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EMPRESA DE SERVIÇOS EM UM
GRANDE NEGÓCIO.
O CASO DOMINGUES E PINHO - DPC
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DE SERVIÇOS EM UM GRANDE NEGÓCIO –
O CASO DOMINGUES E PINHO - DPC
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I – COMO TUDO COMEÇOU
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. TC (71), ADM (75) e CONT (77).
 MEUS TRABALHOS COMO EMPREGADO:
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I – COMO TUDO COMEÇOU
 COMO EMPRESÁRIO CONTÁBIL:
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II – ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
Nossa principal estratégia de negócios é
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II – ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
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CRESCIMENTO:
A. RECURSOS HUMANOS
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A. RECURSOS HUMANOS
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 MANTER A EQUIPE MOTIVADA.
 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS/AVALIAÇÃO.
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B. ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
 SEU ESCRITÓRIO É SEU CARTÃO DE VISITA.
 MANTER A CONTABILIDADE DO ESCRITÓRIO
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C. INFORMÁTICA
 SISTEMAS ATUALIZADOS E INTEGRADOS.
 BOA INFRAESTRUTURA (PRÓPRIA OU
TERCEIRIZADA).
DPC
III – FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
 QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS;
 QUALIDADE DO ATENDIMENTO;
 CUMPRIMENTO DE PRAZOS;...
 COMO VAMOS VENDER? PROPAGANDA?
 NETWORKING.
 A IMPORTÂNCIA DE PARTICIPAR DE
ENTIDADES (ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS,
CÂMARAS...
• FUNDADA EM 02/04/1984.
• ESCRITÓRIOS EM:
- RIO DE JANEIRO - 3.200 m2
- SÃO PAULO - 600 m2 (13/07/2006)
- MACAÉ - 40 m2 (...
CLIENTES: POSIÇÃO EM 30/04/2014
165 EMPRESAS NACIONAIS
324 EMPRESAS ESTRANGEIRAS
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345 LUCRO REAL
112 LUCRO PRESUMIDO
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PESSOAL – POSIÇÃO EM 30/04/2014:
14 DIRETORES (SÓCIOS)
66 GERENTES (SÓCIOS ASSOCIADOS)
61 SUPERVISORES
192 ANALISTAS
223 A...
PESSOAL – ÍNDICES:
• 85% - 3º GRAU COMPLETO OU EM CURSO
• 83% - TEM IDADE ENTRE 19 E 35 ANOS
• 67% - TEM DE 1 A 3 ANOS DE ...
PROPOSTAS EMITIDAS EM 2013:
• RJ - 916 EMITIDAS 459 ACEITAS 50%
• SP - 234 EMITIDAS 79 ACEITAS 34%
FATURAMENTO
• FIXO MENS...
RECEITAS
• NOS ÚLTIMOS 5 ANOS:
- CRESCIMENTO MÉDIO NOMINAL DE 21% a.a.
RESULTADOS
• NOS ÚLTIMOS 5 ANOS:
- RENTABILIDADE MÉ...
DESPESAS E RESULTADOS 2012 2013
• PESSOAL 47,63% 48,45%
• ADMINISTRATIVAS 7,37% 6,63%
• IMPOSTOS 15,01% 15,21%
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FATORES ESSENCIAIS PARA
O SUCESSO DA SUA EMPRESA
• ÉTICA
• QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS
• QUALIDADE DE ATENDIMENTO
• E...
DPC
Obrigado 
Manuel Domingues e Pinho
pinho@dpc.com.br
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Palestra Magna - Tema: Como Transformar a Sua Empresa de Serviço em um Grande Negócio.

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Palestrante: Manuel Domingues e Pinho

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Palestra Magna - Tema: Como Transformar a Sua Empresa de Serviço em um Grande Negócio.

  1. 1. COMO TRANSFORMAR A SUA EMPRESA DE SERVIÇOS EM UM GRANDE NEGÓCIO. O CASO DOMINGUES E PINHO - DPC DPC II ENCONTRO DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS DO ESTADO DE TOCANTINS Palmas – 15/05/2014
  2. 2. COMO TRANSFORMAR A SUA EMPRESA DE SERVIÇOS EM UM GRANDE NEGÓCIO – O CASO DOMINGUES E PINHO - DPC I – COMO TUDO COMEÇOU. II – ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO. III – FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO. IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS. DPC
  3. 3. I – COMO TUDO COMEÇOU  MEUS ESTUDOS: . TC (71), ADM (75) e CONT (77).  MEUS TRABALHOS COMO EMPREGADO: . CNTI (64/69), WAYNE (69/72), CS GRAJÁU (72/74) e UNIROYAL (74/77). DPC
  4. 4. I – COMO TUDO COMEÇOU  COMO EMPRESÁRIO CONTÁBIL: . SJT (77/84) e DPC (84 até hoje).  MINHA 1ª EXPERIÊNCIA (77): CHEFE DO ESCRITÓRIO?  COMO EXERCER AS DUAS FUNÇÕES? CONTADOR X EMPRESÁRIO CONTÁBIL DPC
  5. 5. II – ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO Nossa principal estratégia de negócios é estarmos preparados, com pessoal e tecnologia, para recebermos novos Clientes com o mesmo padrão de qualidade de serviços e atendimento, resultando no crescimento e evolução da DPC. DPC
  6. 6. II – ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO PRINCIPAIS PILARES DE SUSTENTAÇÃO DO CRESCIMENTO: A. RECURSOS HUMANOS B. ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO C. INFORMÁTICA DPC
  7. 7. A. RECURSOS HUMANOS  SÃO A NOSSA MATÉRIA-PRIMA.  MANTER A EQUIPE MOTIVADA.  REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS/AVALIAÇÃO.  TREINAMENTOS TÉCNICOS E COMPORTAMENTAIS.  PROGRAMA DE ESTÁGIO/TRAINEE.  PLANO DE CARREIRA PARA FORMAR GESTORES. DPC
  8. 8. B. ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO  SEU ESCRITÓRIO É SEU CARTÃO DE VISITA.  MANTER A CONTABILIDADE DO ESCRITÓRIO EM DIA E FAZER RELATÓRIOS MENSAIS GERENCIAIS.  ADMINISTRAR E AVALIAR CONSTANTEMENTE OS CONTRATOS.  MANTER UMA POLÍTICA DE RENEGOCIAÇÃO DE ACORDO COM A EVOLUÇÃODOTRABALHO. DPC
  9. 9. C. INFORMÁTICA  SISTEMAS ATUALIZADOS E INTEGRADOS.  BOA INFRAESTRUTURA (PRÓPRIA OU TERCEIRIZADA). DPC
  10. 10. III – FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO  QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS;  QUALIDADE DO ATENDIMENTO;  CUMPRIMENTO DE PRAZOS;  SUPERAR AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE;  COBRAR POR SERVIÇOS NOVOS;  AS NOVAS LEGISLAÇÕES SÃO FONTES DE RECEITA. DPC
  11. 11.  COMO VAMOS VENDER? PROPAGANDA?  NETWORKING.  A IMPORTÂNCIA DE PARTICIPAR DE ENTIDADES (ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS, CÂMARAS DE COMÉRCIO, SINDICATOS, FEDERAÇÕES, ETC.). III – FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DPC
  12. 12. • FUNDADA EM 02/04/1984. • ESCRITÓRIOS EM: - RIO DE JANEIRO - 3.200 m2 - SÃO PAULO - 600 m2 (13/07/2006) - MACAÉ - 40 m2 (02/01/2004) IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS DPC
  13. 13. CLIENTES: POSIÇÃO EM 30/04/2014 165 EMPRESAS NACIONAIS 324 EMPRESAS ESTRANGEIRAS 489 345 LUCRO REAL 112 LUCRO PRESUMIDO 22 IMUNES E ISENTAS 10 CONSULTORIA 489 IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS DPC
  14. 14. PESSOAL – POSIÇÃO EM 30/04/2014: 14 DIRETORES (SÓCIOS) 66 GERENTES (SÓCIOS ASSOCIADOS) 61 SUPERVISORES 192 ANALISTAS 223 AUXILIARES 48 TRAINEES (NOVEMBRO/2013) 604 IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS DPC
  15. 15. PESSOAL – ÍNDICES: • 85% - 3º GRAU COMPLETO OU EM CURSO • 83% - TEM IDADE ENTRE 19 E 35 ANOS • 67% - TEM DE 1 A 3 ANOS DE CASA • 23% - ROTATIVIDADE ANUAL IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS DPC
  16. 16. PROPOSTAS EMITIDAS EM 2013: • RJ - 916 EMITIDAS 459 ACEITAS 50% • SP - 234 EMITIDAS 79 ACEITAS 34% FATURAMENTO • FIXO MENSAL - 42% • TIME SHEET/POR HORA - 58% IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS DPC
  17. 17. RECEITAS • NOS ÚLTIMOS 5 ANOS: - CRESCIMENTO MÉDIO NOMINAL DE 21% a.a. RESULTADOS • NOS ÚLTIMOS 5 ANOS: - RENTABILIDADE MÉDIA DE 28% a.a. IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS DPC
  18. 18. DESPESAS E RESULTADOS 2012 2013 • PESSOAL 47,63% 48,45% • ADMINISTRATIVAS 7,37% 6,63% • IMPOSTOS 15,01% 15,21% • INVESTIMENTOS 1,16% 1,40% • LUCRO 28,83% 28,31% 100,00% 100,00% IV – A DPC EM GRANDES NÚMEROS DPC
  19. 19. FATORES ESSENCIAIS PARA O SUCESSO DA SUA EMPRESA • ÉTICA • QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS • QUALIDADE DE ATENDIMENTO • EXCELÊNCIA NA SUA GESTÃO
  20. 20. DPC Obrigado  Manuel Domingues e Pinho pinho@dpc.com.br

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