<br />Organizar<br />Reter<br />Compartilhar<br />Disseminar<br />© TerraForum Consultores<br />Taxonomia (classificação)<br />Infraestrutura, Ferramentas, Tecnologia<br />
  84. 84. Maturidade da Gestão do Conhecimento e da inovãção<br />© TerraForum<br />
  85. 85. Compreendendo a hierarquia para a efetividade da GC <br />Ferramentas<br />Tecnológicas<br />Métodos e práticas da GC<br />Cultura Organizacional e Valores<br /> “Conceitos” sobre aprendizado organizacional, desenvolvimento de competências e inovação<br />Visão de mundo: <br />Papel do recurso “conhecimento” e dos ativos intangíveis para a competitividade<br />© TerraForum<br />
  86. 86. O que é GC no setor público? <br />
  87. 87. Gestão do ConhecimentonosGovernos dos paísesda OCDE<br />Importantes Fatores que Motivam a Implementação de GC<br /><ul><li>Melhoria de eficiência do trabalho e produtividade
  88. 88. Aumento da transparência: agilidade no compartilhamento externo de informações
  89. 89. Aumento da horizontalidade e descentralização de autoridade
  90. 90. Promoção do conceito de “lifelong learning”
  91. 91. Melhoria dos relacionamentos e confiança dentro da organização e entre diferentes organizações
  92. 92. Tornar as organizações públicas mais atrativas para talentos</li></ul>Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD, GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003<br />© TerraForum<br />
  93. 93. Gestão do ConhecimentonosGovernos dos paísesda OCDE<br />Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD, GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003<br />© TerraForum<br />
  94. 94. Gestão do ConhecimentonosGovernos dos paísesda OCDE<br />Equipe de Recursos Humanos<br />16%<br />Inexiste<br />19%<br />Responsabilidade pela Gestão da Informação e do Conhecimento e Práticas de Transferência de Conhecimento<br />Equipe de Tecnologia da Informação 7%<br />Outros<br />7%<br />Equipe de Gestão do conhecimento e inovação<br />15%<br />Alta Gerência<br />36%<br />© TerraForum<br />Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD, GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003<br />
  95. 95. O conceito de inovação evolui<br /><ul><li>Inovações tecnológicas em produtos e processos
  96. 96. v3 (2005)
  97. 97. Amplia escopo: inovações em marketing e organização
  98. 98. Amplia foco: inovação também
  99. 99. Em setores menos intensivos em P&D
  100. 100. No setor de serviços
  101. 101. No setor público</li></li></ul><li>O que é Inovação?<br />
  102. 102. Qual é a essência da inovação?<br />
  103. 103. Inovação = Novidade?<br />
  104. 104. Inovação = Criatividade?<br />
  105. 105. Inovação = C&T?<br />
  106. 106. Inovação tecnológica &gt;&gt; desenvolvimento econômico<br />Resíduo de Solow<br />1957 &gt;&gt;1987<br />
  107. 107. ...vale também ´abaixo do equador´<br />
  108. 108. Expansão do escopo<br />
  109. 109. Extraído do Manual de Oslo:<br /> 27. A inovação pode ocorrer em qualquer setor da economia, incluindo serviços governamentais como saúde e educação. <br /> 28. A inovação é também importante para o setor público. Porém, pouco se sabe sobre o processo de inovação em setores não orientados ao mercado. <br />
  110. 110. O estereótipo do nosso setor público é... <br />
  111. 111. ...mas em alguns temas o Brasil dá show mundial<br />
  112. 112. ... reiterando a importância da adequação ao uso<br /> Projeto = design<br /> É onde você fica com um pé em dois mundos –<br /> o mundo da tecnologiae o mundo das pessoas (...) –<br /> e você tenta juntá-los<br />(Mitchell Kapor)<br />
  113. 113. Difusão das inovações<br />Probabilidade de adoção<br />Vantagem em relação à situação atual<br />Simplicidade<br />Resultados observáveis<br />Compatível com práticas e valores vigentes<br />Pode ser experimentada<br />Conta com apoio para sua adoção<br />E. Rogers<br />
  114. 114. A inovação tem vários gêneros<br /><ul><li>Inovações incrementais, direcionadas pelo mercado, cumulativas
  115. 115. Inovações radicais, direcionadas pelo avanço científico
  116. 116. Inovações de ruptura (ou revolucionárias), que “mudam as regras do jogo”</li></li></ul><li>Inovação incremental (no setor público)<br />
  117. 117. 5 milhões de estudantes<br />5200 escolas<br />250 mil professore(a)s<br />50 mil técnicos (a)s<br />
  118. 118. Inovação radical no setor público<br />Plástico biodegradável de cana de açúcar<br />Plasma térmico para tratamento de resíduos <br />
  119. 119. Inovação revolucionária<br />
  120. 120. Quem ganha com a inovação?<br />
  121. 121. Inovar é pensar grande<br />
  122. 122. Todos podem ganhar com a inovação<br />Relatório UNESCO (2006): nanotecnologias podem ajudar expressivamente a alcançar cinco dos oito Objetivos do Milênio<br />
  123. 123. Hábitats de inovação<br />Sistema de Geração de Empreendimentos Inovadores - 2007<br />
  124. 124. Temos em SP o maior ninho deempreendedorismo inovador da AL<br />
  125. 125. Adespec<br />
  126. 126. Novas fronteiras:<br />Parque Tecnológico de São José dos Campos<br />
  127. 127. A inovação pede passagem!<br />
  128. 128. Desafios da <br />Administração Pública<br />
  129. 129. É possível o governo tomar a iniciativa de comunicar a cada cidadão individualmente os assuntos de seu interesse?<br />
  130. 130. Não.<br />Se o governo utilizar as formas tradicionais de comunicação<br />
  131. 131. Portal Emprega São Paulo<br />(https://www.empregasaopaulo.sp.gov.br/)<br />Objetivos & Serviços<br />O Portal Emprega São Paulo oferece ferramentas para convocação de vagas de emprego. Atualmente há 14.829 vagas cadastradas no Emprega São Paulo. Desde o início do projeto, em julho do ano passado, 26.665 já foram recolocados por meio da ferramenta, que tem capacidade de armazenar 4,5 milhões de currículos.<br />Público-alvo<br />Cidadãos do estado de São Paulo<br />Ferramentas<br />A ferramenta oferecida pelo Programa Emprega São Paulo convoca candidatos a vagas de emprego por e-mail ou via mensagem de celular (SMS). Desde 1º de março deste ano, foram enviadas mais de 100 mil mensagens.<br />
  132. 132. É possível identificar todos os desperdícios na Administração Pública?<br />
  133. 133. Não.<br />Se continuarmos gerindo recursos de forma centralizada e usando somente a estrutura governamental.<br />
  134. 134. Cut Waste<br />(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O Cut Waste é um sistema oferecido pelo governo singapuriano que tem como objetivo descobrir frentes que, segundo a população, geram grandes gastos aos cofres públicos, em detrimento de outras.<br />Público-alvo<br />Cidadãos e residentes de Singapura<br />Ferramentas<br />Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma ação para que o governo consiga reduzir seus custos.<br />Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou implementadas pelo poder público.<br />
  135. 135. É possível o governo monitorar as condições de cada um dos espaços públicos em tempo real?<br />
  136. 136. Não.<br />Se depender somente da sua estrutura de fiscalização.<br />
  137. 137. FixMyStreet<br />(http://www.fixmystreet.com/ )<br />Objetivos & Serviços<br />O FixMyStreet permite que os cidadãos reportem problemas em suas ruas, como buracos, pichação ou falta de iluminação, por intermédio de um mashup que agrupa a funcionalidade de um mapa com comentários. <br />Público-alvo<br />Cidadãos do Reino Unido<br />Ferramentas<br />O FixMyStreet, possui um espaço dedicado a comentários que são regulados pelos próprios usuários, que podem denunciar conteúdos ofensivos e reportar se o problema foi solucionado. O site também oferece a possibilidade de assinar RSS dos problemas de interesse do usuário. Em média são reportadas cerca de 400 queixas por semana e 600 problemas são solucionados por mês. Já foram realizados oito mil consertos, o que demonstra a eficácia dessa ferramenta para orientar as ações da administração local. <br />
  138. 138. É possível o governo avaliar seus serviços a partir da experiência pessoal de seus usuários? <br />
  139. 139. Não.<br />Se utilizar os instrumentos tradicionais de avaliação.<br />
  140. 140. PatientOpinion<br />(http://www.patientopinion.org.uk )<br />Objetivos & Serviços<br />o Patient Opinion é um canal em que os cidadãos podem compartilhar histórias e opiniões a respeito de fatos relacionados a serviços, tratamentos e quaisquer outras questões de saúde, ocorridos nos mais diversos estabelecimentos pelo país. <br />Público-alvo<br />Cidadãos do Reino Unido<br />Ferramentas<br />O portal conta também com um blog que é utilizado pela equipe do site para notificar o público sobre as ações que estão se realizando com relação ao serviço. Nele, os cidadãos podem comentar e expressar suas posições, opinando para o melhor direcionamento do serviço. <br />
  141. 141. É possível compartilhar de forma rápida e eficaz experiências de várias esferas de governo?<br />
  142. 142. Não.Se utilizarmos o modelo tradicional, em que as organizações não se comunicam.<br />
  143. 143. Qvida-GOV<br />(http://www.qvidagov.net/ )<br />Objetivos & Serviços<br />O blog Qvida.Gov é uma rede que busca estimular a interação de profissionais que atuam no setor público e que estejam envolvidos com as questões de Qualidade de Vida no Trabalho.<br />Público-alvo<br />Servidores Públicos do estado de São Paulo<br />Ferramentas<br />Oferece um blog classificado em eixos temáticos com ações de qualidade de vida no setor público. Neste blog estão disponíveis ferramentas como RSS e agenda, base de dados (Google Docs).<br />
  144. 144. É possível ter um ambiente colaborativo, integrado e de aprendizado coletivo em uma grande organização com hierarquia rígida e atuação descentralizada? <br />
  145. 145. Não.<br />Se os métodos e ferramentas utilizadas forem tradicionais.<br />
  146. 146. NosGov-PM<br />(http://nosgov-pm.ning.com )<br />Objetivos & Serviços<br />O nosGov-PM é uma rede social criada pelos próprios membros da Polícia Militar com o objetivo colaborar com temas pertinentes à organização e discutir problemas comuns ao grupo da polícia militar.<br />Público-alvo<br />Membros da Polícia Militar do estado de São Paulo<br />Ferramentas<br />As ferramentas que compõem a rede social nosGov-PM são compostas por vídeos, comunidades para resolução de problemas, fórum, agenda de eventos e o blog onde todos podem debater temas relacionados à Polícia Militar.<br />
  147. 147. É possível o cidadão participar diretamente do plano de ação do governo?<br />
  148. 148. Sim.<br />
  149. 149. Eupaticipo.org <br />(http://www.euparticipo.org/)<br />How To Live in The 21st Century<br />(http://www.howtoliveinthe21stcentury.org.uk/ )<br />Objetivos & Serviços<br />Projetos elaborados para dar voz ao cidadão, perceber quais são as preocupações e demonstrar que é possível ter uma sociedade ativa e participativa.<br />Público-alvo<br />Cidadãos portugueses e ingleses.<br />Ferramentas<br />São apresentadas ferramentas como formulários para submissão de idéias, fóruns, podcasts e vídeos, visando a manifestão de sugestões para elaboração do plano de ação por categorias.<br />
  150. 150. Técnicas de GC&I<br />
  151. 151. Comunidades de Prática<br />Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas.<br />...é útil para:<br /><ul><li> Aprimorar atividades;
  152. 152. Compartilhar informações detalhadas sobre as atividades;
  153. 153. Gerar inovação através de conhecimento coletivo. </li></li></ul><li>Gestão de ideias<br />Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização.<br />...é útil para:<br /><ul><li>Melhorar processos,
  154. 154. Engajar colaboradores (recompensa),
  155. 155. Proporcionar inovações
  156. 156. Estimular a colaboração (ranking).</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />São narrativasqueexplicitamconhecimentosou um entendimentoadquiridoatravés de umaexperiência, quepode ser tantopositivacomonegativa.<br />...é útil para:<br /><ul><li>O conhecimento adquirido com as lições aprendidas ficará documentado, ou seja, não será perdido.
  157. 157. Evitar os mesmos erros em novos projetos.
  158. 158. Aproveitar as idéias que deram bons resultados nos demais projetos da empresa.</li></li></ul><li>Brainstorm<br />.<br />O brainstorm (ou &quot;tempestade cerebral&quot;) é umaatividadedesenvolvidaparaexplorar a potencialidadecriativa de um indivíduoou de um grupocolocando-a a serviço de objetivospré-determinados<br /><ul><li>...é útil para:
  159. 159. Desenvolvimento de novos serviços - obter idéias para novos serviços e melhorias aos serviços existentes.
  160. 160. Resolução de problemas - consequências, soluções alternativas, análise de impacto, avaliação.
  161. 161. Gestão de processos/projetos - encontrar oportunidades de melhoria.</li></li></ul><li>Storytelling<br />Storytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar informações, conhecimentos e experiências<br /><ul><li>...é útil para:
  162. 162. Preservar a identidade e a história da instituição;
  163. 163. Formar cultura e reforçar valores;
  164. 164. Motivar equipes e inspirar ideias;
  165. 165. Humanizar a instituição com sua história própria e de personagens (colaboradores);
  166. 166. Avaliar serviços e políticas públicas;
  167. 167. Envolver, engajar e registrar.</li></li></ul><li>Ferramentas de suporte a GC&I<br />
  168. 168. Web 1.0<br /><ul><li>Fluxo unidirecional
  169. 169. Webmaster como disseminador
  170. 170. Público consome informação</li></ul>Web 2.0<br /><ul><li>Fluxo multidirecional
  171. 171. Webmaster especialista
  172. 172. Público produz informação
  173. 173. Ferramentas</li></li></ul><li>
  174. 174. Wiki<br />Ferramenta web que permite construção de conteúdo colaborativo. Qualquer pessoa pode acrescentar e modificar conteúdo. A enciclopédia do futuro?<br /><ul><li> Wikipedia
  175. 175. Future Melbourne
  176. 176. Engajar cidadãos;
  177. 177. Valorizar redes sociais;
  178. 178. Resolução de problemas comuns. </li></li></ul><li>Podcast<br />Podcasts são transmissões em áudio disponibilizados em um site. Estas transmissões são transferíveis e, portanto, portáteis e incluem geralmente a utilização de feeds RSS que permitem que os usuários para subscrever as emissões. <br /><ul><li> Geração Móvel (professora Adelina)</li></li></ul><li>Videocast<br />Mesmo conceito do podcast, só que são transmissões em vídeo.<br /><ul><li> Igov Explica</li></li></ul><li>Blog<br />A forma abreviada do termo Web Log, um blog é um diário online que contém conteúdo e escrever o autor deseja partilhar com os outros.<br /><ul><li> IgovBrasil
  179. 179. Qvida
  180. 180. InovaMetrô
  181. 181. White House Blog
  182. 182. Blog da SGP</li></li></ul><li>Twitter<br />Ferramenta que permite atualizações rápidas e curtas e, <br />se possível, a partir de uma multiplicidade de suportes diferentes.<br />É possível atualizar o Twitter, por exemplo, pela web, por instant messaging (IM), <br />ou até pelo celular - por short message service (SMS) ou internet móvel.<br /><ul><li>Rede viral
  183. 183. Rápida disseminação</li></ul>Exemplos:<br />José Serra_<br />Poupatempo<br />PMESP<br />e mais 23 órgãos de governo <br />
  184. 184. Redes Sociais<br />Um ambiente on-line cujoobjetivo é se conectar, <br />comunicar e compartilharinformação.<br /><ul><li>Orkut
  185. 185. Facebook
  186. 186. Linkedin
  187. 187. NósGov
  188. 188. NósGov PM</li></li></ul><li>Almoço<br />
  189. 189. Boa tarde!<br />
  190. 190. RECAPITULANDO PARA ORIENTAR A AÇÃO...<br />Direcionamento Estratégico<br />Governança<br />Gestão do Conhecimento <br />como Processo<br />Codificar<br />As iniciativas e processos que lidam com os conhecimentos organizacionais podem gerar melhores resultados se contarem com uma abordagem sistêmica de Gestão do Conhecimento (GC):<br />Um direcionamento estratégico claro <br />Infraestrutura e ferramentas adequadas<br />Um processo estruturado e continuado para tratamento dos conhecimentos críticos da organização<br />Dessa forma, é possível gerar resultados para os servidores, para o governo e para a sociedade, obtendo o máximo valor a partir do conhecimento existente – ou mesmo da criação de novos conhecimentos – na organização.<br />Criar / Inovar<br />GC<br />Organizar<br />Reter<br />Compartilhar<br />Disseminar<br />© TerraForum Consultores<br />Taxonomia (classificação)<br />Infraestrutura, Ferramentas, Tecnologia<br />
  191. 191. Atividadespráticas<br />
  192. 192. <ul><li>Atividade 1: Identificar desafios das setoriais (30 min)
  193. 193. Atividade 2: Buscar soluções para os desafios (30 min)
  194. 194. Atividade 3: Compartilhar as soluções encontradas (30 min)
  195. 195. Coffee-break
  196. 196. Atividade 4: Gerar idéias e soluções para aplicação imediata nas dimensões da Gestão do Conhecimento e Inovação (30 min)
  197. 197. Encerramento GATI (30 min)</li></li></ul><li>Dicas:<br /><ul><li> Evite escolher um desafio muito genérico (ex. Comunicação interna, apoio da alta gestão).
  198. 198. Ações mais especificas geram resultados mais rápidos</li></ul>2<br />Em grupos, discuta e proponha técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento e inovação que possam contribuir para a solução desses desafios.<br />1<br />Enumere 2 desafios a partir dos objetivos estratégicos e atribuições da sua secretaria. Em grupos, selecionem até 2 desafios a serem tratados coletivamente nesta atividade.<br />
  199. 199. Atividade 3: Compartilhar as soluções encontradasCada grupo apresenta 1 caso da atividade anterior ao grande público.<br />
  200. 200. Os desafios e soluções podem ser acessados pelo link:<br />http://u.nu/8i3y3<br />
  201. 201. Coffee break<br />
  202. 202. Atividade 4: Gerar idéias e soluções para aplicação imediata nas dimensões da Gestão do Conhecimento e Inovação (30 min) <br />
  203. 203. Ações<br />rede paulista de inovação em governo - iGovsp<br />
  204. 204. Encerramento: GATI<br />
  205. 205. Principais links mencionados<br />
  206. 206. A bola da inovação está com vocês!<br />

×