Comunicação Organizacional Histórico e Desafios

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MODULO 02
Parte 01 1
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Parte 01 2
• Objetivos a serem alcançados:
• Como era a comunicação empresarial em outras
décadas?
• Novo modelo de comunicação empresarial;
• Desafios da comunicação organizacional na
atualidade.
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• Objetivos a serem alcançados:
• Comunicação INTERNA;
• ÉTICA E RESONSABILIDADE SOCIAL;
• Comunicação de crise.
5
• WEB+Bibliografia:
• www.aberje.com.br
• www.linkedin.com.br
• http://www.portal
rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/ad
ministracaodecrises/0115.htm
• Contribuição dos Materiais dos professores
Nelson Lorenki OLIVEIRA,
• Tiago Mainieri. Apostar em Comunicação é
estratégico?
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Parte 01 3
• WEB+Bibliografia:
• http://www.comtexto.com.br/novo/index.htm
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Aula 2008 - Cenários - Como falar em
público - A importância da comunicação
nas apresentações em público 11m37s

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Parte 01 4
As constantes
transformações
nos cenários:
político,
econômico,
cultural e
tecnológico.
O despertar da
consciência
dos direitos
civis, sociais,
ecológicos, etc.
A concorrência
acirrada.
Novas
tecnologias de
comunicação.
Cenário organizacional 10
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Parte 01 5
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Ênfase no produto -
décadas de 60 e 70
Imagem dasImagem das
organizações - década
de 80
Caráter estratégico -
década de 90
Comunicação
Organizacional
histórico
Aula 2013 - Chaves - Uma aula de comunicação 1992 (em
português) 11m15s
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Parte 01 6
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Aula 2013 - Chaves - Uma aula de comunicação 1992 (em português)
11m15s
Área de comunicação Demais áreas
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Aula 0217 - Atendimento ao Cliente - Call
Center Pedro Cardoso 6m07s
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Parte 01 7
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Parte 01 8
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Comunicação ontem Comunicação Hoje
Foco nos instrumentos de
comunicação
Visão mais ampla, estratégica
Poucos investimentos na área Perspectivas de ampliação nos
investimentos - comunicação é
percebida como essencial
Nenhuma ou pouca concorrência Mercado altamente competitivo
Consumidor dispondo de poucos
instrumentos para defesa de seus
interesses
Consumidor pleno de seus direitos
Comunicação fragmentada,
isolada
Comunicação integrada
Valorização da comunicação com
o público externo
Comunicação com todos os
públicos estratégicos
(stakeholders)
Fonte: Tiago Mainieri de Oliveira. Apostar em comunicação é estratégico?
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Aula 2030 - COMUNICAÇÃO INTERNA - Halley 8m39s
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Parte 01 12
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Parte 01 13
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Aula 2036 - Comunicação interna - Como fazer 11m02s
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Aula 2038 - Poder Comunicação 9m05s

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Parte 01 16
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a ética social
é um atributo indispensável para as
organizações que querem manter-se vivas
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Parte 01 17
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Parte 01 18
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•
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CRISES DE CARÁTER
INSTITUCIONAL
• ROMBOS FINANCEIROS;
• BLOQUEIOS DE PRODUTOS;
• MERCADO/DUMPING.
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SITUAÇÕES QUE REQUEREM
ATENÇÃO
• GREVES;
• REIVINDICAÇÕES DE GRUPOS
DE AÇÃO.
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C0NFLITOS
INTERNOS
EXTERNOS
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Parte 01 21
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• Ao término desta apresentação você deverá ser
capaz de:
• Como era a comunicação empresarial em outras
décadas?
• Novo modelo de comunicação empresarial;
• Desafios da comunicação organizacional na
atualidade;
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• Ao término desta apresentação você deverá ser
capaz de:
• Comunicação INTERNA;
• ÉTICA E RESONSABILIDADE SOCIAL;
• Comunicação de crise;
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