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Unidade 02 – comunicação empresarial desafios da comunicação - 2014-06-08 - 96 ppts - 03 slides por folha

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  1. 1. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 1 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 1 @brulex@brulex 2 Prof. M.Sc. Alex Casañas +55(61) 8413-0351 - MSN - brulex@hotmail.com - SKYPE - casanasdf Redes Sociais e Parcerias Facebook: Brulex https://www.facebook.com/alex.casanas1 LinkedIn: Brulex http://br.linkedin.com/in/brulex Twitter: @brulex https://twitter.com/#!/brulex Empresa: www.agencialan.com.br – Marketing Digital www.brulex.com.br – Brulex Vantagens – Vantagem mesmo e ter desconto por resto da sua vida. Compre com Segurança Aqui - Parceria entre o Professor Alex com o site Submarino desde 1999 http://www.submarino.com.br/menu/1060/Livros/?franq=131531 3
  2. 2. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 2 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas • Objetivos a serem alcançados: • Como era a comunicação empresarial em outras décadas? • Novo modelo de comunicação empresarial; • Desafios da comunicação organizacional na atualidade. 4 • Objetivos a serem alcançados: • Comunicação INTERNA; • ÉTICA E RESONSABILIDADE SOCIAL; • Comunicação de crise. 5 • WEB+Bibliografia: • www.aberje.com.br • www.linkedin.com.br • http://www.portal­ rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/ad ministracaodecrises/0115.htm • Contribuição dos Materiais dos professores Nelson Lorenki OLIVEIRA, • Tiago Mainieri. Apostar em Comunicação é estratégico? 6
  3. 3. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 3 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas • WEB+Bibliografia: • http://www.comtexto.com.br/novo/index.htm 7 8 8 8 Aula 2008 - Cenários - Como falar em público - A importância da comunicação nas apresentações em público 11m37s
  4. 4. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 4 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas As constantes transformações nos cenários: político, econômico, cultural e tecnológico. O despertar da consciência dos direitos civis, sociais, ecológicos, etc. A concorrência acirrada. Novas tecnologias de comunicação. Cenário organizacional 10 11 12
  5. 5. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 5 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 13 Ênfase no produto - décadas de 60 e 70 Imagem dasImagem das organizações - década de 80 Caráter estratégico - década de 90 Comunicação Organizacional histórico Aula 2013 - Chaves - Uma aula de comunicação 1992 (em português) 11m15s 15
  6. 6. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 6 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 16 Aula 2013 - Chaves - Uma aula de comunicação 1992 (em português) 11m15s Área de comunicação Demais áreas 17 Aula 0217 - Atendimento ao Cliente - Call Center Pedro Cardoso 6m07s 18
  7. 7. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 7 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 19 20 21
  8. 8. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 8 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 22 Comunicação ontem Comunicação Hoje Foco nos instrumentos de comunicação Visão mais ampla, estratégica Poucos investimentos na área Perspectivas de ampliação nos investimentos - comunicação é percebida como essencial Nenhuma ou pouca concorrência Mercado altamente competitivo Consumidor dispondo de poucos instrumentos para defesa de seus interesses Consumidor pleno de seus direitos Comunicação fragmentada, isolada Comunicação integrada Valorização da comunicação com o público externo Comunicação com todos os públicos estratégicos (stakeholders) Fonte: Tiago Mainieri de Oliveira. Apostar em comunicação é estratégico? 23 24
  9. 9. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 9 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 25 26 27
  10. 10. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 10 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 28 29 30
  11. 11. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 11 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 31 31 31 32 Aula 2030 - COMUNICAÇÃO INTERNA - Halley 8m39s 33
  12. 12. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 12 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 34 35 36
  13. 13. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 13 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 37 Aula 2036 - Comunicação interna - Como fazer 11m02s 38 39 Aula 2038 - Poder Comunicação 9m05s
  14. 14. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 14 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 40 41 42
  15. 15. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 15 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 43 44 45
  16. 16. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 16 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 46 a ética social é um atributo indispensável para as organizações que querem manter-se vivas 47 48
  17. 17. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 17 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 49 50 51
  18. 18. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 18 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 52 52 • 52 CRISES DE CARÁTER INSTITUCIONAL • ROMBOS FINANCEIROS; • BLOQUEIOS DE PRODUTOS; • MERCADO/DUMPING. 53 SITUAÇÕES QUE REQUEREM ATENÇÃO • GREVES; • REIVINDICAÇÕES DE GRUPOS DE AÇÃO. 54
  19. 19. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 19 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas C0NFLITOS INTERNOS EXTERNOS 55 56 57
  20. 20. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 20 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 58 59 60
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  31. 31. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 31 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas 91 • Ao término desta apresentação você deverá ser capaz de: • Como era a comunicação empresarial em outras décadas? • Novo modelo de comunicação empresarial; • Desafios da comunicação organizacional na atualidade; 92 • Ao término desta apresentação você deverá ser capaz de: • Comunicação INTERNA; • ÉTICA E RESONSABILIDADE SOCIAL; • Comunicação de crise; 93
  32. 32. brulex@bol.com.br MODULO 02 Parte 01 32 Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas @brulex@brulex 94 95 96
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