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Brazil Presentation 2013 - Admissions

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Brazil Presentation 2013 - Admissions

  1. 1. Gestão da Captação / Envolvimento em Faculdades e Universidades Uma perspectiva americana. Garvel Kindrick
  2. 2. Gestão da Captação/Envolvimento – Uma Perspectiva Americana • Captação de Alunos e Admissão • Permanência de Alunos e Conclusão • Graduados e Relação com Egressos
  3. 3. Garvel Kindrick • RuffaloCODY (2 anos) • 2011 – Analista de Pesquisa Senior • www.ruffalocody.com • Cedar Rapids, Iowa
  4. 4. RuffaloCODY • Aquisições recentes o Laboratório de Admissões, Atlanta Georgia (Gerência de Captação/Envolvimento) o Austen Group, Denver Colorado (Predictive Modeling, benchmarking) • www.austengroup.com o Scannell & Kurz, Pittsford New York • www.scannellkurz.com • Oito anos reconhecida pelo Inc. 500|5000 lista de empresas que mais crescem na América
  5. 5. RuffaloCODY
  6. 6. Histórico Funil de Admissão Busca de Candidatos Respondentes/Inquirido res Inscritos Aceitos Matriculados
  7. 7. Funil versus Corrente
  8. 8. Serviços de Pesquisa Abrangentes Alvo de Inquiridores e Gestão Geração de Inscrições Direcionadas Análise Estratégica de Auxílio Financeiro e Consultoria Modelo de Permanência e Consultoria
  9. 9. Garvel Kindrick • Georgetown College, Georgetown, KY US (26 anos) • 1985 – Conselheiro de Admissões • 1989 – Diretor de Admissões • 1994 – Diretor de Planejamento de Captação/Envolvimento e Pesquisa Institucional • 1999 – Contato de Acreditação • 2001 a 2011 – Vice Presidente de Captação/Envolvimento o Graduação, Captação, Admissão, Assistência Financeira
  10. 10. Kentucky, USA
  11. 11. Nashville, Tennessee Louisville, Kentucky Cincinnati, Ohio
  12. 12. Uma rápida comparação Kentucky • 104,659 km2 • 40,409 milhas quad. • 4.38 milhões população(2012) Minas Gerais • 586,548 km2 • 226,460 milhas quad. • 20.5 milhões pop (2011) Belo Horizonte • 331 km2 • 127.8 milhas quad. • 2.475 milhões pop (2010)
  13. 13. Central Kentucky – A Capital mundial do Cavalo
  14. 14. Jogos Equestres Mundiais
  15. 15. Garvel Kindrick • 1997 – Presidente da Associação Colegiada dos Registradores e Escritórios de Admissão do Kentucky • 1997 – Presidente da Associação de Pesquisa Institucional do Kentucky • 2012 – Membro da Diretoria do Conselho de Liderança Juvenil do Kentucky • 2012 – Presidente da Câmara do Comércio de Georgetown/Município
  16. 16. Câmara do Comércio • Eu não posso ficar longe da captação 2013 Membro do Comitê 130 novos membros desde 1º de janeiro de 2013 De 504 empresas associadas para 601 membros 127 novos membros ou 25% além do original no ano passado • 97 novas redes ou19% de novas redes no ano passado • • • • • Missão: Promover o crescimento da economia de nossos negócios, manter e aumentar a qualidade de vida de nossa comunidade e encorajar o envolvimento para incentivar a participação da comunidade de nossa sociedade.
  17. 17. Georgetown/Município - Tendência de Adesão de Membros da Câmara 2000-2013 650 600 550 500 450 400 350 300
  18. 18. Um pouco mais sobre mim • Bacharel em Artes: Graduação Americana • Biologia • Pesquisa e Análise • Quarta viagem ao Brasil • Anfitrião de grupos brasileiros que visitam os Estados Unidos • Meu tempo livre…
  19. 19. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • • • • • • Secretaria – final do século 19 Escritórios de Admissão – 1915 Grande Depressão – 1929 e depois Admissões como profissão – 1937 GI Bill – 1949 Anos de expansão – 1960‟s e1970‟s Stan Henderson - The College Admissions’ Officers Guide, an AACRAO publication
  20. 20. Evolução da Gestão da Captação/Envolvimento (EM): • • • • • Estágio de Admissão Estágio de Captação Estágio de Marketing Gestão de Captação/Envolvimento Plano Estratégico de Envolvimento • “Buscar um corpo discente ao invés de deixar ao acaso”
  21. 21. Organização típica de uma Faculdade Conselho de Curadores Presidente Diretor Acadêmico Captação/Env olvimento Diretor Financeiro Permanênci a/Sucesso Acadêmico Admissão Escritório Comercial Registro Acadêmico Auxílio Financeiro Avanço Institucional Vida do Estudante Vida na Residência/H abitação Vida Religiosa Conselho Geral
  22. 22. EM = Reação ao Silos
  23. 23. Silos são úteis, mas não em um campus universitário
  24. 24. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Jack Maguire e Frank Campanella o Boston College 1974 • “admissões não poderiam enfrentar os desafios olhando para os campi” – Campanella • “Gerenciando matrículas (envolvimento) foi uma forma de gerir os negócios do ensino superior” (Maguire e Scannel 1999) Stan Henderson
  25. 25. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Maguire: “Simplesmente afirmou, Gerenciar matrícula (envolvimento) é um processo que coloca funções distintas juntas relacionadas com captação, financiamento, acompanhamento, retenção, substituição de estudantes quando se movem em várias direções, dentro e fora da universidade.” Stan Henderson
  26. 26. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • (Hossler) viu que a área de gerenciamento de matrícula (envolvimento) precisaria de “exercer forte influência sobre o aconselhamento acadêmico e profissional, programas de assistência acadêmica, de pesquisa institucional, orientação, programas de retenção e serviços aos estudantes.” Stan Henderson
  27. 27. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • “…não é simplesmente um processo administrativo. Gerenciamento de Matrícula (envolvimento) envolve todo o campus.” (Hossler 1986) Stan Henderson
  28. 28. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Micheal Dolence -- “um processo abrangente feito para ajudar a instituição a atingir e manter um ideal em captação, retenção, e taxas de graduação dos alunos, onde „ideal‟ é definido dentro do contexto acadêmico da instituição. Como tal, a SEM é um processo institucional que abrange praticamente todos os aspectos das funções de uma instituição e cultura. " Stan Henderson
  29. 29. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Funções da Gestão da Captação Pesquisa de Mercado Pesquisa Institucional Marketing Propaganda Captação Admissão Captação da população especial Ajuda financeira Orientação Programas de pré-matrícula Programas de retenção Registro Serviços de teste Assessoria Serviços de Suporte Acadêmico Habitação Vida do estudante Serviços de Carreira Relacionamento com Egressos Programas para os pais Serviços para estudantes internacionais Relações da Universidade
  30. 30. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Trazer (captar) uma turma requer quatro coisas: Captação Auxílio Financeiro Marca Convincente Programas que os estudantes querem e que o concorrente não tem • Quantos destes controla a Admissão? • • • • Bob Sevier - Stamats
  31. 31. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos Dolence – Roteiro para as Unidades do Campus (1993) • • • • • • • • • Estabilize as matrículas Ligue os programas acadêmicos ao SEM Estabilize as finanças Otimize recursos Melhore os serviços Melhore a qualidade Melhore o acesso à informação Reduza a vulnerabilidade às forças do ambiente Stan Henderson Avalie estratégias e táticas
  32. 32. Modelos de EM no Campus Modelo Grau de Reestruturação Necessário Autoridade Comitê Baixo Influência Coordenador Algum Networks Matriz Moderado Cooperação Divisão Alto Direção
  33. 33. Onde a Captação aparece? Quatro-anos pública Quatro-anos privada Presidente 30.5% 74.5% Assuntos Acadêmicos 39.0% 10.9% Assuntos Estudantis 28.0% 8.0% Administrativo/Escritório Comercial 0.0% 1.5% Outro 2.4% 5.1% Chefe de Escritório de Captação reporta a… Noel-Levitz 2013
  34. 34. Captação e Admissão Uma Perspectiva Americana Garvel Kindrick
  35. 35. Uma história sobre Jessica e Jonathon
  36. 36. Faculdades e Universidades Americanas • 4,495 Instituições que concedem grau (Title IV Funds) o 1,721 Dois anos o 2,774 Quatro anos • • • • 2,247 não concedem grau 20.3 Milhões no Ensino Superior 5.7% da população Americana 14.6 milhões de estudantes integrais
  37. 37. Faculdades e Universidades no Kentucky • 8 Instituições Públicas (100,000+ graduação, 26,000 pósgraduação) • 16 Community Colleges de dois anos (107,000 graduação) • 20 Faculdades independentes (28,282 graduação, 6,122 pós-graduação) • Total de Matrículas 234,926 graduação, 31,796 pósgraduação • 21 Instituições especializadas • 115 a distância e fora do Estado com polo no KY • 200 Escolas de Ensino Médio
  38. 38. Jonathan é músico
  39. 39. A lista de Jonathan
  40. 40. Lista de Faculdades de Jessica
  41. 41. RuffaloCODY 2013 Percepção dos alunos na comunicação com Faculdades e Universidades
  42. 42. Exemplo MIDWEST NORTHEAST SOUTH WEST 20% 17% 44% 20% FEMALE MALE 49% 51% SENIORS JUNIORS SOPHOMORES 52% 33% 16% ASIAN AFRICAN-AMERICAN HISPANIC CAUCASIAN 20% 27% 25% 29% HIGH ACADEMIC ABILITY AVERAGE ACADEMIC ABILITY 55% 45%
  43. 43. 2013 Percepções • • • • • • • Canais de comunicação Pesquisa da sua Faculdade O que estudantes leem e respondem … ou não! Uso do Telefone Celular para pesquisar Faculdades Comportamentos de inscrição Dificuldade de financiamento Envolvimento dos parentes na pesquisa de Faculdades
  44. 44. CANAIS DE COMUNICAÇÃO
  45. 45. SUA PESQUISA PELA FACULDADE
  46. 46. O QUE OS ESTUDANTES LEEM E RESPONDEM … OU NÃO
  47. 47. Uso do telefone celular para pesquisa por Faculdades
  48. 48. Posse de Telefone Celular Percepções - 2011-2013
  49. 49. Comportamento de Inscrição
  50. 50. Financiando sua educação universitária
  51. 51. Envolvimento dos pais no processo de pesquisa pela Faculdade
  52. 52. A Tempestade Perfeita (nos Estados Unidos) Bob Sevier, Stamats • Uma confluência de três tempestades: o Mudanças Demográficas o Aumento de custo para atender o Aumento da competição por estudantes e doação de dólares (Change in Parental Generation – Brian Niles)
  53. 53. Mudanças demográficas
  54. 54. Mudanças demográficas • EU crescimento da população por etnia • 1997 – 28% minoria, 2015 – 36% minoria • As minorias crescerão aproximadamente 50% da população até 2050
  55. 55. Aumentando o custo para atender
  56. 56. Média de encargos publicados para alunos de graduação de tempo integral por setor, 2012-13 (Enrollment-Weighted) Tuition and Fees $ Change Sector 2012-13 2011-12 Public TwoYear In-State $3,131 $2,959 $172 Public FourYear In-State $8,655 $8,256 Public FourYear Out-of- $21,706 $20,823 State Room and Board % Change $ Change Total Charges % Change 5.8% $7,419 $7,332 $87 1.2% $10,550 $10,291 $259 2.5% $399 4.8% $9,205 $8,880 $325 3.7% $17,860 $17,136 $724 4.2% $883 4.2% $9,205 $8,880 $325 3.7% $30,911 $29,703 $1,208 4.1% 4.2% $10,462 $10,088 $374 3.7% $39,518 $37,971 $1,547 4.1% $29,056 $27,883 $1,173 For-Profit $15,172 $14,737 $435 3.0% — — — — — 2011-12 % Change 2011-12 Private Nonprofit Four-Year 2012-13 $ Change 2012-13 — — —Sample too small to provide meaning information. SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Table 1A. —
  57. 57. Média Estimada de Orçamento de alunos de graduação de tempo integral 2012-13 (Enrollment-Weighted) SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 1.
  58. 58. Distribuição dos alunos de graduação em tempo integral por mensalidades e taxas 2012-13 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 2.
  59. 59. Ajuste de inflação publicada para mensalidades e taxas relativa a 1982-83, 1982-83 a 2012-13 (1982-83 = 100) SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 5.
  60. 60. Mensalidades e taxas publicadas, Taxas de Mensalidades de Net, moradia e alimentação em 2012 Dólares, alunos de graduação em tempo integral em instituições de quatro anos privadas sem fins lucrativos, 1992-93, 1997-98, 2002-03, 2007-08, e 2012-13 (Estimativa) SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 10.
  61. 61. Mudança percentual na inflação ajustada pela renda média familiar 1981– 1991, 1991–2001, e 2001–2011 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 18A.
  62. 62. Media do Rendimento Familiar segundo características selecionadas, 2011 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 18B.
  63. 63. Distribuição dos alunos em instituições públicas pelo Estado de Presença e Nível de inscrição, outono 1990 até outono 2010, anos selecionados SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 19.
  64. 64. Distribuição dos alunos em instituições privadas pelo Estado de Presença e Nível de inscrição, outono 1990 até outono 2010, anos selecionados SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 19.
  65. 65. Distribuição de graus concedidos por tipo de grau e Sector, 1999-2000, 2004-05, e 2009-10 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 20.
  66. 66. Aumento da Concorrência
  67. 67. Minha experiência 1985 -
  68. 68. Resultados de longo prazo Freshman Application/Enroll Rate 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% App/Enr Rate Linear (App/Enr Rate)
  69. 69. Previsão de George Dehne • Em um futuro próximo, as faculdades nos Estados Unidos vão cair em uma das cinco categorias: o o o o o Alto prestígio e alta doação Pequenas faculdades especiais/distintivas Adaptativa Híbrida entre adaptativa e especial/distintiva Fechada
  70. 70. Captação/Envolvimento nos EU Há seis mercados crescentes no ensino superior: • • • • • • Alunos de cor Estudantes adultos, aumento dos idosos Alunos viajantes Estudantes de meio período Mulheres (de quase todas as idades) Estudantes internacionais Bob Sevier – Stamats Communications
  71. 71. Captação/Envolvimento nos EU • O mercado por estudantes de tempo integral e residentes está caindo e vai continuar caindo por pelo menos uma geração. • Outros fatores: o Aumento dos públicos o Globalização em educação superior o Educação a distância • Massive Open Online Campus (MOOC‟s) Bob Sevier – Stamats Communications
  72. 72. Populações para captação • Calouros iniciantes tempo integral (nosso foco) • Transferidos • Adultos ou não tradicionais (nova maioria) • Estudantes tempo parcial • Estudantes EAD • ????????
  73. 73. Ensino Médio nos EU e Calendário das Faculdades • Escola começa em Agosto o Captadores da temporada de viagem • Recesso de Natal – Meio de dezembro ao meio de janeiro (prazo final para inscrição) • Recesso de Primavera – Uma semana em março/abril • Escola termina o Universitários – Meio de maio o Ensino Médio – Meio de maio a meio de junho
  74. 74. Linha do tempo de Admissão/Captação • Marketing e marca – 16 anos o Uma palavra rápida (características, benefícios, resultados, distinções, convenc imento) • Captação Direta – 18, 24 ou 36 meses o Normalmente iniciantes/as vezes segundanistas • Processo de Admissão – 12 meses o Normalmente começa em Agosto o último ano o Maioria dos prazos Dezembro 1 a janeiro 15
  75. 75. Ensino Médio nos EU • 12 anos de escola – últimos 4 anos – Ensino Médio: o o o o 9th ano – Calouro 10th ano – Secundarista 11th ano – Júnior 12th ano – Sênior • Medidas de desempenho na faculdade o Média de pontos no histórico o Uso dos testes padronizados que são o ACT e o SAT
  76. 76. Requisitos Universitários • Registro do Ensino Médio o Transcrição das aulas tomadas o Grade Point Average (GPA) o As escalas são diferentes • Testes padronizados o ACT – American College Test (~4 horas) • Notas de 0 a 36 (sub-pontuações: Inglês, Matemática, Leitura, Ciências) • Redação o SAT – Scholastic Aptitude Test (~4 horas) • Notas de 0 a 1600 (oral e matemática apenas) • Notas de 0 a 2400 (oral, matemática e redação) • Ensaio, Recomendação, etc.
  77. 77. GPA • Escola de Ensino Médio • Escala de 10 pontos: A=90 a 100, B=80 a 89, C=70 a 79, D=60 a 69, F (fracasso)=59 ou abaixo • Outras escalas: A=95 a 100, B=85 a 94, C=75 a 84, D=65 a 74, F (fracasso)=64 ou abaixo • Outra escala: A=92 a 100, etc. • Faculdades: • Escala de 4 pontos: A=4.0, B=3.0, C=2.0, D=1.0, F=0
  78. 78. ACT Percentuais Composite National Composite National Score Percentile Score Percentile 36 99 18 34 35 99 17 28 34 99 16 22 33 99 15 16 32 98 14 11 31 97 13 6 30 95 12 3 29 93 11 1 28 91 10 1 27 87 9 1 26 83 8 1 25 79 7 1 24 74 6 1 23 68 5 1 22 62 4 1 21 55 3 1 20 48 2 1 19 41 1 1
  79. 79. ACT/SAT Concordância SAT CR+M (Score Range) ACT Composite Score SAT CR+M (Single Score) SAT CR+M (Score Range) ACT Composite Score SAT CR+M (Single Score) 1600 36 1600 1050–1080 23 1070 1540–1590 35 1560 1020–1040 22 1030 1490–1530 34 1510 980–1010 21 990 1440–1480 33 1460 940–970 20 950 1400–1430 32 1420 900–930 19 910 1360–1390 31 1380 860–890 18 870 1330–1350 30 1340 820–850 17 830 1290–1320 29 1300 770–810 16 790 1250–1280 28 1260 720–760 15 740 1210–1240 27 1220 670–710 14 690 1170–1200 26 1190 620–660 13 640 1130–1160 25 1150 560–610 12 590 1090–1120 24 1110 510–550 11 530
  80. 80. Último ano no ensino médio • Escola começa no meio de agosto • Agosto a dezembro o o o o o Faz ACT ou SAT (Pode ser feito no ano anterior também) Visita potenciais faculdades Corresponde e se comunica com potenciais faculdades Seleção estreita Se inscreve para faculdades de interesse • Janeiro a abril o o o o o Se inscreve (se ainda não se inscreveu) Processo de auxílio financeiro (detalhes para fazer) 1º de Maio – Data comum de retorno dos candidatos 1º de Junho – Graduados no ensino médio Orientações de verão das Faculdades
  81. 81. O Funil de admissões
  82. 82. Por que o funil?
  83. 83. Teoria do funil/Corrente • • • • • • • • Gênero Etnia Época do ano que indagou Época do ano que se inscreveu Fonte inicial Localização/ Distância Interesse Ascenção do modelo estatístico
  84. 84. Funil da Faculdade/Corrente 90,000 (Procuram) 18,000 (Consultas) 2,800 (Candidatos) 2,100 (Completam Inscrição) • 1,800 (Aceitos) • 500 (Pagaram taxa matrícula/Depósito) • 420 (Matriculado) • • • •
  85. 85. Taxas do Funil das Faculdades • 10% dos prospectados inscritos + outros 10% • 15.6% inscritos se tornam candidatos • 75% dos candidatos completam a inscrição • 85.7% dos que completam a inscrição são aceitos • 27.8% dos aceitos fazem depósito • 84.0% dos que fazem depósito matriculam
  86. 86. Maneiras de mudar o funil Aumento Funnel Stage Pretendentes CR% Inscritos AR% Admitidos YR% Matriculados Diferença Atual 10,653 7.8% 831 59.2% 492 54.6% 269 CR% 10,653 10.0% 1065 59.2% 631 54.6% 344 AR% 10,653 7.8% 831 67.0% 557 54.6% 304 INQ# 15,000 7.8% 1170 59.2% 693 54.6% 378 Todos 15,000 10.0% 1500 67.0% 1005 54.6% 549 76 28.2% 35 13.2% 110 40.8% 280 104.3% CR% - Taxa de conversão de pretendentes AR% - Taxa de Inscritos YR% - Taxa de Admitidos
  87. 87. Captação e Admissão Influência Vai desistir não importa o que você faça Vai matricular não importa o que você faça Esta é uma área em que os estudantes podem ser influenciados .
  88. 88. Pesquisa pela lista de provedores • • • • • • ACT SAT/College Board NRCCUA CBSS Google, Internet Outros • Fazer a seleção de estudantes que encontrou seu …
  89. 89. Prospectados/busca • 90,000 lista de nomes, banco de dados (ACT, College Board) • Maioria tem e-mail • Uma série de 12 E-mails por 12 semanas (3 meses) • Ciclo 1 Novembro a Dezembro • Ciclo 2 Fevereiro a Abril • Maioria do ensino médio (algum segundanista)
  90. 90. Prospectados/busca • Todos os prospectados tem um questionário estatístico aplicados a eles para prever o potencial de inscrição • Duas semanas depois do primeiro e-mail para os prospectados há um mailing para os 30,000 com maior probabilidade • Uma semana depois são feitos telefonemas para os 6,000 prováveis que não responderam • 9,000 dos 18,000 inscrevem • 21% dos matriculados
  91. 91. Prospectados/busca • Novas estratégias para os não respondentes o Segmentar os mais prováveis que abriram o email mas não responderam o Colocar os mais prováveis diretamente no plano de comunicação para inscrição o Não respondentes representaram 10% das classes deste ano
  92. 92. RuffaloCODY Busca contínua
  93. 93. Prática de busca Volume de nomes comprados 4-anos pública 4-anos privada Média de volume de nomes comprados 52,500 60,000 25th porcentagem 20,000 30,000 75th porcentagem 110,000 100,000 Noel-Levitz 2013
  94. 94. Preferências do primeiro contato Métodos preferidos de fazer o primeiro contato com os nomes comprados 70% 60% 66% 54% 50% 44% 44% 40% 32% 30% Four-year public Four-year private 21% 20% Noel-Levitz 2013 10% 0% E-mail Message E-mail Message with link to personalized URL Self-mailer brochure
  95. 95. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE ESS F12 CONSOLIDATED CONVERSION ANALYSIS
  96. 96. RC Consolidado ESS Dados ‘12 2012 INQUIRIES FS ESS CLIENTS 43% dos pretendentes foram gerados por ESS SEARCH 43% OTHER SOURCES 57% 2012 Inquiries NONRESPONDERS 14% RESPONDERS 29% 29% Respondentes, 14% não respondentes OTHER SOURCES 57%
  97. 97. RC Consolidado ESS Dados ‘12 41 % de matriculados foram gerados por serviços avançados de pesquisa entre respondentes e não respondentes 2012 DEPOSITS FS ESS CLIENTS SEARCH 41% 2012 Deposits OTHER SOURCES 59% 14% Respondentes e 27% Não respondentes NONRESPONDERS 27% RESPONDERS 14% OTHER SOURCES 59%
  98. 98. RC Consolidado ESS Dados ‘12 2012 Final Conversion Rates INQ TO APP OTHER SOURCES 11.89% SEARCH 10.80% TOTAL 11.42% APP COMP 80.89% 86.53% 83.18% ADMIT RATE 84.81% 93.69% 88.56% E YIELD 31.42% 26.59% 29.26% INQ TO DEP 2.56% 2.33% 2.46%
  99. 99. RC Consolidado ESS Dados ‘12 OTHER SOURCES NON-RESPONDERS ESEARCH DIRECT MAIL TELESEARCH INQ TO APP 11.89% 21.52% 6.16% 7.19% 4.43% APP COMP 80.89% 86.36% 86.78% 82.44% 88.64% ADMIT RATE 84.81% 93.59% 93.62% 89.21% 96.02% E YIELD 31.42% 26.86% 26.94% 24.63% 24.95% INQ TO DEP 2.56% 4.67% 1.35% 1.30% 0.94%
  100. 100. RC Consolidado ESS Dados ‘12 F12 FS ESS Clients: Searched by Class Senior 5% Junior 80% Sophomore 15%
  101. 101. RC Consolidado ESS Dados ‘12 ESEARCH DIRECT MAIL TELESEARCH Searched by Channel 1,529,696 993,022 234,879 Total Searched 1,793,852 1,793,852 1,793,852 % of Total Searched 85.27% 55.36% 13.09%
  102. 102. RC Consolidado ESS Dados ‘12 RESPONSE RATE BY NUMBER OF CHANNELS USED 28.04% SEARCH TO INQUIRY RATE BY NUMBER OF CHANNELS USED (*Includes Inquiries from Search Non-Responders) 34.12% 8.34% 4.66% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL 12.31% 8.02% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL
  103. 103. RC Consolidado ESS Dados ‘12 RESPONSES BY CHANNEL SEARCHED Only Dmail 1.34% Only Esearch 30.36% Only Tele 0.22% Esearch, Dmail, & Tele 27.19% Dmail & Tele 3.34% Esearch & Tele 9.52% Esearch & Dmail 28.03%
  104. 104. RC Consolidado ESS Dados ‘12 RESP. DEPOSITS BY CHANNEL SEARCHED Only Dmail Only Tele 1.08% 0.06% Only Esearch 33.79% Esearch, Dmail, & Tele 27.73% NON-RESP. DEPOSITS BY CHANNEL SEARCHED Only Dmail 15.61% Dmail & Tele 2.58% Esearch & Tele 5.46% Esearch & Dmail 29.29% Only Tele 0.14% Esearch, Dmail, & Tele 11.58% Esearch & Dmail 22.44% Only Esearch 42.94% Esearch & Tele 3.82% Dmail & Tele 3.47%
  105. 105. RC Consolidado ESS Dados ‘12 Inquiry to Application Conversion Rate Search vs. Non-Self Initiated Sources 10.59% 10.80% 8.99% Inquiry to Deposit Conversion Rate Search vs. Non-Self Initiated Sources 1.67% 2.25% ADVERTISING TRAVEL WEB/ELECT. SEARCH 2.33% 1.68% 0.29% ADVERTISING TRAVEL WEB/ELECT. SEARCH
  106. 106. RC Consolidado ESS Dados ‘12 Applications FSA (NOT SEARCHED) 20% OTHER SOURCES 43% FSA (SEARCHED) 8% SEARCH NONRESPONDERS 19% SEARCH RESPONDERS 10%
  107. 107. ESS Mapas de calor • O que é um mapa de calor? • É uma representação de dados geográficos onde onde os valores contidos na matriz são representados por cores. • As cores correspondem ao nível de medição. É útil para encontrar altos e baixos e as vezes padrões.
  108. 108. SEARCHED ZIP RANK 1 A 5.52% B 4.62% C 4.17% D 3.53% E 3.01% MARKET 2 10.52% 5.91% 3.91% 3.10% 2.79% 3 8.84% 5.70% 3.59% 2.62% 2.25% 4 18.79% 5.54% 2.39% 1.73% 1.48%
  109. 109. RESPONDER INQUIRIES ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 9.79% 13.81% 10.57% B 7.42% 7.26% 4.84% C 5.79% 3.59% 2.37% D 3.94% 2.57% 1.68% E 2.33% 2.08% 1.16% 4 14.15% 3.11% 1.41% 1.19% 0.95% "NON-RESPONDER" INQUIRIES ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 13.20% 10.93% 8.61% B 9.56% 8.21% 6.89% C 8.34% 3.22% 2.25% D 7.34% 1.85% 1.25% E 4.53% 1.56% 0.75% 4 7.61% 2.36% 0.77% 0.52% 0.27%
  110. 110. RESPONDER APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 19.17% 12.83% 6.82% B 13.61% 5.87% 3.56% C 10.65% 3.10% 1.72% D 6.64% 2.07% 1.07% E 4.35% 1.66% 0.69% 4 3.86% 1.12% 0.60% 0.42% 0.18% "NON-RESPONDER" APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 19.45% 10.43% 6.36% B 13.40% 4.26% 3.53% C 10.78% 3.03% 2.41% D 9.05% 1.79% 1.38% E 6.45% 1.45% 0.92% 4 3.36% 1.05% 0.48% 0.28% 0.14%
  111. 111. RESPONDER DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 21.75% 9.10% 5.42% B 17.29% 5.12% 3.07% C 12.29% 2.71% 1.69% D 8.07% 1.69% 1.02% E 5.00% 1.75% 0.60% 4 2.05% 0.60% 0.54% 0.24% 0.00% "NON-RESPONDER" DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 20.74% 7.51% 5.93% B 15.25% 3.82% 3.54% C 12.91% 2.71% 1.93% D 10.51% 1.80% 1.14% E 6.25% 1.33% 0.88% 4 2.11% 0.57% 0.60% 0.28% 0.19%
  112. 112. "OTHER SOURCES" INQUIRIES ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 8.46% 6.75% 3.99% B 7.12% 4.51% 3.04% C 6.25% 3.60% 2.76% D 5.58% 3.05% 2.17% E 5.40% 3.14% 2.09% 4 8.51% 6.67% 6.31% 5.54% 5.18%
  113. 113. "OTHER SOURCES" APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 16.32% 8.98% 4.99% B 12.82% 4.91% 3.05% C 9.11% 3.05% 2.12% D 7.67% 2.03% 1.39% E 6.21% 1.87% 1.17% 4 5.01% 3.19% 2.57% 2.15% 1.38% "OTHER SOURCES" DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 19.96% 7.46% 5.33% B 14.70% 3.89% 3.25% C 11.28% 3.09% 2.07% D 8.61% 2.24% 1.26% E 5.53% 1.39% 0.92% 4 3.84% 2.03% 1.54% 1.06% 0.53%
  114. 114. "FIRST SOURCE APP" APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 11.55% 9.98% 5.15% B 7.93% 4.14% 3.10% C 7.26% 4.16% 3.25% D 5.59% 3.40% 2.41% E 5.96% 2.56% 1.68% 4 8.18% 4.23% 3.60% 3.06% 2.82% "FIRST SOURCE APPS" DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 15.91% 8.93% 4.77% B 9.53% 4.43% 3.36% C 8.59% 3.89% 2.75% D 6.04% 2.48% 1.41% E 5.44% 2.01% 1.34% 4 8.66% 3.96% 2.82% 2.21% 1.48%
  115. 115. Inscritos/Estudo de Caso 18,000 Inscritos 9,000 através de resposta da pesquisa 9,000 através de viagens e outras atividades Segundanistas que receberam cartões com convites para dia de visita • Juniors que receberam portfólio e convite para dia de visita • Seniors – inscrição, dia de visita, etc. mailings • • • •
  116. 116. Como os estudantes se informam sobre as escolas? • • • • • • • • Informações recebidas por mail (89%) Pais, família, amigos (80%) Mensagens de e-mail (79%) Professores de ensino médio e conselheiros (77%) web site das escolas (75%) Pesquisa Online (google, etc.) 65% Recursos impressos/escritório dos conselheiros (62%) Feira universitária (61%)
  117. 117. Fatores mais importantes Programas - disponibilidade Programas - qualidade Atmosfera Custo Localização Reputação acadêmica Tamanho - pequeno Relação aluno/docente Esporte Auxílio financeiro Tamanho - médio Proximidade – perto de casa Afiliação religiosa Atividades extra curriculares Colocação na carreira 14.3% 14.2% 12.1% 10.3% 9.1% 7.4% 4.9% 4.8% 4.7% 4.4% 3.1% 3.1% 1.3% 1.2% 1.1% RuffaloCODY Consolidated Data ‘12
  118. 118. Inscrições - Foco • Respondendo a perguntas específicas o Acadêmico/Majors o Custo e Auxílio Financeiro • Fazendo eles visitarem o campus (Novo grande foco) • Fazendo eles preencherem e completarem a inscrição • Fazendo eles preencherem o formulário de auxílio financeiro (depois de Janeiro 1st)
  119. 119. Novo Foco na Visita ao Campus
  120. 120. Novo Foco na Visita ao Campus • Foco no espaço – a construção é parte da mensagem • Marcas • Histórias • Autenticidade • Atraente • Memorável • Experiência • Integração dos quatro E‟s/Experiências Entretenimento / Educação / Estética / Fuga • Tour vs. Experiência TargetX
  121. 121. Sua visita é uma experiência? Ou apenas um Tour? Tour ”Um tamanho se ajusta a tudol" Cheio de estatística Olhar edifícios Tenta ser tudo para todas as pessoas Mostra ”apenas o Campus" Se contenta com um campus confuso Uma longa caminhada Indistinguíveis dos outros Envolve apenas admissão vs Experiência Customisado e pessoal Conta histórias Convida-os a participar no interior dos edificios Ligação com os melhores alunos Mostra onde os alunos realmente gastam seu tempo Prioriza a estética Uma caminhada memorável Única e distintiva Envolve todo o Campus TargetX
  122. 122. Visita ao Campus Tendências e Dicas • O Centro de Visita precisa acomodar um número crescente de visitas • Admissão precisa de mais suporte • Passeios a pé estão crescendo • Os alunos estão esperando até que eles são aceitos para visitar o Campus e o foco mudou para Eventos produtivos • A visita começa antes das famílias chegarem • As famílias vão usar dispositivo GPS para encontrá-lo • Famílias estão sofrendo com excesso de informação • É tudo sobre visual TargetX
  123. 123. Visita ao Campus Tendências e Dicas Famílias estão se tornando mais rudes e exigentes. Resultados são mais importantes que tudo Famílias Multi-gerações estão visitando (avós) Os guias de visitas precisam ser tratados como paraprofissionais (Cartões de Visita) • Os estudantes estão escolhendo uma Escola e um local/cidade • Abrace o autêntico • Abrace o que é importante (parede de pedra) • • • • TargetX
  124. 124. RuffaloCODY: RCQ and ESP • Como você se comunica de forma eficaz com 10,000 indivíduos? Você não pode! • RCQ: RuffaloCODY Qualificação o o o o o Programas Fatores mais importantes Dificuldade financeira Visita ao Campus PLUS • ESP: Enrollment Strategy Profiler o RCQ com modelo previsível
  125. 125. Inscrições - Qualificação High Probability Historical Analysis Low Probability High Interest Current Interest High Profile Students Low Interest No Interest No Contact Low Profile Students
  126. 126. Quadrantes de Qualificação A B C D PREDICTIVE MODELING E F G H 1 BREAD & BUTTER INTEREST LEVEL 2 3 4 5 ASPIRERS SETTLERS LOOKERS SETTLERS NOT INTERESTED Not Interested Incompletes HISTORIC Other Completes RuffaloCODY Quads: Bread & Butter Aspirers Settlers Lookers Historic Not Interested LOOKERS I J
  127. 127. Inscrições - Qualificação
  128. 128. Práticas mais efetivas de captação Práticas mais efetivas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Eventos ‚open house‛ no Campus Eventos ‚open house‛ no Campus Dias de visitas no Campus por estudantes do ensino médio Dias de visitas no Campus por estudantes do ensino médio Incentivo aos prováveis estudantes a se inscrever no site de admissões Incentivo aos prováveis estudantes a se inscrever para admissão no site Visitas de fim de semana para alunos de ensino médio Incentivo a prováveis alunos para agendar uma visita ao campus no site de admissões Incentivo a prováveis alunos para agendar uma visita ao campus no site de admissões Usar alunos matriculados em captação/marketing
  129. 129. Práticas mais efetivas de captação Práticas mais efetivas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Articulação de acordos com Community college Visita de fim de semana para alunos de ensino médio Eventos de Visita ao Campus preparadas pelos conselheiros da escola Contactos de rotina da equipe do escritório de admissões para avaliar as reações dos alunos à concessão de auxílios financeiros Usar alunos matriculados para captação/marketing Eventos de Visita ao Campus preparadas pelos conselheiros da escola Viagens pagas ao campos para prováveis alunos (Air-Asbury) Programa de Telecounseling para coordenar, programação regular de fluxo de telefonemas em um volume alto Reuniões de grupos de for a do Campus para prováveis alunos/pais Visitas às escolas de ensino médio por representantes de admissão para mercados primários
  130. 130. Práticas de Captação Práticas menos efetivas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Perguntar a alunos/egressos por referências/indicação de inscritos Correspondência para moradores da região Feiras Universitárias online Feiras Universitárias online Billboard, ônibus, ou outra propaganda externa Captação por empresas/indústrias Propaganda de rádio Perguntar a alunos/egressos por referências/indicação de inscritos Captação cooperativa ou baseada em consórcio Simulador de preço online
  131. 131. Práticas de Captação Cinco melhores modelos de comunicação 4 – anos Pública 4 – anos Privada Página de captação no site Comunicação por e-mail Publicações em geral (viewbook, search piece, etc.) Ligações telefônicas Web site optimized for mobile browsers Página de captação no site Comunicação por e-mail Publicações em geral (viewbook, search piece, etc.) Ligações telefônicas Web site otimizado para navegadores móveis
  132. 132. Práticas de Captação Cinco melhores práticas internas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Solução de CRM para o gerenciamento e monitoramento de comunicação de captação ... Pesquisa terceirizada ou campanhas eletrônicas para pesquisa estudantil Rastreamento do funil de captação para monitorar e prever as taxas incrementais dos alunos em direção a matrícula Solução de CRM para o gerenciamento e monitoramento de comunicação de captação ... Modelo estatístico para prever a Rastreamento do funil de captação para probabilidade de matricula do estudante monitorar e prever as taxas incrementais admitido dos alunos em direção a matrícula Uso de uma abordagem analítica estatística para determinar a concessão de auxílios financeiros Uso de uma abordagem analítica estatística para determinar a concessão de auxílios financeiros Sistema de gerenciamento de conteúdo (CRM) para atualizar ou editar o conteúdo do site Pesquisa terceirizada ou campanhas eletrônicas para gerar inscrições
  133. 133. RCQ/ESP PLUS
  134. 134. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE RCQ F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
  135. 135. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Grade 1 Grade 2 Grade 3 Grade 4 Grade 5 Not Interested Inq to App 50.10% 22.29% 11.78% 7.50% 5.28% 2.35% Complete Admit Rate 92.20% 86.48% 86.01% 85.95% 83.00% 86.72% 82.47% 85.77% 82.49% 86.90% 75.93% 90.59% Yield Inq to Dep 46.18% 18.45% 27.89% 4.60% 26.57% 2.25% 26.09% 1.38% 24.89% 0.94% 25.51% 0.41%
  136. 136. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 RCQ Inquiries Grade 1 4% Incomplete 21% Grade 2 5% Grade 4 10% Other Complete 20% RCQ Deposits Grade 3 7% Grade 5 6% Not Interested 27% Incomplete 14% Other Complete 7% Not Interested 6% Grade 5 3% Grade 1 43% Grade 4 7% Grade 3 9% Grade 2 11%
  137. 137. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Inquiry to Application Conversion Rate RCQ Contact/Complete 50.10% Grade 1 22.29% Grade 2 11.78% Grade 3 Grade 4 Grade 5 Not Interested 7.50% 5.28% 2.35% 2012 Inquiry to Deposit Conversion Rate 18.45% Grade 1 4.60% Grade 2 Grade 3 Grade 4 Grade 5 Not Interested 2.25% 1.38% 0.94% 0.41%
  138. 138. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Surveys: Student & Parent 100% 90% 80% 70% 2012 Deposits: Student & Parent 60% Student 50% Parent 40% 100% 90% 30% 80% 20% 70% 10% 60% 0% Grades 1-5 Not Interested Student 50% Parent 40% 30% 20% 10% 0% Grades 1-5 Not Interested
  139. 139. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 F12 Surveys by Channel E-Qualification 6% Tele Qualification 94%
  140. 140. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Campus Visit Question Inquiries & Deposits Already visited campus Interested in visiting Needs more information Undecided Not interested in visiting Inquiries Deposits
  141. 141. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Financing Difficulty Survey Question Quite difficult 24% Not difficult 15% Somewhat difficult 61%
  142. 142. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE ESP F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
  143. 143. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 BR AS SS HC LS NI Not Sent to RC Inq to App Completion Rate Admit Rate 28.86% 90.36% 92.74% 23.59% 84.89% 85.71% 10.93% 90.40% 92.55% 8.89% 84.79% 90.04% 3.37% 79.59% 85.00% 1.98% 82.14% 91.36% 8.32% 80.10% 85.37% Yield Inq to Dep 35.99% 8.70% 31.41% 5.39% 26.38% 2.41% 31.73% 2.15% 20.87% 0.48% 21.30% 0.32% 28.80% 1.64%
  144. 144. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Inq to App Completion Rate Admit Rate Yield Inq to Dep HIGH PROFILE 16.86% 88.38% 91.33% 33.70% 4.58% LOW PROFILE 2.74% 80.43% 87.15% 21.02% 0.40% Not Sent to RC 8.32% 80.10% 85.37% 28.80% 1.64%
  145. 145. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Inquiries by ESP Profile HIGH PROFILE 29% 2012 Deposits by ESP Profile LOW PROFILE 71% LOW PROFILE 18% HIGH PROFILE 82%
  146. 146. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Inquiry to Application Conversion Rate by ESP Profile 16.86% HIGH PROFILE 2012 Inquiry to Deposit Conversion Rate by ESP Profile LOW PROFILE 2.74% HIGH PROFILE LOW PROFILE 4.58% 0.40%
  147. 147. Gerando Inscrições
  148. 148. Volume de contatos por escrito para todos os setores por fase de inscrição 12 10 10 10 10 8 8 6 6 Four-year public Four-year private 4 3 2 0 Prior to inquiring After inquiring and before applying After being admitted Noel-Levitz 2013
  149. 149. RC Consolidado em TAG
  150. 150. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE TAG F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
  151. 151. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 TAG SEARCH TAG INQUIRY (FULL SERVICE) TAG INQUIRY (1 CHANNEL) TAG TOTAL INQ TO APP 18.44% 9.63% 9.55% 11.04% APP COMPL 78.41% 87.91% 81.06% 83.97% ADMIT RATE 92.25% 87.11% 88.84% 88.74% YIELD 30.33% 25.31% 30.65% 27.66% INQ TO DEP 4.05% 1.87% 2.11% 2.27%
  152. 152. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 RESP RATE SENIOR SEARCH 20.79% SEARCH NR 3.64% TOTAL TAG SEARCH 7.94% INQ TO APP 5.53% 43.07% 18.44% APP COMPL 84.09% 77.02% 78.41% ADMIT RATE 93.95% 91.80% 92.25% YIELD 23.42% 32.22% 30.33% INQ TO DEP 1.02% 9.81% 4.05%
  153. 153. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Applications Inquiries NON TAG INQUIRY 34% TAG SENIOR SEARCH TAG SEARCH 7% NONRESPONDERS 4% NON TAG INQUIRY 30% TAG INQUIRY (FULL SERVICE) 40% TAG SENIOR SEARCH 4% TAG SEARCH NONRESPONDERS 15% TAG INQUIRY (EMAIL ONLY) 15% Deposits NON TAG INQUIRY 31% TAG SENIOR SEARCH 3% TAG SEARCH NONRESPONDERS 17% TAG INQUIRY (FULL SERVICE) 34% TAG INQUIRY (EMAIL ONLY) 15% TAG INQUIRY (FULL SERVICE) 37% TAG INQUIRY (EMAIL ONLY) 14%
  154. 154. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 APPLICATIONS INQUIRIES ALREADY APPLIED 1.16% OTHER COMPS & INCOMPS 42% PLANNING TO APPLY 12% OTHER COMPS & INCOMPS 31% UNSURE OF APPLYING PLANS TO 11% TRANSFER 0.48% NOT INTERESTED 4% UNSURE OF APPLYING 6% NOT INTERESTED 33% DEPOSITS OTHER COMPS & INCOMPS 32% NOT INTERESTED 2% UNSURE OF APPLYING 4% ALREADY APPLIED 14% PLANNING TO APPLY 48% ALREADY APPLIED 11% PLANNING TO APPLY 48%
  155. 155. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Inquiry to Application Conversion Rate TAG Inquiry Records -Number of Channels Used Application Completion Rate TAG Inquiry Records -Number of Channels Used 87.91% 9.63% 87.30% 8.73% 7.64% 84.79% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL THREE CHANNELS TWO CHANNELS Inquiry to Deposit Conversion Rate TAG Inquiry Records -Number of Channels Used 25.31% 22.96% 15.85% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL ONE CHANNEL
  156. 156. O Aumento da Inscrição • 81% de 2800 inscrições submetidas on-line • 1000 tem inscrição como primeira fonte (36%) o o o o o o o Amigos (19%) Outros (13%) Feira de colégio (9%) Admissões (8%) Treinador da Faculdade(8%) Internet (6%) Família (5%)
  157. 157. O Funil de Admissão
  158. 158. Distância de casa
  159. 159. Percentagem de alunos do primeiro ano pela primeira vez nas instituições que concedem grau nos EUA que eram do estado onde se inscreveram SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 24A.
  160. 160. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled at Various College Types by College Type Preference and ACT Composite Score, 2012
  161. 161. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Attending College Out-of-State by ACT Composite Score, 2012
  162. 162. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled In State and Out of State by State Preference and ACT Composite, 2012
  163. 163. Median Distance to College Among College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates by ACT Composite Score, 2012
  164. 164. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled In Colleges at Various Distances by Preferred Distance and ACT Composite Score, 2012
  165. 165. Quem são seus concorrentes?
  166. 166. Informação dos concorrentes Cross Applicants* University of Ky Transylvania U Western Kentucky U U of Louisville Eastern Kentucky U Morehead State U Centre C Bellarmine U Northern Kentucky U Campbellsville U Asbury C Hanover C % of Cancels that attended…* % of previous year Cancels that attended…** 33% 21% 18% 17% 16% 14% 14% 12% 8% 7% 6% 6% 12% 9% 7% 5% 7% 6% 3% 4% 2% 14% 6% 6% 7% 7% 5% 3% 4% 3% 3% 2% 1% 3% 1% * Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts) ** Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts)
  167. 167. Informação dos concorrentes Cross Applicants* University of Ky 33% Transylvania U 21% Western Kentucky U 18% U of Louisville 17% Eastern Kentucky U 16% Morehead State U 14% Centre C 14% Bellarmine U 12% Northern Kentucky U 8% Campbellsville U 7% Asbury C 6% Hanover C 6% % of Cancels that attended…* % of previous year Cancels that attended…** 12% 9% 7% 5% 7% 6% 3% 4% 2% 14% 6% 6% 7% 7% 5% 3% 4% 3% 3% 2% 1% 3% 1% *Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts) **Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts) 42% go to 6 Public Institutions
  168. 168. Informação dos concorrentes Cross Applicants* University of Ky Transylvania U Western Kentucky U U of Louisville Eastern Kentucky U Morehead State U Centre C Bellarmine U Northern Kentucky U Campbellsville U Asbury C Hanover C % of Cancels that attended…* % of previous year Cancels that attended…** 33% 21% 18% 17% 16% 14% 14% 12% 8% 7% 6% 6% 12% 9% 7% 5% 7% 6% 3% 4% 2% 14% 6% 6% 7% 7% 5% 3% 4% 3% 3% 2% 1% 3% 1% *Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts) **Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts) 20% go to 6 Ky Private Institutions / 38% go all other places
  169. 169. Visão geral de matrículas conectadas com as finanças da faculdade Orçamento, Receita Líquida e ajuda financeira
  170. 170. Custo médio para captar um único aluno de graduação, 2011 Quatro-anos Pública Quatro-anos Privada Dois-anos Pública 25th percentile $342 $1,364 Median 75th percentile $457 $642 $2,185 $3,172 $108 Quatro-anos Pública Smallest third in enrollment size Middle third in enrollment size Largest third in enrollment size $406 $306 $347 $552 $521 $402 $79 $771 $542 Quatro-anos Privada Smallest third in enrollment size Middle third in enrollment size Largest third in enrollment size $1,761 $1,368 $1,234 $2,351 $2,304 $1,781 $3,519 $2,975 $2,964 Noel-Levitz 2011
  171. 171. Exemplo de orçamento de uma pequena Faculdade - Receita FLUXO CORRENTE RECEITA Mensalidades e Taxas Presentes $34,303,426 $2,278,483 Renda de doação $323,060 Outras rendas $430,129 Total E&G Receita $37,335,098 Auxiliar Receita total auxiliar RECEITA TOTAL $11,273,100 $48,608,198
  172. 172. Exemplo de orçamento de uma pequena Faculdade - Despesas DESPESAS Instrução Serviço Público Suporte Acadêmico Serviços aos Estudantes Suporte Institucional Despesa Operacional Bolsas Total E&G Expenses Auxiliares Débito e outras Transferências Total de Auxilaries e Transferências TOTAL DE DESPESAS Aumento / (diminuição) nos Ativos Líquidos $9,268,809 $32,500 $2,668,411 $4,520,944 $4,193,324 $2,097,375 $14,176,492 $36,957,855 $7,762,441 $3,446,478 $11,208,919 $48,166,774 $441,424
  173. 173. Exemplo de orçamento de uma pequena Faculdade – Rede Auxiliar Rendimentos líquidos Auxiliares Loja Acampamentos de verão Moradia de Estudantes Aluguel de casas Serviços de alimentação Publicação/Duplicação East Campus Telecommunicações Outros Auxiliares TOTAL DE RENDIMENTOS LÍQUIDOS AUXILIARES $33,035 $43,343 $1,641,787 ($22,895) $1,690,455 ($56,737) $28,460 $266,930 ($113,719) $3,510,659
  174. 174. Finanças Universitárias • Fundo Atual • Fundo Restrito • Doações
  175. 175. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • Auxílio Financeiro o Definição Tradicional: Necessidade financeira (FN) é a diferença entre a contribuição da esperada da família (EFC) e o custo total de atendimento (COA). o COA – EFC = FN o Definição Alternativa: Necessidade financeira é a quantidade de dinheiro necessária para inscrever um determinado aluno em uma instituição particular. o Do auxílio ao desconto • Método Nacional de Determinar a Contribuição Esperada da Família: Inscrição gratuita para ajuda Federal ao Estudante
  176. 176. Captação e Admissão Influência Vai desistir não importa o que você faça Vai matricular não importa o que você faça Esta é uma área em que os estudantes podem ser influenciados .
  177. 177. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • Desconto Definido: • Nível do Estudante: Quantidade do fundo atual institucional dividido pela cobrança de mensalidade o e.g. $20,000 bolsa de mérito/ $40,000 mensalidade = 50% Desconto • Nível Institucional: Orçamento do fundo de ajuda financeira atual dividido por receita bruta gerada pela mensalidade o e.g. $14,176,492 / $37,335,098 = 37.97%
  178. 178. Estudo de Caso • • • • • Faculdade ABC 1,200 Envolvimento ideal (Excesso de capacidade???) Orçamento de ajuda financeira é $5,000,000 Mensalidade é $14,500 por ano Foco: Manter a taxa de desconto abaixo de 30% • Gestão de Captação/Envolvimento acredita que o alvo de captação é 1,160 de estudantes. • Deve a equipe de EM viver dentro do orçamento de ajuda financeira e inscrever apenas 1160 ou devem exceder o orçamento da ajuda e buscar a inscrição ideal?
  179. 179. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • • • • • Cenário A Captou 290 novos & 870 rematriculados Total de 1,160 $16,820,000 Receita bruta $11,820,000 Receita líquida 29.7% Taxa de Desconto ($5 milhões de orçamento) Cenário B • Captou 300 novos & 900 rematriculados • Total de 1,200 • $17,400,000 Receita bruta • $12,000,000 Receita líquida • Gasto $5,400,000 em ajuda ou $400,000 mais do que o orçamento • Líquido $180,000 que o cenário A
  180. 180. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • Quando o desconto é controlado e as operações não estão em equilíbrio, cada dólar institucional dado que traz mais do que o valor dado reduz o déficit. • Quando o desconto não é controlado, orçamentos equilibrados tornam-se déficits • Tedd Kelley, 1988
  181. 181. Custo e Tendência de Renda Familiar 2005 2006 2007 2008 Cost $24,950 $26,770 $28,740 $30,850 Avg Parent Inc $83,538 $81,336 $85,221 $81,020 Median Income $74,200 of Admitted $72,041 $74,011 $77,556 37% 39% 40% % of Med income 34% Needed for Cost *FYI KY Median Family Income - $39,372
  182. 182. Como o auxílio é concedido • Novos estudantes são contemplados baseado em uma combinação da preparação acadêmica deles e das necessidades financeiras. Um estudante ideal para o propósito de auxílio financeiro é muito inteligente e com alto nível de necessidade financeira Estratégia de Premiação Very High Need Med High Need Medium Need Med Low Need Low/No Need Very High Academics $$$$$ $$$$ $$$$ $$$ $$$ Med High Academics $$$$ $$$$ $$$$ $$$ $$$ Medium Academics $$$ $$$ $$$ $$ $$ Med Low Academics $$ $$ $$ $ $ Low Academics $$ $$ $ $ $
  183. 183. Como o aluno “mediano” paga Nosso 2008-09 Custo (Antes do Auxílio): $30,850 O “mediano” paga usando: Auxílio da Faculdade $12,395 Subsídios Federais $ 1,087 Subsídios Estaduais $ 2,914 Subsídios Externos $ 543 Empréstimos $ 5,956 Pagamentos $ 7,955 Total $30,850 $16,939 grátis $ $13,911 devido
  184. 184. Estudantes fazem sua cabeça cedo… 66% dos estudantes admitidos se inscrevem para o FAFSA (Aplicação Gratuita para Auxílio Estudantil Federal) Dos que se inscreveram: 70% quem listou GC como #1 matricularam aqui. 24% que listou GC abaixo #1 matricularam aqui. 34% dos alunos admitidos não inscreveram para o FAFSA. Dos que não se inscreveram: apenas 12% matricularam aqui.
  185. 185. Acreditação e Admissão • • • • • Agências de Acreditação Regionais SACS (Southern Association of Colleges & Schools) Revisão por pares a cada 10 anos Acreditação está ligada à qualidade Acreditação está ligada a Title IV de Auxílio Financeiro para Estudantes
  186. 186. Acreditação • 3.4.3 A instituição publica as políticas de admissão que são coerentes com sua missão. (Políticas de Admissão) • 4.1 A instituição avalia o sucesso relacionado ao desempenho do estudante coerente com sua missão. Critério deve incluir: dados de captação; permanência; conclusão do curso, taxas de colocação de empregos; exames de licenciamento estaduais; portfólio do estudante; ou outros meios • 4.8 Materiais de captação e apresentações representam fielmente as práticas e políticas da instituição. (Materiais de captação)
  187. 187. Q&A

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