Parte 06 do curso de ativação digital de marcas, ministrado pelos profissionais do Cafundó Estúdio Criatio. Tratando sobre Engajamento e Relacionamento entre pessoas e marcas. Leonardo Minozzo - @minozzo Edson Poyer - @edsonps João Marcelo Donadel - @joaomdm

1. ENGAJAMENTO(1) 6

2. Engajamentoerelacionamentoverdadeiro Emoção, frustrações,temperamento

3. Comportamento do consumidornaweb

4. OLD MEDIA 1 para muitos

5. NEW MEDIA muitos paramuitos

6. Rompimento de barreiras entre emissores e receptores

7. Não existem mais os donos da informação

8. As pessoas estão online o tempo todo– “Ubiquity”

9. Ceticismo No que/em quem acreditar?

10. 71% das pessoasconsumiriamprodutos de marcascujosvaloresfossemsimilaresaosseus. (Young & Rubicam, 2010)

11. 2006 “performance financeiraagressiva” terceirofatormaisimportante reputação de umacorporação

12. 2010 PFA sumiudo ranking trânsparência, honestidadee confiança (Edelman, 2010)

13. 87% dos consumidoresbritânicos marcasequalizeminteresses sociaise de mercado.

14. 78% dos indianos 77% dos chineses 80% dos brasileiros marcasquedãosuporte paraboas causas. (Edelman, 2010)

15. compartilhamento criação discussão colaboração estilo de vida

16. pessoasesperaminteraçõesgenuínasesatisfatórias issoinclui a interação com as marcas. (Trendwatching, 2011)

17. Web2.0

18. tags creativecommons mobilidade jornalismo cidadão redes sociais longtail economia da atenção transparência compartilhar conteúdo gerado pelo usuário diversão conversação wikis filtro colaborativo reputação/confiança participação web como plataforma recomendações inteligência coletiva dados/informação interfacesricas mashup folksonomia

19. Consumidor 2.0(Prosumers)

20. Consumidor atual ≠ Comprador passivo

21. Produz conteúdo

22. Reproduz ideias

23. Defende suas marcas

24. Compartilha em sua redes

25. Engajamento

26. Experiências despertam sensações. Quando verdadeiras, sensações despertam engajamento.

28. “chubbybunny” http://www.youtube.com/watch?v=k0fm3JS4p8U

29. Envolvimento, interação, intimidade, influência.

31. “nike +” http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4

34. “menvswomen” http://www.youtube.com/watch?v=Vi6i9-ryZa4

35. 123 mil inscrições 1,5 milhões de kms 1.028.923 km = homens 454.710 km = mulheres (Nike, 2009)

36. LEMBRAM DO PAPO SOBRE A SALVAÇÃO DA LAVOURA?

37. Excelência do produto Construção de relacionamentos verdadeiros

45. “Importante é criar um comportamento. Criar um serviço inesperado e não apenas um comercial.” Mark Earls herd.typepad.com

46. Porqualrazão as pessoasdividemsuashistórias com as marcas?

47. O desejode aceitaçãoeoreconhecimentosocial

48. A vontade de nosdiferenciarmosuns dos outros

49. A necessidade de irradiarconhecimento, poder, influênciaeautoridade

50. Trocarexperiênciasedividirsentimentospessoais

51. Storytelling

52. Transmedia Storytelling Criarnarrativasusando as plataformasexistentes