O documento descreve a primeira reunião do Núcleo Corporativo da Airmet. Apresenta os serviços oferecidos pelo Núcleo como tecnologia, serviços especializados, capacitação, negociações com fornecedores. Detalha o plano de trabalho incluindo avaliação estratégica das agências, reuniões mensais e condições para associados como investimento inicial e mensalidade.

2. 2
Airmet
1ªReunião-Núcleo Corporativo

3. • Abertura Airmet – Sérgio
• Apresentação Capacitar
• Conceito Núcleo Corporativo
Airmet
• Serviços Ofertados
• Plano de Trabalho & Atuação
• Condições para Associados
Airmet – 1ª Reunião do Núcleo Corporativo

4. • Consultor de Gestão Estratégica, Vendas e
Planejamento
Estratégico, Instrutor, Palestrante e Advisor
de Empresas do Turismo, é Empresário da
Capacitar Soluções Empresariais, empresa de
Consultoria, Capacitação e Assessoria focada
no segmento de Turismo. Atualmente é
instrutor do ICAABAV e da ABAV-SP, além de
outras associações ligadas ao Turismo no
Brasil e Exterior.
• Com MBA em Marketing pela FGV e
especialização em Business em Miami e
Oklahoma nos Eua, tem sua carreira
empresarial focada nas áreas de
Marketing, Vendas e Gestão Estratégica em
organizações Nacionais e
Internacionais, desenvolvendo trabalhos no
Brasil e no Exterior, sendo a maior parte da
trajetória no segmento de turismo, onde
atuou como Sócio empresário e Diretor
Executivo no Agenciamento de Viagens.
Desenvolveu sua carreira e aprendizado em
empresas como Varig, Carlson Wagonlit
Travel e Tourhouse.
• Hoje dedica-se exclusivamente a Capacitar e
já desenvolveu vários Projetos para Agências
de Viagens e de Eventos, Operadoras e
demais empresas do segmento.
Lúcio Oliveira

5. Transferindo Conhecimentos
Profissionalizando Pessoas

6. Missão
“Transferir conhecimentos para as pessoas levando-as ao sucesso
através da capacitação para que possam atingir todos os seus
objetivos pessoais e profissionais.”
•Primando pela qualidade nos serviços prestados.
•Sendo éticos e justos.
•Garantindo retorno tangível para os nossos clientes
•Sendo austeros com nossas finanças.

7. Organograma Estratégico
Unidade
de
Turismo
Unidade
de
Negócios
Unidade
de
Negócios
A CAPACITAR Instituto é responsável
pela estruturação organizacional e o
apoio Estratégico e Tático para todas
as Unidades de Negócios.

8. Portfólio de Serviços
•Consultoria & Auditoria
-Projetos Pontuais
–Programa RRE (Risco, Resultado e Eficiência)
–Programa GPP(Gestão, Processos, Pessoas)
–Programa Sales Plan
–Governança Corporativa & Controladoria
– Gestão de Precificação, Vendas e Margem de
Contribuição de Clientes
– Fusões, Aquisições e Parcerias Comerciais
– Desenvolvimento, Implementação e
Acompanhamento de Planos Estratégicos e Táticos
–Implementação de Unidades de Negócios e Filiais
– Plano de Gestão Operacional
–Implementação de Canal de Vendas Online

9. Portfólio de Serviços
•Assessoria & Coaching Empresarial
-Contratos de Acompanhamento Contínuo
– Participação em Comitês de Gestão
– Coaching Empresarial para Dirigentes e Gestores
– Participação de Comitês de Precificação de
Propostas de Negócios
–Assessoria Estratégica –
RH, Comercial, Finanças, Indicadores e Controles
Estratégicos, Resultados, Precificação, Atendimento
e Operações com Clientes
–Controladoria Externa
–Quality Assurance – Clientes
–Otimização de Recursos (despesas e custos)
– Avalição e Plano de Ação do Financeiro

10. Portfólio de Serviços
•Capacitação & Treinamento
– Planos de Capacitação para Equipes
– Implementação e Gestão de Departamento de Capacitação
e Treinamento
– Treinamentos In Company
– Treinamentos Abertos
•Palestras
– Empresas e Profissionais do Turismo;
– Universidades e Estudantes do Curso de Turismo e afins.
•Workshops e Eventos
– Rodadas de Negócios.
– Fóruns e Seminários

11. Capacitação & Treinamentos
•Público Alvo – Trade Turístico
•Vendas
•Vendas Consultivas para Consultores de Turismo
•Formação de Executivo de Vendas de Alta Performance
•Estratégias Vencedoras em Vendas para Empresas
•Atendimento
•Excelência no Atendimento de viagens
•Formação de Consultor Internacional
•Organizacional
•Sistemas de Precificação – Rebate, D.U. e Fee na Prática
•Planejamento Estratégico e Tático
•Administração Financeira Básica
•Gestão Financeira e Controladoria para Executivos
•Comportamental
•Liderança Assertiva

12. Nossos Clientes

13. Clientes – Empresas Jurídicas
Trabalhos Executados Brasil
São Paulo
Grupo THG-Tourhouse Group
Dls Turismo
Sky Travel
Tam Viagens Bragança
Airmet Brasil
Copastur Turismo Ltda
L´Equipe Viagens Turismo Ltda
Goiás
Quatro Estações
Fligen Turismo
Pernambuco
Pontestur Viagens e Turismo
Fontur Viagens e Turismo
Anacã Turismo
Flex Travel
WM Tours
Atac Turismo
Luck Viagens e Turismo
Trend Operadora
Tourlines Operadora
Tam Viagens Recife
Abav-PE
Prefeitura da Cidade de Bonito
Autoclasse
Unique
Ceará
Casablanca Turismo

14. Clientes – Associações Brasil
Trabalhos Executados Brasil
Associações Brasil
Icaabav – ABAV- Nacional
ABAV-PE
ABAV-BA
ABAV-SP
ITM
AIRMET
GSM - Internacional

15. Capacitações – Pessoas Físicas
Trabalhos Executados Brasil
Goiás
80 Profissionais
Ceará
50 Profissionais
São Paulo
400 Profissionais
Paraná
80 Profissionais
Pernambuco
300 Profissionais
Sergipe
30 Profissionais
Bahia
40 Profissionais
Mato Grosso
30 Profissionais

16. Capacitações – Pessoas Físicas
Trabalhos Executados Brasil
Mato Grosso do Sul
30 Profissionais
Rio de Janeiro
60 Profissionais
Alagoas
30 Profissionais
Tocantins
30 Profissionais
Rio Grande do Sul
30 Profissionais
Amapá
30 Profissionais

17. Conceitos
sobre
Agências de
Viagens

18. Conceito do Núcleo Corporativo
• Núcleo Corporativo é a Unidade
Especializada em prover soluções
focadas para as Agências de Viagens
Corporativas.
• O Projeto foi idealizado no Brasil e é
inédito no Mundo dentro da Rede
Internacional da Airmet.

19. Serviços
Ofertados
NCA

20. Serviços
Ofertados
Tecnologia
Serviços
Especializados
Controle
Melhores
Resultados
Associados
Capacitação Negociações
Suppliers

21. Serviços Ofertados - Tecnologia
• Sistemas de Front Office
• CRM
• Sistema de Back Office
• Soluções Web
• Portal e-commerce
• GDS

22. Serviços Ofertados –
Serviços Especializados
• Assessoria Jurídica
• Assessoria Empresarial
• Cobrança de Comissões Terrestre
• Suporte de Tecnologia
• Emergencial 24 horas
• Atendimento Aeroportos
• Sistemas de Qualidade & Certificação
• Conciliação Faturamento & cartão
• Recrutamento & Seleção
• Empresa de Comunicação

23. Serviços Ofertados- Capacitação
• Treinamentos Operacionais
• Treinamentos de Habilidades
• Treinamentos Comportamentais
• Palestras
• Workshops
• Fóruns

24. Serviços Ofertados- Suplliers
• Operadores de Viagens & Cruzeiros
• Hotéis
• Locadoras
• Seguro Viagem
• Consolidadoras
• Receptivo
• Câmbio & Money
• Visto

25. Plano de
Trabalho &
Atuação

26. Plano de Trabalho
• Avaliação Estratégica por
Agência*
• Reuniões Mensais
• Convenções Anuais
• Fórum Anual
• Comitês de Trabalho
• TI
• Produtos e Serviços
• RH
• Qualidade
• Compras
• Fornecedores

27. Plano de Trabalho
• Portal de Informações
• Fóruns Eletrônicos
• Canal de Comunicação
• Visitas Presenciais na Agência
• Comitivas para Eventos do
Trade no Brasil e Exterior

28. Condições
para os
Associados

29. Investimento Novos Associados
• Adesão (Jóia)
• R$ 900,00*
• Mensalidade
• $ 300,00*
• *Condição para adesão
de novas agências até
30/12/2013

30. Investimento Associados Airmet
• Adesão (Jóia)
• R$ 0,00*
• Mensalidade
• R$ sem acréscimos*
• *Condição válida para agências já
associadas à rede até
12/09/13, mediante investimento
subsidiado de R$ 600,00 para
aplicação da Avaliação
Estratégica.
• Adesão até 30/10/2013

31. Diagnóstico – Avaliação Estratégica
​​
• SWOT Mercado
• Apresentação dos 10
indicadores de
performance
• Gargalos Operacionais
e de Crescimento
• Impeditivos