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Pensamento de Herzberg
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Unidade 01 14-03-20 - 70 ppts - introdução - 01 slide por folha

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Unidade 01 14-03-20 - 70 ppts - introdução - 01 slide por folha

  1. 1. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 1 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 1 /63
  2. 2. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 2 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas @brulex@brulex 2 /63
  3. 3. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 3 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Prof. M.Sc. Alex Casañas +55(61) 8413-0351 - MSN - brulex@hotmail.com - Página oficial: http://brulex.ning.com Redes Sociais e Parcerias Facebook: Brulex https://www.facebook.com/alex.casanas1 LinkedIn: Brulex http://br.linkedin.com/in/brulex Twitter: @brulex https://twitter.com/#!/brulex Compre com SegurançaAqui - Parceria entre o Professor Alex com o site Submarino desde 1999-2012 http://www.submarino.com.br/menu/1060/Livros/?franq=131531 www.agencialan.com.br www.brulex.com.br maior site do Brasil de Vantagens e Descontos 3Unidade 01
  4. 4. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 4 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Unidade 01 4 • Objetivos a serem alcançados: • Organizações • Ambiente onde as organizações atuam mudou • Ambiente das Mudanças Versus Impactos • Primórdios da Administração 4 /63
  5. 5. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 5 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Unidade 01 5 • Objetivos a serem alcançados: • O Pensamento de Taylor • O Fordismo • Teoria Clássica da Administração 5 /63
  6. 6. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 6 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Unidade 01 6 • Objetivos a serem alcançados: • O Pensamento de Taylor • O Fordismo • Teoria Clássica da Administração
  7. 7. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 7 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Objetivos a serem alcançados: • O Pensamento de Fayol • Funções Básicas da Empresa • O Processo Administrativo • Proporcionalidade das Funções Administrativas • Os 14 Princípios de Administração • O Pensamento de Fayol 7
  8. 8. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 8 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Unidade 01 • Web+Bibliografia: •www.hsm.com.br – evento do Philip dia 29 de agosto de 2014 em Brasília . •http://www.sobreadministracao.com/ •http://www.estudantesdeadm.com/ 8 /63
  9. 9. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 9 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Unidade 01 • Web+Bibliografia: •Material disponibilizado pelos professores •Profª. Maria Zélia de Almeida Souza, M.Sc. •Prof. Nério Amboni, D.Sc. •Prof. Rui Otávio Bernardes de Andrade, D.Sc. • Livros do plano de ensino
  10. 10. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 10 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Unidade 1 • Evolução do Pensamento Administrativo – Contextualização da Administração no mundo contemporâneo, através do estudo da evolução do pensamento administrativo. 10
  11. 11. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 11 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Geral da Administração Importância • O conhecimento possibilita a compreensão da realidade e a sua transformação. 11 � O estudo de diversos pensamentos sobre a realidade organizacional permite a visualização da evolução do pensamento administrativo. � Como você trabalhará junto a algum tipo de organização, o conhecimento deste campo do saber será de extrema relevância para uma atuação profissional de excelência.
  12. 12. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 12 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Campo de Estudo • As organizações são o campo de estudo da Administração. • As organizações são o campo de estudo da Administração. 12
  13. 13. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 13 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas As Organizações • Servem à sociedade • Realizam objetivos • Preservam conhecimentos • Proporcionam carreiras 13
  14. 14. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 14 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Há Algo Comum às Organizações • Objetivos • Programas ou métodos para alcançar os objetivos • Necessitam de recursos • Necessitam de uma administração eficaz 14
  15. 15. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 15 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Ambiente onde as organizações atuam mudou • Cenários de Mudanças – Tecnologia – Informação – Conhecimento – Globalização – Competição – Ameaças – Oportunidades 15
  16. 16. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 16 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Características das Mudanças • Incontroláveis • Permanentes • Aceleradas • Imprevisíveis 16
  17. 17. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 17 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Ambiente das Mudanças Versus Impactos • Mudanças – Sociais, Políticas, Culturais, Econômicas, Estruturais 17 � Competição � Blocos, Países, Grupos, Empresas, Pessoas � Complexidade crescente � Tecnologias, Temas, Investimentos, Métodos � Evolução tecnológica � Informação, Métodos, Técnicas, Conceitos
  18. 18. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 18 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Forças Propulsoras 18 Mudanças Aceleradas Complexidade Crescente Evolução Tecnológica Competição Acirrada Globalização
  19. 19. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 19 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas As Novas Exigências • Ambiência Interna – Maior autonomia do trabalho, atividades criativas e motivadoras – Maior nível de qualificação 19 � Ambiência Externa � Concorrência acirrada � Exigências do consumidor e da comunidade
  20. 20. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 20 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Filme • Projeção e discussão do filme: “A História da Administração”. 20
  21. 21. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 21 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Primórdios da Administração • A Administração, como ciência, data do início do século XX. Época na qual surgem os pioneiros da racionalização do trabalho, que buscaram elaborar leis mais amplas sobre a racionalidade dos sistemas produtivos. 21
  22. 22. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 22 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Abordagem Mecânica: a organização vista como uma máquina • Principais Representantes – Taylor: Administração Científica – Ford: Linha de Montagem – Fayol: Processo Administrativo – Weber: Burocracia 22
  23. 23. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 23 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Pensamento de Taylor • Numa sociedade carente de produtos, o sucesso reside na capacidade de produção rápida associada à redução de desperdícios. • Premissa Básica – Aumentar a produtividade por intermédio da Organização Racional de Trabalho ­ ORT 23
  24. 24. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 24 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Organização Racional de Trabalho (ORT) • É a substituição de métodos empíricos pelos métodos científicos. 24
  25. 25. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 25 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Organização Racional de Trabalho Padrão de Produção • O padrão de produção dependia, em última análise, da definição da forma correta da execução das tarefas. 25
  26. 26. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 26 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Organização Racional de Trabalho Divisão do Trabalho e Especialização do Operário • O foco do pensamento Taylorista é a Divisão do Trabalho e a Especialização do Operário 26 Um operário desempenha a tarefa total Vários operários desempenham em paralelo partes da tarefa Vários operários desempenham em série partes da tarefa total Fonte: Chiavenato, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 64
  27. 27. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 27 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Pensamento de Taylor Síntese 27 Maiores Salários e Maiores Lucros Seleção do Homem de Primeira Classe Supervisão CerradaLei da Fadiga Padrão de Produção Aumento da Produti- vidade Determinação da Única Maneira Certa Estudos de Tempos e Movimentos Incentivo Monetário Fonte:Motta,Fernando Prestes,IsabellaFrancisca FreitasGouveiade Vasconcelos–SãoPaulo: PioneiraThonsom–2002 pág.42
  28. 28. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 28 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Fordismo • O "fordismo", modelo iniciado e difundido pelos Estados Unidos, estabelecia a produção em massa, onde máquinas de tarefa única eram operadas por mão­de­ obra pouco especializada. 28
  29. 29. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 29 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração • O Pensamento de Fayol • Funções Básicas da Empresa • O Processo Administrativo • Proporcionalidade das Funções Administrativas • Os 14 Princípios de Administração • O Pensamento de Fayol 29
  30. 30. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 30 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração O Pensamento de Fayol • Administração é uma função distinta • Administrar é POCCC • Prever, Organizar, Comandar, Coordenar, Controlar • Administração é uma ciência 30
  31. 31. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 31 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa • Técnicas – Relacionadas à produção de bens e de serviços da empresa. 31 � Comerciais � Denominadas modernamente de marketing, relacionam-se com a compra, venda e permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa.
  32. 32. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 32 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa • Financeiras – Relacionadas à busca e gerenciamento dos recursos financeiros utilizados pela empresa. 32 � Segurança � Relacionada à proteção da propriedade e das pessoas. � Contábeis � Relacionadas ao registro das transações efetuadas pela empresa, elaboração de balanços e estatísticas.
  33. 33. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 33 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa • Administrativas – Prever • Relacionada à tomada de decisões sobre o futuro. 33 � Organizar � Envolver a(s) decisão(ões) sobre a alocação de recursos, sobre as coisas necessárias ao funcionamento da empresa.
  34. 34. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 34 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa 34 � Comandar � Envolve o ato de dirigir e orientar as pessoas. � Coordenar � Ato de harmonizar os esforços, as atividades da empresa em torno de um objetivo.
  35. 35. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 35 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa 35 � Controlar � Consiste na verificação das ações visando o menor desvio possível entre o que foi estabelecido e o que está sendo realizado.
  36. 36. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 36 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração O Processo Administrativo 36 Planejamento Controle Organização Direção
  37. 37. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 37 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração Proporcionalidade das Funções Administrativas • A função administrativa torna­se cada vez mais relevante à medida que cresce o nível de hierarquia ocupado. Assim, enquanto a principal capacidade de um operário é a técnica, a capacidade de um gestor é a administrativa. 37
  38. 38. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 38 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Clássica da Administração Proporcionalidade das Funções Administrativas 38 Funções Administrativas Funções Técnicas Nível Gerencial da Organização Nível Operacional 0 100%Tempo CEO
  39. 39. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 39 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Pensamento de Fayol 39 Maior Eficiência Organização Formal Objeto Principal da Organização: Tarefas Divisão de Trabalho Especia- lização Unidade de Comando Amplitude de Controle Maior Salário Maiores Lucros Fonte: Motta, Fernando Prestes, Isabella Francisca Freitas Gouveia de Vasconcelos – Teoria Geral da Administração – São Paulo: Pioneira Thonsom Learning – 2002 pág. 42
  40. 40. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 40 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Modelo Burocrático de Organização • O que é burocracia? – Papelada? – Morosidade? – Algo que não funciona? • Não foi isso que Weber analisou e descreveu. 40
  41. 41. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 41 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Modelo Burocrático de Organização • Max Weber – Sociólogo alemão que viveu entre 1864 – 1920 pensou de forma distinta. • Na linguagem Weberiana, burocracia é o espaço social formalmente organizado, onde ocorrem as relações sociais. 41
  42. 42. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 42 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Burocracia Segundo Weber • Como se observa, para Weber, a Burocracia é uma forma de organização social. É a organização eficiente por excelência, baseada na adequação dos meios aos objetivos (fins). 42
  43. 43. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 43 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Características da Burocracia 43 � Caráter legal das normas; � Caráter formal das comunicações; � Divisão do trabalho; � Impessoalidade no relacionamento; � Hierarquização da autoridade; � Rotinas e procedimentos; � Competência técnica e mérito; � Especialização da Administração; � Profissionalização; � Previsibilidade do funcionamento. A Burocracia é Baseada em: Previsibilidade do comportamento humano. Padronização do desempenho dos participantes. Conseqüências Previstas Máxima eficiência da organização. Objetivos Fonte: Chiavenato. Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 231
  44. 44. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 44 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Burocracia Problema ou Solução? • O problema, portanto, não é a Burocracia, mas o uso excessivo que se faz dela. Este excesso de Burocracia é o gerador de disfunções. 44
  45. 45. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 45 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Abordagem Humanística Característica • A abordagem Clássica via o trabalhador como recurso para a produção. 45 � A abordagem Humanística desenvolve um enfoque distinto – considera o empregado um ser humano, não uma “peça humana”.
  46. 46. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 46 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Resultado da Pesquisa de Hawthorne • Mayo – O trabalho é uma atividade tipicamente grupal; – O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social; – A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de: • “Estar junto”; • “Ser reconhecida”; • Receber adequada comunicação. 46
  47. 47. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 47 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Behaviorista • A Teoria Comportamental (Behaviorista) da Administração, popularizada a partir da década de 50, buscou uma síntese entre a Teoria Clássica e a Teoria de Relações Humanas. 47
  48. 48. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 48 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teoria Behaviorista Assuntos • Principais Temas: – Liderança – Motivação – Autoridade – Estilos Gerenciais – Processo Decisório 48
  49. 49. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 49 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Líder • O líder é aquele que: – Faz uma pessoa que nunca sorriu sorrir. – Transmite energia positiva. – Demonstra coragem. – Consegue formar um time de discípulos. – Consegue mudar crenças e atitudes das pessoas. – Adapta seu comportamento de acordo com as diferentes situações para tirar proveito das mesmas. – É apaixonado pelo que faz. – Pauta suas vidas em princípios. (Covey, 1994) 49
  50. 50. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 50 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Chefe • Chefe é aquele que ocupa um cargo para impor/ determinar o que deve ser feito pelas pessoas. • Alguns são o verdadeiro burocrata, ou seja, aquele que gosta de cumprir o que foi determinado. • O chefe é aquele que tem a “mesa” como uma fonte de segurança para demonstrar aos outros que possui o poder do cargo. 50
  51. 51. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 51 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Motivação 51 SATISFAÇÃO INSATISFAÇÃO TEMPO Segundo Maslow, o comportamento humano pode ser explicado por meio do entendimento das necessidades que levam a pessoa à ação.
  52. 52. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 52 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Motivação • O ser humano tem necessidades que precisam ser atendidas. É na busca da satisfação da necessidade que o comportamento humano é dirigido. Quando essa necessidade é razoavelmente satisfeita, surge outra em seu lugar e o processo de satisfação tem início novamente. 52
  53. 53. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 53 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Motivação 53 NECESSIDADES BÁSICAS DO HOMEM AUTO-REALIZAÇÃO Realização do seu próprio potencial. Auto- desenvolvimento, criatividade, auto-expressão EGO OU ESTIMA Autoconfiança, independência, reputação, etc. SOCIAIS Sentimentos de aceitação, amizade, associação. Sentimento de pertencer ao grupo FISIOLÓGICAS Sobrevivência, alimentação, roupa e teto SEGURANÇA Proteção sua e da família. Estabilidade no lar e no emprego
  54. 54. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 54 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Hierarquia de Necessidades 54 Modelo Maslow Modelo Herzberg Condições Físicas de Trabalho Salário/Vida Pessoal Necessidades Fisiológicas Necessidades de Segurança Necessidades Fisiológicas Necessidades de Auto-Realização Necessidades de Auto-Estima Necessidades de Segurança Necessidades Fisiológicas Necessidades Sociais Necessidades de Auto-Realização Necessidades de Auto-Estima Necessidades de Segurança Necessidades Fisiológicas Necessidades Sociais O trabalho em si/Progresso Responsabilidades/Crescimento Realização Reconhecimento Status (Supervisão Técnica) Políticas Administrativas e Empresariais Segurança no Cargo Relações Interpessoais Supervisão Colegas e Subordinados Necessidades de Auto-Realização Necessidades de Auto-Estima Necessidades de Segurança Necessidades Fisiológicas Necessidades Sociais Chiavenato,I.–Administração:Teoria, ProcessoePrática,1994,pág.386
  55. 55. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 55 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Pensamento de Herzberg 55 Fatores Motivacionais (Satisfacientes) Fatores Higiênicos (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo (Como o indivíduo se sente em relação a seu CARGO) Contexto do Cargo (Como o indivíduo se sente em relação à sua EMPRESA) � O trabalho em si � Realização � Reconhecimento � Progresso profissional � Responsabilidade � As condições de trabalho � Administração da empresa � Salário � Relações com o supervisor � Benefícios e serviços sociais Chiavenato, I. – Administração: Teoria, Processo e Prática, 1994, pág. 385
  56. 56. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 56 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Autoridade 56 Teoria Tradicional Nova Concepção de Bernard Autoridade é função do cargo Autoridade é função do cargo � A autoridade é imposta em função do cargo. � A liderança é exercida por meio da autoridade. � O chefe é o líder. � A autoridade é o caráter de uma ordem (decisão) que, pela sua adequação aos desejos (objetivos) do grupo, é aceita com um mínimo de resistência ou sem resistência. � A liderança é exercida por meio de influência do grupo e do meio ambiente, intimamente relacionados. � Líder é o que consegue a aceitação do grupo. IMPOSIÇÃO ACEITAÇÃO
  57. 57. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 57 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Decisão Fruto de um processo • Processo de formulação de alternativas para escolha da melhor delas. • O processo decisório é caótico e complexo. 57 � Complexo � Porque há incertezas. � Caótico � Não há uma visão clara e completa dos objetivos.
  58. 58. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 58 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Triângulo de Robert Anthony 58 Estratégico Tático Operacional
  59. 59. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 59 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Processo Decisório Etapas 59 4 Procura de Alternativas de Solução 6 Escolha da Alternativa mais Adequada 7 Implementação da Alternativa Escolhida 1 Percepção da Situação 2 Análise e Definição do Problema 3 Definição dos Objetivos 5 Avaliação e Comparação dessas Alternativas Fonte: Idalberto, Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 571
  60. 60. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 60 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Escola Estruturalista • A Escola Estruturalista busca desenvolver uma análise globalizante dos fatores que compõem o todo organizacional, por meio de uma abordagem múltipla. 60
  61. 61. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 61 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Abordagem Múltipla da Organização • A Escola Estruturalista enfoca simultaneamente: – Organização formal x organização informal. – Recompensas salariais e materiais e as recompensas intrínsecas. – Os diferentes níveis hierárquicos de uma organização. • Institucional, Gerencial e Técnico – A análise interorganizacional. – Conflitos Organizacionais. 61
  62. 62. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 62 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Abordagem Sistêmica • A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) busca estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. 62
  63. 63. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 63 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Abordagem Sistêmica • A TGS fundamenta­se em três pontos: – Cada sistema faz parte de um sistema maior; – Os sistemas são abertos, ou seja, estão em constante intercâmbio com o ambiente; – As funções de um sistema dependem de sua natureza. 63 � O que vem a ser um sistema? � “Sistema é um todo complexo ou organizado, é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo”. (Maximiano, Antonio Cesar. Teoria Geral da Administração pág.238)
  64. 64. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 64 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Modelo Sistêmico 64 FATURAMENTOCUSTOS CLIENTE INPUT OUTPUT MATERIAIS ENERGIA INFORMAÇÃO SERVIÇO PRODUTO HARDWARE EQUIPAMENTOS E MATERIAIS SOFTWARE PROCESSAMENTOS HUMAWARE ELEMENTO HUMANO FEEDBACK Fonte: Adaptação de Campos, Vicente Falconi; INTQC – Controle da Qualidade Total (no estilo japonês) pág. 4
  65. 65. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 65 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas O Modelo Sociotécnico de Tavistock Contribuição • A contribuição do modelo de Tavistock é a concepção da organização como um sistema formado pelo subsistema social e pelo subsistema técnico. 65 SUBSISTEMA SOCIAL SUBSISTEMATÉCNICO Formado pelos indivíduos, pelas relações sociais travadas no seio da organização na realização das tarefas. É o sistema social que transforma a eficiência potencial em eficiência real. Compreende a demanda da tarefa, o ambiente físico, as máquinas, os equipamentos, o layout, sendo portanto responsável pela eficiência potencial da organização.
  66. 66. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 66 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Ambiente Organizacional • O ambiente onde as organizações atuam divide­ se em duas dimensões: – Ambiente Imediato • Onde são encontrados os segmentos diretamente relacionados à organização. 66 � Macroambiente � Segmentos que impactam sobre todas as organizações semelhantes.
  67. 67. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 67 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Ambiente Organizacional Ambiente Imediato • Elementos mais relevantes: – Mercado e clientes – Concorrência – Fornecedores – Sindicatos 67
  68. 68. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 68 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Ambiente Organizacional Macroambiente • Elementos mais relevantes: – Sociedade – Economia – Ecologia – Tecnologia 68
  69. 69. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 69 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Teorias da Contingência • Enquanto os autores clássicos defendiam a idéia da determinação de melhor método de trabalho (“the best way”), a Teoria da Contingência entende que é relativa a validade de princípios gerais de Administração. Cada ambiente organizacional demandará diferentes estruturas e estratégias. 69
  70. 70. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 70 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Contribuição de Burns e Stalker • Com base em estudos relacionados à introdução de inovações eletrônicas em empresas escocesas tradicionais, os autores afirmam que cabe à administração compreender a ambiência externa à organização, assim como apresenta os problemas internos como produto das pressões e mudanças do mercado nos requisitos técnicos e na própria estrutura da sociedade. 70
  71. 71. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 71 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Modelos Mecanísticos/Orgânicos • Burns e Stalker classificaram as organizações em Mecanísticas e Orgânicas. • Burns e Stalker classificaram as organizações em Mecanísticas e Orgânicas. 71
  72. 72. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 72 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas Características dos Modelos Mecânicos e Orgânicos 72 Forma piramidal Divisão do trabalho por especialização de funções Definição precisa de atividades e responsabilidades Estímulo ao resultado individual Decisões no topo da organização Diluição da hierarquia Mínima formalização de tarefas Pressupostos de mudanças dos papéis individuais Enfoque de resolução de problemas específicos Ênfase na pessoa/equipe Estímulo aos resultados grupais Decisões nos níveis mais baixos Modelos mecanicistas Modelos Orgânicos
  73. 73. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 73 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 73 • Ao término desta apresentação você deverá ser capaz de explicar e delinear sobre: • Organizações • Ambiente onde as organizações atuam mudou • Ambiente das Mudanças Versus Impactos • Primórdios da Administração
  74. 74. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 74 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 74 • Ao término desta apresentação você deverá ser capaz de explicar e delinear sobre: • O Pensamento de Taylor • O Fordismo • Teoria Clássica da Administração
  75. 75. brulex@bol.com.br MODULO 00 Parte 01 75 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 75 • Ao término desta apresentação você deverá ser capaz de explicar e delinear sobre: • O Pensamento de Fayol • Funções Básicas da Empresa • O Processo Administrativo • Proporcionalidade das Funções Administrativas • Os 14 Princípios de Administração • O Pensamento de Fayol
  76. 76. ��������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������� �����������������������������������������������������

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