Brazil Presentation 2013 - Admissions

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Brazil Presentation 2013 - Admissions

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  • SUB-TÍTULO: Pesquisa baseada em decisões e ações para bem sucedidas práticas de captação, permanência, graduação e envolvimento de egressos.
  • RuffaloCODY é uma líder reconhecida em angariar financiamentos; oferecer serviços de captação/envolvimento e softwares para Faculdades e Universidades, e outras organizações afins sem fins lucrativos.
  • Trabalho com mais de 180 faculdades e universidades por todo o país em seus esforços de captação.
  • Undergraduate w graduate program in educationSmall 400 Freshmen / 1200 undergradsGeorgetown KY
  • Isto também mostra um pouco sobre a economia ruim nos Estados Unidos começando em 2008/2009
  • Sou um fanático por Disney
  • Estágio de Admissão (pegando o pedido)Estágio de Captação (Buscando alunos pro ativamente)Estágio de Marketing (melhorando a promoção)Gestão de Captação/Envolvimento(um processo integrado e abrangente)Plano /Estratégico de envolvimento“Buscar um corpo discente ao invés de deixar ao acaso”
  • Consider Perceptions info here….Mention Mellinieals
  • Taxa de resposta de 10%.
  • Os estudantes que vivem no Sul e Centro-Oeste preferem mala direta, enquanto os alunos que vivem no nordeste e no oeste preferem e-mail. Estudantes do sul preferem o telefone bem mais que estudantes de outras regiões do país. Nas pesquisas dos anos anteriores, o gênero parece estar correlacionado com a preferência do canal. Homens preferem o telefone, enquanto mulheres preferem mala direta.A preferência dos estudantes pelo canal de comunicação parece estar moderadamente relacionado com a sua etnia. Estudantes latino-americanos e caucasianos foram os menos propensos a escolher o telefone e os alunos Africano-Americano foram os menos propensos a escolher e-mail. Estudantes caucasianos foram os mais propensos a escolher mala direta, enquanto os alunos asiáticos e os latino-americanos foram mais propensos a escolher e-mail.A preferência do canal de comunicação também parece estar ligada à idade da turma. Estudantes mais velhos foram mais propensos na pesquisa a escolher o telefone e os mais jovens mais propensos a escolher e-mail e mala direta.Habilidade acadêmica também está relacionada com a preferência do canal de comunicação, com estudantes com alta habilidade acadêmica mais propensos a escolher e-mail e estudantes com habilidade mediana mais propensos a escolher telefone. Estudantes que não tem um telefone celular parecem preferir mala direta, seguidos por estudantes que tem um telefone celular. Estudantes da pesquisa que possuem um smartphone preferem e-mail em uma taxa bem mais elevada do que os que não possuem um telefone celular.Como em pesquisas anteriores, a língua falada em casa também parece estar correlacionada com a preferência do canal de comunicação nos resultados mostrados em 2012. Estudantes que apenas falam Inglês em casa foram mais propensos a escolher o telefone enquanto aqueles que falam outra língua em casa parecem preferir e-mail ou mala direta que o telefone.Alta habilidade acadêmica se refere ao estudante com a média de notas igual ou superior a 3.5.Habilidade Acadêmica mediana se refere a estudantes com uma média de notas entre 2.6 e 3.4.Telefone Celular Regular se refere ao telefone celular não habilitado para web.
  • Estudantes que responderam que praticar esportes na Faculdade era “importante” ou “muito importante” para a sua escolha da Faculdade parecem mais interessados em serem contatados por telefone que aqueles que responderam que esportes não era tão importante na sua escolha pela Faculdade.
  • Não entrarão em contato com a Faculdade/Universidade antes que eles façam contato com eles 3%
  • Quase 40 por cento dos estudantes pesquisados responderam que se eles tivessem de fato, baseado no interesse pela Faculdade ou Universidade, iniciado contato, os homens são mais propensos a iniciar o primeiro contato que as mulheres. Etnia parece estar relacionado com a propensão dos estudantes ao primeiro contato com os estudantes Africano-Americanos e Caucasianos mais propensos a iniciar o primeiro contato. Estudantes com alta habilidade acadêmica reportaram ter iniciado contato com a escola baseado em seu interesse que estudantes com habilidade acadêmica mediana.Quase 50 por cento dos estudantes mais velhos pesquisados ​​responderam que tinham contatado antes de os contatarem, enquanto apenas 18 por cento dos alunos do segundo ano disseram que tinham feito.Estudantes do nordeste parecem ser mais propensos a contatar uma escola primeiro enquanto estudantes no centro-oeste parecem os menos propensos a iniciar contato com escolas.A importância do atletismo intercolegial parecia também estar fortemente correlacionada com a vontade dos alunos em contatar uma escola antes de serem contatados, com cinquenta por cento dos alunos que indicaram que a prática de esportes na faculdade era "muito importante" reportando ter contatado uma escola primeiro em oposição a apenas trinta e três por cento dos alunos que disseram que a prática de esportes "não era muito importante", mostrando a mesma disposição de contato.
  • Quase metade dos respondentes em nossa pesquisa indicou que a primeira razão para que eles façam contato com uma escola é para fazer perguntas sobre o processo de inscrições, enquanto trinta e oito por cento tem questões de “natureza geral” relativa à escola, e dezessete por cento contataram a escola para agendar uma visita. Os mais velhos são mais propensos a contatar uma instituição com perguntas sobre o processo de inscrição, alunos de segundo ano são mais interessados em obterem informações sobre os programas acadêmicos, auxílio financeiro, esportes, e juniores estavam mais interessados em marcar uma visita ao campus.Estudantes na região oeste parecem contatar as escolas com questões sobre o processo de inscrição em taxas maiores que os de outras regiões quando os estudantes do Centro-Oeste e do Nordeste responderam ter feito contato com as escolas primeiro para agendar uma visita ao campus. Estudantes com habilidade acadêmica mediana contataram as escolas com o primeiro interesse em marcar uma visita, enquanto os estudantes com habilidade acadêmica alta contataram as escolas primeiro com questões sobre o processo de inscrição.O Gênero parece estar relacionado com a razão primeira pela qual os estudantes fazem contato com a escola com uma porcentagem maior de homens contactando a escola com questões sobre o processo de inscrição enquanto as mulheres parecem fazer o primeiro contato para uma visita ao campus.Etnia parecia estar fortemente correlacionada com a razão pela qual nossos entrevistados tinha contatado a escola pela primeira vez com os alunos da Ásia e Africano-Americano a taxas mais elevadas reportando ter contatado a escola com perguntas sobre o processo de candidatura, enquanto estudantes latino-americanos responderam a ter contato com a escola, com questões de informação geral e estudantes caucasianos a taxas mais elevadas (o dobro do que os outros três etnias) para agendar uma visita campus.
  • Trinta por cento dos respondentes tem usado mídia social (como o Facebook) para pesquisar as escolas contra vinte e um por cento a um ano atrás. Homens são mais propensos a usar mídia social em sua pesquisa que mulheres.EstudantesAsiáticos e Caucasianos são mais propensos a usar as mídias sociais para este propósito e os latino-americanos são os menos propensos.A Região dos Estados Unidos que o Estudante vive parece ser moderadamente relacionado ao seu uso de mídia social para pesquisar sobre Faculdades com estudantes do Centro-Oestes e Oeste reportando em taxas maiores ter usado mídia social como parte de sua pesquisa por Faculdades.Mais velhos são mais propensos a usar mídia social (35 por cento) e alunos de segundo ano foram os menos propensos (28 por cento).
  • Homens foram mais propensos (quase dez por cento) de ter visto vídeos online como parte da sua pesquisa por Faculdades do que mulheres.A idade da turma parece a probabilidade dos alunos sobre a visualização de vídeos on-line para procurar informações sobre escolas. Mais velhos eram mais propensos a ter visto vídeos on-line (45 por cento) e no alunos de segundo ano foram os menos prováveis.Estudantes com habilidade acadêmica mediana relataram não ter visto vídeos online como parte de sua pesquisa da faculdade enquanto estudantes com alta capacidade acadêmica eram mais propensos a ter visto vídeos online.A preferência do canal de comunicação parece também estar relacionada à probabilidade deles assistirem vídeos online como parte de sua faculdade com estudantes que preferem ser contatados via mala direta sendo os que reportaram ser menos propensos a terem assistido vídeos online e estudantes que preferem ser contatados via e-mail ou telefone tendo relatado serem mais propensos a ter visto vídeos online como parte de sua pesquisa por faculdades.Os estudantes asiáticos e caucasianos foram os menos propensos a ter visto vídeos on-line como parte de sua pesquisa da faculdade, enquanto os estudantes hispânicos e Africano-americanos eram muito mais propensos a ter visto vídeos online como parte de sua pesquisa da faculdade.
  • Quarenta e quatro por cento dos estudantes disseram que eles iriam para a Internet para pesquisar depois de terem recebido um e-mail da Faculdade ou Universidade que interessasse a eles enquanto quase a mesma porcentagem de respondentes indicou que eles entrariam em links do e-mail, sete por cento ligaria para o escritório de admissões, e apenas 2 por cento retornariam a um e-mail específico, e 1 por cento olhariam o Facebook ou outra rede social em que tivessem página.Mulheres responderam que elas entrariam em links do e-mail em uma proporção maior que os homens fariam, enquanto estes indicaram que eles iriam para a Internet e pesquisariam a escola e também ligariam para a escola (quase duas vezes mais que as mulheres). Estudantes caucasianos estão mais propensos a responder a links no e-mail, enquanto estudantes Asiáticos e Hispânicos estão mais propensos a ir para a Internet e pesquisar as escolas, e estudantes Africano-Americanos estão mais propensos a ligar para o escritório de admissões.Estudantes com habilidade acadêmica alta reportarem em uma taxa maior acessarem links do e-mail enquanto estudantes com habilidade acadêmica mediana foram duas vezes mais propensos a ligar para o escritório de admissões por causa de um e-mail que provocou seu interesse.A região dos EUA parecia estar relacionada à forma como os estudantes se comportam diante de um e-mail de uma faculdade ou universidade que despertou o seu interesse deles,com os alunos no Centro-Oeste, sendo os mais propensos (quase 10 por cento) a clicar em links no e-mail, estudantes no Noroeste e Oeste serem os mais propensos a ir na Internet e pesquisar sobre a escola, e os alunos do Sul são duas vezes mais propensos do que qualquer outra pessoa para ligar para o escritório de admissões com base em informações de um e-mail.
  • Posse de telefone celular parece ser ligeiramente relacionada à etnia com estudantes latino-americanos mais propensos a não possuir um telefone celular (12 por cento) do que os alunos brancos (apenas 5 por cento).Etnia parece estar também relacionada com o tipo de telefone dos estudantes com estudantes caucasianos com mais chances de possuir um iPhone (40 por cento), os estudantes asiáticos mais propensos a relatar apenas um "telefone celular comum", e estudantes Africano-Americano e latino-americanos mais propensos a possuir um Droid.
  • 28% acha que seria útil contra 24 no último ano.
  • Etnia parece ser moderadamente relacionada ao hábito de checar e-mail com Estudantes Caucasianos e Hispânicos sendo mais propensos a responder que eles somente checam seus e-mails em um dispositivo móvel, enquanto estudantes Africano-Americanos são mais propensos a checar seus e-mails em um dispositivo móvel com mais frequência, mas também no computador, e estudantes Asiáticos reportaram que checam seus e-mails mais frequentemente no computador.Não há diferença entre gêneros.
  • Estudantes mais velhos são mais propensos a checar os e-mails apenas em dispositivos móveis, enquanto juniores são mais propensos a checar os e-mails em dispositivos móveis e no computador, e alunos de segundo ano mais propensos a checar seus e-mails no computador.
  • Similar à pesquisa de 2011, estudantes Caucasianos são mais propensos a se inscrever entre uma a cinco escolas, enquanto estudantes Hispânicos são mais propensos a se inscrever em duas até cinco escolas e estudantes Asiáticos são mais propensos a se inscrever em dez ou mais escolas.Habilidade acadêmica parece estar moderadamente relacionada ao número de escolas que os respondentes disseram se inscrever com estudantes com alta habilidade acadêmica propensos a se inscrever entre seis e dez escolas e estudantes com habilidade acadêmica mediana mais propensos a se inscrever entre uma e cinco escolas.
  • A importância do esporte para a seleção da Faculdade parece ser fortemente relacionada ao número de escolas que os estudantes se inscrevem com estudantes que reportaram que o esporte é muito importante na Faculdade sendo mais propensos a se inscrever entre uma e cinco escolas e estudantes que reportaram que o esporte não é muito importante na Faculdade sendo mais propensos a se inscrever entre seis e dez escolas.
  • A dificuldade percebida em financiar a Faculdade parece estar relacionada com o número de escolas que o estudante se inscreve. Aqueles com percepção de que pagar pela escola “não é difícil” são mais propensos a se inscrever entre uma e cinco escolas, e os que percebem que pagar pela Faculdade “é um pouco difícil“ ou “muito difícil” foram mais propensos a se inscrever em mais escolas.
  • Este ano apenas 49 por cento dos mais velhos pesquisados ​​relataram ter concluído todas as inscrições que eles iniciaram que é uma mudança comparada aos últimos dois anos, quando 52 por cento dos mais velhos pesquisados ​​relataram ter concluído todas as inscrições que eles começaram.Este ano, os homens eram mais propensos a responder que não submeteram todas as inscrições que eles começaram, enquanto as mulheres eram mais propensas a relatar terem concluído todas as inscrições que tinham começado.O envolvimento dos pais também foi correlacionado com a conclusão da inscrição. Os alunos cujos pais estavam mais envolvidos em sua busca pela faculdade eram mais propensos a preencher todas as inscrições que eles iniciaram sobre aqueles que disseram que seus pais não eram tão envolvidos em seus planos de faculdade.
  • Estudantes Caucasianos e Asiáticos foram mais propensos a se inscrever para pelo menos uma Faculdades ou Universidade privada de quatro anos, estudantes Africano-Americanos foram mais propensos a se inscrever em pelo menos uma Faculdade ou Universidade pública de quatro anos, e estudantes Hispânicos foram mais propensos a se inscrever em pelo menos uma communitycollege. Habilidade acadêmica parece ser ligeiramente relacionada ao tipo de escola que o estudante se inscreve com os estudantes com alta habilidade acadêmica mais propensos a se inscrever em pelo menos uma instituição privada de quatro anos e estudantes com habilidade acadêmica mediana mais propensos a se inscrever em pelo menos um communitycollege ou uma instituição pública de quatro anos.
  • Gênero parece estar relacionado à percepção de dificuldade financeira, com estudantes mulheres mais propensas a responder que pagar por uma faculdade seria “muito difícil” (27 por cento versus apenas 17 por cento dos homens) e estudantes masculinos mais propensos a responder que isto seria “não muito difícil”. Etnia também está relacionada à percepção de dificuldades financeiras. Os estudantes asiáticos e latino-americanos estavam mais propensos a ver o financiamento de sua educação universitária como "muito difícil", os alunos caucasianos eram mais propensos a responder que seria "um pouco difícil", e os alunos Africano-americanos foram os mais propensos a ver o financiamento de sua educação universitária como "não é difícil.”Habilidade acadêmica foi fortemente correlacionada com a resposta dos alunos a esta questão em 2013 com estudantes com alta habilidade acadêmica sendo muito mais propensos (10 por cento) para responder que pagar por sua educação universitária "não iria ser difícil", enquanto os estudantes com habilidade acadêmica mediana eram muito mais propensos a indicar que pagar a faculdade seria "um pouco" ou "muito difícil".Percepção da dificuldade de financiamento foi conectada à participação dos pais na busca da faculdade. Apenas 21 por cento dos alunos cujos pais eram "muito envolvidos" em sua busca pela faculdade informaram que o financiamento de sua educação universitária seria "bastante difícil." Por outro lado, 30 por cento dos alunos cujos pais foram "não muito envolvidos", em sua busca da faculdade relataram o mesmo grau de percepção de dificuldades financeiras.Mais velhos eram mais propensos a responder que financiar a sua educação universitária seria "muito difícil" e alunos de segundo ano foram mais propensos a responder que "não iria ser difícil."A localização geográfica também parece ser moderadamente correlacionada com a dificuldade financeira percebida. Os estudantes que vivem no Sul foram os mais propensos a responder que pagar a faculdade "não iria ser difícil", enquanto os estudantes no Ocidente eram mais propensos a perceber o financiamento da faculdade como "um pouco difícil", e estudantes que vivem no Centro-Oeste e Nordeste, disseram que pagar a faculdade seria "muito difícil".Cerca de trinta por cento dos alunos pesquisados ​​(acima de 24 por cento em 2012) que relataram falar uma língua diferente do Inglês em casa disseram que pagar a faculdade seria "muito difícil" em comparação com apenas 19 por cento dos alunos que só falam Inglês em casa.A importância do esporte na seleção da faculdade parece estar fortemente correlacionada com a dificuldade financeira percebida, com os alunos que pensam que praticar um esporte era "importante" ou "muito importante" em sua escolha da faculdade muito mais propensos a responder que pagar a faculdade “não seria difícil” do que os alunos que responderam que o esporte “não eramuito importante” em sua escolha da faculdade.O grau de percepção de dificuldade financeira parece ser moderadamente relacionado com a conclusão da inscrição. Vinte e um por cento dos estudantes que relataram que pagar a faculdade "não iria ser difícil", relataram que submeteram todas as inscrições que eles iniciaramcontra apenas quinze por cento para aqueles que responderam que pagar a faculdade seria "muito difícil".
  • Os estudantes que vivem no Oeste eram mais propensos a relatar seus pais como "não estão envolvidos" e os alunos do Nordeste e do Sul eram mais propensos a relata-los como "muito envolvidos”. Envolvimento dos pais na busca pela faculdade parece estar correlacionado com a capacidade acadêmica dos alunos. Estudantes com habilidade acadêmica mediana eram mais propensos a relatar seus pais como "não envolvidos" e "pouco envolvidos", enquanto os estudantes com alta habilidade acadêmica eram mais propensos a relatar seus pais como "muito envolvidos".Envolvimento dos pais na busca pela faculdade (como pode ser visto a partir da perspectiva dos alunos) parecia crescer um pouco como os alunos se tornando mais velhos. Mais velhos parecem mais propensos a relatar seus pais como "muito envolvidos", juniores mais propensos a relatar seus pais como ”de algo forma envolvidos", e alunos de segundo ano mais propensos a relatar seus pais como "não envolvidos”.Envolvimento dos pais também está correlacionado com a probabilidade de o aluno completar todas as inscrições que ele ou ela começou. Estudantes que relatam seus pais como "muito envolvidos" eram mais propensos a relatar que completaram todas as inscrições que eles começaram, e aqueles que relataram seus pais como "não envolvidos" eram mais propensos a relatar inscrições incompletas.Quase 65 por cento dos estudantes que relataram que eles só falam Inglês em casa disseram que seus pais eram "muito envolvidos" em seus planos para a faculdade, enquanto apenas 43 por cento dos alunos que falam outro idioma em casa informaram seunível de envolvimento (de apenas 40 por cento um ano atrás).Etnia parece estar relacionada com o envolvimento dos pais na busca pela faculdade em 2013 com estudantes caucasianos e Africano-Americanos mais propensos a relatar seus pais como sendo "muito envolvidos" em sua busca pela faculdade e estudantes asiáticos e latino-americano mais propensos a relatar seus pais como "não envolvidos ".O Envolvimento dos pais parece estar fortemente relacionado com a importância do esporte no processo de escolha da faculdade com estudantes que responderam que esporte é “importante” ou “muito importante” na escolha da faculdade sendo mais propensos a reportar que os pais são “muito envolvidos” no processo de pesquisa da faculdade.O envolvimento dos pais parece também estar relacionadocom o tipo de escolas que os alunos inscrevemcom os estudantes que relataram seus pais como "muito envolvidos" mais propensos a se inscrever para a faculdade privada de 4 anos ou universidades, os estudantes que relataram seus pais como "pouco envolvidos" mais propensos a se inscreverem para a faculdade ou universidade pública de 4 anos, e os estudantes que relataram que seus pais "não estão envolvidos " mais propensos a se inscreverem para CommunityColeggesou faculdades de 2 anos.
  • Todos mais velhosAlgumas visitasAltas taxas de matrícula e conversãoAlto inquérito/ boca a bocaNão eletrônico/baseado em papelReativoFeito por telefoneSem buscaAGORAPesquisaAplicativos eletrônicos/Aplicativos reservados/primeiros aplicativos Impulso para visita ao campusTaxas baixasAutomaçãoProatividadeAumento do pessoal, marketing e auxílio financeiro
  • Put Moody’s info here:
  • MOOCs discussion here….
  • Baseado em 1.793 milhão de registros43% of the inquiry pool was generated by ESS (page 4)29% Responders, 14% non-responders (page 5)
  • 41 % de matriculados foram gerados por serviços avançados de pesquisa entre respondentes e não respondentes(pages 4 & 5)Depósitos: 14% Respondentes e 27% Não respondentes (page 5)
  • Our Full Service Clients experience a 10.8% inquiry to application rate between responders and non-responders (page 2), with (NEXT SLIDE) non-responders at 21.52% (page 2), direct mail responders at 7.19%, E-search responders at 6.16%, and telesearch responders at 4.43% (page 3)ESS drives stronger students to enrollment as evidenced by the high admit rate compared to other sources (93.69% vs. 84.8% from other sources) (page 2)
  • non-responders at 21.52% (page 2), direct mail responders at 7.19%, E-search responders at 6.16%, and telesearch responders at 4.43% (page 3)
  • Overall, our full service clients divided search by 80% juniors, 15% sophomores, 5% seniors (page 21)
  • Overall, 13.8% were telesearched, 85% were esearched, and 55% received direct mail (page 3)
  • Multi-channel outreach produces the highest response rate and the highest “search to inquiry rate”, which means that the multi channel approach drives inquiries from responders and non-responders at the highest rate (28.4% responder rate, 34.12% search to inquiry rate) (page 25)
  • The phone drives the highest response rate, while direct mail responders drive the highest application rate. Combining these channels with email gives the best “full coverage” approach (page 23)
  • Direct mail and E-mail strongly influence stealth search inquiries and applicants from non-responders. While 1% of direct mail responders are represented in enrollment, 15% of non-responder enrollment comes from direct mail channel only! Email shows similar “lift” (page 23)
  • ESS drives higher application rates and enrollment rates when compared to other “non-self initiated” inquirers (10.8%, 86.5%, 2.33% respectively). (page 17)
  • Myth: search non-responders are stealth applicants. In fact, we partner with our clients to influence non-responders directly into the inquiry pool. 8% of our client’s applicant pools are first source apps that were searched, but, 19% are applicants who were search non-responder inquiries “stealth search inquiries” (page 19).
  • Brands are mirrors we purchase based upon confirming self image65% of students surveyed say the Campus Visit is the most influential information in the application process (Arts and Science Group Poll)1999 The Experience Economy - Work is Theatre and Every Business is a Stage B. Joseph Pine II, James Gilmore
  • Once we’ve completed a visit consult, we can also provide:Tour guide training on storytelling, authenticity and asking open-ended questionsAdmissions Office/Welcome Center design consultingEducation for the greater campus community (Presentation: “It Takes a Campus”)More experiential marketing ideasAssistance with facilitating change with regards to the campus visit
  • RuffaloCODY Qualification (RCQ)We survey your inquiry pool via phone and online to collect real-time attitudinal data, including each student’s actual interest level in your institution and information regarding his/her college search.With RCQ+, surveyed students are immediately placed into a custom e-communications plan that provides a series of messages based specifically upon how they answered each survey question.On average, the 10% of an inquiry pool with the highest levels of interest in an institution make up over half of the enrollment. The one-quarter to one-third of an inquiry pool who are not interested will comprise just 5% of enrollment.The ramifications? RCQ enables you to eliminate your outreach to uninterested students and focus effort on those with more interest. Steer your counseling staff toward the right students and enable them to build stronger relationships in moving this group through to application and enrollment.Enrollment Strategy Profiler (ESP)ESP starts with RCQ data and adds the strength of predictive modeling. Through the predictive model, each inquiry is assigned a decile score based upon historical inquiry-to-enrollment data. Students are then placed within a matrix based upon a cross-tabulation of their RCQ (interest/attitudinal) grade and their decile (historical) score.ESP maximizes the strengths and minimizes the weaknesses of using either attitudinal or historical data alone:It’s a reality that you will not be able to survey every single inquiry that enters your pool. ESP enables you to assess students even if they weren’t surveyed, by assigning them a model score.Interest level trumps historical indicators: if a student has a low conversion probability based upon geodemographic data, yet has told you he is very interested in your institution, that’s someone with whom you want to talk. Predictive modeling alone would not enable you to pinpoint that student; qualification will.If you were to take your enrolling and non-enrolling pools and plot their interest level at the point of inquiry with their historical propensity to enroll, you will see two distinct areas emerge. ESP takes that information and applies it to your inquiry pool now.Divert mailings and counselor outreach away from the lower propensity group and toward the higher. Break down your communications plan so that the strongest ESP segments get “everything,” from all of your mailings to counselor outreach to faculty calls to special invites, while other segments receive just portions of your plan. Maximize your efficiencies in staff time, materials, postage, and overall budget without sacrificing—and in fact enhancing—the efficacy of your recruitment plan.
  • As shown above, events and event-related activities dominated the lists of the “top 5” most effective strategies and tactics for college marketing and student recruitment in the findings of a national electronic pollconducted this spring by Noel-Levitz. The poll asked college admissions officials to rate the effectiveness of 80 wide-ranging practices, including events, e-communications and Web practices, print/mailing practices, and student search practices. Also rated were internal operations and specific modes of communication, including social media.http://blog.noellevitz.com/2013/08/12/top-5-practices-marketing-student-recruitment-rated-college-admissions-officials-spring-2013/Conducted between March 12 and March 29, 2013, the poll of admissions officials also found:Using a CRM ranked at or near the top of a new category in this year’s report for four-year private and public institutions: “Top five internal operations practices.”Running television ads was rated a top practice in 2013 for two-year public institutions but was not being used by more than a quarter of respondents from this sector.Sending an e-mail message was the preferred method for making first contact with purchased names among respondents from four-year private and public institutions.Only about one-third to one-half of respondents across institution types reported having a strategic, multi-year enrollment plan that they felt good about, and less than one-half of respondents across institution types indicated they had a student recruitment committee they felt good about.
  • Based on 334,535 applications:Grade 1’s applied at a rate of 50%, Grade 2’s at 22.29%. Grade 1’s have an inquiry to deposit rate of 18.45% and Grade 2’s 4.6%; identifying these students early is in the best interest of the college/university (page 2).Grade 1’s and 2’s have the highest application completion rate amongst all inquiries (those that went through RCQ and those that didn’t). Using RCQ can help influence applications of students that will complete the application at higher rates (page 2).
  • Parent completed surveys are as predictive as student completed surveys (page 5)
  • Using a multi-channel qualification tool is important because phone and email combine to make a powerful survey tool. 6% of surveys are completed via email, 94% via phone; 25% deposits were e-qualified while 75% were surveyed by phone (page 6).
  • Identifying who has already visited campus is valuable! 8% of qualified records indicated they had already visited, 25% make up the applicants (page 8).
  • ESP is the most powerful targeting tool in the marketplace.
  • In every single category, high-profile students (BR, AS, SS, HC), outperform low-profile students (LS & NI) – application rates, completion rates, deposit rates and retention rates. The value of identifying these students early is unprecedented (page 2).
  • 71% of an inquiry pool is “low profile”; 29% is “high profile”. 18% of enrollment is low profile; 82% is high profile. Using ESP significantly enhances a client’s ability to target communication and influence their results (page 3).
  • Applicants who have actionable applications are what matters. That requires dynamic, ongoing, multi-channel outreach and meaningful staff engagement with the right potential students. When students aren’t “obeying” funnel rules, an aggressive approach to seeking applications is one proactive thing you can do—but your approach must be right. It’s relatively easy to inflate applications; getting them complete and getting those students admitted, enrolled, and retained, not so much. That’s why our focus is on the potential applicant, not just the application.It’s targeted.Our approach is about facilitating the process for your “right fit” students. As with all RuffaloCODY programs, we start with your goals and our analytics. We identify the right students to help you meet your objectives and then deliver a precisely coordinated, multi-channel campaign that includes phone, direct mail, email, and applications online and in paper (that are not embellished inquiry cards.)It allows you to put the relationship first.Leave the what-should-be-intense logistics of the application-seeking process to us while you and your staff focus on cultivating relationships with the right students as identified by the campaign. We let you get back to basics: better relationships result in stronger yield (and stronger retention).It keeps each staff member informed of the status of his or her potential applicants.Staff receive regular reports directing them to who’s applying and when, and who’s unsure and why.  From encouraging an enthusiastic applicant to addressing the specific concerns of an on-the-fencer, your counseling staff will be more empowered and therefore more effective.It keeps your finger on the pulse of your potential applicant pool.Know, don’t guess, how many of these students intend to or are considering applying, and gauge how your staff is managing those pools. Regular reports track staff progress in interacting with identified potential applicants throughout the campaign.That’s how we generate applications from students who genuinely care about their application to you.Strategic. Targeted. Multichannel. Dynamic
  • ESP is the most powerful targeting tool in the marketplace.
  • Conversion rates of application to inquiries “tagged” was 11.04%; this is inclusive of senior search responders, search non-responder inquiries and targeted inquiries (page 2)
  • Senior search is effective in TAG with an inquiry to applicant rate of 5.5% and inquiry to deposit rate of 1.02% (page 2)Putting select non-responders through TAG is important and relevant. An inquiry to applicant rate of 43.07% and inquiry to deposit rate of 9.81% (page 2)
  • 66% of clients inquiry pools were “tagged”; 70% of clients applicants were “tagged”; 69% of their deposits were “tagged” (page 4)
  • 12% of call results fall under “planning to apply”; 48% of deposits from calling pool were “planning to apply”; focusing on this group delivers higher conversion of the calling pool (page 8)
  • TAG inquiries put through a multi-channel approach outperform the others in application rates, completion rates and deposit rates(page 10
  • Four-year private colleges and universities continued to spend the most to bring in new undergraduates in 2010-2011, spending $2,185 per new student at the median. They also continued to use the most staff per new student, with a ratio of one FTE staff member for every 33 new students at the median;Four-year private colleges and universities continued to spend the most to bring in newundergraduates in 2010-2011, spending $2,185 per new student at the median. They also continued to use the most staff per new student, with a ratio of one FTE staff member for every 33 new students at the median;
  • Revenue includes grad (not discounted) and Undg (discounted), all year including summerAlumni gifts are around $700,000 of total giftsAlumni giving as ranged between 17% and 22% (not as good as GC would like)This is Current Fund only, total gifts around $5 million including restricted fundsEndowment income vastly reduced (only interest) – up to $1.5 million when stock market at its height
  • Largest amount / Scholarships – is 41% against Tuition/Fees RevenueDebt is 7.1% of total revenueGoal is a balanced current fund budget
  • Brazil Presentation 2013 - Admissions

    1. 1. Gestão da Captação / Envolvimento em Faculdades e Universidades Uma perspectiva americana. Garvel Kindrick
    2. 2. Gestão da Captação/Envolvimento – Uma Perspectiva Americana • Captação de Alunos e Admissão • Permanência de Alunos e Conclusão • Graduados e Relação com Egressos
    3. 3. Garvel Kindrick • RuffaloCODY (2 anos) • 2011 – Analista de Pesquisa Senior • www.ruffalocody.com • Cedar Rapids, Iowa
    4. 4. RuffaloCODY • Aquisições recentes o Laboratório de Admissões, Atlanta Georgia (Gerência de Captação/Envolvimento) o Austen Group, Denver Colorado (Predictive Modeling, benchmarking) • www.austengroup.com o Scannell & Kurz, Pittsford New York • www.scannellkurz.com • Oito anos reconhecida pelo Inc. 500|5000 lista de empresas que mais crescem na América
    5. 5. RuffaloCODY
    6. 6. Histórico Funil de Admissão Busca de Candidatos Respondentes/Inquirido res Inscritos Aceitos Matriculados
    7. 7. Funil versus Corrente
    8. 8. Serviços de Pesquisa Abrangentes Alvo de Inquiridores e Gestão Geração de Inscrições Direcionadas Análise Estratégica de Auxílio Financeiro e Consultoria Modelo de Permanência e Consultoria
    9. 9. Garvel Kindrick • Georgetown College, Georgetown, KY US (26 anos) • 1985 – Conselheiro de Admissões • 1989 – Diretor de Admissões • 1994 – Diretor de Planejamento de Captação/Envolvimento e Pesquisa Institucional • 1999 – Contato de Acreditação • 2001 a 2011 – Vice Presidente de Captação/Envolvimento o Graduação, Captação, Admissão, Assistência Financeira
    10. 10. Kentucky, USA
    11. 11. Nashville, Tennessee Louisville, Kentucky Cincinnati, Ohio
    12. 12. Uma rápida comparação Kentucky • 104,659 km2 • 40,409 milhas quad. • 4.38 milhões população(2012) Minas Gerais • 586,548 km2 • 226,460 milhas quad. • 20.5 milhões pop (2011) Belo Horizonte • 331 km2 • 127.8 milhas quad. • 2.475 milhões pop (2010)
    13. 13. Central Kentucky – A Capital mundial do Cavalo
    14. 14. Jogos Equestres Mundiais
    15. 15. Garvel Kindrick • 1997 – Presidente da Associação Colegiada dos Registradores e Escritórios de Admissão do Kentucky • 1997 – Presidente da Associação de Pesquisa Institucional do Kentucky • 2012 – Membro da Diretoria do Conselho de Liderança Juvenil do Kentucky • 2012 – Presidente da Câmara do Comércio de Georgetown/Município
    16. 16. Câmara do Comércio • Eu não posso ficar longe da captação 2013 Membro do Comitê 130 novos membros desde 1º de janeiro de 2013 De 504 empresas associadas para 601 membros 127 novos membros ou 25% além do original no ano passado • 97 novas redes ou19% de novas redes no ano passado • • • • • Missão: Promover o crescimento da economia de nossos negócios, manter e aumentar a qualidade de vida de nossa comunidade e encorajar o envolvimento para incentivar a participação da comunidade de nossa sociedade.
    17. 17. Georgetown/Município - Tendência de Adesão de Membros da Câmara 2000-2013 650 600 550 500 450 400 350 300
    18. 18. Um pouco mais sobre mim • Bacharel em Artes: Graduação Americana • Biologia • Pesquisa e Análise • Quarta viagem ao Brasil • Anfitrião de grupos brasileiros que visitam os Estados Unidos • Meu tempo livre…
    19. 19. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • • • • • • Secretaria – final do século 19 Escritórios de Admissão – 1915 Grande Depressão – 1929 e depois Admissões como profissão – 1937 GI Bill – 1949 Anos de expansão – 1960‟s e1970‟s Stan Henderson - The College Admissions’ Officers Guide, an AACRAO publication
    20. 20. Evolução da Gestão da Captação/Envolvimento (EM): • • • • • Estágio de Admissão Estágio de Captação Estágio de Marketing Gestão de Captação/Envolvimento Plano Estratégico de Envolvimento • “Buscar um corpo discente ao invés de deixar ao acaso”
    21. 21. Organização típica de uma Faculdade Conselho de Curadores Presidente Diretor Acadêmico Captação/Env olvimento Diretor Financeiro Permanênci a/Sucesso Acadêmico Admissão Escritório Comercial Registro Acadêmico Auxílio Financeiro Avanço Institucional Vida do Estudante Vida na Residência/H abitação Vida Religiosa Conselho Geral
    22. 22. EM = Reação ao Silos
    23. 23. Silos são úteis, mas não em um campus universitário
    24. 24. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Jack Maguire e Frank Campanella o Boston College 1974 • “admissões não poderiam enfrentar os desafios olhando para os campi” – Campanella • “Gerenciando matrículas (envolvimento) foi uma forma de gerir os negócios do ensino superior” (Maguire e Scannel 1999) Stan Henderson
    25. 25. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Maguire: “Simplesmente afirmou, Gerenciar matrícula (envolvimento) é um processo que coloca funções distintas juntas relacionadas com captação, financiamento, acompanhamento, retenção, substituição de estudantes quando se movem em várias direções, dentro e fora da universidade.” Stan Henderson
    26. 26. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • (Hossler) viu que a área de gerenciamento de matrícula (envolvimento) precisaria de “exercer forte influência sobre o aconselhamento acadêmico e profissional, programas de assistência acadêmica, de pesquisa institucional, orientação, programas de retenção e serviços aos estudantes.” Stan Henderson
    27. 27. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • “…não é simplesmente um processo administrativo. Gerenciamento de Matrícula (envolvimento) envolve todo o campus.” (Hossler 1986) Stan Henderson
    28. 28. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Micheal Dolence -- “um processo abrangente feito para ajudar a instituição a atingir e manter um ideal em captação, retenção, e taxas de graduação dos alunos, onde „ideal‟ é definido dentro do contexto acadêmico da instituição. Como tal, a SEM é um processo institucional que abrange praticamente todos os aspectos das funções de uma instituição e cultura. " Stan Henderson
    29. 29. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Funções da Gestão da Captação Pesquisa de Mercado Pesquisa Institucional Marketing Propaganda Captação Admissão Captação da população especial Ajuda financeira Orientação Programas de pré-matrícula Programas de retenção Registro Serviços de teste Assessoria Serviços de Suporte Acadêmico Habitação Vida do estudante Serviços de Carreira Relacionamento com Egressos Programas para os pais Serviços para estudantes internacionais Relações da Universidade
    30. 30. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos • Trazer (captar) uma turma requer quatro coisas: Captação Auxílio Financeiro Marca Convincente Programas que os estudantes querem e que o concorrente não tem • Quantos destes controla a Admissão? • • • • Bob Sevier - Stamats
    31. 31. Gestão da Captação/Envolvimento nos Estados Unidos Dolence – Roteiro para as Unidades do Campus (1993) • • • • • • • • • Estabilize as matrículas Ligue os programas acadêmicos ao SEM Estabilize as finanças Otimize recursos Melhore os serviços Melhore a qualidade Melhore o acesso à informação Reduza a vulnerabilidade às forças do ambiente Stan Henderson Avalie estratégias e táticas
    32. 32. Modelos de EM no Campus Modelo Grau de Reestruturação Necessário Autoridade Comitê Baixo Influência Coordenador Algum Networks Matriz Moderado Cooperação Divisão Alto Direção
    33. 33. Onde a Captação aparece? Quatro-anos pública Quatro-anos privada Presidente 30.5% 74.5% Assuntos Acadêmicos 39.0% 10.9% Assuntos Estudantis 28.0% 8.0% Administrativo/Escritório Comercial 0.0% 1.5% Outro 2.4% 5.1% Chefe de Escritório de Captação reporta a… Noel-Levitz 2013
    34. 34. Captação e Admissão Uma Perspectiva Americana Garvel Kindrick
    35. 35. Uma história sobre Jessica e Jonathon
    36. 36. Faculdades e Universidades Americanas • 4,495 Instituições que concedem grau (Title IV Funds) o 1,721 Dois anos o 2,774 Quatro anos • • • • 2,247 não concedem grau 20.3 Milhões no Ensino Superior 5.7% da população Americana 14.6 milhões de estudantes integrais
    37. 37. Faculdades e Universidades no Kentucky • 8 Instituições Públicas (100,000+ graduação, 26,000 pósgraduação) • 16 Community Colleges de dois anos (107,000 graduação) • 20 Faculdades independentes (28,282 graduação, 6,122 pós-graduação) • Total de Matrículas 234,926 graduação, 31,796 pósgraduação • 21 Instituições especializadas • 115 a distância e fora do Estado com polo no KY • 200 Escolas de Ensino Médio
    38. 38. Jonathan é músico
    39. 39. A lista de Jonathan
    40. 40. Lista de Faculdades de Jessica
    41. 41. RuffaloCODY 2013 Percepção dos alunos na comunicação com Faculdades e Universidades
    42. 42. Exemplo MIDWEST NORTHEAST SOUTH WEST 20% 17% 44% 20% FEMALE MALE 49% 51% SENIORS JUNIORS SOPHOMORES 52% 33% 16% ASIAN AFRICAN-AMERICAN HISPANIC CAUCASIAN 20% 27% 25% 29% HIGH ACADEMIC ABILITY AVERAGE ACADEMIC ABILITY 55% 45%
    43. 43. 2013 Percepções • • • • • • • Canais de comunicação Pesquisa da sua Faculdade O que estudantes leem e respondem … ou não! Uso do Telefone Celular para pesquisar Faculdades Comportamentos de inscrição Dificuldade de financiamento Envolvimento dos parentes na pesquisa de Faculdades
    44. 44. CANAIS DE COMUNICAÇÃO
    45. 45. SUA PESQUISA PELA FACULDADE
    46. 46. O QUE OS ESTUDANTES LEEM E RESPONDEM … OU NÃO
    47. 47. Uso do telefone celular para pesquisa por Faculdades
    48. 48. Posse de Telefone Celular Percepções - 2011-2013
    49. 49. Comportamento de Inscrição
    50. 50. Financiando sua educação universitária
    51. 51. Envolvimento dos pais no processo de pesquisa pela Faculdade
    52. 52. A Tempestade Perfeita (nos Estados Unidos) Bob Sevier, Stamats • Uma confluência de três tempestades: o Mudanças Demográficas o Aumento de custo para atender o Aumento da competição por estudantes e doação de dólares (Change in Parental Generation – Brian Niles)
    53. 53. Mudanças demográficas
    54. 54. Mudanças demográficas • EU crescimento da população por etnia • 1997 – 28% minoria, 2015 – 36% minoria • As minorias crescerão aproximadamente 50% da população até 2050
    55. 55. Aumentando o custo para atender
    56. 56. Média de encargos publicados para alunos de graduação de tempo integral por setor, 2012-13 (Enrollment-Weighted) Tuition and Fees $ Change Sector 2012-13 2011-12 Public TwoYear In-State $3,131 $2,959 $172 Public FourYear In-State $8,655 $8,256 Public FourYear Out-of- $21,706 $20,823 State Room and Board % Change $ Change Total Charges % Change 5.8% $7,419 $7,332 $87 1.2% $10,550 $10,291 $259 2.5% $399 4.8% $9,205 $8,880 $325 3.7% $17,860 $17,136 $724 4.2% $883 4.2% $9,205 $8,880 $325 3.7% $30,911 $29,703 $1,208 4.1% 4.2% $10,462 $10,088 $374 3.7% $39,518 $37,971 $1,547 4.1% $29,056 $27,883 $1,173 For-Profit $15,172 $14,737 $435 3.0% — — — — — 2011-12 % Change 2011-12 Private Nonprofit Four-Year 2012-13 $ Change 2012-13 — — —Sample too small to provide meaning information. SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Table 1A. —
    57. 57. Média Estimada de Orçamento de alunos de graduação de tempo integral 2012-13 (Enrollment-Weighted) SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 1.
    58. 58. Distribuição dos alunos de graduação em tempo integral por mensalidades e taxas 2012-13 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 2.
    59. 59. Ajuste de inflação publicada para mensalidades e taxas relativa a 1982-83, 1982-83 a 2012-13 (1982-83 = 100) SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 5.
    60. 60. Mensalidades e taxas publicadas, Taxas de Mensalidades de Net, moradia e alimentação em 2012 Dólares, alunos de graduação em tempo integral em instituições de quatro anos privadas sem fins lucrativos, 1992-93, 1997-98, 2002-03, 2007-08, e 2012-13 (Estimativa) SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 10.
    61. 61. Mudança percentual na inflação ajustada pela renda média familiar 1981– 1991, 1991–2001, e 2001–2011 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 18A.
    62. 62. Media do Rendimento Familiar segundo características selecionadas, 2011 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 18B.
    63. 63. Distribuição dos alunos em instituições públicas pelo Estado de Presença e Nível de inscrição, outono 1990 até outono 2010, anos selecionados SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 19.
    64. 64. Distribuição dos alunos em instituições privadas pelo Estado de Presença e Nível de inscrição, outono 1990 até outono 2010, anos selecionados SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 19.
    65. 65. Distribuição de graus concedidos por tipo de grau e Sector, 1999-2000, 2004-05, e 2009-10 SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 20.
    66. 66. Aumento da Concorrência
    67. 67. Minha experiência 1985 -
    68. 68. Resultados de longo prazo Freshman Application/Enroll Rate 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% App/Enr Rate Linear (App/Enr Rate)
    69. 69. Previsão de George Dehne • Em um futuro próximo, as faculdades nos Estados Unidos vão cair em uma das cinco categorias: o o o o o Alto prestígio e alta doação Pequenas faculdades especiais/distintivas Adaptativa Híbrida entre adaptativa e especial/distintiva Fechada
    70. 70. Captação/Envolvimento nos EU Há seis mercados crescentes no ensino superior: • • • • • • Alunos de cor Estudantes adultos, aumento dos idosos Alunos viajantes Estudantes de meio período Mulheres (de quase todas as idades) Estudantes internacionais Bob Sevier – Stamats Communications
    71. 71. Captação/Envolvimento nos EU • O mercado por estudantes de tempo integral e residentes está caindo e vai continuar caindo por pelo menos uma geração. • Outros fatores: o Aumento dos públicos o Globalização em educação superior o Educação a distância • Massive Open Online Campus (MOOC‟s) Bob Sevier – Stamats Communications
    72. 72. Populações para captação • Calouros iniciantes tempo integral (nosso foco) • Transferidos • Adultos ou não tradicionais (nova maioria) • Estudantes tempo parcial • Estudantes EAD • ????????
    73. 73. Ensino Médio nos EU e Calendário das Faculdades • Escola começa em Agosto o Captadores da temporada de viagem • Recesso de Natal – Meio de dezembro ao meio de janeiro (prazo final para inscrição) • Recesso de Primavera – Uma semana em março/abril • Escola termina o Universitários – Meio de maio o Ensino Médio – Meio de maio a meio de junho
    74. 74. Linha do tempo de Admissão/Captação • Marketing e marca – 16 anos o Uma palavra rápida (características, benefícios, resultados, distinções, convenc imento) • Captação Direta – 18, 24 ou 36 meses o Normalmente iniciantes/as vezes segundanistas • Processo de Admissão – 12 meses o Normalmente começa em Agosto o último ano o Maioria dos prazos Dezembro 1 a janeiro 15
    75. 75. Ensino Médio nos EU • 12 anos de escola – últimos 4 anos – Ensino Médio: o o o o 9th ano – Calouro 10th ano – Secundarista 11th ano – Júnior 12th ano – Sênior • Medidas de desempenho na faculdade o Média de pontos no histórico o Uso dos testes padronizados que são o ACT e o SAT
    76. 76. Requisitos Universitários • Registro do Ensino Médio o Transcrição das aulas tomadas o Grade Point Average (GPA) o As escalas são diferentes • Testes padronizados o ACT – American College Test (~4 horas) • Notas de 0 a 36 (sub-pontuações: Inglês, Matemática, Leitura, Ciências) • Redação o SAT – Scholastic Aptitude Test (~4 horas) • Notas de 0 a 1600 (oral e matemática apenas) • Notas de 0 a 2400 (oral, matemática e redação) • Ensaio, Recomendação, etc.
    77. 77. GPA • Escola de Ensino Médio • Escala de 10 pontos: A=90 a 100, B=80 a 89, C=70 a 79, D=60 a 69, F (fracasso)=59 ou abaixo • Outras escalas: A=95 a 100, B=85 a 94, C=75 a 84, D=65 a 74, F (fracasso)=64 ou abaixo • Outra escala: A=92 a 100, etc. • Faculdades: • Escala de 4 pontos: A=4.0, B=3.0, C=2.0, D=1.0, F=0
    78. 78. ACT Percentuais Composite National Composite National Score Percentile Score Percentile 36 99 18 34 35 99 17 28 34 99 16 22 33 99 15 16 32 98 14 11 31 97 13 6 30 95 12 3 29 93 11 1 28 91 10 1 27 87 9 1 26 83 8 1 25 79 7 1 24 74 6 1 23 68 5 1 22 62 4 1 21 55 3 1 20 48 2 1 19 41 1 1
    79. 79. ACT/SAT Concordância SAT CR+M (Score Range) ACT Composite Score SAT CR+M (Single Score) SAT CR+M (Score Range) ACT Composite Score SAT CR+M (Single Score) 1600 36 1600 1050–1080 23 1070 1540–1590 35 1560 1020–1040 22 1030 1490–1530 34 1510 980–1010 21 990 1440–1480 33 1460 940–970 20 950 1400–1430 32 1420 900–930 19 910 1360–1390 31 1380 860–890 18 870 1330–1350 30 1340 820–850 17 830 1290–1320 29 1300 770–810 16 790 1250–1280 28 1260 720–760 15 740 1210–1240 27 1220 670–710 14 690 1170–1200 26 1190 620–660 13 640 1130–1160 25 1150 560–610 12 590 1090–1120 24 1110 510–550 11 530
    80. 80. Último ano no ensino médio • Escola começa no meio de agosto • Agosto a dezembro o o o o o Faz ACT ou SAT (Pode ser feito no ano anterior também) Visita potenciais faculdades Corresponde e se comunica com potenciais faculdades Seleção estreita Se inscreve para faculdades de interesse • Janeiro a abril o o o o o Se inscreve (se ainda não se inscreveu) Processo de auxílio financeiro (detalhes para fazer) 1º de Maio – Data comum de retorno dos candidatos 1º de Junho – Graduados no ensino médio Orientações de verão das Faculdades
    81. 81. O Funil de admissões
    82. 82. Por que o funil?
    83. 83. Teoria do funil/Corrente • • • • • • • • Gênero Etnia Época do ano que indagou Época do ano que se inscreveu Fonte inicial Localização/ Distância Interesse Ascenção do modelo estatístico
    84. 84. Funil da Faculdade/Corrente 90,000 (Procuram) 18,000 (Consultas) 2,800 (Candidatos) 2,100 (Completam Inscrição) • 1,800 (Aceitos) • 500 (Pagaram taxa matrícula/Depósito) • 420 (Matriculado) • • • •
    85. 85. Taxas do Funil das Faculdades • 10% dos prospectados inscritos + outros 10% • 15.6% inscritos se tornam candidatos • 75% dos candidatos completam a inscrição • 85.7% dos que completam a inscrição são aceitos • 27.8% dos aceitos fazem depósito • 84.0% dos que fazem depósito matriculam
    86. 86. Maneiras de mudar o funil Aumento Funnel Stage Pretendentes CR% Inscritos AR% Admitidos YR% Matriculados Diferença Atual 10,653 7.8% 831 59.2% 492 54.6% 269 CR% 10,653 10.0% 1065 59.2% 631 54.6% 344 AR% 10,653 7.8% 831 67.0% 557 54.6% 304 INQ# 15,000 7.8% 1170 59.2% 693 54.6% 378 Todos 15,000 10.0% 1500 67.0% 1005 54.6% 549 76 28.2% 35 13.2% 110 40.8% 280 104.3% CR% - Taxa de conversão de pretendentes AR% - Taxa de Inscritos YR% - Taxa de Admitidos
    87. 87. Captação e Admissão Influência Vai desistir não importa o que você faça Vai matricular não importa o que você faça Esta é uma área em que os estudantes podem ser influenciados .
    88. 88. Pesquisa pela lista de provedores • • • • • • ACT SAT/College Board NRCCUA CBSS Google, Internet Outros • Fazer a seleção de estudantes que encontrou seu …
    89. 89. Prospectados/busca • 90,000 lista de nomes, banco de dados (ACT, College Board) • Maioria tem e-mail • Uma série de 12 E-mails por 12 semanas (3 meses) • Ciclo 1 Novembro a Dezembro • Ciclo 2 Fevereiro a Abril • Maioria do ensino médio (algum segundanista)
    90. 90. Prospectados/busca • Todos os prospectados tem um questionário estatístico aplicados a eles para prever o potencial de inscrição • Duas semanas depois do primeiro e-mail para os prospectados há um mailing para os 30,000 com maior probabilidade • Uma semana depois são feitos telefonemas para os 6,000 prováveis que não responderam • 9,000 dos 18,000 inscrevem • 21% dos matriculados
    91. 91. Prospectados/busca • Novas estratégias para os não respondentes o Segmentar os mais prováveis que abriram o email mas não responderam o Colocar os mais prováveis diretamente no plano de comunicação para inscrição o Não respondentes representaram 10% das classes deste ano
    92. 92. RuffaloCODY Busca contínua
    93. 93. Prática de busca Volume de nomes comprados 4-anos pública 4-anos privada Média de volume de nomes comprados 52,500 60,000 25th porcentagem 20,000 30,000 75th porcentagem 110,000 100,000 Noel-Levitz 2013
    94. 94. Preferências do primeiro contato Métodos preferidos de fazer o primeiro contato com os nomes comprados 70% 60% 66% 54% 50% 44% 44% 40% 32% 30% Four-year public Four-year private 21% 20% Noel-Levitz 2013 10% 0% E-mail Message E-mail Message with link to personalized URL Self-mailer brochure
    95. 95. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE ESS F12 CONSOLIDATED CONVERSION ANALYSIS
    96. 96. RC Consolidado ESS Dados ‘12 2012 INQUIRIES FS ESS CLIENTS 43% dos pretendentes foram gerados por ESS SEARCH 43% OTHER SOURCES 57% 2012 Inquiries NONRESPONDERS 14% RESPONDERS 29% 29% Respondentes, 14% não respondentes OTHER SOURCES 57%
    97. 97. RC Consolidado ESS Dados ‘12 41 % de matriculados foram gerados por serviços avançados de pesquisa entre respondentes e não respondentes 2012 DEPOSITS FS ESS CLIENTS SEARCH 41% 2012 Deposits OTHER SOURCES 59% 14% Respondentes e 27% Não respondentes NONRESPONDERS 27% RESPONDERS 14% OTHER SOURCES 59%
    98. 98. RC Consolidado ESS Dados ‘12 2012 Final Conversion Rates INQ TO APP OTHER SOURCES 11.89% SEARCH 10.80% TOTAL 11.42% APP COMP 80.89% 86.53% 83.18% ADMIT RATE 84.81% 93.69% 88.56% E YIELD 31.42% 26.59% 29.26% INQ TO DEP 2.56% 2.33% 2.46%
    99. 99. RC Consolidado ESS Dados ‘12 OTHER SOURCES NON-RESPONDERS ESEARCH DIRECT MAIL TELESEARCH INQ TO APP 11.89% 21.52% 6.16% 7.19% 4.43% APP COMP 80.89% 86.36% 86.78% 82.44% 88.64% ADMIT RATE 84.81% 93.59% 93.62% 89.21% 96.02% E YIELD 31.42% 26.86% 26.94% 24.63% 24.95% INQ TO DEP 2.56% 4.67% 1.35% 1.30% 0.94%
    100. 100. RC Consolidado ESS Dados ‘12 F12 FS ESS Clients: Searched by Class Senior 5% Junior 80% Sophomore 15%
    101. 101. RC Consolidado ESS Dados ‘12 ESEARCH DIRECT MAIL TELESEARCH Searched by Channel 1,529,696 993,022 234,879 Total Searched 1,793,852 1,793,852 1,793,852 % of Total Searched 85.27% 55.36% 13.09%
    102. 102. RC Consolidado ESS Dados ‘12 RESPONSE RATE BY NUMBER OF CHANNELS USED 28.04% SEARCH TO INQUIRY RATE BY NUMBER OF CHANNELS USED (*Includes Inquiries from Search Non-Responders) 34.12% 8.34% 4.66% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL 12.31% 8.02% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL
    103. 103. RC Consolidado ESS Dados ‘12 RESPONSES BY CHANNEL SEARCHED Only Dmail 1.34% Only Esearch 30.36% Only Tele 0.22% Esearch, Dmail, & Tele 27.19% Dmail & Tele 3.34% Esearch & Tele 9.52% Esearch & Dmail 28.03%
    104. 104. RC Consolidado ESS Dados ‘12 RESP. DEPOSITS BY CHANNEL SEARCHED Only Dmail Only Tele 1.08% 0.06% Only Esearch 33.79% Esearch, Dmail, & Tele 27.73% NON-RESP. DEPOSITS BY CHANNEL SEARCHED Only Dmail 15.61% Dmail & Tele 2.58% Esearch & Tele 5.46% Esearch & Dmail 29.29% Only Tele 0.14% Esearch, Dmail, & Tele 11.58% Esearch & Dmail 22.44% Only Esearch 42.94% Esearch & Tele 3.82% Dmail & Tele 3.47%
    105. 105. RC Consolidado ESS Dados ‘12 Inquiry to Application Conversion Rate Search vs. Non-Self Initiated Sources 10.59% 10.80% 8.99% Inquiry to Deposit Conversion Rate Search vs. Non-Self Initiated Sources 1.67% 2.25% ADVERTISING TRAVEL WEB/ELECT. SEARCH 2.33% 1.68% 0.29% ADVERTISING TRAVEL WEB/ELECT. SEARCH
    106. 106. RC Consolidado ESS Dados ‘12 Applications FSA (NOT SEARCHED) 20% OTHER SOURCES 43% FSA (SEARCHED) 8% SEARCH NONRESPONDERS 19% SEARCH RESPONDERS 10%
    107. 107. ESS Mapas de calor • O que é um mapa de calor? • É uma representação de dados geográficos onde onde os valores contidos na matriz são representados por cores. • As cores correspondem ao nível de medição. É útil para encontrar altos e baixos e as vezes padrões.
    108. 108. SEARCHED ZIP RANK 1 A 5.52% B 4.62% C 4.17% D 3.53% E 3.01% MARKET 2 10.52% 5.91% 3.91% 3.10% 2.79% 3 8.84% 5.70% 3.59% 2.62% 2.25% 4 18.79% 5.54% 2.39% 1.73% 1.48%
    109. 109. RESPONDER INQUIRIES ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 9.79% 13.81% 10.57% B 7.42% 7.26% 4.84% C 5.79% 3.59% 2.37% D 3.94% 2.57% 1.68% E 2.33% 2.08% 1.16% 4 14.15% 3.11% 1.41% 1.19% 0.95% "NON-RESPONDER" INQUIRIES ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 13.20% 10.93% 8.61% B 9.56% 8.21% 6.89% C 8.34% 3.22% 2.25% D 7.34% 1.85% 1.25% E 4.53% 1.56% 0.75% 4 7.61% 2.36% 0.77% 0.52% 0.27%
    110. 110. RESPONDER APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 19.17% 12.83% 6.82% B 13.61% 5.87% 3.56% C 10.65% 3.10% 1.72% D 6.64% 2.07% 1.07% E 4.35% 1.66% 0.69% 4 3.86% 1.12% 0.60% 0.42% 0.18% "NON-RESPONDER" APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 19.45% 10.43% 6.36% B 13.40% 4.26% 3.53% C 10.78% 3.03% 2.41% D 9.05% 1.79% 1.38% E 6.45% 1.45% 0.92% 4 3.36% 1.05% 0.48% 0.28% 0.14%
    111. 111. RESPONDER DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 21.75% 9.10% 5.42% B 17.29% 5.12% 3.07% C 12.29% 2.71% 1.69% D 8.07% 1.69% 1.02% E 5.00% 1.75% 0.60% 4 2.05% 0.60% 0.54% 0.24% 0.00% "NON-RESPONDER" DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 20.74% 7.51% 5.93% B 15.25% 3.82% 3.54% C 12.91% 2.71% 1.93% D 10.51% 1.80% 1.14% E 6.25% 1.33% 0.88% 4 2.11% 0.57% 0.60% 0.28% 0.19%
    112. 112. "OTHER SOURCES" INQUIRIES ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 8.46% 6.75% 3.99% B 7.12% 4.51% 3.04% C 6.25% 3.60% 2.76% D 5.58% 3.05% 2.17% E 5.40% 3.14% 2.09% 4 8.51% 6.67% 6.31% 5.54% 5.18%
    113. 113. "OTHER SOURCES" APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 16.32% 8.98% 4.99% B 12.82% 4.91% 3.05% C 9.11% 3.05% 2.12% D 7.67% 2.03% 1.39% E 6.21% 1.87% 1.17% 4 5.01% 3.19% 2.57% 2.15% 1.38% "OTHER SOURCES" DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 19.96% 7.46% 5.33% B 14.70% 3.89% 3.25% C 11.28% 3.09% 2.07% D 8.61% 2.24% 1.26% E 5.53% 1.39% 0.92% 4 3.84% 2.03% 1.54% 1.06% 0.53%
    114. 114. "FIRST SOURCE APP" APPLICATIONS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 11.55% 9.98% 5.15% B 7.93% 4.14% 3.10% C 7.26% 4.16% 3.25% D 5.59% 3.40% 2.41% E 5.96% 2.56% 1.68% 4 8.18% 4.23% 3.60% 3.06% 2.82% "FIRST SOURCE APPS" DEPOSITS ZIP MARKET RANK 1 2 3 A 15.91% 8.93% 4.77% B 9.53% 4.43% 3.36% C 8.59% 3.89% 2.75% D 6.04% 2.48% 1.41% E 5.44% 2.01% 1.34% 4 8.66% 3.96% 2.82% 2.21% 1.48%
    115. 115. Inscritos/Estudo de Caso 18,000 Inscritos 9,000 através de resposta da pesquisa 9,000 através de viagens e outras atividades Segundanistas que receberam cartões com convites para dia de visita • Juniors que receberam portfólio e convite para dia de visita • Seniors – inscrição, dia de visita, etc. mailings • • • •
    116. 116. Como os estudantes se informam sobre as escolas? • • • • • • • • Informações recebidas por mail (89%) Pais, família, amigos (80%) Mensagens de e-mail (79%) Professores de ensino médio e conselheiros (77%) web site das escolas (75%) Pesquisa Online (google, etc.) 65% Recursos impressos/escritório dos conselheiros (62%) Feira universitária (61%)
    117. 117. Fatores mais importantes Programas - disponibilidade Programas - qualidade Atmosfera Custo Localização Reputação acadêmica Tamanho - pequeno Relação aluno/docente Esporte Auxílio financeiro Tamanho - médio Proximidade – perto de casa Afiliação religiosa Atividades extra curriculares Colocação na carreira 14.3% 14.2% 12.1% 10.3% 9.1% 7.4% 4.9% 4.8% 4.7% 4.4% 3.1% 3.1% 1.3% 1.2% 1.1% RuffaloCODY Consolidated Data ‘12
    118. 118. Inscrições - Foco • Respondendo a perguntas específicas o Acadêmico/Majors o Custo e Auxílio Financeiro • Fazendo eles visitarem o campus (Novo grande foco) • Fazendo eles preencherem e completarem a inscrição • Fazendo eles preencherem o formulário de auxílio financeiro (depois de Janeiro 1st)
    119. 119. Novo Foco na Visita ao Campus
    120. 120. Novo Foco na Visita ao Campus • Foco no espaço – a construção é parte da mensagem • Marcas • Histórias • Autenticidade • Atraente • Memorável • Experiência • Integração dos quatro E‟s/Experiências Entretenimento / Educação / Estética / Fuga • Tour vs. Experiência TargetX
    121. 121. Sua visita é uma experiência? Ou apenas um Tour? Tour ”Um tamanho se ajusta a tudol" Cheio de estatística Olhar edifícios Tenta ser tudo para todas as pessoas Mostra ”apenas o Campus" Se contenta com um campus confuso Uma longa caminhada Indistinguíveis dos outros Envolve apenas admissão vs Experiência Customisado e pessoal Conta histórias Convida-os a participar no interior dos edificios Ligação com os melhores alunos Mostra onde os alunos realmente gastam seu tempo Prioriza a estética Uma caminhada memorável Única e distintiva Envolve todo o Campus TargetX
    122. 122. Visita ao Campus Tendências e Dicas • O Centro de Visita precisa acomodar um número crescente de visitas • Admissão precisa de mais suporte • Passeios a pé estão crescendo • Os alunos estão esperando até que eles são aceitos para visitar o Campus e o foco mudou para Eventos produtivos • A visita começa antes das famílias chegarem • As famílias vão usar dispositivo GPS para encontrá-lo • Famílias estão sofrendo com excesso de informação • É tudo sobre visual TargetX
    123. 123. Visita ao Campus Tendências e Dicas Famílias estão se tornando mais rudes e exigentes. Resultados são mais importantes que tudo Famílias Multi-gerações estão visitando (avós) Os guias de visitas precisam ser tratados como paraprofissionais (Cartões de Visita) • Os estudantes estão escolhendo uma Escola e um local/cidade • Abrace o autêntico • Abrace o que é importante (parede de pedra) • • • • TargetX
    124. 124. RuffaloCODY: RCQ and ESP • Como você se comunica de forma eficaz com 10,000 indivíduos? Você não pode! • RCQ: RuffaloCODY Qualificação o o o o o Programas Fatores mais importantes Dificuldade financeira Visita ao Campus PLUS • ESP: Enrollment Strategy Profiler o RCQ com modelo previsível
    125. 125. Inscrições - Qualificação High Probability Historical Analysis Low Probability High Interest Current Interest High Profile Students Low Interest No Interest No Contact Low Profile Students
    126. 126. Quadrantes de Qualificação A B C D PREDICTIVE MODELING E F G H 1 BREAD & BUTTER INTEREST LEVEL 2 3 4 5 ASPIRERS SETTLERS LOOKERS SETTLERS NOT INTERESTED Not Interested Incompletes HISTORIC Other Completes RuffaloCODY Quads: Bread & Butter Aspirers Settlers Lookers Historic Not Interested LOOKERS I J
    127. 127. Inscrições - Qualificação
    128. 128. Práticas mais efetivas de captação Práticas mais efetivas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Eventos ‚open house‛ no Campus Eventos ‚open house‛ no Campus Dias de visitas no Campus por estudantes do ensino médio Dias de visitas no Campus por estudantes do ensino médio Incentivo aos prováveis estudantes a se inscrever no site de admissões Incentivo aos prováveis estudantes a se inscrever para admissão no site Visitas de fim de semana para alunos de ensino médio Incentivo a prováveis alunos para agendar uma visita ao campus no site de admissões Incentivo a prováveis alunos para agendar uma visita ao campus no site de admissões Usar alunos matriculados em captação/marketing
    129. 129. Práticas mais efetivas de captação Práticas mais efetivas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Articulação de acordos com Community college Visita de fim de semana para alunos de ensino médio Eventos de Visita ao Campus preparadas pelos conselheiros da escola Contactos de rotina da equipe do escritório de admissões para avaliar as reações dos alunos à concessão de auxílios financeiros Usar alunos matriculados para captação/marketing Eventos de Visita ao Campus preparadas pelos conselheiros da escola Viagens pagas ao campos para prováveis alunos (Air-Asbury) Programa de Telecounseling para coordenar, programação regular de fluxo de telefonemas em um volume alto Reuniões de grupos de for a do Campus para prováveis alunos/pais Visitas às escolas de ensino médio por representantes de admissão para mercados primários
    130. 130. Práticas de Captação Práticas menos efetivas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Perguntar a alunos/egressos por referências/indicação de inscritos Correspondência para moradores da região Feiras Universitárias online Feiras Universitárias online Billboard, ônibus, ou outra propaganda externa Captação por empresas/indústrias Propaganda de rádio Perguntar a alunos/egressos por referências/indicação de inscritos Captação cooperativa ou baseada em consórcio Simulador de preço online
    131. 131. Práticas de Captação Cinco melhores modelos de comunicação 4 – anos Pública 4 – anos Privada Página de captação no site Comunicação por e-mail Publicações em geral (viewbook, search piece, etc.) Ligações telefônicas Web site optimized for mobile browsers Página de captação no site Comunicação por e-mail Publicações em geral (viewbook, search piece, etc.) Ligações telefônicas Web site otimizado para navegadores móveis
    132. 132. Práticas de Captação Cinco melhores práticas internas 4 – anos Pública 4 – anos Privada Solução de CRM para o gerenciamento e monitoramento de comunicação de captação ... Pesquisa terceirizada ou campanhas eletrônicas para pesquisa estudantil Rastreamento do funil de captação para monitorar e prever as taxas incrementais dos alunos em direção a matrícula Solução de CRM para o gerenciamento e monitoramento de comunicação de captação ... Modelo estatístico para prever a Rastreamento do funil de captação para probabilidade de matricula do estudante monitorar e prever as taxas incrementais admitido dos alunos em direção a matrícula Uso de uma abordagem analítica estatística para determinar a concessão de auxílios financeiros Uso de uma abordagem analítica estatística para determinar a concessão de auxílios financeiros Sistema de gerenciamento de conteúdo (CRM) para atualizar ou editar o conteúdo do site Pesquisa terceirizada ou campanhas eletrônicas para gerar inscrições
    133. 133. RCQ/ESP PLUS
    134. 134. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE RCQ F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
    135. 135. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Grade 1 Grade 2 Grade 3 Grade 4 Grade 5 Not Interested Inq to App 50.10% 22.29% 11.78% 7.50% 5.28% 2.35% Complete Admit Rate 92.20% 86.48% 86.01% 85.95% 83.00% 86.72% 82.47% 85.77% 82.49% 86.90% 75.93% 90.59% Yield Inq to Dep 46.18% 18.45% 27.89% 4.60% 26.57% 2.25% 26.09% 1.38% 24.89% 0.94% 25.51% 0.41%
    136. 136. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 RCQ Inquiries Grade 1 4% Incomplete 21% Grade 2 5% Grade 4 10% Other Complete 20% RCQ Deposits Grade 3 7% Grade 5 6% Not Interested 27% Incomplete 14% Other Complete 7% Not Interested 6% Grade 5 3% Grade 1 43% Grade 4 7% Grade 3 9% Grade 2 11%
    137. 137. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Inquiry to Application Conversion Rate RCQ Contact/Complete 50.10% Grade 1 22.29% Grade 2 11.78% Grade 3 Grade 4 Grade 5 Not Interested 7.50% 5.28% 2.35% 2012 Inquiry to Deposit Conversion Rate 18.45% Grade 1 4.60% Grade 2 Grade 3 Grade 4 Grade 5 Not Interested 2.25% 1.38% 0.94% 0.41%
    138. 138. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Surveys: Student & Parent 100% 90% 80% 70% 2012 Deposits: Student & Parent 60% Student 50% Parent 40% 100% 90% 30% 80% 20% 70% 10% 60% 0% Grades 1-5 Not Interested Student 50% Parent 40% 30% 20% 10% 0% Grades 1-5 Not Interested
    139. 139. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 F12 Surveys by Channel E-Qualification 6% Tele Qualification 94%
    140. 140. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Campus Visit Question Inquiries & Deposits Already visited campus Interested in visiting Needs more information Undecided Not interested in visiting Inquiries Deposits
    141. 141. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Financing Difficulty Survey Question Quite difficult 24% Not difficult 15% Somewhat difficult 61%
    142. 142. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE ESP F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
    143. 143. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 BR AS SS HC LS NI Not Sent to RC Inq to App Completion Rate Admit Rate 28.86% 90.36% 92.74% 23.59% 84.89% 85.71% 10.93% 90.40% 92.55% 8.89% 84.79% 90.04% 3.37% 79.59% 85.00% 1.98% 82.14% 91.36% 8.32% 80.10% 85.37% Yield Inq to Dep 35.99% 8.70% 31.41% 5.39% 26.38% 2.41% 31.73% 2.15% 20.87% 0.48% 21.30% 0.32% 28.80% 1.64%
    144. 144. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Inq to App Completion Rate Admit Rate Yield Inq to Dep HIGH PROFILE 16.86% 88.38% 91.33% 33.70% 4.58% LOW PROFILE 2.74% 80.43% 87.15% 21.02% 0.40% Not Sent to RC 8.32% 80.10% 85.37% 28.80% 1.64%
    145. 145. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Inquiries by ESP Profile HIGH PROFILE 29% 2012 Deposits by ESP Profile LOW PROFILE 71% LOW PROFILE 18% HIGH PROFILE 82%
    146. 146. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 2012 Inquiry to Application Conversion Rate by ESP Profile 16.86% HIGH PROFILE 2012 Inquiry to Deposit Conversion Rate by ESP Profile LOW PROFILE 2.74% HIGH PROFILE LOW PROFILE 4.58% 0.40%
    147. 147. Gerando Inscrições
    148. 148. Volume de contatos por escrito para todos os setores por fase de inscrição 12 10 10 10 10 8 8 6 6 Four-year public Four-year private 4 3 2 0 Prior to inquiring After inquiring and before applying After being admitted Noel-Levitz 2013
    149. 149. RC Consolidado em TAG
    150. 150. O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE TAG F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
    151. 151. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 TAG SEARCH TAG INQUIRY (FULL SERVICE) TAG INQUIRY (1 CHANNEL) TAG TOTAL INQ TO APP 18.44% 9.63% 9.55% 11.04% APP COMPL 78.41% 87.91% 81.06% 83.97% ADMIT RATE 92.25% 87.11% 88.84% 88.74% YIELD 30.33% 25.31% 30.65% 27.66% INQ TO DEP 4.05% 1.87% 2.11% 2.27%
    152. 152. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 RESP RATE SENIOR SEARCH 20.79% SEARCH NR 3.64% TOTAL TAG SEARCH 7.94% INQ TO APP 5.53% 43.07% 18.44% APP COMPL 84.09% 77.02% 78.41% ADMIT RATE 93.95% 91.80% 92.25% YIELD 23.42% 32.22% 30.33% INQ TO DEP 1.02% 9.81% 4.05%
    153. 153. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Applications Inquiries NON TAG INQUIRY 34% TAG SENIOR SEARCH TAG SEARCH 7% NONRESPONDERS 4% NON TAG INQUIRY 30% TAG INQUIRY (FULL SERVICE) 40% TAG SENIOR SEARCH 4% TAG SEARCH NONRESPONDERS 15% TAG INQUIRY (EMAIL ONLY) 15% Deposits NON TAG INQUIRY 31% TAG SENIOR SEARCH 3% TAG SEARCH NONRESPONDERS 17% TAG INQUIRY (FULL SERVICE) 34% TAG INQUIRY (EMAIL ONLY) 15% TAG INQUIRY (FULL SERVICE) 37% TAG INQUIRY (EMAIL ONLY) 14%
    154. 154. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 APPLICATIONS INQUIRIES ALREADY APPLIED 1.16% OTHER COMPS & INCOMPS 42% PLANNING TO APPLY 12% OTHER COMPS & INCOMPS 31% UNSURE OF APPLYING PLANS TO 11% TRANSFER 0.48% NOT INTERESTED 4% UNSURE OF APPLYING 6% NOT INTERESTED 33% DEPOSITS OTHER COMPS & INCOMPS 32% NOT INTERESTED 2% UNSURE OF APPLYING 4% ALREADY APPLIED 14% PLANNING TO APPLY 48% ALREADY APPLIED 11% PLANNING TO APPLY 48%
    155. 155. RC Consolidado RCQ Dados ‘12 Inquiry to Application Conversion Rate TAG Inquiry Records -Number of Channels Used Application Completion Rate TAG Inquiry Records -Number of Channels Used 87.91% 9.63% 87.30% 8.73% 7.64% 84.79% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL THREE CHANNELS TWO CHANNELS Inquiry to Deposit Conversion Rate TAG Inquiry Records -Number of Channels Used 25.31% 22.96% 15.85% THREE CHANNELS TWO CHANNELS ONE CHANNEL ONE CHANNEL
    156. 156. O Aumento da Inscrição • 81% de 2800 inscrições submetidas on-line • 1000 tem inscrição como primeira fonte (36%) o o o o o o o Amigos (19%) Outros (13%) Feira de colégio (9%) Admissões (8%) Treinador da Faculdade(8%) Internet (6%) Família (5%)
    157. 157. O Funil de Admissão
    158. 158. Distância de casa
    159. 159. Percentagem de alunos do primeiro ano pela primeira vez nas instituições que concedem grau nos EUA que eram do estado onde se inscreveram SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 24A.
    160. 160. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled at Various College Types by College Type Preference and ACT Composite Score, 2012
    161. 161. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Attending College Out-of-State by ACT Composite Score, 2012
    162. 162. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled In State and Out of State by State Preference and ACT Composite, 2012
    163. 163. Median Distance to College Among College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates by ACT Composite Score, 2012
    164. 164. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled In Colleges at Various Distances by Preferred Distance and ACT Composite Score, 2012
    165. 165. Quem são seus concorrentes?
    166. 166. Informação dos concorrentes Cross Applicants* University of Ky Transylvania U Western Kentucky U U of Louisville Eastern Kentucky U Morehead State U Centre C Bellarmine U Northern Kentucky U Campbellsville U Asbury C Hanover C % of Cancels that attended…* % of previous year Cancels that attended…** 33% 21% 18% 17% 16% 14% 14% 12% 8% 7% 6% 6% 12% 9% 7% 5% 7% 6% 3% 4% 2% 14% 6% 6% 7% 7% 5% 3% 4% 3% 3% 2% 1% 3% 1% * Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts) ** Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts)
    167. 167. Informação dos concorrentes Cross Applicants* University of Ky 33% Transylvania U 21% Western Kentucky U 18% U of Louisville 17% Eastern Kentucky U 16% Morehead State U 14% Centre C 14% Bellarmine U 12% Northern Kentucky U 8% Campbellsville U 7% Asbury C 6% Hanover C 6% % of Cancels that attended…* % of previous year Cancels that attended…** 12% 9% 7% 5% 7% 6% 3% 4% 2% 14% 6% 6% 7% 7% 5% 3% 4% 3% 3% 2% 1% 3% 1% *Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts) **Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts) 42% go to 6 Public Institutions
    168. 168. Informação dos concorrentes Cross Applicants* University of Ky Transylvania U Western Kentucky U U of Louisville Eastern Kentucky U Morehead State U Centre C Bellarmine U Northern Kentucky U Campbellsville U Asbury C Hanover C % of Cancels that attended…* % of previous year Cancels that attended…** 33% 21% 18% 17% 16% 14% 14% 12% 8% 7% 6% 6% 12% 9% 7% 5% 7% 6% 3% 4% 2% 14% 6% 6% 7% 7% 5% 3% 4% 3% 3% 2% 1% 3% 1% *Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts) **Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts) 20% go to 6 Ky Private Institutions / 38% go all other places
    169. 169. Visão geral de matrículas conectadas com as finanças da faculdade Orçamento, Receita Líquida e ajuda financeira
    170. 170. Custo médio para captar um único aluno de graduação, 2011 Quatro-anos Pública Quatro-anos Privada Dois-anos Pública 25th percentile $342 $1,364 Median 75th percentile $457 $642 $2,185 $3,172 $108 Quatro-anos Pública Smallest third in enrollment size Middle third in enrollment size Largest third in enrollment size $406 $306 $347 $552 $521 $402 $79 $771 $542 Quatro-anos Privada Smallest third in enrollment size Middle third in enrollment size Largest third in enrollment size $1,761 $1,368 $1,234 $2,351 $2,304 $1,781 $3,519 $2,975 $2,964 Noel-Levitz 2011
    171. 171. Exemplo de orçamento de uma pequena Faculdade - Receita FLUXO CORRENTE RECEITA Mensalidades e Taxas Presentes $34,303,426 $2,278,483 Renda de doação $323,060 Outras rendas $430,129 Total E&G Receita $37,335,098 Auxiliar Receita total auxiliar RECEITA TOTAL $11,273,100 $48,608,198
    172. 172. Exemplo de orçamento de uma pequena Faculdade - Despesas DESPESAS Instrução Serviço Público Suporte Acadêmico Serviços aos Estudantes Suporte Institucional Despesa Operacional Bolsas Total E&G Expenses Auxiliares Débito e outras Transferências Total de Auxilaries e Transferências TOTAL DE DESPESAS Aumento / (diminuição) nos Ativos Líquidos $9,268,809 $32,500 $2,668,411 $4,520,944 $4,193,324 $2,097,375 $14,176,492 $36,957,855 $7,762,441 $3,446,478 $11,208,919 $48,166,774 $441,424
    173. 173. Exemplo de orçamento de uma pequena Faculdade – Rede Auxiliar Rendimentos líquidos Auxiliares Loja Acampamentos de verão Moradia de Estudantes Aluguel de casas Serviços de alimentação Publicação/Duplicação East Campus Telecommunicações Outros Auxiliares TOTAL DE RENDIMENTOS LÍQUIDOS AUXILIARES $33,035 $43,343 $1,641,787 ($22,895) $1,690,455 ($56,737) $28,460 $266,930 ($113,719) $3,510,659
    174. 174. Finanças Universitárias • Fundo Atual • Fundo Restrito • Doações
    175. 175. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • Auxílio Financeiro o Definição Tradicional: Necessidade financeira (FN) é a diferença entre a contribuição da esperada da família (EFC) e o custo total de atendimento (COA). o COA – EFC = FN o Definição Alternativa: Necessidade financeira é a quantidade de dinheiro necessária para inscrever um determinado aluno em uma instituição particular. o Do auxílio ao desconto • Método Nacional de Determinar a Contribuição Esperada da Família: Inscrição gratuita para ajuda Federal ao Estudante
    176. 176. Captação e Admissão Influência Vai desistir não importa o que você faça Vai matricular não importa o que você faça Esta é uma área em que os estudantes podem ser influenciados .
    177. 177. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • Desconto Definido: • Nível do Estudante: Quantidade do fundo atual institucional dividido pela cobrança de mensalidade o e.g. $20,000 bolsa de mérito/ $40,000 mensalidade = 50% Desconto • Nível Institucional: Orçamento do fundo de ajuda financeira atual dividido por receita bruta gerada pela mensalidade o e.g. $14,176,492 / $37,335,098 = 37.97%
    178. 178. Estudo de Caso • • • • • Faculdade ABC 1,200 Envolvimento ideal (Excesso de capacidade???) Orçamento de ajuda financeira é $5,000,000 Mensalidade é $14,500 por ano Foco: Manter a taxa de desconto abaixo de 30% • Gestão de Captação/Envolvimento acredita que o alvo de captação é 1,160 de estudantes. • Deve a equipe de EM viver dentro do orçamento de ajuda financeira e inscrever apenas 1160 ou devem exceder o orçamento da ajuda e buscar a inscrição ideal?
    179. 179. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • • • • • Cenário A Captou 290 novos & 870 rematriculados Total de 1,160 $16,820,000 Receita bruta $11,820,000 Receita líquida 29.7% Taxa de Desconto ($5 milhões de orçamento) Cenário B • Captou 300 novos & 900 rematriculados • Total de 1,200 • $17,400,000 Receita bruta • $12,000,000 Receita líquida • Gasto $5,400,000 em ajuda ou $400,000 mais do que o orçamento • Líquido $180,000 que o cenário A
    180. 180. Auxílio Financeiro e Receita Líquida • Quando o desconto é controlado e as operações não estão em equilíbrio, cada dólar institucional dado que traz mais do que o valor dado reduz o déficit. • Quando o desconto não é controlado, orçamentos equilibrados tornam-se déficits • Tedd Kelley, 1988
    181. 181. Custo e Tendência de Renda Familiar 2005 2006 2007 2008 Cost $24,950 $26,770 $28,740 $30,850 Avg Parent Inc $83,538 $81,336 $85,221 $81,020 Median Income $74,200 of Admitted $72,041 $74,011 $77,556 37% 39% 40% % of Med income 34% Needed for Cost *FYI KY Median Family Income - $39,372
    182. 182. Como o auxílio é concedido • Novos estudantes são contemplados baseado em uma combinação da preparação acadêmica deles e das necessidades financeiras. Um estudante ideal para o propósito de auxílio financeiro é muito inteligente e com alto nível de necessidade financeira Estratégia de Premiação Very High Need Med High Need Medium Need Med Low Need Low/No Need Very High Academics $$$$$ $$$$ $$$$ $$$ $$$ Med High Academics $$$$ $$$$ $$$$ $$$ $$$ Medium Academics $$$ $$$ $$$ $$ $$ Med Low Academics $$ $$ $$ $ $ Low Academics $$ $$ $ $ $
    183. 183. Como o aluno “mediano” paga Nosso 2008-09 Custo (Antes do Auxílio): $30,850 O “mediano” paga usando: Auxílio da Faculdade $12,395 Subsídios Federais $ 1,087 Subsídios Estaduais $ 2,914 Subsídios Externos $ 543 Empréstimos $ 5,956 Pagamentos $ 7,955 Total $30,850 $16,939 grátis $ $13,911 devido
    184. 184. Estudantes fazem sua cabeça cedo… 66% dos estudantes admitidos se inscrevem para o FAFSA (Aplicação Gratuita para Auxílio Estudantil Federal) Dos que se inscreveram: 70% quem listou GC como #1 matricularam aqui. 24% que listou GC abaixo #1 matricularam aqui. 34% dos alunos admitidos não inscreveram para o FAFSA. Dos que não se inscreveram: apenas 12% matricularam aqui.
    185. 185. Acreditação e Admissão • • • • • Agências de Acreditação Regionais SACS (Southern Association of Colleges & Schools) Revisão por pares a cada 10 anos Acreditação está ligada à qualidade Acreditação está ligada a Title IV de Auxílio Financeiro para Estudantes
    186. 186. Acreditação • 3.4.3 A instituição publica as políticas de admissão que são coerentes com sua missão. (Políticas de Admissão) • 4.1 A instituição avalia o sucesso relacionado ao desempenho do estudante coerente com sua missão. Critério deve incluir: dados de captação; permanência; conclusão do curso, taxas de colocação de empregos; exames de licenciamento estaduais; portfólio do estudante; ou outros meios • 4.8 Materiais de captação e apresentações representam fielmente as práticas e políticas da instituição. (Materiais de captação)
    187. 187. Q&A

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