Convite: Uma degustação de inovação @daniel_egger

2.480 visualizações

Publicada em

Uma degustação de Inovação

Publicada em: Negócios, Tecnologia
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
2.480
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
50
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
10
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Convite: Uma degustação de inovação @daniel_egger

  1. 1. A Symnetics e a B.I. International apresentam:Uma degustação de inovação
  2. 2. Local, data e horário da degustaçãoData16 de julho 2009Horário19:00 – 21:30hsComo se inscrever?BI Internationalpaula.bortolini@biinternational.com.brSymneticsdaniel.egger@symnetics.com.brVAGAS LIMITADAS!
  3. 3. A degustaçãoO que é uma degustação?Degustação é o ato de experimentar na prática uma pequena porçãode um todo, permitindo ao “degustador” uma breve percepção do queestá sendo oferecido e facilitando seu processo de escolha.Por que a degustação?Inspirado na grande tradição gourmet, a degustação tem como objetivopropiciar ao(s) cliente(s) uma experiência genuína de inovação e co-criação, possibilitando através de um caso prático (da própriaorganização) a oportunidade de experimentar em pequena porçãocomo seria um projeto de inovação que tem como base:• Estímulo à criatividade;• Inovação através da co-criação de experiências.
  4. 4. O que é uma interação? Será que alguém se importa com o que acontece comigo? O que seria uma solução Paciente inovadora para nós e para os nossos clientes? Onde está a Como posso gerar valor oportunpara meus clientes e idade?clientes de meus clientes? Onde está a oportunidade? Laboratório Hospital’ Interação: É o canal que envolve dois ou mais atores (pessoa ou objeto) num fluxo contínuo de troca de informações para a execução de uma atividade.
  5. 5. O que é inovação através da co-criação? Familiares do paciente Paciente Onde está a oportunidade? Laboratório HospitalO processo de co-criação consiste em trazer para o centro da inovação a interaçãoentre os clientes (interno e externo), funcionários e demais partes interessadas, paraque através da troca de experiências desenvolvam novas idéias e novas soluções quetragam benefícios a todos.
  6. 6. O que é experiência? Por trás de cada interação,existe uma experiência, que pode ser...Atendente do ClienteCheck-in Ruim BoaExperiência é tudo o que toca o coração das pessoas de forma BOA, RUIM ouNeutra. Criando assim uma conexão emotiva e rational com todo o meio.Toda experiência transcende a visão usual que é voltada a produtos e serviçospassando a para uma observação mais depurada do que acontece com as pessoas(clientes e parceiros) antes, durante e depois de seu contato com a empresa e seusprodutos e/ou serviços.Toda experiência se dá através da interação entre as pessoas e/ou objetos.
  7. 7. Facilitadores e designers de experiências http://www.linkedin.com/p http://www.linkedin.com/p http://www.linkedin.com/pub/http://www.linkedin.com/pub ub/1/60a/2a0 ub/0/285/7aa 2/201/b46/a/637/47a
  8. 8. Onde podemos tomar um café

×