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MARKETING BÁSICO
PARA CLUBES
DESPORTIVOS
• CHIARA LOMBARDO •
BAIA MARE
2021
MARKETING
BÁSICO PARA
CLUBES
DESPORTIVOS
CHIARA LOMBARDO
BAIA MARE
2021
AUTORA Chiara LOMBARDO
TRADUÇÃO Maria BRANCO BARTOLOMEU
FOTOGRAFIA Andreea CĂPLESCU, Ana Luisa D'ORAZIO
Alexandra RODRIGUES
DESIGN Chiara LOMBARDO, Andreea CĂPLESCU
PARCEIROS YELLOW SHIRTS – ROMÊNIA
C.S. ȘTIINȚA BAIA MARE – ROMÊNIA
MARKETING GATE – MACEDÓNIA DO NORTE
UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA – ESPANHA
GIOVANI SENZA FRONTIERE – ITÁLIA
CONTACTOS
WEBSITE WWW.VOLLEYBALLSCIENCE.COM
FACEBOOK EUVOLLEYBALLSCIENCE
INSTAGRAM VOLLEYBALL.SCIENCE
SLIDESHARE VOLLEYBALLSCIENCE
LINKEDIN VOLLEYBALL-SCIENCE
CORREO VOLLEYBALL.SCIENCE.EU@GMAIL.COM
DATA DE PUBLICAÇÃO FEVEREIRO 2020
RESPONSABILIDADE
Este projecto têm sido financiado com o apoio da Comissão Europeia. Esta
publicação reflecte apenas a opinião do autor, e a Comissão não pode vir a
ser responsabilizada por qualquer uso que possa ser feito da informação
nela contida.
Este manual foi elaborado durante o projecto "Volleyball is not rocket
science. We are!". (603393-EPP-1-2018-1-RO-SPO-SSCP), financiado pela
União Europeia graças a Agência Executiva da Educação, Audiovisual e
Cultura, no contexto do Programa Desportivo Erasmus+, acção "Pequenas
Parcerias de Colaboração".
01
INTRODUÇÃO 6
Bem-vindo
O que é o marketing
desportivo?
Directrizes para fazer uma
estratégia de marketing
Porquê utilizar as redes
sociais?
Quais são os sítios nas redes
sociais que devo utilizar?
7
8
9
19
21
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Os melhores momentos para
publicar
Tamanhos de imagens das
redes sociais
Dicas para os atletas
Dicas para os treinadores
VISIBILIDADE ONLINE  26
NAS REDES SOCIAIS
02
Conseguir mais seguidores
Construa a sua rede
Recrutar atletas, treinadores,
oficiais e pessoas voluntárias
COMO ATRAIR A    45
MAIS PESSOAS
03
Impulse a sua criatividade
Criar conteúdos
"partilháveis" nas redes
sociais
Criar um vídeo de destaque
desportivo
Maximize o seu tempo
Características para sítios
Web desportivos
Como escrever um artigo
desportivo envolvente
Dicas para melhorar o seu
SEO
WEBSITE 57
04
CRIAÇÃO DE 69
CONTEÚDOS
05
ANEXOS 75
***
27
32
35
38
41
42
43
44
46
47
48
58
64
66
70
71
73
74
76
FONTES 78
5
Ferramentas gratuitas
para a criação de
conteúdos de redes sociais
Envolver patrocinadores e
parceiros
Envolver os meios de
comunicação social
Melhorar o desempenho do
seu boletim informativo
50
54
56
INTRODUÇÃO
01
Bem-vindo
O que é o marketing desportivo?
Directrizes para a estratégia de marketing
Porquê utilizar as redes sociais?
Quais são os sítios de redes sociais que devo
utilizar?
6
O voleibol é um dos desportos mais populares em todo o mundo.
Pode ser jogado desde muito cedo e não requer muito
investimento para o lazer.
Ao contrário de muitos desportos de equipa, não há contacto
directo com o adversário e a sua resposta baseia-se mais
frequentemente na maneira em que você e a sua equipa reagem.
Têm velocidade e movimento baseado na reacção que o envolve
tanto como espectador como jogador.
O voleibol precisa de reacções rápidas, grande atenção, reflexos
rápidos, coordenação dos próprios movimentos correlacionados
com os da sua equipa, elevadas capacidades de comunicação e
liderança e, por último, mas não menos importante, uma boa
condição física.
A iniciativa deste manual partiu do desejo de promover mais o
voleibol a nível popular, a fim de atrair pessoas de diferentes
idades a praticá-lo nos tempos livres e porque não, de ser o
caminho mais aberto às crianças e jovens para uma carreira
atlética.
Com seu apoio, criámos este guia de marketing para os clubes a
fim de atrair mais pessoas para eles, e um guia de voleibol
acompanhado de materiais em vídeo para uma sustentabilidade
visual para treinadores, professores e auto-aprendizes.
A equipa de Yellow Shirts
BEM-VINDO
7
8
O marketing desportivo têm sido
definido por muitos autores de várias
maneiras ao longo dos anos. Beech e
Chadwick (2007) definiram-no como
"Um processo contínuo onde eventos
com um resultado incerto são
explorados para a satisfação directa
ou indirecta das necessidades dos
clientes do desporto, empresas
relacionadas com o desporto e outros
indivíduos ou organizações
relacionadas com o mesmo".
Há muitos anos que especialistas
mundiais procuram uma definição
comum do termo, discutindo ao longo
de toda a resposta possível à pergunta: o que é
o marketing desportivo?
Ter uma boa estratégia de marketing é
essencial na sociedade actual de tão rápida
evolução, tal como a nossa. Aqueles que não
têm um bom sistema de trabalho em linha
arriscam-se a permanecer no exterior da
dinâmica social e económica.
O marketing desportivo surge de várias formas
e envolve todos os departamentos de uma
organização. É absolutamente importante
compreender o papel fundamental do público,
que se torna co-criador do seu conteúdo, ao
utilizá-lo.
É por isso que uma boa estratégia de marketing
deve incluir diferentes técnicas de abordagens
emocionais e utilizar o maior número possível
de métodos e ferramentas para a comunicação
no campo do desporto.
É, portanto, essencial pôr o dedo nas três
macro-áreas em que o marketing desportivo
deve desenvolver-se: analítico, estratégico e
operacional.
O QUE É O MARKETING
DESPORTIVO?
"O marketing é realmente
apenas a partilha da sua
paixão".
ORIENTAÇÃO PARA A
ESTRATÉGIA DE MARKETING
9
"Falhar no planeamento é planear falhar" e "Um objectivo é um sonho com um prazo" são
2 frases que devemos ter em mente quando planeamos uma estratégia em geral.
Antes de aprofundar os detalhes dos instrumentos práticos de comunicação
mencionados nas páginas seguintes, é necessário esclarecer a importância de ter uma
linha estratégica clara e definida. Isto significa conhecer as especificidades dos temas
atractivos e relevantes, nomeadamente os dos interesses dos seguidores identificados,
pois são eles os principais protagonistas da promoção do seu desporto.
É importante analisar os pontos fortes e fracos da procura do mercado através de
ferramentas como a análise F.O.F.A., pesquisa de mercado, sondagens de opinião, ou
criação de uma base de dados a ser constantemente actualizada ao longo do tempo.
10
E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
TESTE OS SEUS
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
A primeira coisa a fazer é analisar e
avaliar todos os recursos que têm
no seu clube em termos de aptidão e
utilidade para a sua promoção
futura. Por muitas vezes as
pequenas organizações desportivas
não têm força financeira suficiente
para apoiar sozinhas uma
comunicação; no entanto, é
importante perceber que hoje em
dia há muitas soluções para cada
caso para preencher estas lacunas.
Um website moderno, móvel e cativante em
termos de design e conteúdo;
Todos os canais sociais devem ser
consistentes em termos de design e
identidade de marca, constantemente
tratados e com uma perspectiva de conteúdo
multi-canal;
Um conjunto de programas de software para
a criação dos gráficos e vídeos;
Recursos humanos para gerir a comunicação.
Idealmente, uma organização desportiva deveria
ter uma estrutura de comunicação contendo:
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E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
LISTA DE VERIFICAÇÃO DOS
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
Web designer
Sitio web
Gestor das redes sociais
Facebook
Instagram
Twitter
YouTube
Fotógrafo
Videógrafo
Programas gráficos básicos
Programas básicos de edição de vídeo
Gestor de comunicação
Chefe da prensa
E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
CRIAR UM ORÇAMENTO
O orçamento de comunicação, geralmente
determinado numa base anual, é o
documento em que são apresentadas as
actividades relacionadas com o plano de
comunicação e os custos previstos para a
sua implementação. Faz parte do processo
económico e de gestão; e é necessário
para assegurar a coerência entre os
objectivos gerais estabelecidos pelo clube
e os objectivos específicos da estratégia
de comunicação.
O orçamento de comunicação não é o
mesmo do que o de publicidade, uma vez
que inclui todas as actividades de
comunicação.
No entanto, o orçamento de comunicação
consiste de facto principalmente em custos
externos (não fornecidos directamente
pelo clube). No entanto, é possível, com a
ajuda de várias colaborações, encontrar
alguém entre os seus membros ou
seguidores que tenha as competências
adequadas para diminuir ou internalizar
estes custos.
O orçamento pode ser partilhado de acordo
com a disponibilidade e necessidades reais
do clube e pode ser escalonado à medida
que o tempo passa para fazer melhorias
contínuas que podem trazer conversões
monetárias.
UTILIZAR A ANÁLISE FOFA
A análise FOFA (Forças, Oportunidades,
Fraquezas e Ameaças) é um
instrumento utilizado para poiar a
escolha de estratégias baseadas no
mapa de factores internos e externos
de uma organização, sejam eles
positivos ou negativos. Também apoia a
comunicação futura, pondo em prática
uma estratégia de marketing eficaz.
Este tipo de análise pode sublinhar os
pontos fortes e fracos do clube, pode
ajudar a identificar atempadamente as
oportunidades e ameaças, e apoiar o
estabelecimento de uma estratégia que
tenha em conta todos estes aspectos.
12
Positivo
External
Internal
F
Forças
O
Oportunidades
Carácter do factor
Origem
do
factor
Negativo
F
Fraquezas
A
Ameaças
Positivo
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E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
DEFINA O SEU PROGRAMA
Um bom plano de comunicação têm de
estar baseado em objectivos
mensuráveis.
Antes de iniciar qualquer actividade
prática, precisamos de criar uma
estratégia que defina uma direcção e
estabelecer um ambiente para a
comunicação com o nosso público. É
necessário clarificar ao mesmo tempo
os objectivos que pretendemos
alcançar.
O plano de comunicação têm como
principal objectivo orientar todas
as
actividades de comunicação necessárias
para alcançar os objectivos previamente
estabelecidos. O plano apresenta por que
meios, através de que orçamento e dentro
de que prazo a mensagem será transmitida
para o exterior.
Este plano é útil também para conhecer e
traçar o perfil do grupo-alvo, indo muito
além do alvo do marketing, e chegar a uma
análise mais profunda que seja qualitativa e
quantitativamente capaz de conduzir o
público a uma identificação facilitada da sua
marca registada.
14
E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
ESBOÇAR O SEU
PLANO DE COMUNICAÇÃO
A fase de redacção ou o que se pretende fazer e porquê;
A fase de gestão ou a implementação do que foi escrito no plano;
A fase de avaliação ou a verificação do nível alcançado dos objectivos do plano
estabelecido.
Para criar um plano de comunicação útil e coerente, deverá seguir estas 3 fases:
É, portanto, um processo de ciclo completo que começa com a análise do contexto,
prossegue com a elaboração do plano e a sua colocação em prática, tendo um
acompanhamento constante, incluindo a avaliação do conteúdo no final.
Uma vez terminado um ciclo, pode-se introduzir as alterações feitas ou observadas,
conforme necessário, na fase de elaboração.
Análise do cenário
Identificar os objectivos
Identificação de audiências-alvo
Escolha uma estratégia
Escolha do conteúdo
Acções e ferramentas
Medição dos resultados
Orçamento e calendário
E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
PERGUNTE À SUA COMUNIDADE
CONSULTE O SEU CALENDÁRIO
Uma estratégia de marketing de impacto
permite construir uma relação real e
sólida com o seu grupo alvo, que deixa
de ser apenas ouvintes passivos como
no marketing tradicional, mas torna-se a
força condutora da sua comunicação.
A construção de relações de confiança
significa não só que os utilizadores
continuarão a seguir e a ser leais ao seu
clube. É mais do que isso, pois eles
tornar-se-ão a sua fonte de informação
útil para apoiar a melhoria da sua marca
que responde às necessidades do
público.
A informação das redes sociais permite-
nos saber o que é básico: as pessoas
partilham o que procuram, as razões
pelas quais precisam dela e,
eventualmente, porque a escolhem.
Estudos mostram que os utilizadores ficam
muito agradecidos quando um
representante da página responde aos seus
comentários ou mensagens e mesmo ao
feedback negativo. Isto faz com que se
sintam valorizados, essenciais e tidos em
consideração.
Este é um factor fundamental para construir
uma relação de compromisso por parte das
pessoas que escolhem seguir a sua
actividade online. É por isso que devemos
pedir frequentemente aos utilizadores uma
opinião sobre o nosso estilo de
comunicação, os instrumentos utilizados
são vistos como úteis, para ver se os
conteúdos das redes sociais são apreciados
ou vão além disso e perguntar o que poderia
ser feito para melhorar a sua forma de
publicitar os eventos fora do seu clube.
Muitos comunicadores desportivos
dispõem de um tempo de trabalho
importante para promover programas,
torneios, competições e outros eventos
desportivos. Estabelecer um calendário
que sublinhe quando estes eventos vão
acontecer. Se não souber a data exacta,
ofereça o contexto geral de, pelo menos,
o mês em que o evento irá ocorrer.
O calendário é um instrumento
indispensável para o planeamento das
actividades de cada mês.
Permite-lhe manter-se actualizado sobre os
eventos a explorar para o seu plano de
comunicação e lembra-lhe as datas mais
importantes no devido tempo.
É compreensível que, entre as muitas
actividades diárias, não seja possível
reservar tempo especificamente para a
comunicação, mas ter um calendário a
seguir irá facilitar o trabalho de toda a
equipa, tornando tudo organizado e mais
fácil de implementar.
15
16
E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
PENSAR S.M.A.R.T.
Criar um plano de marketing que siga os objectivos da S.M.A.R.T. significa ter uma
referência directa ao planeamento estratégico, que é implementado com a finalidade de
alcançar objectivos específicos e eficazes para o clube.
O termo S.M.A.R.T. é na realidade o acrónimo que significa ter objectivos específicos,
mensuráveis, realizáveis, relevantes e calendarizados.
Specific (Específicos): devem ser específicos e precisos; só desta forma é possível
determinar um plano de marketing capaz de levar o clube à realização do resultado
desejado.
Measurable (Mensurável): deve ser escrito garantindo a possibilidade de medição, para
que se possa afirmar com certeza se foi alcançado ou não, se está no caminho certo ou se
precisa de reconsiderar os métodos utilizados.
Achievable (Alcançável): deve estar dentro das competências do seu clube, que pode
alcançar, mesmo que num período de tempo prolongado ou com esforços extra em
termos de trabalho ou pessoas.
Relevant (Relevante): deve estar de acordo com os objectivos gerais do seu clube e deve
apoiar a estratégia geral do seu clube.
Timely (Temporalidade): deve ser enquadrado num período de tempo determinado; fixar
o tempo de realização é essencial para lhe fornecer uma ferramenta analítica adicional
para avaliar a forma como o trabalho atingiu o objectivo estabelecido.
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E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
TRANSFORME OS SEUS
OBJECTIVOS EM SUCESSO
O esclarecimento dos objectivos a seguir é a forma de iniciar o caminho que conduz ao
sucesso das acções planeadas. Antes de se chegar à versão final de um objectivo
S.M.A.R.T., este deve ser tornado explícito e é importante implementar a regra que
declara o que se pretende alcançar.
Aqui está um exemplo prático:
S: Quero ter mais espectadores nos jogos em casa.
M: Quero aumentar a percentagem de espectadores com 15%, o que corresponde
numericamente a cerca de 50 novos espectadores por jogo.
A: O número indicado é viável se for escolhido um plano de marketing adequado e
estruturado.
R: Mais espectadores nos jogos em casa significa que promovo a mais pessoas o meu
clube e a minha actividade, o que pode aumentar os meus rendimentos com a venda de
bilhetes.
T: Quero que isto aconteça em 6 meses.
E S T R A T É G I A
D E M A R K E T I N G
TRANSFORME OS SEUS
OBJECTIVOS EM TÁCTICAS
Atribuir uma parte do seu orçamento a um designer gráfico profissional;
Criar com a sua ajuda um desenho original, desejável e representativo para a sua
marca;
Personalizar diferentes materiais promocionais com este gráfico: vestuário,
acessórios desportivos, cadernos de notas, voleibol;
Espalhe os materiais entre os espectadores nos seus jogos; sinta-se à vontade para
os condicionar a uma promoção social media do seu lado em troca do objecto (por
exemplo, têm de partilhar uma foto dos stands utilizando os hashtags indicados).
As tácticas são as medidas concretas a tomar para alcançar os seus objectivos.
Partindo dos objectivos definidos como explicado acima, poderá então decidir fazê-lo:
AVALIE O SEU PLANO
Ser capaz de avaliar com precisão os resultados da sua actividade de marketing é
importante porque lhe permite identificar imediatamente os problemas que possa estar a
enfrentar. Isto não deve, em circunstância alguma, ser subestimado. Descobrir os pontos
que não vão de acordo com o plano no menor tempo possível permite-lhe mudar a
direcção assim que descoberto, e permitir-lhe-á testar outros terrenos, o que lhe poderá
trazer maior satisfação.
Cada campanha de marketing representa um investimento para o seu clube, mesmo que
os resultados nem sempre sejam garantidos. É por isso que o seu objectivo final deve ser
obter um retorno positivo do investimento (ROI), ou seja, cobrir totalmente os custos
iniciais investidos, e, claro, ir mais longe e alcançar resultados para além disso. Meça os
montantes gastos em cada campanha e compare-os com os resultados obtidos: que
campanha não cobriu o investimento e, consequentemente, é ineficaz para o seu clube?
O valor ou lucro, em alguns casos, trazido pelo seu público durante o tempo passado no
seu clube (valor de vida do cliente) deve ser superior ao dinheiro investido para lhe trazer
esse utilizador até si (cliente de aquisição de custos).
Tendo esta comparação em mente, seria fácil identificar os vários canais que nos trazem
benefícios e compreender ao mesmo tempo quanto dinheiro investir em que tipo de
campanha.
18
19
PORQUÊ UTILIZAR
AS REDES SOCIAIS?
O tipo de desenvolvimento em expansão das tecnologias digitais mudou
substancialmente o nosso modo de vida em termos de comunicação, a partilha de
informação, aprendizagem, compra ou divertimento. Quando chegamos aos clubes
desportivos, a era digital ofereceu aos especialistas de marketing novas formas
fascinantes de conhecer e seguir os adeptos, e de criar produtos e serviços
personalizados baseadas nas necessidades dos indivíduos.
A maneira como as pessoas satisfazem as suas necessidades e, consequentemente, os
instrumentos através dos quais os clubes devem entregar as suas propostas de valor,
sofreram uma mudança radical. O mundo digital conduziu a novas formas de
comunicação, publicidade e ferramentas de construção de relações, desde anúncios
online, ferramentas de partilha de vídeo, redes sociais online (Facebook, Instagram,
Twitter, etc.) a aplicações para smartphones. As mudanças mais revolucionárias
resultaram da expansão da Internet, atingindo hoje, de facto, mais de 2 mil milhões de
utilizadores em linha.
Web 2.0, tal como definido por Tim O'Reilly, é "a rede como plataforma, abrangendo todos
os dispositivos conectados; Web 2. 0 são as aplicações que aproveitam ao máximo as
vantagens intrínsecas dessa plataforma: fornecendo software como um serviço
continuamente actualizado que melhora quanto mais pessoas o utilizam, consumindo e
remisturando dados de múltiplas fontes, incluindo utilizadores individuais, enquanto
fornecem os seus próprios dados e serviços de uma forma que permite a remisturada por
outros, criando efeitos de rede através de uma <<arquitectura de participação>>, e indo
além da metáfora de página da Web 1.0 para proporcionar experiências ricas aos
utilizadores".
20
PORQUÊ UTILIZAR
AS REDES SOCIAIS?
Analisando o marketing digital em comparação com o tradicional, podemos sublinhar os
pontos favoráveis tais como: uma base de utilizadores mais alargada, a oportunidade de
obter uma audiência mais vasta, acessibilidade internacional a baixo custo ou mesmo
gratuitamente; usabilidade universal, sendo qualquer pessoa capaz de gerir os meios da
sua produção; comunicação em tempo real, sem necessidade de esperar por maiores
tempos de produção; conteúdos mutáveis publicados nas redes sociais quase
instantaneamente através de comentários e edições.
Os instrumentos de comunicação mais utilizados nestes tempos são as redes sociais,
incluindo as mais famosas do Facebook, Instagram, Twitter ou YouTube, que todos nós
conhecemos até certo ponto. O crescimento e, portanto, a expansão que estas
plataformas têm, representam uma enorme oportunidade para os clubes. Estas
plataformas mediáticas estão a estabelecer-se cada vez mais como o futuro da
comunicação e da interacção social. De facto, com a evolução das redes sociais, a forma
de comunicar mudou irreversivelmente no que diz respeito às relações entre as pessoas,
e entre as pessoas e os clubes. Manter-se fora deste "novo mundo" significa auto-
excluir-se e basicamente isolar-se a si próprio. Isto não pode acontecer no caso de um
clube desportivo, uma vez que este tem a necessidade real e, portanto, a obrigação de
comunicar com o mundo exterior.
QUAIS SÃO OS SITES DE
REDES SOCIAIS QUE DEVO
UTILIZAR?
Ter uma boa estratégia de marketing nas redes sociais no sector do desporto é essencial
para que a comunicação do clube.
Desde que os clubes desportivos se tornaram verdadeiras marcas registadas, precisam
de todas as precauções que as entidades de outros sectores têm, incluindo uma atenção
específica na esfera da web e dos meios de comunicação social. Estas são essenciais para
poderem comunicar-se com os adeptos usando um tom adequado para a marca.
QUAIS SÃO AS REDES SOCIAIS MAIS ÚTEIS PARA UM CLUBE
DESPORTIVO?
Estas redes sociais albergam
actualmente mais de 1 bilião de contas.
É provável que uma grande parte dos
seus membros já esteja online. Não é
de surpreender que a maioria das
organizações desportivas informe que
alcançam o maior sucesso no
Facebook.
Lembre-se de seguir as regras do
Facebook e obterá benefícios de toda a
plataforma que tem para oferecer às
entidades. É melhor abrir directamente
uma página do Facebook e não uma
conta pessoal em nome do seu clube.
Instagram é uma das redes sociais mais
importantes no mercado global,
especialmente para os utilizadores no modo
móvel.
A sua identidade é essencialmente baseada
em imagens e vídeos que representam uma
alavanca única e insubstituível para chamar
a atenção e estabelecer um vínculo forte e
duradouro com os utilizadores.
O objectivo da utilização do Instagram é,
portanto, dar uma renovada e
complementar a visibilidade dos clubes
desportivos.
21
Twitter é uma plataforma de "micro
blogging" que permite um máximo de
280 caracteres num "tweet".
Enquanto o Facebook precisa de duas
contas para estar em contacto um com o
outro ("amigos") antes de poder
interagir, as do Twitter são a maioria do
público para que possa seguir e interagir
com qualquer pessoa, mesmo que eles
não o "sigam" de volta.
Pode procurar tweets sobre qualquer
assunto que queira, utilizando hashtags
(#).
Se tiver conteúdo de vídeo para partilhar, o
YouTube é um lugar a ser. A plataforma
permite-lhe publicar vídeos que depois
poderá partilhar nas suas outras redes de
comunicação social. Também facilita a
incorporação de vídeos no seu próprio sítio
web, utilizando os códigos fornecidos por
esta plataforma.
O YouTube também lhe permite editar os
vídeos, etiquetá-los para que outros os
possam facilmente encontrar, criar listas de
reprodução do seu conteúdo ou receber
comentários sobre o seu material. Se os
seus vídeos se tornarem muito virais, poderá
até ganhar dinheiro com eles.
O Pinterest tem 200 milhões de
utilizadores por mês e é uma
plataforma cada vez mais popular para
uma demografia interessante. Metade
dos millenials americanos, de facto,
utilizam estas redes sociais. Os seus
utilizadores recorrem a ela para
inspiração, bem como para ideias de
compra de novos produtos. Se ainda
não implementou um plano que inclua a
utilização de Pinterest na sua estratégia
de marketing, poderá estar a perder
oportunidades interessantes para
expandir o seu público e alcançar um
novo potencial.
O LinkedIn é a rede social "profissional",
estreitamente ligada ao mundo do trabalho,
onde pode falar de negócios e desenvolver
relações. Apoia antes a criação das redes
profissionais e visa a abordagem
profissional que o sector empresarial tem.
Tanto os perfis empresariais como pessoais
representam um cartão de identidade digital
com grande potencial de ligação com
patrocinadores, autoridades locais, outros
clubes e actores, e a própria comunidade.
22
Para TikTok, Business Insider relatou que, a
18 de Novembro, a aplicação tinha atingido
1,5 mil milhões de downloads tanto na App
Store como no Google Play. Só em 2019,
foram feitos mais de 614 milhões de
downloads - um aumento de 6% em relação
ao ano anterior. É também a terceira
aplicação mais descarregada este ano - e a
única das cinco primeiras não pertencentes
ao Facebook, que inclui a si própria,
Instagram, Messenger, e WhatsApp. Quando
se trata de falar de redes sociais, o desporto
profissional, ligas e equipas são
frequentemente atraídos pela seguinte
tendência.
Em 2004 Vimeo nasceu como uma
plataforma de streaming de vídeo que
permite aos utilizadores carregar e
promover vídeos com a ajuda de opções
avançadas de personalização não
encontradas noutros sítios
concorrentes. Vimeo tem crescido
rapidamente por mais de 170 milhões de
espectadores activos mensais, incluindo
aqueles que utilizam o site para ver
vídeos e profissionais que adoraram as
múltiplas possibilidades que Vimeo
ofereceu para promover o seu conteúdo
de uma forma única.
DICAS PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
23
Na comunicação, o desafio é ser capaz de
partilhar conceitos e emoções como
gostaríamos que os destinatários as
compreendessem e experimentassem. É a
forma como o aspecto de marketing e
comunicação é definido que determinará a
forma como será resolvido. Uma vez
definido, estamos prontos para cavar o mais
fundo possível e começar a determinar as
causas que geram o problema de
comunicação ou marketing.
O primeiro passo é definir o que considera
ser o aspecto a ser resolvido, como por
exemplo, onde se encontra actualmente e
onde pretende chegar em termos de
conhecimento da marca ou lucros, por
exemplo.
As causas são representadas pelos
obstáculos que o impedem de chegar
onde deseja.
Depois de definir o problema e ver as
suas causas, o passo seguinte é ficar
criativo em termos de gerar potenciais
soluções para resolver o bloqueio. Dois
excelentes métodos geradores de
soluções neste processo são o
brainstorming e o mapeamento da
mente dentro de um grupo focal.
Uma vez identificadas várias ideias que
poderiam resolver o problema, o passo
seguinte é decidir qual a solução que
melhor se adequa ao seu problema. Isto
pode ser feito através da análise de
negociação generativa como o passo
final de um grupo focal.
24
SOLUÇÃO
Procure um recurso mesmo ao seu lado. Muitos jovens
que acabaram de se formar, ou que estão a dar os seus
primeiros passos no mundo do trabalho, podem ficar
felizes por ajudar o seu clube em troca da emissão de
um certificado de estágio. Verifique com os seus
membros ou mesmo com toda a comunidade. Podem
também ser uma boa fonte de novos membros através
do seu próprio círculo de conhecidos. Colabore com
faculdades locais ou escolas secundárias perfiladas, ou
mesmo entre em contacto com organizações que
colaboram com voluntários. Externalizar tanto quanto
possível o trabalho fácil às pessoas ansiosas por o
fazer por si em troca de uma experiência de trabalho
dentro do seu clube.
SOLUÇÃO
Convocar uma reunião para explicar a importância
fundamental de uma boa comunicação e visibilidade
para o clube. Explicar-lhes o que cada plataforma faz e
decidir em conjunto qual delas aprovaria a sua
utilização. Preparar um plano de visibilidade para cada
plataforma e pedir a sua aprovação ou mostrar-lhes o
seu trabalho antes de publicar qualquer coisa. Criará
assim uma relação de confiança com eles e mais tarde
eles poderão permitir uma mão livre para o seu
trabalho. Explique-lhes a importância das suas imagens
para a própria imagem do clube, uma vez que é mais
fácil para a comunidade envolver-se com "rostos
humanos", uma vez que podem identificar-se mais com
as pessoas (imagens) do que com a informação (texto).
Uma ideia prática poderia ser atribuir diferentes tarefas
a diferentes atletas e partilhar entre todos a
responsabilidade, especificando que o sucesso da
equipa depende sempre do esforço comum.
Permite-lhe efectuar a análise e
negociação do mesmo, desistindo
das ideias menos resolvidas a
favor do "plano ideal" que
responde de forma concisa ao
problema que temos.
PROBLEMA
Todos os nossos
membros estão
envolvidos em
actividades colaterais e
não temos mais ninguém
que tenha competências
para elaborar e executar
uma estratégia de
marketing.
Tendo já a solução determinada, é agora o
momento de agir sobre ela. Considerando o
número de passos necessários para a intervenção,
um plano de acção tem de ser preparado e tratado,
de facto, como um projecto por si só.
PROBLEMA
Os meus atletas e
treinadores não estão
habituados às redes sociais,
não querem partilhar a sua
imagem, não são
colaboradores na criação de
conteúdos e também não
compreendem a sua
utilidade.
25
PROBLEMA
Embora a comunicação
online tenha melhorado e
estejamos a gerar
números excelentes em
termos de opiniões, as
bancadas durante os
jogos continuam vazias
SOLUÇÃO
Inventar estratégias de merchandising envolventes
e desejáveis para transformar os utilizadores online
em espectadores, oferecendo-lhes recompensas e
reconhecimento por cada presença nos stands.
Organizar concursos de fotografia/vídeo e oferecer
prémios como recompensa pelos seus esforços
para ajudar a promover o clube.
Espalhe cartazes e panfletos pela cidade,
certificando-se de que são afixados em toda a sua
comunidade. Lançar promoções online tais como
eventos, distribuição de correio, vídeos ou
fotografias com texto convidativo para o jogo.
Peça aos atletas que espalhem a mensagem e
convidem os seus amigos e familiares para os jogos.
Obter uma boa ligação com os repórteres
desportivos locais e convidá-los para os jogos,
preparando antecipadamente ou no final do jogo
informações que possam ser utilizadas para artigos
(estatísticas, nomes, declarações de treinadores ou
atletas, etc.).
VISIBILIDADE ONLINE
NAS
REDES SOCIAIS
02
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Os melhores momentos para publicar
Tamanhos de imagens das redes sociais
Dicas para os atletas
Dicas para os treinadores
26
NOÇÕES BÁSICAS PARA
COMEÇAR NO FACEBOOK
27
CRIE A SUA PÁGINA NO FACEBOOK
ESCOLHA A CATEGORIA ADEQUADA
CRIAR O NOME DE UTILIZADOR PERSONALIZADO
FORNECER UMA DESCRIÇÃO
INFORME AS PESSOAS DE ONDE O PODEM ENCONTRAR
FORNEÇA OS SEUS DADOS DE CONTACTO
Como já dissemos, o Facebook é neste momento a principal e mais poderosa rede social
do mundo. Hoje em dia, não basta estar presente no Facebook para estar satisfeito com o
seu trabalho. De facto, é necessário que a página dos clubes desportivos respeite todos
os cânones para ser funcional, útil e potencialmente uma fonte de conversões.
Veja aqui como criar uma página completa no Facebook:
Vá a www.facebook.com/pages para criar a página. Seleccione uma das duas macro-
categorias presentes: Empresa ou marca / Comunidade ou figura pública.
Escreva o nome da página e seleccione a categoria mais adequada de entre as que
aparecem sugeridas. No caso de um clube desportivo, a categoria certa poderia ser
"desporto e lazer".
Criar um "Username" para a página, a fim de personalizar o endereço web, tornando-o
mais reconhecível, bem como SEO eficaz.
Por exemplo: www.facebook.com/EUvolleyballScience
Oferecer detalhes sobre as informações gerais e uma breve descrição.
Fornecer um endereço físico e informações sobre estacionamento e intervalo de preços.
Tornar visíveis os seus dados de contacto (telefone, endereço de correio electrónico e
sítio Web).
NOÇÕES BÁSICAS PARA
COMEÇAR NO FACEBOOK
28
Toda esta informação fará com que a sua página seja mais facilmente pesquisável pelo
motor de busca interno do Facebook (Pesquisa Gráfica) e no Google.
É importante aprender como optimizar as imagens e a concepção da página. No final
deste capítulo, há um resumo de todas as dimensões que os gráficos devem ter para se
adaptarem aos diferentes tipos de redes sociais.
Cada página do Facebook tem a capacidade de atribuir papéis para gerir certas funções
da página. Para aceder às funções de administração, basta ir às definições da página e
clicar em "Papéis da página". A partir daqui será possível gerir os papéis existentes,
adicionar novos administradores e atribuir os seus papéis específicos.
O Facebook tem também um botão de chamada para acção disponível para todas as
páginas personalizáveis para várias funções. O botão deve ser escolhido de acordo com o
objectivo principal da sua página do Facebook.
TIPOS DE CONTEÚDO DE QUE OS
SEUS SEGUIDORES IRÃO GOSTAR
29
Quando pensamos nos diferentes tipos de materiais, podemos publicar no Facebook
actualizações de estado, fotos e vídeos que nos vêm à mente, mas existem pelo menos 15
tipos de mensagens até à data, e são acrescentadas frequentemente novas funcionalidades.
ESTATUTO: O conteúdo clássico e histórico no Facebook é o status que é um texto com até
63.200 caracteres. Pode incluir símbolos, emojis, humor ou actividades, lugar, autocolantes,
e recentemente, pode também ter uma cor de fundo. Quando um novo estatuto é publicado,
falamos de uma "actualização" que diz o que estamos a fazer ou a pensar.
FOTOS: Outro tipo clássico de conteúdo que lhe permite publicar uma ou mais fotos de uma
só vez. Todas as fotos não incluídas num álbum personalizado acabam nas "Fotos da Linha
do Tempo".
VÍDEO AO VIVO: A esta altura já todos devem saber dos vídeos ao vivo do Facebook, que
agora também podem ser publicados a partir de computadores, sem a utilização de software
externo. O vídeo ao vivo é um post de vídeo que notifica os utilizadores que seguem a página
e permite interacções ao vivo dos utilizadores. É muito útil para jogos de streaming ao vivo.
LINK: As mensagens de ligação são actualizações de estado que contêm uma hiperligação
para uma página web. Assim que se introduz o URL, o sistema carrega automaticamente
informações tais como título, descrição e miniatura da ligação.
EVENTO: Quando um evento é criado, é publicado na agenda (do perfil ou página) com um
post deste tipo. O mesmo acontece quando se patrocina um evento.
ÁLBUM: Um álbum agrupa várias fotografias e vídeos juntos. Pode ser criado directamente a
partir da caixa de publicação, ou a partir da área de fotografia da linha do tempo dos perfis.
SLIDESHOW: O Slideshow é um vídeo que pode ser criado a partir de páginas do Facebook
utilizando 3 a 10 fotografias. Pode escolher a duração para cada foto, o tipo de transição e a
música de fundo. Esta é uma óptima ideia para apresentar o galo dos jogadores da equipa.
CARROUSSEL: O carrossel permite ter até 10 imagens ou vídeos, com links. Cada imagem
pode ter um título e descrição diferentes e apontar para uma página web diferente.
CANVAS: As telas são conteúdos para dispositivos móveis, que criam uma experiência
imersiva com imagens, vídeos e links, permitindo às empresas contar as suas histórias e
mostrar produtos (tais como merchandising) e serviços.
COLEÇÃO: A colecção é um novo formato publicitário que lhe permite patrocinar um
catálogo inteiro num anúncio móvel.
NOTAS: As notas são semelhantes a um blogue. Cada nota pode conter texto com diferentes
estilos, imagens e links. Pode ser publicada tanto em perfis como em páginas. É a melhor
ferramenta para a divulgação de comunicados de imprensa pós-lançamento.
DIFUNDIR A MENSAGEM ÀS PESSOAS CERTAS
CONTEÚDO ESPECÍFICO
VERIFIQUE OS SEUS CONCORRENTES
UTILIZAR MATERIAIS EM VÍDEO
ACOMPANHAMENTO AD
Concentrar os esforços em alcançar a quantidade e não a qualidade dos contactos é um
grave erro de avaliação. Para realmente difundir a nossa mensagem às pessoas certas,
precisamos de definir um alvo específico de utilizadores para falar a um número pré-
determinado de pessoas seleccionadas num perfil bem definido (com base na idade,
localização, interesses, etc.).
É essencial criar conteúdos que não sejam auto-conclusivos. Os utilizadores preferem
conhecer um novo serviço através da experiência de outros utilizadores que já o tenham
experimentado. Por este motivo, mesmo quando criamos um post tentaremos sempre
dar a máxima importância ao diálogo com os utilizadores (reais ou potenciais), pedindo-
lhes a sua opinião. O diálogo estimula o diálogo.
É necessário monitorizar as actividades de comunicação dos concorrentes, tanto para
observar o que estão a fazer ou não, como para se diferenciarem de todos os actores que
operam no nosso mesmo sector. Para tal, é essencial oferecer conteúdos de qualidade,
em linha com a nossa identidade de marca, coerentes com a nossa estratégia de
conteúdos e interessantes para o nosso público.
Os vídeos são confirmados como sendo um dos formatos mais cativantes para explorar o
envolvimento dos utilizadores. É o mais simples e com o impacto mais imediato que lhe
permite maximizar o envolvimento com o seu público.
O Facebook oferece uma série de Analytics que representam um índice importante para
medir o sucesso e a eficácia das campanhas de comunicação. É essencial monitorizar
estes dados para confirmar que os nossos anúncios têm o seu melhor desempenho e que
a nossa comunicação tem realmente um impacto sobre o alvo identificado.
DICAS PARA MAXIMIZAR OS
SEUS ESFORÇOS
30
DIFERENTES TIPOS DE ANÚNCIOS
O Facebook também lhe dá a oportunidade de ter uma visão em tempo real do
desempenho real de um determinado anúncio e, se os resultados estiverem longe dos
indicadores esperados no início da campanha, é possível pará-lo (para evitar desperdiçar
mais orçamento) ou modificar alguns parâmetros.
Outra dica valiosa é criar vários anúncios, com diferentes formatos - por exemplo um
formato de vídeo e um link de postagem de página - e avaliar qual dos dois funciona
melhor. É aconselhável testar diferentes soluções antes de definir qual é a melhor para
maximizar a eficácia da nossa campanha de comunicação. Uma vez os resultados
obtidos, é possível escolher directamente o tipo de formato que funcionou para cada
audiência em particular.
31
TWITTER NOÇÕES BÁSICAS
PARA COMEÇAR
32
FAÇA O LOGIN NO TWITTER
PERSONALIZAR O DETALHE DO PERFIL
FOTO DE PERFIL OU DE CABECEIRA
PERSONALIZAR O DESENHO
CARREGAMENTO DE FOTOGRAFIAS
DOIS PINNING TWEETS
Mesmo no Twitter é fácil de personalizar o perfil. Basta seleccionar uma imagem e
cabeçalho original do perfil, adicionar o nome, bio, posição, data de fundação e o website.
Também é possível escolher o tema da cor e fixar um Tweet "no top" para que outros
possam ver imediatamente, acedendo ao seu perfil.
Veja aqui como criar uma página completa no Twitter:
Iniciar sessão no twitter.com ou abrir a aplicação Twitter (iOS ou Android).
Entre no seu perfil e clique ou toque no botão Editar Perfil para alterar a foto de
cabeçalho também chamada "banner" (o tamanho recomendado é 1500x500 pixels), a
sua foto de perfil (o tamanho recomendado é 400x400 pixels), o nome, a bio (máximo 160
caracteres), a posição geográfica, o sítio web, a entidade.
Para alterar o seu perfil ou foto de cabeceira, clique ou toque no ícone da câmara e
seleccione Upload Photo ou Remove.
Escolher a cor da característica através do twitter.com. A partir do menu da barra lateral,
clicar em Mais, depois em Característica. Nesta altura, escolha o tamanho da letra, cor e
tema de fundo que prefere.
As fotografias podem ser nos seguintes formatos: JPG, GIF ou PNG. Twitter não suporta
GIFs animados para imagens de cabeçalho ou de perfil.
Pode fixar um Tweet no seu perfil para ser o primeiro Tweet a ser mostrado quando
outros visitam o seu perfil. A partir do seu perfil, encontre o Tweet que deseja fixar. Clique
ou toque no ícone na parte superior do Tweet. Seleccione Pin on Profile. Clique ou toque
em Set para confirmar.
DOZE FONTES
Poderá notar que as fontes de alguns dos seus Tweets são maiores do que as de outros
Tweets. Os Tweets que têm mais parecem ligeiramente maiores para que possa
facilmente encontrar o seu melhor conteúdo.
TWITTER NOÇÕES BÁSICAS
PARA COMEÇAR
33
TEXTO: Digite o seu Tweet (máximo 280 caracteres) na caixa de texto no topo da sua linha
temporal principal ou clique no botão Tweet na barra de navegação superior. Pode adicionar
até 4 fotografias, uma imagem GIF ou mesmo um vídeo dentro. Prima o botão "Tweet" para
afixar no seu perfil. Para guardar um rascunho do seu Tweet, clique no ícone em forma de X no
canto superior esquerdo da caixa de edição, depois clique em Guardar. Para agendar o envio
do seu Tweet numa data / hora posterior, clique no ícone do calendário na parte inferior da
caixa de escrever e defina os parâmetros da agenda, depois clique em Confirmar. Para aceder
aos esboços e aos Tweets agendados, clique em Unsent Tweets na caixa de edição do Tweet.
IMAGENS: No Twitter pode partilhar fotos tiradas em tempo real ou carregadas a partir de um
dispositivo. Pode modificá-las com filtros e pode criar galerias com mais fotografias (máx. 4).
A adição de uma imagem permite-lhe expressar ainda mais a sua personalidade e leva a taxas
de interacção de tweets mais elevadas. De facto, os utilizadores têm três vezes mais
probabilidades de interagir com tweets que contenham vídeos e fotos (fonte twitter.com).
VÍDEO: Com vídeos no Twitter pode captar e partilhar os momentos mais importantes do seu
ponto de vista. Directamente da aplicação oficial pode filmar, cortar e partilhar pequenos
vídeos de uma forma simples e eficaz. Em linha com todas as outras plataformas sociais que
no último ano se concentraram fortemente na comunicação visual e vídeo, o Twitter também
integrou vídeos como conteúdo nativo onde anteriormente era necessário carregá-los para
plataformas externas, em primeiro lugar para o YouTube.
PERISCOPE: Periscop é uma aplicação de streaming ao vivo lançada em Abril de 2015 pelo
Twitter. Actualmente disponível para as plataformas iOS e Android, a aplicação permite tanto
o vídeo directo a partir de smartphones como o acesso a transmissões ao vivo feitas por
outros utilizadores registados na plataforma. Isto significa que, dependendo dos utilizadores
que segue e das suas preferências, poderá seguir as filmagens ao vivo das praias calmas e
arenosas do Havai e depois, em poucos segundos, mudar para imagens de um protesto de rua
no Egipto. Durante a filmagem, o público poderá expressar os seus pensamentos de duas
maneiras: escrevendo um comentário que possa ser visto por todos os outros espectadores
ou enviando um coração de aprovação, tocando em qualquer parte do ecrã do tablet ou
smartphone. Uma vez concluída a filmagem, poderá guardar o vídeo e torná-lo disponível
durante 24 horas: caso tenha perdido a transmissão ao vivo do jogo da sua equipa favorita,
terá um dia inteiro para o rever de forma diferida.
GIF: Se não tiver tempo para fazer vídeos ou estiver à procura de uma forma de expressão
imediata e divertida, os GIFs são o conteúdo certo para adicionar aos seus tweets. Com mais
de 100 milhões de GIFs partilhados e um motor de busca interno, tem toneladas de escolhas
disponíveis.
TIPOS DE CONTEÚDOS
ADEQUADOS PARA O TWITTER
34
INSTAGRAM NOÇÕES
BÁSICAS PARA COMEÇAR
35
INTRODUZA UM NOME DE UTILIZADOR RECONHECÍVEL E
PESQUISÁVEL
NOME DE EMPRESA FACILMENTE PESQUISÁVEL
FOTO DE PERFIL COM A MARCA
O seu perfil Instagram será público automaticamente, o que significa que qualquer
pessoa pode vê-lo e os seus posts no Instagram. Se está a criar um perfil Instagram para
o seu clube desportivo, então é isso que pretende - quer que qualquer pessoa possa ver
os seus posts e seguir a sua marca, se assim o desejar. Caso contrário, se mantiver o seu
perfil privado, qualquer pessoa que visite o seu perfil não poderá ver as suas fotografias,
o que, por conseguinte, poderá dissuadi-la de o seguir.
Veja aqui como criar uma página Instagram completa:
Para alterar o seu @nome de utilizador vá à sua página de perfil e clique no botão "Editar
perfil" à direita da sua foto de perfil. Depois, clique no texto ou abra o espaço à direita do
ícone da pessoa e introduza o nome de utilizador desejado.
Certifique-se de acrescentar o nome completo da empresa à secção "nome" do seu perfil.
Para alterar o nome da sua empresa, vá à página do seu perfil e clique em "Editar Perfil".
Depois, clique no texto ou abra o espaço ao lado do ícone da área de transferência no
topo e introduza o nome da empresa desejada.
A sua fotografia do perfil é uma das primeiras informações que alguém vê ao abrir o seu
perfil Instagram, pois é visivelmente realçada no canto superior direito. Para adicionar ou
editar uma foto de perfil, vá à sua página de perfil e clique em "Editar Perfil", depois toque
em "Editar" no canto superior direito. Aqui é onde pode importar uma foto de outras
plataformas como o Facebook ou Twitter ou mesmo escolher da sua biblioteca ou
computador.
36
DEFINIR UMA BIOGRAFIA ACCIONÁVEL E INFORMATIVA
LINK LOCALIZÁVEL NA SUA BIOGRAFIA
Tal como a sua foto de perfil, a sua "bio" (a descrição no topo do seu perfil) é uma das
primeiras coisas que os visitantes do seu perfil irão ver. Tem um máximo de 150
caracteres; utilize-os para que as pessoas saibam o que está a fazer e também para lhes
dar uma razão para o seguirem. Inclua quem você é e o que faz, e certifique-se de
acrescentar um toque de personalidade. Também pode utilizar este espaço para
encorajar certas acções, tais como usar uma certa hashtag ou clicar num link na sua
biografia.
Uma das maiores frustrações que as pessoas têm com a Instagram, especialmente as
empresas, é que os URLs clicáveis só são permitidos na caixa única "website" na sua
biografia. É por isso que é essencial adicionar um link para a caixa "website" na biografia
da sua associação Instagram.
INSTAGRAM NOÇÕES BÁSICAS
PARA COMEÇAR
A Instagram não é uma rede social para todos. Com base numa sensibilidade visual
refinada, o marketing de conteúdos nestes casos torna-se uma operação directa para
narração e narração digital de histórias. Não é fácil mover-se nestes campos, por isso é
correcto concentrar a sua atenção no melhor conteúdo para Instagram.
TIPOS DE CONTEÚDOS
ADEQUADOS PARA INSTAGRAM
37
CONTEÚDO AUTÊNTICO: Fotos de qualidade podem fazer toda a diferença num perfil
profissional Instagram, mas nunca se deve esquecer a autenticidade. Tire e publique
fotografias de pessoas que participam em eventos desportivos, mostre o que acontece
no seu vestiário, mostre ao mundo que o seu clube é humano e que há pessoas reais por
detrás da sua marca. A perfeição técnica e a boa execução fotográfica dão lugar, de vez
em quando, à espontaneidade e à filmagem amadora porque, como sempre acontece, as
pessoas confiam nas pessoas.
TESTEMUNHO E REVISÃO: No seu plano editorial sobre Instagram pode prever este
item: conteúdo capaz de testemunhar a seu favor. Pode ser uma fotografia de um
treinador satisfeito com uma vitória, ou talvez uma entrevista em vídeo publicada na
conta.
HASHTAG: Trabalhar com hashtags é uma das formas de obter bons resultados, por
exemplo, para aumentar os seguidores e as interacções sobre o seu conteúdo, tais
como comentários. Isto porque os hashtags dão-lhe a capacidade de adicionar o que
quiser em listas de imagens e vídeos dedicados a um único tópico. Isto permite-lhe
apresentar imagens e filmagens a um novo público. Pense que agora até é possível
seguir as novas hashtags, a sua escolha, neste caso, pode tornar-se significativa. A
optimização destes rótulos é uma das melhores dicas a seguir cuidadosamente para a
Instagram.
CONCURSO: Não precisa de organizar um concurso sobre Instagram com grandes
prémios para ser bem sucedido e obter resultados interessantes. O envolvimento e o
envolvimento do público desenvolve-se com um simples convite à interacção e
participação activa. A gamificação neste caso torna-se decisiva: tem de se certificar de
que as pessoas têm prazer em participar nas suas iniciativas. E que obtenham
vantagens que não são necessariamente materiais, pense nos prémios ligados a um tiro
tirado e publicado.
HISTÓRICOS: Instagram Stories, o futuro da narração visual de histórias. Hoje em dia,
pode obter muito das histórias que publica nesta plataforma, porque através da
combinação de imagens e vídeos implementados pela sua criatividade, pode envolver o
público através de uma perspectiva eficaz.
FOTO ÁLBUM: As histórias Instagram nem sempre são suficientes para dar valor ao que
você criou. É por isso que pode e deve utilizar outra função decisiva dos álbuns, ou seja,
uma sequência de imagens que seguem uma ordem muito específica, para navegar, ou
seja, da esquerda para a direita. Desta forma, pode reunir conteúdos relacionados com
um único tema ou definir uma ordem cronológica.
YOUTUBE NOÇÕES BÁSICAS
PARA COMEÇAR
38
CRIAR UM CANAL DE EMPRESA NO YOUTUBE
CARREGUE O SEU PRIMEIRO VÍDEO
INTERAGIR COM A COMUNIDADE
Mesmo que com uma conta Google tenha a possibilidade de ver vídeos, subscrever canais
e clicar em Like, na ausência de um canal não poderá estar presente publicamente no
YouTube. De facto, se quiser carregar vídeos, criar listas de reprodução e adicionar
comentários, deve ter um canal YouTube, mesmo que já tenha uma conta Google.
Veja aqui como criar um canal completo no YouTube:
Inicie sessão na sua conta e vá para o ícone do utilizador. Clique no ícone do equipamento
para aceder às definições da sua conta no YouTube. Clique em Create a new channel
(Criar um novo canal). Seleccione Usar um nome comercial. Adicione o seu logótipo e
clique em criar. Preencha a secção "sobre". Preencha o seu perfil e descrição do canal:
esta é a primeira opção que vê depois de criar um canal. Aqui, deve descrever o seu clube
e o que os espectadores podem esperar ver no seu canal. Este é também um óptimo local
para adicionar ligações ao seu website e outras redes de comunicação social que utiliza.
Esta descrição aparecerá em mais do que um lugar no seu canal, por isso não se esqueça
de colocar uma descrição que seja tão eficaz quanto possível.
Quando terminar de filmar o seu primeiro vídeo, edite-o à sua conveniência e carregue-o.
Inicie sessão no YouTube e seleccione o separador Vídeos na sua página de utilizador.
Clique no botão "Upload a Video", depois em "Select file to upload" ou, em alternativa,
pode arrastar e largar ficheiros na janela. Nesta altura, o YouTube começará a converter
e a carregar o seu vídeo. Se quiser saber quem está a ver o vídeo, clique no menu
suspenso Privacidade e seleccione Privado. Lembre-se que, se quiser carregar vídeos com
mais de 15 minutos, precisa de ter uma conta Google verificada.
Reunir uma comunidade no seu canal e envolver os seus seguidores é um passo muito
importante. Responder a comentários, fazer e responder a perguntas, e mais do que tudo,
ouvi-los! Os seus telespectadores querem ver o que cria, por isso lembre-se de lhes
oferecer o que eles querem. É importante que imediatamente após carregar um novo
vídeo, passe algum tempo a responder aos primeiros comentários dos telespectadores.
Os utilizadores que comentam de imediato são os mais interessados nos seus vídeos e
por isso é importante que os tenha em consideração.
ASPECTOS GERAIS A TER EM
CONSIDERAÇÃO NA
PREPARAÇÃO DO SEU
CANAL DE YOUTUBE
39
No entanto, para criar um canal de YouTube de sucesso, não basta estabelecer as
linhas de base e publicar vídeos que, embora interessantes, perderiam valor se
não fossem colocados no contexto certo.
Aqui estão algumas dicas para optimizar o desempenho do canal:
IMAGEM DA CAPA DO CANAL: Quando vai a um canal YouTube, será
imediatamente reconhecido por um grande banner mostrando o nome do canal.
Esta é a sua fotografia de capa e é essencial para apresentar a sua marca. Pode
fazer a sua foto de capa o mínimo que desejar, mas certifique-se apenas de que a
sua marca é o ponto focal, pois será a primeira impressão que alguém terá ao
entrar. O YouTube recomenda que carregue a sua foto de capa com 2560 x 1440
pixels com um tamanho máximo de 4MB.
CHANNEL TRAILER: Os trailers dos canais são geralmente curtos e suaves, e
fazem uma boa introdução para os novos visitantes. Com estes poderá informar o
seu público sobre si, quais são as suas actividades e que tipo de conteúdo
poderão ver no seu canal no futuro. Criar o seu trailer do canal será também uma
boa prática para o seu primeiro vídeo.
PALAVRAS-CHAVE: Enquanto carrega um vídeo, ser-lhe-á pedido que introduza
um título, descrição e etiqueta. Estes são componentes essenciais para que o seu
vídeo seja facilmente encontrado na pesquisa do YouTube. Tal como SEO para o
seu website, o YouTube tem o seu próprio conjunto de parâmetros para optimizar
o seu vídeo para pesquisa. Preencha estas secções o melhor que puder, usando
palavras-chave para descrever o vídeo e o seu negócio. Um título baseado em
palavras-chave (ainda não totalmente) e descrição pode trazer-lhe muitos
espectadores para que possa ver o que é adequado para os seus vídeos à medida
que continua a carregar. Se o seu vídeo estiver optimizado para o próprio
YouTube, isto pode estender-se também aos motores de busca. Uma vez que é
um instrumento propriedade do Google, o YouTube está altamente integrado no
motor de busca. Se jogar bem as suas cartas, encontrará os seus vídeos no top do
YouTube e no Google.
PUBLICAR REGULARMENTE: A construção de um canal YouTube de sucesso
requer tempo e esforço, e os espectadores esperam coerência dos canais que
subscrevem. Após o seu primeiro vídeo, certifique-se de planear os seus
próximos vídeos com antecedência. Não tem a certeza se terá tempo para filmar
um vídeo todas as semanas ou de duas em duas semanas? Não é um problema!
Tire um dia de tempo livre para filmar mais do que um vídeo e coloque-os na sua
agenda. Vá para um novo vídeo de duas em duas semanas, se não mesmo
semanalmente. Quando precisar de estar ausente por mais tempo, notifique os
seus telespectadores. É importante organizar uma publicação constante, isto
ajuda a construir o seu seguimento. Pense em termos de um programa de TV;
todos esperam ansiosamente um novo episódio dos seus programas de TV e
sabem sempre quando o episódio estará disponível.
40
MELHORES MOMENTOS
REDES SOCIAIS
PARA PUBLICAR NAS
As taxas de cliques são mais elevadas durante os
dias de semana e no horário de trabalho.
Segunda a sexta-feira
12:00-18:00
Quinta e Sexta-feira
13:00-15:00
Quanto mais perto estiver no fim-de-semana,
mais hipóteses tem de ir ao Facebook e consultar
as mensagens
FACEBOOK
As empresas utilizam este tempo para afixar e
interagir.
Segunda-feira
15:00-16:00
INSTAGRAM
As pessoas têm mais tempo para se sentarem e
relaxarem.
Sábado
20:00-23:00
YOUTUBE
TWITTER
41
42
REDES SOCIAIS
TAMANHO DA IMAGEM DAS
Tirar o máximo partido da ferramenta para evitar fazer disparates como pensar que o
seu perfil é um espaço privado para fazer tudo.
Consciência crescente do potencial das linguagens e tecnicidades das redes sociais a
fim de agir como influenciadores no que diz respeito a contratos com patrocinadores
e empresas interessadas em investir no desporto e utilizar os atletas como imagens e
amplificadores da sua marca.
A digitalização tem envolvido todas as pessoas que necessitam ou são obrigadas a ter
uma exposição mediática. O desporto e os atletas não são uma excepção e enquanto os
clubes desportivos podem agora contar a todos os níveis, com uma estrutura interna
dedicada à comunicação e ao marketing digital; os atletas, por outro lado, podem ainda
ser demasiado imaturos nas regras da utilização correcta dos meios de comunicação
social, uma vez que os utilizam como indivíduos.
Hoje, na estruturação de uma equipa e na escolha de agregar ou não um atleta a uma
equipa, a exposição mediática do jogador individual é avaliada: se utilizam as redes
sociais numa matéria consistente com o espírito desportivo da disciplina e, sobretudo, se
a sua vida digital também pode ser uma força motriz para as actividades de marketing e
merchandising do clube.
Há dois factores importantes de acordo com os quais o atleta está a pressionar para uma
utilização consciente da rede e das redes sociais:
DICAS PARA OS ATLETAS
ENCONTRE O SEU SUCESSO NAS REDES SOCIAIS:
SEPARAR A SUA VIDA PESSOAL DA
VIDA PÚBLICA
POSTAR SOBRE A SUA ACTIVIDADE
DENTRO E FORA DO CAMPO
ENVOLVER-SE COM A COMUNIDADE
DESPORTIVA MAIOR
SER APROPRIADO E PERMANECER
POSITIVO
01
02
03
04
43
DICAS PARA OS TREINADORES
ENCONTRE O SEU SUCESSO NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL:
01
02
03
04
Desde o início das plataformas de redes sociais, houve várias modificações do ponto de
vista da lógica interna e da estrutura gramatical, bem como da compreensão e previsão
na estratégia de comunicação e marketing.
Para dar um exemplo, pode ser uma boa prática transmitir ao vivo conferências de
treinadores ou entrevistas post-match no Facebook ou Instagram. Isto oferece a
possibilidade aos adeptos - utilizadores de interagir no momento exacto em que o evento
acontece.
Estes detalhes são preciosos, uma vez que a emoção e o envolvimento são certamente
factores a não perder quando se pensa no marketing das redes sociais no desporto. O
adepto é impelido pela paixão e um sentimento de pertença a uma equipa, o que potencia
impulsos e sentimentos bem enraizados que muitas vezes têm pouco a ver com
racionalidade.
De facto, "nós torcemos pela tradição, nós torcemos por pertencer, nós torcemos pelas
cores, nós torcemos pela façanha realizada ou a ser realizada. A torcida não deve ser
convencida: a torcida deve ser nutrida" (Ortenzi 2017: 38), algo que pode ser feito
precisamente através da exploração das inúmeras possibilidades dadas pelas
plataformas das redes sociais.
44
PARTILHAR DETALHES DA SUA VIDA
COMO TREINADOR ANTES E DEPOIS DOS
JOGOS
JUNTAR-SE A GRUPOS PARA ENTRAR EM
CONTACTO COM OUTROS TREINADORES
DO MUNDO
QUESTIONE A COMUNIDADE SOBRE OS
SEUS ESQUEMAS DE JOGO E PEÇA
CONSELHOS PRÁTICOS
PARTILHAR MOMENTOS DO BANCO PARA
TIRAR PARTIDO DA CONSTRUÇÃO - EM
ESPÍRITO DE CURIOSIDADE DO PÚBLICO
COMO ATRAIR
MAIS PESSOAS
03
Ganhar mais seguidores
Construa a sua rede
Recrutar atletas, treinadores, oficiais e
voluntários
Envolver patrocinadores e parceiros
Envolver os meios de comunicação social
Melhore o desempenho do seu boletim
informativo
45
GANHAR MAIS SEGUIDORES
Ter uma boa estrutura social é sem dúvida essencial,
mas mais ainda é fazer saber ao público que está aí
presente. Imprima grandes QR CODEs e pendure-os no
ginásio, insira botões sociais em brochuras e imprima-
os nos uniformes dos atletas. Certifique-se de que
todos sabem onde se encontra.
ENTRAR NA SUA REDE DE
COMUNICAÇÃO
Tire partido do espírito dos seus fãs fazendo das suas
plataformas sociais um instrumento útil e cheio de conteúdo
único. Se a principal forma de descobrir os resultados,
álbuns de fotografias ou características de jogo for
verificando os seus canais de comunicação social, os seus
seguidores terão todo o prazer em fazê-lo.
DÊ AOS SEUS MEMBROS UMA RAZÃO
PARA O SEGUIREM
Vá para artigos interessantes e ligue-se aos seus
subscritores através de perguntas sobre os seus posts.
Use uma abordagem positiva. Responda às pessoas que
comentam na sua página. Crie características únicas
para o público mais apaixonado.
CRIAR UMA COMUNIDADE
O conteúdo no ambiente online é o rei líder. Não tenha
medo de correr riscos ou de se tornar criativo, desde
que preveja todos os resultados potenciais antes. Use o
humor e induza o bom humor, mas preste atenção para
não ofender ninguém. Se lhe faltar tempo para moldar o
conteúdo por si próprio, recorra ao apoio dos seus
seguidores. Brinque com histórias virais, torne-se uma
fonte de inspiração.
CRIE GRANDES CONTEÚDOS
46
CONSTRUA A SUA REDE
As redes sociais são um instrumento de marketing excepcional que lhe permite alcançar
milhões de potenciais fãs, mas também desempenha um papel important para o trabalho
em rede.
Para construir relações profissionais à sua volta, já não é necessário ter trabalhado no
mundo empresarial durante anos e anos; o que precisa de saber é como tirar o máximo
partido das ferramentas disponíveis online.
VALOR DO PRODUTO
As pessoas começarão a seguir e a ligar-se a si se conseguirem
identificar o valor em si. Certifique-se de que revê o que já tem e apenas
partilha material relevante na sua área de especialização ou interesse.
Dar valor significa oferecer informação sem esperar em retorno gostos,
reacções ou elogios a curto prazo. Está a construir algo maior e
desempenha um papel importante na sua educação, pelo que necessita
de paciência.
PROPOSTA DE VENDA ÚNICA
A Proposta de Venda Única ou a sua marca registada é de facto a
mensagem que deseja transmitir. Esta deve ser diferente da do seu
concurso. Há muito conteúdo por aí, mas muitas vezes com falta de
originalidade. Saber inovar torna-se uma habilidade fundamental para
levar a cabo um projecto cativante. Entre os infinitos conteúdos criados
sobre os mesmos temas, o seu terá de ser especial para se destacar e
envolver o público.
CADA PLATAFORMA DEVE ESTAR ACTIVA
Ter algumas plataformas que utiliza ocasionalmente, mas não
constantemente, fará com que a sua organização pareça inactiva. Se lhe
falta tempo para investir na manutenção de uma plataforma para os
fins que ela tem, é melhor não a ter.
47
48
A FORÇA DA REDE É REFORÇADA POR ACÇÕES
OFFLINE
A chave para ter sucesso nas redes sociais nem sempre tem de
envolver a Internet na sua promoção. Certifique-se de que oferece
informações sobre as suas contas nos meios de comunicação social nos
seus materiais promocionais que pode oferecer como presentes.
Um clube desportivo que tenha redes sociais bem
cuidadas e que seja rico em conteúdos autênticos terá
mais probabilidades de atrair não só adeptos mas
também atletas e treinadores à procura de uma nova
aventura. Ter um aspecto na web que esteja à altura
da situação actual, em sintonia com os tempos, dá um
valor inestimável ao clube. Pode também ser o factor
decisivo que torna um profissional a escolher o seu
clube em vez de outro.
O futuro do trenamento desportivo está cada vez mais
a mudar para as redes sociais, com formatos
adaptados a cada aplicação.
O tweet do campeão. Uma foto publicada no
Instagram após uma vitória, com os colegas de equipa
ou durante as férias. Um estatuto no Facebook, talvez
acompanhado de uma fotografia ou de uma fotografia
clássica de auto-estima.
RECRUTE TREINADORES,
ATLETAS, FUNCIONÁRIOS E
VOLUNTÁRIOS ATRAVÉS DOS
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
SOCIAL
49
Com a ajuda dos meios de comunicação
social pode ficar mais próximo dos fãs e,
ao mesmo tempo, criar uma imagem para
si próprio, para transmitir quem é. O que
está em jogo é relevante, é por isso que
por detrás de cada movimento social dos
desportistas não pode haver
improvisação. Evite o risco de gafes, pois
os atletas confiam cada vez mais em
consultores que têm a tarefa de sugerir e
orientar. Nunca os substitua, claro.
"Por detrás de um relato social está o
jogador com a sua história. É ele quem
fala. É ele quem atira. Sempre.
Profissionais como eu apenas o
aconselham e seguem", diz Max Sardella,
um dos responsáveis dos meios de
comunicação social de Alessandro
Florenzi, meio-campista de Roma.
Tal como Andrea Saule, um consultor de
comunicação de Massimiliano Allegri diz
"Falo com o desportista antes e depois do
jogo. Telefonamos ou escrevemos um ao
outro. Trocamos pontos de vista. Ele diz-
me o que quer fazer. Ouço-o e aconselho-
o, se necessário, sobre a melhor forma de
agir".
50
A activação de patrocinadores é a melhor forma de os
clubes desportivos terem de fazer com que o seu
patrocínio seja compensador. É por isso que os
patrocinadores gostam muito quando se trata de
"Activação".
Os melhores patrocínios são aqueles que permitem que
o patrocinador seja visto. Estar presente com o logótipo
já não é suficiente para um impacto profundo. Os clubes
devem saber isto e estar abertos a trabalhar com os
patrocinadores para criar algo novo, diferente e
inesperado que lhe permita ser notado pelo seu público.
As melhores ideias são aquelas que se comprometem a
activar o patrocinador ou o público em relação ao
patrocinador.
ACTIVAÇÃO DO LOCAL
Acções que permitem que o seu público possa interagir
com o patrocinador e o seu produto. A solução mais
comum é a de ter um balcão de informação. No entanto,
pode deixar a sua imaginação voar para encontrar
outras alternativas que garantam que o seu público
possa aproximar-se e entrar em contacto com a
empresa patrocinadora e o seu produto. Concursos,
concursos, sorteios ou testes são apenas algumas das
actividades que poderia prever. O público ficará
satisfeito e o patrocinador poderá experimentar a
eficácia do seu patrocínio em primeira mão.
ENVOLVER PATROCINADORES
E PARCEIROS ATRAVÉS DAS
REDES SOCIAIS
51
ACTIVAÇÃO COM CONTEÚDO
Activando o seu patrocinador pode criar
conteúdos personalizados especificamente
para o que lhe convém para enriquecer a
sua web e presença social.
Cada patrocínio é uma fonte potencial de
conteúdos como fotografias, vídeos,
mensagens de texto, histórias e mensagens
directas estão lá para dar a ambas as partes
a oportunidade de contar as suas histórias.
Falar em ser parceiro de uma iniciativa é
também uma óptima forma de se relacionar
com o público. Não permita que o seu
patrocinador subestime este aspecto.
ENVOLVER PATROCINADORES
E PARCEIROS ATRAVÉS DAS
REDES SOCIAIS
52
APRESENTE-SE
Descreva resumidamente quem é e uma ou
duas frases sobre o seu clube. Menos é mais!
DIGA-LHES POR QUE RAZÃO ENTROU EM
CONTACTO
Diga-lhes porque entrou em contacto com
eles! Sendo a palavra-chave "eles". Porque
escolheu a empresa deles e porque é que os
escolheu em particular? Mostre-lhes que
fez os seus trabalhos de casa.
FALA-LHES DO TEU PÚBLICO
Tem o cliente alvo do seu potencial cliente?
Aqui é onde o prova. Descreva quem é o seu
público, porque estão envolvidos com o seu
clube, o tipo de compras que planeiam fazer
e os dados relacionados especificamente
com o seu potencial cliente.
FALE COM ELES SOBRE AS SUAS
OPORTUNIDADES DE ACTIVAÇÃO
Dê-lhes três exemplos de ideias de activação
que os seus patrocinadores e o seu público
adoram. Seja específico e seja claro sobre a
forma como trabalha com patrocinadores e
como os patrocinadores podem acrescentar
valor ao seu público que é também o seu
cliente alvo.
O MODELO DE CARTA DE PATROCÍNIO
COMO ESCREVER UMA
PROPOSTA DE PATROCÍNIO
O objectivo da carta é chamar a atenção do seu potencial cliente e levá-los a atender a
sua chamada ou a concordar com uma reunião.
Como conseguir a atenção deles? Assim!
DIGA-LHES QUANDO
VAI FAZER SEGUIMENTO
Informe o seu potencial cliente de que
vai telefonar-lhes numa data e hora
específica ou dizer-lhes que planeia
passar pelo seu escritório numa
determinada data para saber mais sobre
os seus objectivos e como pode ajudá-
los a atingir os seus objectivos.
53
Pedidos
financeiros específicos
Focalização nas
necessidades
Panfletos, amostras
ou propostas
Palavras como "a quem possa
interessar" (Não se esqueça de
dirigir a carta a uma pessoa
específica)
Fotos dos seus intervenientes
ou utilizadores do programa
Assunção sobre o seu
público-alvo ou demografia
chave
Concentre-se no objectivo central da carta de patrocínio, para apresentar a sua
oportunidade de uma forma respeitosa e pedir uma reunião.
Se enviou a sua carta a uma perspectiva fria, então
prepare-se para o seguimento. Muito.
O QUE NÃO INCLUIR
OTEMPO DE ACOMPANHAMENTO!
A CARTA DE AGRADECIMENTO AOS
PATROCINADORES
A carta de agradecimento que envia aos seus patrocinadores é na
verdade chamada relatório de cumprimento. Descreva todas as
coisas que prometeu aos seus patrocinadores e, em seguida,
informe sobre a forma como entregou esses bens. Certifique-se de
agradecer aos seus patrocinadores no prazo de uma semana após
o fim do seu evento ou campanha (ou trimestralmente se tiver
uma relação de um ano com os seus patrocinadores).
54
SER A SUA PRINCIPAL FONTE DE
INFORMAÇÃO
Enquanto assistimos à televisão apercebemo-
nos de que hoje em dia toda a informação
desportiva apresentada é de alguma forma
retirada das redes sociais dos clubes
desportivos ou atletas.
Até mesmo os artigos da imprensa escrita são
cada vez mais baseados na distribuição de
conteúdos que os clubes têm produzido e
partilhado através dos seus canais sociais.
OFERECER DESTAQUES DOS SEUS
JOGOS E ACTIVIDADES
A disponibilização dos destaques de um jogo ou
de uma entrevista com o seu jogador facilitará o
trabalho do jornalista, que estará mais inclinado
a contar histórias sobre o seu clube desportivo.
MOSTRAR OS FACTORES HUMANOS
Os meios de comunicação tradicionais
começaram a render-se ao alcance exponencial
da comunicação social. O seu interesse em
contar histórias pessoais de clubes e actores
para que os seus serviços pareçam mais
"humanos" está a aumentar.
ENVOLVER OS MEIOS DE
COMUNICAÇÃO DE MASSAS
UTILIZANDO OS MEIOS DE
COMUNICAÇÃO SOCIAL
55
CONSTRUIR UMA REDE COM OS
REPRESENTANTES DOS MEIOS DE
COMUNICAÇÃO LOCAIS
Ter uma boa ligação dentro dos escritórios
editoriais locais é certamente uma grande
vantagem a avaliar. Procurar um responsável de
imprensa entre os membros da sua equipa reduz
ainda mais o tempo e os custos de tal
comunicação.
OFERECER OS MATERIAIS QUE
DESEJA QUE ELES USEM COMO
INSPIRAÇÃO
Preparar um comunicado de imprensa no final
de cada reunião e enviá-lo para os principais
meios de comunicação social. Isto fará o esforço
bilateral e assegurará que a comunicação seja
clara, constante e sempre de acordo com a visão
do clube.
UTILIZE HASHTAGS E DISTRIBUA OS
SEUS POSTOS PARA UMA
IDENTIFICAÇÃO FACILITADA DOS
SEUS MATERIAIS E MARCA
Use os hashtags com os nomes do seu clube e
do seu adversário, dos seus patrocinadores e do
seu desporto. Partilhe os materiais do seu sítio
web com vários membros da imprensa local
directamente ou nos meios de comunicação
social.
A comunicação com os seus membros ou
com os seus apoiantes (talvez para
campanhas de fundraising) torna-se muito
simples com um boletim informativo.
Todos os clubes devem enviar e-mails
informativos ou promocionais rápida e
eficazmente, uma vez que cada um deles
tem uma referência central na sua base de
dados: os contactos dos seus membros.
Ao inscrever-se no clube, o sócio deixa
vários dados. Certamente este é o
momento mais adequado para recolher um
ponto de contacto fundamental, como o
endereço electrónico.
Nessa altura, é obviamente vinculativo
comunicar-lhes a política de privacidade.
Se então tivermos a intenção - e devemos!
- utilizar o e-mail para contactar o membro
não só para informações estritamente
relacionadas com o seu papel associativo,
mas também para boletins informativos de
comunicação e promoção de actividades; é
bom especificar uma série de
possibilidades no formulário de registo.
Certifique-se de ter em consideração a
opinião dos seus subscritores e abordar as
suas necessidades nos tópicos que
prepara para o seu boletim informativo.
Deixe aos membros que lhe digam os seus
interesses ou com que frequência desejam
receber informações. Preste uma atenção
mais profunda no tratamento de dados
pessoais, tais como correio electrónico, no
caso de membros menores de idade, como
acontece frequentemente dentro de um
clube desportivo. Neste caso, o
consentimento deve ser dado por um dos
pais.
Um pequeno ponto sobre a manutenção
das suas listas de membros: no caso da
lista de membros, pode ser tentador
voltar a registar aqueles que não se
inscreveram na newsletter.
O conselho é sempre respeitar a vontade
do indivíduo que decidiu cancelar a sua
inscrição; em vez disso, na mensagem de
cancelamento assinalamos que a partir
desse momento deixarão de receber as
comunicações do clube e que, em qualquer
caso, o seu estatuto de membro
permanece inalterado. Neste caso, é
também útil reiterar os contactos
associativos.
Uma lista de contactos bem construída e
mantida é um tesouro fundamental para o
clube e um excelente meio de promoção e
comunicação.
56
MELHORAR O DESEMPENHO
DO SEU BOLETIM
INFORMATIVO
WEBSITE
04
Características para sítios Web desportivos
Como escrever um artigo desportivo envolvente
Dicas para melhorar o seu SEO
57
TODOS OS SÍTIOS WEB
DESPORTIVOS DEVEM TER UM
GRANDE IMPACTO
58
O LOGOTIPO
O logótipo da sua equipa deve ser posicionado
correctamente no seu sítio web. É o que torna a sua
equipa reconhecível.
Se o que é útil depende do conteúdo, o que é agradável
depende do seu design.
Escolha um layout adequado ao seu sítio web que lhe
agrade e que tenha cores sujeitas a regras muito
específicas.
Tente seguir as tendências do design da web, visitando
as páginas mais trendíveis e tire uma dica delas. Faça o
que é necessário para clareza, uma navegação e leitura
facilitada, consistência entre páginas e entre o site e
quaisquer outras campanhas do seu clube (folhetos,
brochuras, logótipos e cores).
Realce os pontos vencedores do seu clube e as
informações mais importantes, caso contrário tudo terá
o mesmo aspecto.
Preste atenção à língua e não tome nada como certo se
estiver a dirigir-se a um grande público. Em vez disso,
tente ser muito preciso se estiver a dirigir-se a
utilizadores treinados.
Criar um website desportivo é agora mais fácil do que nunca graças ao WordPress. Um
sítio web desportivo pode ajudar a equipa a comunicar com os adeptos. Graças ao site, os
adeptos podem manter-se actualizados sobre os próximos eventos para se manterem em
contacto e actualizados com as últimas notícias.
Mais importante, pode ajudar as equipas desportivas a
promoverem-se melhor com uma presença online, a
procurarem novos atletas, patrocinadores e parceiros de
comunicação social.
59
A secção de notícias do blogue do desporto é essencial tanto para manter os fãs
informados sobre as notícias da equipa como para SEO. É sem dúvida a melhor maneira
de partilhar as suas vitórias com os seus seguidores do que fazer um blogue no website
da sua equipa desportiva.
Pode ser mais difícil de ler online e sabemos que o utilizador só fica numa página durante
alguns segundos. Pensar em voltar a colocar textos criados para papel ou outros meios
de comunicação na web é um erro. Online funciona de forma diferente, pelo que
geralmente se diz um pouco em muito pouco tempo. Textos e títulos curtos e bem
planeados podem atrair o utilizador. Resumos ou breves introduções vêm a calhar. As
visões e links externos podem ser muito mais úteis se agrupados no final do texto. Use
bem os estilos gráficos, colocando os termos mais importantes em negrito.
Tente criar um texto cheio de significado que seja compreendido à primeira vista. Mas
não sublinhe os textos, pois normalmente isto é para links. Deixe muitos espaços em
branco e não risque os textos. Não coloque demasiadas coisas (textos, links, imagens) na
mesma página. Todas estas coisas juntas transformam os seus textos em textos
adequados para a web.
NOTÍCIAS E BLOGS
FOTOGRAFIAS E VÍDEOS
Uma bela fotografia vale mais do que mil palavras mesmo na Internet. Mas não
exageremos; existem regras para seguir a optimização de uma imagem na web. Não
esqueçamos que as imagens pesam em kilobytes, pelo que demoram mais tempo a
descarregar.
Se quiser utilizar uma imagem, é melhor optimizá-la primeiro ou reduzi-la a um tamanho
adequado para a página onde a irá carregar. Converta-a num formato comprimido como
GIF ou JPEG para pesar muito menos. Desta forma, são mais úteis para a navegação e
para a compreensão do site.
Finalmente, uma nota sobre os direitos de autor: mesmo que tecnicamente seja fácil, não
podemos legalmente tomar posse de todas as imagens que encontramos na rede. Todas
as obras publicadas, excepto as indicações específicas em contrário, são de facto
protegidas por direitos de autor. Para a sua utilização, será necessário pedir autorização.
Muitas fotografias que lhe podem ser úteis são recolhidas nos chamados arquivos Stock
Photo, que são colecções de imagens vendidas ou transferidas sob regras específicas de
direitos de autor, mas muitas vezes livremente utilizáveis para fins não comerciais.
Dica: Utilize materiais visuais de alta qualidade. As imagens com píxeis ou deformadas
não são susceptíveis de ser atractivas para o espectador!
60
61
LISTA ACTUAL DA EQUIPA
Uma equipa desportiva raramente é estática, pois podem ocorrer mudanças por
diferentes razões, tais como a vinda de um novo jogador, a reforma de outro ou no caso
das lesões menos desejadas. É importante ter uma secção de componentes de equipa
para manter os seus seguidores a par da mais recente lista de jogadores!
AGENDE OS SEUS EVENTOS
Os horários são uma ferramenta importante que facilita a forma de manter os seus
seguidores informados sobre os próximos eventos e actividades que possa ter.
62
QUADROS DE LÍDERES,
MELHORES PONTUADORES E
ESTATÍSTICAS
Todos os adeptos querem manter-se actualizados sobre as suas equipas e jogadores
favoritos e a forma como entram em confronto com outras equipas e clubes. Mantenha-
se a par da pontuação, estatísticas, resultados e uma tabela de classificação detalhada
para que os seus atletas saibam sempre onde estão no topo e em que aspectos se devem
concentrar para melhorar o seu desempenho.
PERFIS SOCIAIS
Para além de estar activamente presente nas plataformas sociais, não se esqueça de
ligar todos os seus canais ao website utilizando ícones sociais e assim facilitar aos seus
visitantes o acesso aos conteúdos das suas várias plataformas.
Adicionar plugins WordPress ao seu website, como Ultimate Social Media ou SumoMe,
pode ajudá-lo a ligar os seus conteúdos sociais plataformas com a página.
PERFIS DE JOGADORES
Oferecer uma mistura de estatísticas de jogadores com perfis de jogadores únicos para
cada membro da equipa, para que os adeptos e gestores estejam sempre cientes das
principais métricas de desempenho dos seus jogadores favoritos.
INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Todos os seguidores e clubes desportivos gostariam de se manter em contacto com a
equipa. Certifique-se de que está a ser fácil para a comunidade ligar-se ao seu clube nas
plataformas. Estes dados podem ser facilmente utilizados dentro das ligações com os
patrocinadores ou mesmo com a imprensa.
Recomendamos uma página separada no seu site apenas para entrar em contacto com o
seu clube. Mais do que isso, pode colocar um formulário de contacto para que as pessoas
o contactem directamente através de uma mensagem, sem ter de chegar ao seu e-mail
para o contactar. O Formulário de Contacto 7 e BestWebSoft são dois óptimos plugins
para que este trabalho seja feito por si!
63
COMO ESCREVER UM ARTIGO
DESPORTIVO ENVOLVENTE
Antes da partida. Poderá escrever um pequeno artigo apresentando o evento.
No final do evento desportivo. Poderia dar uma actualização dos resultados e
descrever brevemente como se realizou (se houver uma classificação, pode
actualizá-la).
Quando organiza algo específico. Dedicar-lhe um artigo completo ou publicar o seu
cartaz; não se esqueça de criar o evento na sua página do Facebook para uma melhor
promoção.
Vá para além da partida. Quaisquer outras publicações podem ser associadas
conteúdos que sejam relevantes para si (promoções, entrevistas, fotografias, etc.).
Etiqueta de título: é essencial pois é o título do seu post, por isso é importante que
seja cativante, curta e concisa; tente não exceder 55 caracteres e cobrir o conceito
principal de todo o artigo;
Descrição da etiqueta: não deve ser deixada de lado porque é frequentemente
relatada pelos motores de busca; deve ser uma descrição curta e clara da página, pois
é utilizada pelo Google para posicionar e ajudar os utilizadores a compreender se a
sua página é ou não aquilo que procuram;
Etiqueta de palavras-chave: é uma lista de palavras-chave que deve escolher com
base nos tópicos abordados no seu artigo. Não se esqueça de preencher estes
campos quando criar um artigo directamente a partir do painel dedicado, sem o uso
de código.
SEO é fundamental para o tornar visível nos motores de busca. Outro aspecto igualmente
importante é realçado pelo Google e as semelhanças obtidas pelos artigos que carrega
no seu site desportivo. Os motores de busca procuram o conteúdo de qualidade, por isso,
quando publica notícias é melhor ser colocado de uma forma relevante para os seus
seguidores.
Se está apenas a começar com isto e não sabe que conteúdo publicar no seu sítio,
verifique estas ideias e sugestões que podem ajudá-lo a publicar o seu conteúdo da
melhor maneira possível:
Metatags. Ao criar notícias, tenha em consideração a importância das Metatags, que é
um excelente instrumento que fornece aos motores de busca informações sobre o seu
site.
Quando estiver a criar notícias no painel de controlo, para além da capacidade de
adicionar imagens e anexos, encontrará também o separador SEO, que pode preencher
tendo em mente estas dicas:
64
65
os momentos "Eu quero saber", ao fazer pesquisas informativas;
os momentos "Eu quero ir", quando se procura lugares próximos;
os momentos "Eu quero fazer", quando quer saber como fazer uma determinada
acção ou mesmo tentar algo completamente novo
os momentos "Eu quero comprar", quando quer comprar algo e precisa de apoio para
ver qual, quando e onde o comprar.
SEO e copywriting tornam a escrita uma ferramenta indispensável para qualquer
estratégia de marketing digital. Podemos dizer que o post do blog é a expressão mais
completa e complexa da escrita em SEO. A maior dificuldade em escrever um post de blog
é criar conteúdo valioso que seja envolvente e respeite os parâmetros de SEO.
Como previsto, antes de começar a escrever de facto, é importante trabalhar na pesquisa
das palavras-chave. Isto leva-nos a compreender que palavras são mais provavelmente
procuradas pelo nosso público alvo e a identificar tópicos a serem incluídos na nossa
estratégia de conteúdo.
Ferramentas tais como Semrush ou Google Keywords são apenas dois dos muitos apoios
à pesquisa de palavras-chave, que devem ser feitos frequentemente para acompanhar as
tendências de pesquisa. No entanto, a simples procura de palavras-chave não é
suficiente, pois é um exercício que pode revelar-se mínimo e pouco útil.
Escrever posts em blogues pesquisando tópicos relacionados com o seu permite-lhe
obter relevância e autoridade, e ter mais hipóteses de aparecer nos resultados da
pesquisa.
A sugestão é partir de um tópico principal (agrupamento de tópicos) e dividi-lo em sub-
tópicos (agrupamento de conteúdos) que serão tratados em posts de blog separados, a
fim de criar uma relação entre todos os conteúdos.
Outro aspecto a ter em consideração na escrita de SEO é a intenção do utilizador, ou as
necessidades que se escondem por detrás da pesquisa do utilizador. O que é que as
nossas pessoas procuram? Que palavras-chave utilizam para as suas pesquisas?
Analisar a intenção do utilizador significa colocar-se no seu lugar de modo a oferecer-
lhes o conteúdo de que necessitam, adequando-se assim também a tudo à experiência do
utilizador. Neste sentido, a Google analisou a intenção do utilizador, definindo os micro
momentos ou os momentos em que uma pessoa depende de pesquisas na Internet para
satisfazer uma necessidade imediata como, por exemplo:
Esta análise permite-nos compreender como é importante estar presente na Web e
oferecer conteúdos de qualidade em linha com as diferentes necessidades e micro-
momentos dos utilizadores. A escrita de SEO precisa de se concentrar não só nas regras
de optimização, mas também nas pessoas, razão pela qual precisa de ser envolvente,
clara e directa.
DICAS PARA
MELHORAR O SEU SEO
Um website, apesar de ser graficamente atraente, não
poderá tornar-se uma ferramenta eficaz para o seu
clube se não for visível nos motores de busca. É por isso
que é necessário aplicar técnicas específicas para
assegurar que o seu sítio seja considerado como
"qualidade" pelo SEO e obtenha uma classificação
elevada.
Quer obter a máxima visibilidade no Google e aumentar
o tráfego no seu site? Deseja ultrapassar a sua
concorrência em linha?
Antes de mais, é bom ser claro sobre os passos que um
motor de busca dá no seu sítio para compreender se
pode ou não ser considerado de qualidade e, portanto,
qual o posicionamento a oferecer-lhe. Os robots -
spiders - do motor de busca realizam uma análise do
sítio, chamada "crawling"; o material obtido é indexado,
o que significa que se torna presente no motor de busca;
há a fase de posicionamento, que é precisamente
chamada "ranking", para uma palavra-chave específica.
Depois de ter esclarecido, de uma forma muito geral,
como funcionam as spiders do motor de busca e como
este último decide em que posição o colocar, será tempo
de verificar se os requisitos técnicos são plenamente
satisfeitos. Abaixo encontrará os principais elementos a
ter em consideração nesta primeira fase de trabalho
para a optimização do site:
ROBOTS.TXT
A coisa mais importante a fazer quando está apenas a
começar é tornar as páginas do seu site visíveis pelas
"spiders" dos motores de busca. Se, de facto, o Google
não realizar a análise e, portanto, não indexar as suas
páginas, não terá qualquer hipótese de aparecer no
motor de busca, quanto mais de se posicionar bem e
aceder aos benefícios de SEO nos websites.
66
Não basta simplesmente cumprir os requisitos
técnicos impostos pelos motores de busca para se
poder relaxar. SEO é muito mais do que isso e também
diz respeito ao nível de satisfação do utilizador que
visita o sítio. De facto, para alcançar uma classificação
elevada ou mantê-la ao longo do tempo, o utilizador
deve certificar-se de que quem clicar no seu resultado
não desaparece no segundo seguinte. A chamada
"Experiência do Utilizador", ou seja, a experiência que o
utilizador tem ao aceder ao seu site, é de considerável
importância para os motores de busca.
Para agradar aos seus visitantes terá, portanto, de
respeitar outros aspectos técnicos, como por
exemplo:
VELOCIDADE CARREGADORA
Ninguém gosta de esperar pela página de um site para
carregar. Na era tecnológica actual, não é razoável
oferecer uma boa experiência de navegação ao
utilizador sem prestar atenção à velocidade de
carregamento do sítio.
MOBILE-FIRST
Um número crescente de utilizadores navega online
através de dispositivos móveis como tablets ou
smartphones. Este é um hábito recente, que tem
levado a uma perturbação mesmo dentro da pesquisa
motores.
Isto é possível através da criação de um robots.txt, um ficheiro de texto muito comum
que será colocado na pasta raiz do seu site. Funciona como um guia para as spiders que
visitam o seu site, pois a partir daí podem compreender quais as páginas que podem ver e
quais as que não podem.
MAPA DO SITE
O controlo robotx.txt representa o primeiro passo para a optimização SEO. Isto é
normalmente seguido pela criação de um mapa do site. O mapa do site funciona
exactamente da mesma forma que um índice de livros, mostrando spiders de que páginas
e de que tipo de menus o seu site é composto. Neste caso, trata-se de uma página do site,
que pode ainda ser invisível aos olhos do utilizador.
67
DICAS PARA
MELHORAR O SEU SEO
Enquanto que aqueles que já foram proprietários de um site tiveram de prestar a máxima
atenção à exibição no ambiente de trabalho, juntamente com isto, hoje o móvel veio para
expandir ainda mais tudo. Os motores de busca que apoiam a utilização dos novos
dispositivos pelos utilizadores decidiram penalizar aqueles que ainda não desenharam
um formato adaptado e recompensar, em vez disso, aqueles que prestaram mais atenção
a estes aspectos, melhorando assim também a Experiência do Utilizador.
ARQUITECTURA INTUITIVA DO SITE
Outro aspecto em que se deve concentrar para a optimização do seu site é a criação de
uma estrutura arquitectónica intuitiva para o utilizador. Pense na sua página web como a
melhor forma de responder aos seus potenciais seguidores e criar um caminho que
permita a fácil navegação. Este elemento é tão crítico (mesmo que ainda hoje seja
frequentemente deixado em segundo plano) que, normalmente, os especialistas em SEO
iniciam a estratégia analisando o organigrama do sítio, ou seja, a hierarquia do menu de
navegação. Assim, são capazes de canalizar as palavras-chave relevantes para o domínio
principal para as páginas de rolamento e, da mesma forma, tornar a experiência do
utilizador mais fluida dentro dele.
68
CRIAÇÃO DE
CONTEÚDOS
05
Impulsione a sua criatividade
Criar conteúdos "partilháveis" nas redes sociais
Criar um vídeo de destaque desportivo
Maximize o seu tempo
69
Fazer perguntas é o que nos leva a uma aprendizagem contínua. As crianças são muito
boas neste jogo quando começam a ficar curiosas e a perguntar o porquê de tudo; é a sua
maneira de descobrir o mundo real.
Tente perguntar-se os "porquês" do que faz e como o faz, mesmo sobre os aspectos mais
complicados do seu trabalho, tais como "Porque é que a minha equipa é assim chamada?",
"Porque é que os adeptos seguem a minha equipa?", "Porque é que temos estas cores
sociais?".
Ouça, leia e aprenda com os outros - podem ser os seus concorrentes ou os seus
potenciais seguidores. Olhe atentamente para o que faz e proponha com os seus olhos,
tente empatizar com eles ou, melhor ainda, se puder, pergunte-lhes o que pensam. Esteja
aberto ao que eles lhe dizem, pode realmente obter um feedback valioso para construir
novas ideias ou melhorar a si próprio. Não há nada pior do que pensar que já se sabe tudo
sobre o seu público ideal.
Permita-se ser curioso, siga as revistas que lêem, pesquise na Internet, procure os fóruns
ou os grupos temáticos em que os seus subscritores passam tempo.
Está sempre ocupado e talvez não consiga fazer tudo o que quer ou deve? Improvável do
que pensa, pode não ser um problema de tempo mas sim mais de sobrecarga mental. O
nosso cérebro precisa de reiniciar o buffer de memória, limpá-lo e descansar.
Para funcionar no seu melhor, a sua mente precisa de ser colocada de vez em quando num
estado de absoluta liberdade dos pensamentos. Pode fazer isto ouvindo música, lendo um
livro ou dando um passeio. 10 minutos são suficientes para dar à sua mente algum lazer,
fazendo o que mais o relaxa e lhe dá prazer.
FACILIZE-SE
NOVOS PONTOS DE VISTA
O JOGO DOS "PORQUÊS"
70
IMPULSIONE A SUA
CRIATIVIDADE
1. ENTREVISTE OS SEUS ATLETAS E FÃS
Porque é importante entrevistar os seus atletas e adeptos? Para além do conteúdo
autêntico e único, terá um grupo maior de pessoas a distribuir os seus materiais nos
canais sociais e a ligar aos seus artigos.
2. PARTILHE O MELHOR CONTEÚDO NO INÍCIO DO POST
É vital deixar imediatamente claro o que acrescenta valor no seu posto. A nossa
capacidade de atenção está a ficar cada vez mais curta e valorizamos conteúdos que nos
ajudam a resolver um problema. Comece por partilhar as dicas chave do artigo, e
aumentará a possibilidade de alguém continuar a ler e eventualmente partilhar o seu
post com a sua rede.
3. PARTILHE UMA HISTÓRIA PESSOAL
Partilhar uma história de um ponto de vista pessoal é
uma excelente forma de gerar mais envolvimento do
que contar a mesma história da perspectiva do seu
clube.
Se não puder pagar um orçamento de comunicação e promoção, pode ainda assim tirar o
melhor partido das capacidades de design gráfico do seu clube. Existem vários websites
gratuitos tais como canva.com, onde pode criar materiais visuais, apresentações,
cartazes e muito mais utilizando os modelos propostos. A Canva tem até tutoriais de
design para o apoiar o aperfeiçoamento das suas capacidades. Não precisa de qualquer
experiência em Photoshop!
UTILIZAR UM TEMPLO
CRIE CONTEÚDOS
"PARTILHÁVEIS" EM
REDES SOCIAIS
71
72
4. CRIAR CONCURSOS NAS REDES SOCIAIS
Inclua um concurso ou desafio como parte integrante da sua
história para fazer com que o seu material se destaque do
grande volume de conteúdo colocado online todos os dias. O
Facebook e outros canais sociais dão prioridade ao conteúdo
partilhado pelos nossos amigos, e pedir aos seus membros que
mencionem o hashtag ou a página do seu clube desportivo é o
melhor apoio para melhorar o compromisso.
5. CRIE CONTEÚDOS EM CONJUNTO COM O SEU
PÚBLICO
O seu clube criou uma campanha de conteúdo gerado pelo
utilizador para recolher as histórias dos seus fãs? Os seus
associados podem já utilizar uma hashtag ligada à sua marca nas
redes sociais para partilhar as suas experiências relacionadas
com os seus jogos. Ao reunir todo esse conteúdo e adicionar a
alimentação social ao site, poderá contar a história da marca
através dos olhos dos seus subscritores.
6. ESCREVA HISTÓRIAS MAIS LONGAS
Isto pode surpreendê-lo, mas os postos mais longos recebem mais acções do que os
mais curtos. Isto parece ir ligeiramente contra o facto de que a nossa capacidade de
atenção está a diminuir, mas há algumas razões para apoiar esta teoria. Artigos mais
longos dão mais valor ao leitor, aumentando assim o número de acções. Em segundo
lugar, conteúdos mais longos podem incluir mais chamadas à acção e ligações a sites de
terceiros. Terceiro, o Google gosta mais de conteúdo de forma longa e quanto mais
tráfego o seu post conseguir através de pesquisa orgânica, mais provável é que as
pessoas o distribuam.
7. ADICIONAR IMAGENS PARA AUMENTAR AS PARTILHAS
Há pesquisas que mostram que os conteúdos com imagens recebem mais partilhas do
que aqueles sem imagens. De facto, estes conteúdos são capazes de parar o polegar a
fluir nos canais sociais.
8. ADICIONAR MEME E GIF PARA AUMENTAR AS PARTILHAS
Memes e GIFs são grandes instrumentos para atrair a atenção do utilizador. Criar memes
únicos usando as caras engraçadas dos atletas, ou GIFs irreverentes, acelerando as
quedas mais grotescas. Ficará surpreendido como este tipo de conteúdo divertido e leve
atrai mais visitantes do que um artigo sério sobre os conjuntos de um jogo.
Ascenas de jogo podem dar-lhe pontos de vista
e interacção com os fãs. Os utilizadores estão
geralmente mais interessados logo após o jogo,
por isso é crucial controlar o tempo.
Embora os destaques desportivos muito
recentes só possam ser publicados por
emissoras, após o período de espera expirar,
pode publicar livremente este conteúdo no seu
canal. Deve considerar a transmissão em
directo para aproximar os seus fãs do jogo.
Consulte a YouTube Analytics para descobrir
que tipos de vídeos conseguem a maior
fidelidade da audiência - vídeos de golos,
aplausos dos jogadores, ou uma característica
única do seu campeonato.
Carregue rapidamente: Os destaques dos jogos
recebem frequentemente até 75% das
visualizações nas primeiras 72 horas após o
lançamento. Adopte um calendário de
publicação que lhe permita carregar o conteúdo
do jogo o mais rapidamente possível.
Ao procurar os destaques dos jogos, os adeptos
normalmente procuram momentos específicos.
Tente compreender como pode editar o seu
vídeo e utilizar metadados e miniaturas para
ajudar os adeptos a encontrar o seu vídeo.
Guie os adeptos para momentos cruciais: Para
filmagens de longa duração com cenas de jogos,
tente usar códigos de tempo na descrição do
vídeo para deixar os fãs irem directamente para
os segmentos que estão à procura.
GRAVE E PUBLIQUE CLIPS DE JOGOS
CRIAR UM
VÍDEO DE
DESTAQUE
DESPORTIVO
A competição e as discussões são
uma parte importante da
comunidade de fãs. Muitos canais
de sucesso capturam o lado
competitivo do jogo, oferecendo
vídeos oponentes, desafios originais
e filmagens de stock repreendidas.
Percorra o seu arquivo: pense nos
vídeos do seu arquivo onde encontra
rivalidades, incluindo entre equipas
e jogadores; modifique-os e
proponha-os novamente.
Ilumine a competição: Muitos fãs
gostam de ver jogadores a competir
de forma criativa. Tente introduzir
os atletas a competições novas e
criativas, como um concurso de
desenho ou um desafio de
videojogo.
Entre os diferentes tipos de
formatos focados na competição,
pode ir em frente:
Rivalidade entre equipas da
mesma liga.
Desafios entre membros das
equipas adversárias.
Competiçõesentre atletas de
diferentes desportos.
Rivalidade entre equipas ao
longo do tempo.
A COMPETIÇÃO É A ALMA DO JOGO
73
O YouTube acolhe centenas de canais
geridos por todos os tipos de utilizadores,
desde equipas nacionais a criadores
independentes.
Estas dicas podem ajudá-lo a encontrar
grande sucesso no YouTube com o seu
canal:
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  • 1. MARKETING BÁSICO PARA CLUBES DESPORTIVOS • CHIARA LOMBARDO • BAIA MARE 2021
  • 2.
  • 4. AUTORA Chiara LOMBARDO TRADUÇÃO Maria BRANCO BARTOLOMEU FOTOGRAFIA Andreea CĂPLESCU, Ana Luisa D'ORAZIO Alexandra RODRIGUES DESIGN Chiara LOMBARDO, Andreea CĂPLESCU PARCEIROS YELLOW SHIRTS – ROMÊNIA C.S. ȘTIINȚA BAIA MARE – ROMÊNIA MARKETING GATE – MACEDÓNIA DO NORTE UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA – ESPANHA GIOVANI SENZA FRONTIERE – ITÁLIA CONTACTOS WEBSITE WWW.VOLLEYBALLSCIENCE.COM FACEBOOK EUVOLLEYBALLSCIENCE INSTAGRAM VOLLEYBALL.SCIENCE SLIDESHARE VOLLEYBALLSCIENCE LINKEDIN VOLLEYBALL-SCIENCE CORREO VOLLEYBALL.SCIENCE.EU@GMAIL.COM DATA DE PUBLICAÇÃO FEVEREIRO 2020 RESPONSABILIDADE Este projecto têm sido financiado com o apoio da Comissão Europeia. Esta publicação reflecte apenas a opinião do autor, e a Comissão não pode vir a ser responsabilizada por qualquer uso que possa ser feito da informação nela contida. Este manual foi elaborado durante o projecto "Volleyball is not rocket science. We are!". (603393-EPP-1-2018-1-RO-SPO-SSCP), financiado pela União Europeia graças a Agência Executiva da Educação, Audiovisual e Cultura, no contexto do Programa Desportivo Erasmus+, acção "Pequenas Parcerias de Colaboração".
  • 5. 01 INTRODUÇÃO 6 Bem-vindo O que é o marketing desportivo? Directrizes para fazer uma estratégia de marketing Porquê utilizar as redes sociais? Quais são os sítios nas redes sociais que devo utilizar? 7 8 9 19 21 Facebook Twitter Instagram YouTube Os melhores momentos para publicar Tamanhos de imagens das redes sociais Dicas para os atletas Dicas para os treinadores VISIBILIDADE ONLINE  26 NAS REDES SOCIAIS 02 Conseguir mais seguidores Construa a sua rede Recrutar atletas, treinadores, oficiais e pessoas voluntárias COMO ATRAIR A    45 MAIS PESSOAS 03 Impulse a sua criatividade Criar conteúdos "partilháveis" nas redes sociais Criar um vídeo de destaque desportivo Maximize o seu tempo Características para sítios Web desportivos Como escrever um artigo desportivo envolvente Dicas para melhorar o seu SEO WEBSITE 57 04 CRIAÇÃO DE 69 CONTEÚDOS 05 ANEXOS 75 *** 27 32 35 38 41 42 43 44 46 47 48 58 64 66 70 71 73 74 76 FONTES 78 5 Ferramentas gratuitas para a criação de conteúdos de redes sociais Envolver patrocinadores e parceiros Envolver os meios de comunicação social Melhorar o desempenho do seu boletim informativo 50 54 56
  • 6. INTRODUÇÃO 01 Bem-vindo O que é o marketing desportivo? Directrizes para a estratégia de marketing Porquê utilizar as redes sociais? Quais são os sítios de redes sociais que devo utilizar? 6
  • 7. O voleibol é um dos desportos mais populares em todo o mundo. Pode ser jogado desde muito cedo e não requer muito investimento para o lazer. Ao contrário de muitos desportos de equipa, não há contacto directo com o adversário e a sua resposta baseia-se mais frequentemente na maneira em que você e a sua equipa reagem. Têm velocidade e movimento baseado na reacção que o envolve tanto como espectador como jogador. O voleibol precisa de reacções rápidas, grande atenção, reflexos rápidos, coordenação dos próprios movimentos correlacionados com os da sua equipa, elevadas capacidades de comunicação e liderança e, por último, mas não menos importante, uma boa condição física. A iniciativa deste manual partiu do desejo de promover mais o voleibol a nível popular, a fim de atrair pessoas de diferentes idades a praticá-lo nos tempos livres e porque não, de ser o caminho mais aberto às crianças e jovens para uma carreira atlética. Com seu apoio, criámos este guia de marketing para os clubes a fim de atrair mais pessoas para eles, e um guia de voleibol acompanhado de materiais em vídeo para uma sustentabilidade visual para treinadores, professores e auto-aprendizes. A equipa de Yellow Shirts BEM-VINDO 7
  • 8. 8 O marketing desportivo têm sido definido por muitos autores de várias maneiras ao longo dos anos. Beech e Chadwick (2007) definiram-no como "Um processo contínuo onde eventos com um resultado incerto são explorados para a satisfação directa ou indirecta das necessidades dos clientes do desporto, empresas relacionadas com o desporto e outros indivíduos ou organizações relacionadas com o mesmo". Há muitos anos que especialistas mundiais procuram uma definição comum do termo, discutindo ao longo de toda a resposta possível à pergunta: o que é o marketing desportivo? Ter uma boa estratégia de marketing é essencial na sociedade actual de tão rápida evolução, tal como a nossa. Aqueles que não têm um bom sistema de trabalho em linha arriscam-se a permanecer no exterior da dinâmica social e económica. O marketing desportivo surge de várias formas e envolve todos os departamentos de uma organização. É absolutamente importante compreender o papel fundamental do público, que se torna co-criador do seu conteúdo, ao utilizá-lo. É por isso que uma boa estratégia de marketing deve incluir diferentes técnicas de abordagens emocionais e utilizar o maior número possível de métodos e ferramentas para a comunicação no campo do desporto. É, portanto, essencial pôr o dedo nas três macro-áreas em que o marketing desportivo deve desenvolver-se: analítico, estratégico e operacional. O QUE É O MARKETING DESPORTIVO? "O marketing é realmente apenas a partilha da sua paixão".
  • 9. ORIENTAÇÃO PARA A ESTRATÉGIA DE MARKETING 9 "Falhar no planeamento é planear falhar" e "Um objectivo é um sonho com um prazo" são 2 frases que devemos ter em mente quando planeamos uma estratégia em geral. Antes de aprofundar os detalhes dos instrumentos práticos de comunicação mencionados nas páginas seguintes, é necessário esclarecer a importância de ter uma linha estratégica clara e definida. Isto significa conhecer as especificidades dos temas atractivos e relevantes, nomeadamente os dos interesses dos seguidores identificados, pois são eles os principais protagonistas da promoção do seu desporto. É importante analisar os pontos fortes e fracos da procura do mercado através de ferramentas como a análise F.O.F.A., pesquisa de mercado, sondagens de opinião, ou criação de uma base de dados a ser constantemente actualizada ao longo do tempo.
  • 10. 10 E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G TESTE OS SEUS MEIOS DE COMUNICAÇÃO A primeira coisa a fazer é analisar e avaliar todos os recursos que têm no seu clube em termos de aptidão e utilidade para a sua promoção futura. Por muitas vezes as pequenas organizações desportivas não têm força financeira suficiente para apoiar sozinhas uma comunicação; no entanto, é importante perceber que hoje em dia há muitas soluções para cada caso para preencher estas lacunas. Um website moderno, móvel e cativante em termos de design e conteúdo; Todos os canais sociais devem ser consistentes em termos de design e identidade de marca, constantemente tratados e com uma perspectiva de conteúdo multi-canal; Um conjunto de programas de software para a criação dos gráficos e vídeos; Recursos humanos para gerir a comunicação. Idealmente, uma organização desportiva deveria ter uma estrutura de comunicação contendo:
  • 11. 11 E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G LISTA DE VERIFICAÇÃO DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO Web designer Sitio web Gestor das redes sociais Facebook Instagram Twitter YouTube Fotógrafo Videógrafo Programas gráficos básicos Programas básicos de edição de vídeo Gestor de comunicação Chefe da prensa
  • 12. E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G CRIAR UM ORÇAMENTO O orçamento de comunicação, geralmente determinado numa base anual, é o documento em que são apresentadas as actividades relacionadas com o plano de comunicação e os custos previstos para a sua implementação. Faz parte do processo económico e de gestão; e é necessário para assegurar a coerência entre os objectivos gerais estabelecidos pelo clube e os objectivos específicos da estratégia de comunicação. O orçamento de comunicação não é o mesmo do que o de publicidade, uma vez que inclui todas as actividades de comunicação. No entanto, o orçamento de comunicação consiste de facto principalmente em custos externos (não fornecidos directamente pelo clube). No entanto, é possível, com a ajuda de várias colaborações, encontrar alguém entre os seus membros ou seguidores que tenha as competências adequadas para diminuir ou internalizar estes custos. O orçamento pode ser partilhado de acordo com a disponibilidade e necessidades reais do clube e pode ser escalonado à medida que o tempo passa para fazer melhorias contínuas que podem trazer conversões monetárias. UTILIZAR A ANÁLISE FOFA A análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é um instrumento utilizado para poiar a escolha de estratégias baseadas no mapa de factores internos e externos de uma organização, sejam eles positivos ou negativos. Também apoia a comunicação futura, pondo em prática uma estratégia de marketing eficaz. Este tipo de análise pode sublinhar os pontos fortes e fracos do clube, pode ajudar a identificar atempadamente as oportunidades e ameaças, e apoiar o estabelecimento de uma estratégia que tenha em conta todos estes aspectos. 12 Positivo External Internal F Forças O Oportunidades Carácter do factor Origem do factor Negativo F Fraquezas A Ameaças Positivo
  • 13. 13 E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G DEFINA O SEU PROGRAMA Um bom plano de comunicação têm de estar baseado em objectivos mensuráveis. Antes de iniciar qualquer actividade prática, precisamos de criar uma estratégia que defina uma direcção e estabelecer um ambiente para a comunicação com o nosso público. É necessário clarificar ao mesmo tempo os objectivos que pretendemos alcançar. O plano de comunicação têm como principal objectivo orientar todas as actividades de comunicação necessárias para alcançar os objectivos previamente estabelecidos. O plano apresenta por que meios, através de que orçamento e dentro de que prazo a mensagem será transmitida para o exterior. Este plano é útil também para conhecer e traçar o perfil do grupo-alvo, indo muito além do alvo do marketing, e chegar a uma análise mais profunda que seja qualitativa e quantitativamente capaz de conduzir o público a uma identificação facilitada da sua marca registada.
  • 14. 14 E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G ESBOÇAR O SEU PLANO DE COMUNICAÇÃO A fase de redacção ou o que se pretende fazer e porquê; A fase de gestão ou a implementação do que foi escrito no plano; A fase de avaliação ou a verificação do nível alcançado dos objectivos do plano estabelecido. Para criar um plano de comunicação útil e coerente, deverá seguir estas 3 fases: É, portanto, um processo de ciclo completo que começa com a análise do contexto, prossegue com a elaboração do plano e a sua colocação em prática, tendo um acompanhamento constante, incluindo a avaliação do conteúdo no final. Uma vez terminado um ciclo, pode-se introduzir as alterações feitas ou observadas, conforme necessário, na fase de elaboração. Análise do cenário Identificar os objectivos Identificação de audiências-alvo Escolha uma estratégia Escolha do conteúdo Acções e ferramentas Medição dos resultados Orçamento e calendário
  • 15. E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G PERGUNTE À SUA COMUNIDADE CONSULTE O SEU CALENDÁRIO Uma estratégia de marketing de impacto permite construir uma relação real e sólida com o seu grupo alvo, que deixa de ser apenas ouvintes passivos como no marketing tradicional, mas torna-se a força condutora da sua comunicação. A construção de relações de confiança significa não só que os utilizadores continuarão a seguir e a ser leais ao seu clube. É mais do que isso, pois eles tornar-se-ão a sua fonte de informação útil para apoiar a melhoria da sua marca que responde às necessidades do público. A informação das redes sociais permite- nos saber o que é básico: as pessoas partilham o que procuram, as razões pelas quais precisam dela e, eventualmente, porque a escolhem. Estudos mostram que os utilizadores ficam muito agradecidos quando um representante da página responde aos seus comentários ou mensagens e mesmo ao feedback negativo. Isto faz com que se sintam valorizados, essenciais e tidos em consideração. Este é um factor fundamental para construir uma relação de compromisso por parte das pessoas que escolhem seguir a sua actividade online. É por isso que devemos pedir frequentemente aos utilizadores uma opinião sobre o nosso estilo de comunicação, os instrumentos utilizados são vistos como úteis, para ver se os conteúdos das redes sociais são apreciados ou vão além disso e perguntar o que poderia ser feito para melhorar a sua forma de publicitar os eventos fora do seu clube. Muitos comunicadores desportivos dispõem de um tempo de trabalho importante para promover programas, torneios, competições e outros eventos desportivos. Estabelecer um calendário que sublinhe quando estes eventos vão acontecer. Se não souber a data exacta, ofereça o contexto geral de, pelo menos, o mês em que o evento irá ocorrer. O calendário é um instrumento indispensável para o planeamento das actividades de cada mês. Permite-lhe manter-se actualizado sobre os eventos a explorar para o seu plano de comunicação e lembra-lhe as datas mais importantes no devido tempo. É compreensível que, entre as muitas actividades diárias, não seja possível reservar tempo especificamente para a comunicação, mas ter um calendário a seguir irá facilitar o trabalho de toda a equipa, tornando tudo organizado e mais fácil de implementar. 15
  • 16. 16 E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G PENSAR S.M.A.R.T. Criar um plano de marketing que siga os objectivos da S.M.A.R.T. significa ter uma referência directa ao planeamento estratégico, que é implementado com a finalidade de alcançar objectivos específicos e eficazes para o clube. O termo S.M.A.R.T. é na realidade o acrónimo que significa ter objectivos específicos, mensuráveis, realizáveis, relevantes e calendarizados. Specific (Específicos): devem ser específicos e precisos; só desta forma é possível determinar um plano de marketing capaz de levar o clube à realização do resultado desejado. Measurable (Mensurável): deve ser escrito garantindo a possibilidade de medição, para que se possa afirmar com certeza se foi alcançado ou não, se está no caminho certo ou se precisa de reconsiderar os métodos utilizados. Achievable (Alcançável): deve estar dentro das competências do seu clube, que pode alcançar, mesmo que num período de tempo prolongado ou com esforços extra em termos de trabalho ou pessoas. Relevant (Relevante): deve estar de acordo com os objectivos gerais do seu clube e deve apoiar a estratégia geral do seu clube. Timely (Temporalidade): deve ser enquadrado num período de tempo determinado; fixar o tempo de realização é essencial para lhe fornecer uma ferramenta analítica adicional para avaliar a forma como o trabalho atingiu o objectivo estabelecido.
  • 17. 17 E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G TRANSFORME OS SEUS OBJECTIVOS EM SUCESSO O esclarecimento dos objectivos a seguir é a forma de iniciar o caminho que conduz ao sucesso das acções planeadas. Antes de se chegar à versão final de um objectivo S.M.A.R.T., este deve ser tornado explícito e é importante implementar a regra que declara o que se pretende alcançar. Aqui está um exemplo prático: S: Quero ter mais espectadores nos jogos em casa. M: Quero aumentar a percentagem de espectadores com 15%, o que corresponde numericamente a cerca de 50 novos espectadores por jogo. A: O número indicado é viável se for escolhido um plano de marketing adequado e estruturado. R: Mais espectadores nos jogos em casa significa que promovo a mais pessoas o meu clube e a minha actividade, o que pode aumentar os meus rendimentos com a venda de bilhetes. T: Quero que isto aconteça em 6 meses.
  • 18. E S T R A T É G I A D E M A R K E T I N G TRANSFORME OS SEUS OBJECTIVOS EM TÁCTICAS Atribuir uma parte do seu orçamento a um designer gráfico profissional; Criar com a sua ajuda um desenho original, desejável e representativo para a sua marca; Personalizar diferentes materiais promocionais com este gráfico: vestuário, acessórios desportivos, cadernos de notas, voleibol; Espalhe os materiais entre os espectadores nos seus jogos; sinta-se à vontade para os condicionar a uma promoção social media do seu lado em troca do objecto (por exemplo, têm de partilhar uma foto dos stands utilizando os hashtags indicados). As tácticas são as medidas concretas a tomar para alcançar os seus objectivos. Partindo dos objectivos definidos como explicado acima, poderá então decidir fazê-lo: AVALIE O SEU PLANO Ser capaz de avaliar com precisão os resultados da sua actividade de marketing é importante porque lhe permite identificar imediatamente os problemas que possa estar a enfrentar. Isto não deve, em circunstância alguma, ser subestimado. Descobrir os pontos que não vão de acordo com o plano no menor tempo possível permite-lhe mudar a direcção assim que descoberto, e permitir-lhe-á testar outros terrenos, o que lhe poderá trazer maior satisfação. Cada campanha de marketing representa um investimento para o seu clube, mesmo que os resultados nem sempre sejam garantidos. É por isso que o seu objectivo final deve ser obter um retorno positivo do investimento (ROI), ou seja, cobrir totalmente os custos iniciais investidos, e, claro, ir mais longe e alcançar resultados para além disso. Meça os montantes gastos em cada campanha e compare-os com os resultados obtidos: que campanha não cobriu o investimento e, consequentemente, é ineficaz para o seu clube? O valor ou lucro, em alguns casos, trazido pelo seu público durante o tempo passado no seu clube (valor de vida do cliente) deve ser superior ao dinheiro investido para lhe trazer esse utilizador até si (cliente de aquisição de custos). Tendo esta comparação em mente, seria fácil identificar os vários canais que nos trazem benefícios e compreender ao mesmo tempo quanto dinheiro investir em que tipo de campanha. 18
  • 19. 19 PORQUÊ UTILIZAR AS REDES SOCIAIS? O tipo de desenvolvimento em expansão das tecnologias digitais mudou substancialmente o nosso modo de vida em termos de comunicação, a partilha de informação, aprendizagem, compra ou divertimento. Quando chegamos aos clubes desportivos, a era digital ofereceu aos especialistas de marketing novas formas fascinantes de conhecer e seguir os adeptos, e de criar produtos e serviços personalizados baseadas nas necessidades dos indivíduos. A maneira como as pessoas satisfazem as suas necessidades e, consequentemente, os instrumentos através dos quais os clubes devem entregar as suas propostas de valor, sofreram uma mudança radical. O mundo digital conduziu a novas formas de comunicação, publicidade e ferramentas de construção de relações, desde anúncios online, ferramentas de partilha de vídeo, redes sociais online (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) a aplicações para smartphones. As mudanças mais revolucionárias resultaram da expansão da Internet, atingindo hoje, de facto, mais de 2 mil milhões de utilizadores em linha. Web 2.0, tal como definido por Tim O'Reilly, é "a rede como plataforma, abrangendo todos os dispositivos conectados; Web 2. 0 são as aplicações que aproveitam ao máximo as vantagens intrínsecas dessa plataforma: fornecendo software como um serviço continuamente actualizado que melhora quanto mais pessoas o utilizam, consumindo e remisturando dados de múltiplas fontes, incluindo utilizadores individuais, enquanto fornecem os seus próprios dados e serviços de uma forma que permite a remisturada por outros, criando efeitos de rede através de uma <<arquitectura de participação>>, e indo além da metáfora de página da Web 1.0 para proporcionar experiências ricas aos utilizadores".
  • 20. 20 PORQUÊ UTILIZAR AS REDES SOCIAIS? Analisando o marketing digital em comparação com o tradicional, podemos sublinhar os pontos favoráveis tais como: uma base de utilizadores mais alargada, a oportunidade de obter uma audiência mais vasta, acessibilidade internacional a baixo custo ou mesmo gratuitamente; usabilidade universal, sendo qualquer pessoa capaz de gerir os meios da sua produção; comunicação em tempo real, sem necessidade de esperar por maiores tempos de produção; conteúdos mutáveis publicados nas redes sociais quase instantaneamente através de comentários e edições. Os instrumentos de comunicação mais utilizados nestes tempos são as redes sociais, incluindo as mais famosas do Facebook, Instagram, Twitter ou YouTube, que todos nós conhecemos até certo ponto. O crescimento e, portanto, a expansão que estas plataformas têm, representam uma enorme oportunidade para os clubes. Estas plataformas mediáticas estão a estabelecer-se cada vez mais como o futuro da comunicação e da interacção social. De facto, com a evolução das redes sociais, a forma de comunicar mudou irreversivelmente no que diz respeito às relações entre as pessoas, e entre as pessoas e os clubes. Manter-se fora deste "novo mundo" significa auto- excluir-se e basicamente isolar-se a si próprio. Isto não pode acontecer no caso de um clube desportivo, uma vez que este tem a necessidade real e, portanto, a obrigação de comunicar com o mundo exterior.
  • 21. QUAIS SÃO OS SITES DE REDES SOCIAIS QUE DEVO UTILIZAR? Ter uma boa estratégia de marketing nas redes sociais no sector do desporto é essencial para que a comunicação do clube. Desde que os clubes desportivos se tornaram verdadeiras marcas registadas, precisam de todas as precauções que as entidades de outros sectores têm, incluindo uma atenção específica na esfera da web e dos meios de comunicação social. Estas são essenciais para poderem comunicar-se com os adeptos usando um tom adequado para a marca. QUAIS SÃO AS REDES SOCIAIS MAIS ÚTEIS PARA UM CLUBE DESPORTIVO? Estas redes sociais albergam actualmente mais de 1 bilião de contas. É provável que uma grande parte dos seus membros já esteja online. Não é de surpreender que a maioria das organizações desportivas informe que alcançam o maior sucesso no Facebook. Lembre-se de seguir as regras do Facebook e obterá benefícios de toda a plataforma que tem para oferecer às entidades. É melhor abrir directamente uma página do Facebook e não uma conta pessoal em nome do seu clube. Instagram é uma das redes sociais mais importantes no mercado global, especialmente para os utilizadores no modo móvel. A sua identidade é essencialmente baseada em imagens e vídeos que representam uma alavanca única e insubstituível para chamar a atenção e estabelecer um vínculo forte e duradouro com os utilizadores. O objectivo da utilização do Instagram é, portanto, dar uma renovada e complementar a visibilidade dos clubes desportivos. 21
  • 22. Twitter é uma plataforma de "micro blogging" que permite um máximo de 280 caracteres num "tweet". Enquanto o Facebook precisa de duas contas para estar em contacto um com o outro ("amigos") antes de poder interagir, as do Twitter são a maioria do público para que possa seguir e interagir com qualquer pessoa, mesmo que eles não o "sigam" de volta. Pode procurar tweets sobre qualquer assunto que queira, utilizando hashtags (#). Se tiver conteúdo de vídeo para partilhar, o YouTube é um lugar a ser. A plataforma permite-lhe publicar vídeos que depois poderá partilhar nas suas outras redes de comunicação social. Também facilita a incorporação de vídeos no seu próprio sítio web, utilizando os códigos fornecidos por esta plataforma. O YouTube também lhe permite editar os vídeos, etiquetá-los para que outros os possam facilmente encontrar, criar listas de reprodução do seu conteúdo ou receber comentários sobre o seu material. Se os seus vídeos se tornarem muito virais, poderá até ganhar dinheiro com eles. O Pinterest tem 200 milhões de utilizadores por mês e é uma plataforma cada vez mais popular para uma demografia interessante. Metade dos millenials americanos, de facto, utilizam estas redes sociais. Os seus utilizadores recorrem a ela para inspiração, bem como para ideias de compra de novos produtos. Se ainda não implementou um plano que inclua a utilização de Pinterest na sua estratégia de marketing, poderá estar a perder oportunidades interessantes para expandir o seu público e alcançar um novo potencial. O LinkedIn é a rede social "profissional", estreitamente ligada ao mundo do trabalho, onde pode falar de negócios e desenvolver relações. Apoia antes a criação das redes profissionais e visa a abordagem profissional que o sector empresarial tem. Tanto os perfis empresariais como pessoais representam um cartão de identidade digital com grande potencial de ligação com patrocinadores, autoridades locais, outros clubes e actores, e a própria comunidade. 22
  • 23. Para TikTok, Business Insider relatou que, a 18 de Novembro, a aplicação tinha atingido 1,5 mil milhões de downloads tanto na App Store como no Google Play. Só em 2019, foram feitos mais de 614 milhões de downloads - um aumento de 6% em relação ao ano anterior. É também a terceira aplicação mais descarregada este ano - e a única das cinco primeiras não pertencentes ao Facebook, que inclui a si própria, Instagram, Messenger, e WhatsApp. Quando se trata de falar de redes sociais, o desporto profissional, ligas e equipas são frequentemente atraídos pela seguinte tendência. Em 2004 Vimeo nasceu como uma plataforma de streaming de vídeo que permite aos utilizadores carregar e promover vídeos com a ajuda de opções avançadas de personalização não encontradas noutros sítios concorrentes. Vimeo tem crescido rapidamente por mais de 170 milhões de espectadores activos mensais, incluindo aqueles que utilizam o site para ver vídeos e profissionais que adoraram as múltiplas possibilidades que Vimeo ofereceu para promover o seu conteúdo de uma forma única. DICAS PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 23 Na comunicação, o desafio é ser capaz de partilhar conceitos e emoções como gostaríamos que os destinatários as compreendessem e experimentassem. É a forma como o aspecto de marketing e comunicação é definido que determinará a forma como será resolvido. Uma vez definido, estamos prontos para cavar o mais fundo possível e começar a determinar as causas que geram o problema de comunicação ou marketing. O primeiro passo é definir o que considera ser o aspecto a ser resolvido, como por exemplo, onde se encontra actualmente e onde pretende chegar em termos de conhecimento da marca ou lucros, por exemplo. As causas são representadas pelos obstáculos que o impedem de chegar onde deseja. Depois de definir o problema e ver as suas causas, o passo seguinte é ficar criativo em termos de gerar potenciais soluções para resolver o bloqueio. Dois excelentes métodos geradores de soluções neste processo são o brainstorming e o mapeamento da mente dentro de um grupo focal. Uma vez identificadas várias ideias que poderiam resolver o problema, o passo seguinte é decidir qual a solução que melhor se adequa ao seu problema. Isto pode ser feito através da análise de negociação generativa como o passo final de um grupo focal.
  • 24. 24 SOLUÇÃO Procure um recurso mesmo ao seu lado. Muitos jovens que acabaram de se formar, ou que estão a dar os seus primeiros passos no mundo do trabalho, podem ficar felizes por ajudar o seu clube em troca da emissão de um certificado de estágio. Verifique com os seus membros ou mesmo com toda a comunidade. Podem também ser uma boa fonte de novos membros através do seu próprio círculo de conhecidos. Colabore com faculdades locais ou escolas secundárias perfiladas, ou mesmo entre em contacto com organizações que colaboram com voluntários. Externalizar tanto quanto possível o trabalho fácil às pessoas ansiosas por o fazer por si em troca de uma experiência de trabalho dentro do seu clube. SOLUÇÃO Convocar uma reunião para explicar a importância fundamental de uma boa comunicação e visibilidade para o clube. Explicar-lhes o que cada plataforma faz e decidir em conjunto qual delas aprovaria a sua utilização. Preparar um plano de visibilidade para cada plataforma e pedir a sua aprovação ou mostrar-lhes o seu trabalho antes de publicar qualquer coisa. Criará assim uma relação de confiança com eles e mais tarde eles poderão permitir uma mão livre para o seu trabalho. Explique-lhes a importância das suas imagens para a própria imagem do clube, uma vez que é mais fácil para a comunidade envolver-se com "rostos humanos", uma vez que podem identificar-se mais com as pessoas (imagens) do que com a informação (texto). Uma ideia prática poderia ser atribuir diferentes tarefas a diferentes atletas e partilhar entre todos a responsabilidade, especificando que o sucesso da equipa depende sempre do esforço comum. Permite-lhe efectuar a análise e negociação do mesmo, desistindo das ideias menos resolvidas a favor do "plano ideal" que responde de forma concisa ao problema que temos. PROBLEMA Todos os nossos membros estão envolvidos em actividades colaterais e não temos mais ninguém que tenha competências para elaborar e executar uma estratégia de marketing. Tendo já a solução determinada, é agora o momento de agir sobre ela. Considerando o número de passos necessários para a intervenção, um plano de acção tem de ser preparado e tratado, de facto, como um projecto por si só. PROBLEMA Os meus atletas e treinadores não estão habituados às redes sociais, não querem partilhar a sua imagem, não são colaboradores na criação de conteúdos e também não compreendem a sua utilidade.
  • 25. 25 PROBLEMA Embora a comunicação online tenha melhorado e estejamos a gerar números excelentes em termos de opiniões, as bancadas durante os jogos continuam vazias SOLUÇÃO Inventar estratégias de merchandising envolventes e desejáveis para transformar os utilizadores online em espectadores, oferecendo-lhes recompensas e reconhecimento por cada presença nos stands. Organizar concursos de fotografia/vídeo e oferecer prémios como recompensa pelos seus esforços para ajudar a promover o clube. Espalhe cartazes e panfletos pela cidade, certificando-se de que são afixados em toda a sua comunidade. Lançar promoções online tais como eventos, distribuição de correio, vídeos ou fotografias com texto convidativo para o jogo. Peça aos atletas que espalhem a mensagem e convidem os seus amigos e familiares para os jogos. Obter uma boa ligação com os repórteres desportivos locais e convidá-los para os jogos, preparando antecipadamente ou no final do jogo informações que possam ser utilizadas para artigos (estatísticas, nomes, declarações de treinadores ou atletas, etc.).
  • 26. VISIBILIDADE ONLINE NAS REDES SOCIAIS 02 Facebook Twitter Instagram YouTube Os melhores momentos para publicar Tamanhos de imagens das redes sociais Dicas para os atletas Dicas para os treinadores 26
  • 27. NOÇÕES BÁSICAS PARA COMEÇAR NO FACEBOOK 27 CRIE A SUA PÁGINA NO FACEBOOK ESCOLHA A CATEGORIA ADEQUADA CRIAR O NOME DE UTILIZADOR PERSONALIZADO FORNECER UMA DESCRIÇÃO INFORME AS PESSOAS DE ONDE O PODEM ENCONTRAR FORNEÇA OS SEUS DADOS DE CONTACTO Como já dissemos, o Facebook é neste momento a principal e mais poderosa rede social do mundo. Hoje em dia, não basta estar presente no Facebook para estar satisfeito com o seu trabalho. De facto, é necessário que a página dos clubes desportivos respeite todos os cânones para ser funcional, útil e potencialmente uma fonte de conversões. Veja aqui como criar uma página completa no Facebook: Vá a www.facebook.com/pages para criar a página. Seleccione uma das duas macro- categorias presentes: Empresa ou marca / Comunidade ou figura pública. Escreva o nome da página e seleccione a categoria mais adequada de entre as que aparecem sugeridas. No caso de um clube desportivo, a categoria certa poderia ser "desporto e lazer". Criar um "Username" para a página, a fim de personalizar o endereço web, tornando-o mais reconhecível, bem como SEO eficaz. Por exemplo: www.facebook.com/EUvolleyballScience Oferecer detalhes sobre as informações gerais e uma breve descrição. Fornecer um endereço físico e informações sobre estacionamento e intervalo de preços. Tornar visíveis os seus dados de contacto (telefone, endereço de correio electrónico e sítio Web).
  • 28. NOÇÕES BÁSICAS PARA COMEÇAR NO FACEBOOK 28 Toda esta informação fará com que a sua página seja mais facilmente pesquisável pelo motor de busca interno do Facebook (Pesquisa Gráfica) e no Google. É importante aprender como optimizar as imagens e a concepção da página. No final deste capítulo, há um resumo de todas as dimensões que os gráficos devem ter para se adaptarem aos diferentes tipos de redes sociais. Cada página do Facebook tem a capacidade de atribuir papéis para gerir certas funções da página. Para aceder às funções de administração, basta ir às definições da página e clicar em "Papéis da página". A partir daqui será possível gerir os papéis existentes, adicionar novos administradores e atribuir os seus papéis específicos. O Facebook tem também um botão de chamada para acção disponível para todas as páginas personalizáveis para várias funções. O botão deve ser escolhido de acordo com o objectivo principal da sua página do Facebook.
  • 29. TIPOS DE CONTEÚDO DE QUE OS SEUS SEGUIDORES IRÃO GOSTAR 29 Quando pensamos nos diferentes tipos de materiais, podemos publicar no Facebook actualizações de estado, fotos e vídeos que nos vêm à mente, mas existem pelo menos 15 tipos de mensagens até à data, e são acrescentadas frequentemente novas funcionalidades. ESTATUTO: O conteúdo clássico e histórico no Facebook é o status que é um texto com até 63.200 caracteres. Pode incluir símbolos, emojis, humor ou actividades, lugar, autocolantes, e recentemente, pode também ter uma cor de fundo. Quando um novo estatuto é publicado, falamos de uma "actualização" que diz o que estamos a fazer ou a pensar. FOTOS: Outro tipo clássico de conteúdo que lhe permite publicar uma ou mais fotos de uma só vez. Todas as fotos não incluídas num álbum personalizado acabam nas "Fotos da Linha do Tempo". VÍDEO AO VIVO: A esta altura já todos devem saber dos vídeos ao vivo do Facebook, que agora também podem ser publicados a partir de computadores, sem a utilização de software externo. O vídeo ao vivo é um post de vídeo que notifica os utilizadores que seguem a página e permite interacções ao vivo dos utilizadores. É muito útil para jogos de streaming ao vivo. LINK: As mensagens de ligação são actualizações de estado que contêm uma hiperligação para uma página web. Assim que se introduz o URL, o sistema carrega automaticamente informações tais como título, descrição e miniatura da ligação. EVENTO: Quando um evento é criado, é publicado na agenda (do perfil ou página) com um post deste tipo. O mesmo acontece quando se patrocina um evento. ÁLBUM: Um álbum agrupa várias fotografias e vídeos juntos. Pode ser criado directamente a partir da caixa de publicação, ou a partir da área de fotografia da linha do tempo dos perfis. SLIDESHOW: O Slideshow é um vídeo que pode ser criado a partir de páginas do Facebook utilizando 3 a 10 fotografias. Pode escolher a duração para cada foto, o tipo de transição e a música de fundo. Esta é uma óptima ideia para apresentar o galo dos jogadores da equipa. CARROUSSEL: O carrossel permite ter até 10 imagens ou vídeos, com links. Cada imagem pode ter um título e descrição diferentes e apontar para uma página web diferente. CANVAS: As telas são conteúdos para dispositivos móveis, que criam uma experiência imersiva com imagens, vídeos e links, permitindo às empresas contar as suas histórias e mostrar produtos (tais como merchandising) e serviços. COLEÇÃO: A colecção é um novo formato publicitário que lhe permite patrocinar um catálogo inteiro num anúncio móvel. NOTAS: As notas são semelhantes a um blogue. Cada nota pode conter texto com diferentes estilos, imagens e links. Pode ser publicada tanto em perfis como em páginas. É a melhor ferramenta para a divulgação de comunicados de imprensa pós-lançamento.
  • 30. DIFUNDIR A MENSAGEM ÀS PESSOAS CERTAS CONTEÚDO ESPECÍFICO VERIFIQUE OS SEUS CONCORRENTES UTILIZAR MATERIAIS EM VÍDEO ACOMPANHAMENTO AD Concentrar os esforços em alcançar a quantidade e não a qualidade dos contactos é um grave erro de avaliação. Para realmente difundir a nossa mensagem às pessoas certas, precisamos de definir um alvo específico de utilizadores para falar a um número pré- determinado de pessoas seleccionadas num perfil bem definido (com base na idade, localização, interesses, etc.). É essencial criar conteúdos que não sejam auto-conclusivos. Os utilizadores preferem conhecer um novo serviço através da experiência de outros utilizadores que já o tenham experimentado. Por este motivo, mesmo quando criamos um post tentaremos sempre dar a máxima importância ao diálogo com os utilizadores (reais ou potenciais), pedindo- lhes a sua opinião. O diálogo estimula o diálogo. É necessário monitorizar as actividades de comunicação dos concorrentes, tanto para observar o que estão a fazer ou não, como para se diferenciarem de todos os actores que operam no nosso mesmo sector. Para tal, é essencial oferecer conteúdos de qualidade, em linha com a nossa identidade de marca, coerentes com a nossa estratégia de conteúdos e interessantes para o nosso público. Os vídeos são confirmados como sendo um dos formatos mais cativantes para explorar o envolvimento dos utilizadores. É o mais simples e com o impacto mais imediato que lhe permite maximizar o envolvimento com o seu público. O Facebook oferece uma série de Analytics que representam um índice importante para medir o sucesso e a eficácia das campanhas de comunicação. É essencial monitorizar estes dados para confirmar que os nossos anúncios têm o seu melhor desempenho e que a nossa comunicação tem realmente um impacto sobre o alvo identificado. DICAS PARA MAXIMIZAR OS SEUS ESFORÇOS 30
  • 31. DIFERENTES TIPOS DE ANÚNCIOS O Facebook também lhe dá a oportunidade de ter uma visão em tempo real do desempenho real de um determinado anúncio e, se os resultados estiverem longe dos indicadores esperados no início da campanha, é possível pará-lo (para evitar desperdiçar mais orçamento) ou modificar alguns parâmetros. Outra dica valiosa é criar vários anúncios, com diferentes formatos - por exemplo um formato de vídeo e um link de postagem de página - e avaliar qual dos dois funciona melhor. É aconselhável testar diferentes soluções antes de definir qual é a melhor para maximizar a eficácia da nossa campanha de comunicação. Uma vez os resultados obtidos, é possível escolher directamente o tipo de formato que funcionou para cada audiência em particular. 31
  • 32. TWITTER NOÇÕES BÁSICAS PARA COMEÇAR 32 FAÇA O LOGIN NO TWITTER PERSONALIZAR O DETALHE DO PERFIL FOTO DE PERFIL OU DE CABECEIRA PERSONALIZAR O DESENHO CARREGAMENTO DE FOTOGRAFIAS DOIS PINNING TWEETS Mesmo no Twitter é fácil de personalizar o perfil. Basta seleccionar uma imagem e cabeçalho original do perfil, adicionar o nome, bio, posição, data de fundação e o website. Também é possível escolher o tema da cor e fixar um Tweet "no top" para que outros possam ver imediatamente, acedendo ao seu perfil. Veja aqui como criar uma página completa no Twitter: Iniciar sessão no twitter.com ou abrir a aplicação Twitter (iOS ou Android). Entre no seu perfil e clique ou toque no botão Editar Perfil para alterar a foto de cabeçalho também chamada "banner" (o tamanho recomendado é 1500x500 pixels), a sua foto de perfil (o tamanho recomendado é 400x400 pixels), o nome, a bio (máximo 160 caracteres), a posição geográfica, o sítio web, a entidade. Para alterar o seu perfil ou foto de cabeceira, clique ou toque no ícone da câmara e seleccione Upload Photo ou Remove. Escolher a cor da característica através do twitter.com. A partir do menu da barra lateral, clicar em Mais, depois em Característica. Nesta altura, escolha o tamanho da letra, cor e tema de fundo que prefere. As fotografias podem ser nos seguintes formatos: JPG, GIF ou PNG. Twitter não suporta GIFs animados para imagens de cabeçalho ou de perfil. Pode fixar um Tweet no seu perfil para ser o primeiro Tweet a ser mostrado quando outros visitam o seu perfil. A partir do seu perfil, encontre o Tweet que deseja fixar. Clique ou toque no ícone na parte superior do Tweet. Seleccione Pin on Profile. Clique ou toque em Set para confirmar.
  • 33. DOZE FONTES Poderá notar que as fontes de alguns dos seus Tweets são maiores do que as de outros Tweets. Os Tweets que têm mais parecem ligeiramente maiores para que possa facilmente encontrar o seu melhor conteúdo. TWITTER NOÇÕES BÁSICAS PARA COMEÇAR 33
  • 34. TEXTO: Digite o seu Tweet (máximo 280 caracteres) na caixa de texto no topo da sua linha temporal principal ou clique no botão Tweet na barra de navegação superior. Pode adicionar até 4 fotografias, uma imagem GIF ou mesmo um vídeo dentro. Prima o botão "Tweet" para afixar no seu perfil. Para guardar um rascunho do seu Tweet, clique no ícone em forma de X no canto superior esquerdo da caixa de edição, depois clique em Guardar. Para agendar o envio do seu Tweet numa data / hora posterior, clique no ícone do calendário na parte inferior da caixa de escrever e defina os parâmetros da agenda, depois clique em Confirmar. Para aceder aos esboços e aos Tweets agendados, clique em Unsent Tweets na caixa de edição do Tweet. IMAGENS: No Twitter pode partilhar fotos tiradas em tempo real ou carregadas a partir de um dispositivo. Pode modificá-las com filtros e pode criar galerias com mais fotografias (máx. 4). A adição de uma imagem permite-lhe expressar ainda mais a sua personalidade e leva a taxas de interacção de tweets mais elevadas. De facto, os utilizadores têm três vezes mais probabilidades de interagir com tweets que contenham vídeos e fotos (fonte twitter.com). VÍDEO: Com vídeos no Twitter pode captar e partilhar os momentos mais importantes do seu ponto de vista. Directamente da aplicação oficial pode filmar, cortar e partilhar pequenos vídeos de uma forma simples e eficaz. Em linha com todas as outras plataformas sociais que no último ano se concentraram fortemente na comunicação visual e vídeo, o Twitter também integrou vídeos como conteúdo nativo onde anteriormente era necessário carregá-los para plataformas externas, em primeiro lugar para o YouTube. PERISCOPE: Periscop é uma aplicação de streaming ao vivo lançada em Abril de 2015 pelo Twitter. Actualmente disponível para as plataformas iOS e Android, a aplicação permite tanto o vídeo directo a partir de smartphones como o acesso a transmissões ao vivo feitas por outros utilizadores registados na plataforma. Isto significa que, dependendo dos utilizadores que segue e das suas preferências, poderá seguir as filmagens ao vivo das praias calmas e arenosas do Havai e depois, em poucos segundos, mudar para imagens de um protesto de rua no Egipto. Durante a filmagem, o público poderá expressar os seus pensamentos de duas maneiras: escrevendo um comentário que possa ser visto por todos os outros espectadores ou enviando um coração de aprovação, tocando em qualquer parte do ecrã do tablet ou smartphone. Uma vez concluída a filmagem, poderá guardar o vídeo e torná-lo disponível durante 24 horas: caso tenha perdido a transmissão ao vivo do jogo da sua equipa favorita, terá um dia inteiro para o rever de forma diferida. GIF: Se não tiver tempo para fazer vídeos ou estiver à procura de uma forma de expressão imediata e divertida, os GIFs são o conteúdo certo para adicionar aos seus tweets. Com mais de 100 milhões de GIFs partilhados e um motor de busca interno, tem toneladas de escolhas disponíveis. TIPOS DE CONTEÚDOS ADEQUADOS PARA O TWITTER 34
  • 35. INSTAGRAM NOÇÕES BÁSICAS PARA COMEÇAR 35 INTRODUZA UM NOME DE UTILIZADOR RECONHECÍVEL E PESQUISÁVEL NOME DE EMPRESA FACILMENTE PESQUISÁVEL FOTO DE PERFIL COM A MARCA O seu perfil Instagram será público automaticamente, o que significa que qualquer pessoa pode vê-lo e os seus posts no Instagram. Se está a criar um perfil Instagram para o seu clube desportivo, então é isso que pretende - quer que qualquer pessoa possa ver os seus posts e seguir a sua marca, se assim o desejar. Caso contrário, se mantiver o seu perfil privado, qualquer pessoa que visite o seu perfil não poderá ver as suas fotografias, o que, por conseguinte, poderá dissuadi-la de o seguir. Veja aqui como criar uma página Instagram completa: Para alterar o seu @nome de utilizador vá à sua página de perfil e clique no botão "Editar perfil" à direita da sua foto de perfil. Depois, clique no texto ou abra o espaço à direita do ícone da pessoa e introduza o nome de utilizador desejado. Certifique-se de acrescentar o nome completo da empresa à secção "nome" do seu perfil. Para alterar o nome da sua empresa, vá à página do seu perfil e clique em "Editar Perfil". Depois, clique no texto ou abra o espaço ao lado do ícone da área de transferência no topo e introduza o nome da empresa desejada. A sua fotografia do perfil é uma das primeiras informações que alguém vê ao abrir o seu perfil Instagram, pois é visivelmente realçada no canto superior direito. Para adicionar ou editar uma foto de perfil, vá à sua página de perfil e clique em "Editar Perfil", depois toque em "Editar" no canto superior direito. Aqui é onde pode importar uma foto de outras plataformas como o Facebook ou Twitter ou mesmo escolher da sua biblioteca ou computador.
  • 36. 36 DEFINIR UMA BIOGRAFIA ACCIONÁVEL E INFORMATIVA LINK LOCALIZÁVEL NA SUA BIOGRAFIA Tal como a sua foto de perfil, a sua "bio" (a descrição no topo do seu perfil) é uma das primeiras coisas que os visitantes do seu perfil irão ver. Tem um máximo de 150 caracteres; utilize-os para que as pessoas saibam o que está a fazer e também para lhes dar uma razão para o seguirem. Inclua quem você é e o que faz, e certifique-se de acrescentar um toque de personalidade. Também pode utilizar este espaço para encorajar certas acções, tais como usar uma certa hashtag ou clicar num link na sua biografia. Uma das maiores frustrações que as pessoas têm com a Instagram, especialmente as empresas, é que os URLs clicáveis só são permitidos na caixa única "website" na sua biografia. É por isso que é essencial adicionar um link para a caixa "website" na biografia da sua associação Instagram. INSTAGRAM NOÇÕES BÁSICAS PARA COMEÇAR A Instagram não é uma rede social para todos. Com base numa sensibilidade visual refinada, o marketing de conteúdos nestes casos torna-se uma operação directa para narração e narração digital de histórias. Não é fácil mover-se nestes campos, por isso é correcto concentrar a sua atenção no melhor conteúdo para Instagram.
  • 37. TIPOS DE CONTEÚDOS ADEQUADOS PARA INSTAGRAM 37 CONTEÚDO AUTÊNTICO: Fotos de qualidade podem fazer toda a diferença num perfil profissional Instagram, mas nunca se deve esquecer a autenticidade. Tire e publique fotografias de pessoas que participam em eventos desportivos, mostre o que acontece no seu vestiário, mostre ao mundo que o seu clube é humano e que há pessoas reais por detrás da sua marca. A perfeição técnica e a boa execução fotográfica dão lugar, de vez em quando, à espontaneidade e à filmagem amadora porque, como sempre acontece, as pessoas confiam nas pessoas. TESTEMUNHO E REVISÃO: No seu plano editorial sobre Instagram pode prever este item: conteúdo capaz de testemunhar a seu favor. Pode ser uma fotografia de um treinador satisfeito com uma vitória, ou talvez uma entrevista em vídeo publicada na conta. HASHTAG: Trabalhar com hashtags é uma das formas de obter bons resultados, por exemplo, para aumentar os seguidores e as interacções sobre o seu conteúdo, tais como comentários. Isto porque os hashtags dão-lhe a capacidade de adicionar o que quiser em listas de imagens e vídeos dedicados a um único tópico. Isto permite-lhe apresentar imagens e filmagens a um novo público. Pense que agora até é possível seguir as novas hashtags, a sua escolha, neste caso, pode tornar-se significativa. A optimização destes rótulos é uma das melhores dicas a seguir cuidadosamente para a Instagram. CONCURSO: Não precisa de organizar um concurso sobre Instagram com grandes prémios para ser bem sucedido e obter resultados interessantes. O envolvimento e o envolvimento do público desenvolve-se com um simples convite à interacção e participação activa. A gamificação neste caso torna-se decisiva: tem de se certificar de que as pessoas têm prazer em participar nas suas iniciativas. E que obtenham vantagens que não são necessariamente materiais, pense nos prémios ligados a um tiro tirado e publicado. HISTÓRICOS: Instagram Stories, o futuro da narração visual de histórias. Hoje em dia, pode obter muito das histórias que publica nesta plataforma, porque através da combinação de imagens e vídeos implementados pela sua criatividade, pode envolver o público através de uma perspectiva eficaz. FOTO ÁLBUM: As histórias Instagram nem sempre são suficientes para dar valor ao que você criou. É por isso que pode e deve utilizar outra função decisiva dos álbuns, ou seja, uma sequência de imagens que seguem uma ordem muito específica, para navegar, ou seja, da esquerda para a direita. Desta forma, pode reunir conteúdos relacionados com um único tema ou definir uma ordem cronológica.
  • 38. YOUTUBE NOÇÕES BÁSICAS PARA COMEÇAR 38 CRIAR UM CANAL DE EMPRESA NO YOUTUBE CARREGUE O SEU PRIMEIRO VÍDEO INTERAGIR COM A COMUNIDADE Mesmo que com uma conta Google tenha a possibilidade de ver vídeos, subscrever canais e clicar em Like, na ausência de um canal não poderá estar presente publicamente no YouTube. De facto, se quiser carregar vídeos, criar listas de reprodução e adicionar comentários, deve ter um canal YouTube, mesmo que já tenha uma conta Google. Veja aqui como criar um canal completo no YouTube: Inicie sessão na sua conta e vá para o ícone do utilizador. Clique no ícone do equipamento para aceder às definições da sua conta no YouTube. Clique em Create a new channel (Criar um novo canal). Seleccione Usar um nome comercial. Adicione o seu logótipo e clique em criar. Preencha a secção "sobre". Preencha o seu perfil e descrição do canal: esta é a primeira opção que vê depois de criar um canal. Aqui, deve descrever o seu clube e o que os espectadores podem esperar ver no seu canal. Este é também um óptimo local para adicionar ligações ao seu website e outras redes de comunicação social que utiliza. Esta descrição aparecerá em mais do que um lugar no seu canal, por isso não se esqueça de colocar uma descrição que seja tão eficaz quanto possível. Quando terminar de filmar o seu primeiro vídeo, edite-o à sua conveniência e carregue-o. Inicie sessão no YouTube e seleccione o separador Vídeos na sua página de utilizador. Clique no botão "Upload a Video", depois em "Select file to upload" ou, em alternativa, pode arrastar e largar ficheiros na janela. Nesta altura, o YouTube começará a converter e a carregar o seu vídeo. Se quiser saber quem está a ver o vídeo, clique no menu suspenso Privacidade e seleccione Privado. Lembre-se que, se quiser carregar vídeos com mais de 15 minutos, precisa de ter uma conta Google verificada. Reunir uma comunidade no seu canal e envolver os seus seguidores é um passo muito importante. Responder a comentários, fazer e responder a perguntas, e mais do que tudo, ouvi-los! Os seus telespectadores querem ver o que cria, por isso lembre-se de lhes oferecer o que eles querem. É importante que imediatamente após carregar um novo vídeo, passe algum tempo a responder aos primeiros comentários dos telespectadores. Os utilizadores que comentam de imediato são os mais interessados nos seus vídeos e por isso é importante que os tenha em consideração.
  • 39. ASPECTOS GERAIS A TER EM CONSIDERAÇÃO NA PREPARAÇÃO DO SEU CANAL DE YOUTUBE 39 No entanto, para criar um canal de YouTube de sucesso, não basta estabelecer as linhas de base e publicar vídeos que, embora interessantes, perderiam valor se não fossem colocados no contexto certo. Aqui estão algumas dicas para optimizar o desempenho do canal: IMAGEM DA CAPA DO CANAL: Quando vai a um canal YouTube, será imediatamente reconhecido por um grande banner mostrando o nome do canal. Esta é a sua fotografia de capa e é essencial para apresentar a sua marca. Pode fazer a sua foto de capa o mínimo que desejar, mas certifique-se apenas de que a sua marca é o ponto focal, pois será a primeira impressão que alguém terá ao entrar. O YouTube recomenda que carregue a sua foto de capa com 2560 x 1440 pixels com um tamanho máximo de 4MB. CHANNEL TRAILER: Os trailers dos canais são geralmente curtos e suaves, e fazem uma boa introdução para os novos visitantes. Com estes poderá informar o seu público sobre si, quais são as suas actividades e que tipo de conteúdo poderão ver no seu canal no futuro. Criar o seu trailer do canal será também uma boa prática para o seu primeiro vídeo. PALAVRAS-CHAVE: Enquanto carrega um vídeo, ser-lhe-á pedido que introduza um título, descrição e etiqueta. Estes são componentes essenciais para que o seu vídeo seja facilmente encontrado na pesquisa do YouTube. Tal como SEO para o seu website, o YouTube tem o seu próprio conjunto de parâmetros para optimizar o seu vídeo para pesquisa. Preencha estas secções o melhor que puder, usando palavras-chave para descrever o vídeo e o seu negócio. Um título baseado em palavras-chave (ainda não totalmente) e descrição pode trazer-lhe muitos espectadores para que possa ver o que é adequado para os seus vídeos à medida que continua a carregar. Se o seu vídeo estiver optimizado para o próprio YouTube, isto pode estender-se também aos motores de busca. Uma vez que é um instrumento propriedade do Google, o YouTube está altamente integrado no motor de busca. Se jogar bem as suas cartas, encontrará os seus vídeos no top do YouTube e no Google.
  • 40. PUBLICAR REGULARMENTE: A construção de um canal YouTube de sucesso requer tempo e esforço, e os espectadores esperam coerência dos canais que subscrevem. Após o seu primeiro vídeo, certifique-se de planear os seus próximos vídeos com antecedência. Não tem a certeza se terá tempo para filmar um vídeo todas as semanas ou de duas em duas semanas? Não é um problema! Tire um dia de tempo livre para filmar mais do que um vídeo e coloque-os na sua agenda. Vá para um novo vídeo de duas em duas semanas, se não mesmo semanalmente. Quando precisar de estar ausente por mais tempo, notifique os seus telespectadores. É importante organizar uma publicação constante, isto ajuda a construir o seu seguimento. Pense em termos de um programa de TV; todos esperam ansiosamente um novo episódio dos seus programas de TV e sabem sempre quando o episódio estará disponível. 40
  • 41. MELHORES MOMENTOS REDES SOCIAIS PARA PUBLICAR NAS As taxas de cliques são mais elevadas durante os dias de semana e no horário de trabalho. Segunda a sexta-feira 12:00-18:00 Quinta e Sexta-feira 13:00-15:00 Quanto mais perto estiver no fim-de-semana, mais hipóteses tem de ir ao Facebook e consultar as mensagens FACEBOOK As empresas utilizam este tempo para afixar e interagir. Segunda-feira 15:00-16:00 INSTAGRAM As pessoas têm mais tempo para se sentarem e relaxarem. Sábado 20:00-23:00 YOUTUBE TWITTER 41
  • 43. Tirar o máximo partido da ferramenta para evitar fazer disparates como pensar que o seu perfil é um espaço privado para fazer tudo. Consciência crescente do potencial das linguagens e tecnicidades das redes sociais a fim de agir como influenciadores no que diz respeito a contratos com patrocinadores e empresas interessadas em investir no desporto e utilizar os atletas como imagens e amplificadores da sua marca. A digitalização tem envolvido todas as pessoas que necessitam ou são obrigadas a ter uma exposição mediática. O desporto e os atletas não são uma excepção e enquanto os clubes desportivos podem agora contar a todos os níveis, com uma estrutura interna dedicada à comunicação e ao marketing digital; os atletas, por outro lado, podem ainda ser demasiado imaturos nas regras da utilização correcta dos meios de comunicação social, uma vez que os utilizam como indivíduos. Hoje, na estruturação de uma equipa e na escolha de agregar ou não um atleta a uma equipa, a exposição mediática do jogador individual é avaliada: se utilizam as redes sociais numa matéria consistente com o espírito desportivo da disciplina e, sobretudo, se a sua vida digital também pode ser uma força motriz para as actividades de marketing e merchandising do clube. Há dois factores importantes de acordo com os quais o atleta está a pressionar para uma utilização consciente da rede e das redes sociais: DICAS PARA OS ATLETAS ENCONTRE O SEU SUCESSO NAS REDES SOCIAIS: SEPARAR A SUA VIDA PESSOAL DA VIDA PÚBLICA POSTAR SOBRE A SUA ACTIVIDADE DENTRO E FORA DO CAMPO ENVOLVER-SE COM A COMUNIDADE DESPORTIVA MAIOR SER APROPRIADO E PERMANECER POSITIVO 01 02 03 04 43
  • 44. DICAS PARA OS TREINADORES ENCONTRE O SEU SUCESSO NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL: 01 02 03 04 Desde o início das plataformas de redes sociais, houve várias modificações do ponto de vista da lógica interna e da estrutura gramatical, bem como da compreensão e previsão na estratégia de comunicação e marketing. Para dar um exemplo, pode ser uma boa prática transmitir ao vivo conferências de treinadores ou entrevistas post-match no Facebook ou Instagram. Isto oferece a possibilidade aos adeptos - utilizadores de interagir no momento exacto em que o evento acontece. Estes detalhes são preciosos, uma vez que a emoção e o envolvimento são certamente factores a não perder quando se pensa no marketing das redes sociais no desporto. O adepto é impelido pela paixão e um sentimento de pertença a uma equipa, o que potencia impulsos e sentimentos bem enraizados que muitas vezes têm pouco a ver com racionalidade. De facto, "nós torcemos pela tradição, nós torcemos por pertencer, nós torcemos pelas cores, nós torcemos pela façanha realizada ou a ser realizada. A torcida não deve ser convencida: a torcida deve ser nutrida" (Ortenzi 2017: 38), algo que pode ser feito precisamente através da exploração das inúmeras possibilidades dadas pelas plataformas das redes sociais. 44 PARTILHAR DETALHES DA SUA VIDA COMO TREINADOR ANTES E DEPOIS DOS JOGOS JUNTAR-SE A GRUPOS PARA ENTRAR EM CONTACTO COM OUTROS TREINADORES DO MUNDO QUESTIONE A COMUNIDADE SOBRE OS SEUS ESQUEMAS DE JOGO E PEÇA CONSELHOS PRÁTICOS PARTILHAR MOMENTOS DO BANCO PARA TIRAR PARTIDO DA CONSTRUÇÃO - EM ESPÍRITO DE CURIOSIDADE DO PÚBLICO
  • 45. COMO ATRAIR MAIS PESSOAS 03 Ganhar mais seguidores Construa a sua rede Recrutar atletas, treinadores, oficiais e voluntários Envolver patrocinadores e parceiros Envolver os meios de comunicação social Melhore o desempenho do seu boletim informativo 45
  • 46. GANHAR MAIS SEGUIDORES Ter uma boa estrutura social é sem dúvida essencial, mas mais ainda é fazer saber ao público que está aí presente. Imprima grandes QR CODEs e pendure-os no ginásio, insira botões sociais em brochuras e imprima- os nos uniformes dos atletas. Certifique-se de que todos sabem onde se encontra. ENTRAR NA SUA REDE DE COMUNICAÇÃO Tire partido do espírito dos seus fãs fazendo das suas plataformas sociais um instrumento útil e cheio de conteúdo único. Se a principal forma de descobrir os resultados, álbuns de fotografias ou características de jogo for verificando os seus canais de comunicação social, os seus seguidores terão todo o prazer em fazê-lo. DÊ AOS SEUS MEMBROS UMA RAZÃO PARA O SEGUIREM Vá para artigos interessantes e ligue-se aos seus subscritores através de perguntas sobre os seus posts. Use uma abordagem positiva. Responda às pessoas que comentam na sua página. Crie características únicas para o público mais apaixonado. CRIAR UMA COMUNIDADE O conteúdo no ambiente online é o rei líder. Não tenha medo de correr riscos ou de se tornar criativo, desde que preveja todos os resultados potenciais antes. Use o humor e induza o bom humor, mas preste atenção para não ofender ninguém. Se lhe faltar tempo para moldar o conteúdo por si próprio, recorra ao apoio dos seus seguidores. Brinque com histórias virais, torne-se uma fonte de inspiração. CRIE GRANDES CONTEÚDOS 46
  • 47. CONSTRUA A SUA REDE As redes sociais são um instrumento de marketing excepcional que lhe permite alcançar milhões de potenciais fãs, mas também desempenha um papel important para o trabalho em rede. Para construir relações profissionais à sua volta, já não é necessário ter trabalhado no mundo empresarial durante anos e anos; o que precisa de saber é como tirar o máximo partido das ferramentas disponíveis online. VALOR DO PRODUTO As pessoas começarão a seguir e a ligar-se a si se conseguirem identificar o valor em si. Certifique-se de que revê o que já tem e apenas partilha material relevante na sua área de especialização ou interesse. Dar valor significa oferecer informação sem esperar em retorno gostos, reacções ou elogios a curto prazo. Está a construir algo maior e desempenha um papel importante na sua educação, pelo que necessita de paciência. PROPOSTA DE VENDA ÚNICA A Proposta de Venda Única ou a sua marca registada é de facto a mensagem que deseja transmitir. Esta deve ser diferente da do seu concurso. Há muito conteúdo por aí, mas muitas vezes com falta de originalidade. Saber inovar torna-se uma habilidade fundamental para levar a cabo um projecto cativante. Entre os infinitos conteúdos criados sobre os mesmos temas, o seu terá de ser especial para se destacar e envolver o público. CADA PLATAFORMA DEVE ESTAR ACTIVA Ter algumas plataformas que utiliza ocasionalmente, mas não constantemente, fará com que a sua organização pareça inactiva. Se lhe falta tempo para investir na manutenção de uma plataforma para os fins que ela tem, é melhor não a ter. 47
  • 48. 48 A FORÇA DA REDE É REFORÇADA POR ACÇÕES OFFLINE A chave para ter sucesso nas redes sociais nem sempre tem de envolver a Internet na sua promoção. Certifique-se de que oferece informações sobre as suas contas nos meios de comunicação social nos seus materiais promocionais que pode oferecer como presentes. Um clube desportivo que tenha redes sociais bem cuidadas e que seja rico em conteúdos autênticos terá mais probabilidades de atrair não só adeptos mas também atletas e treinadores à procura de uma nova aventura. Ter um aspecto na web que esteja à altura da situação actual, em sintonia com os tempos, dá um valor inestimável ao clube. Pode também ser o factor decisivo que torna um profissional a escolher o seu clube em vez de outro. O futuro do trenamento desportivo está cada vez mais a mudar para as redes sociais, com formatos adaptados a cada aplicação. O tweet do campeão. Uma foto publicada no Instagram após uma vitória, com os colegas de equipa ou durante as férias. Um estatuto no Facebook, talvez acompanhado de uma fotografia ou de uma fotografia clássica de auto-estima. RECRUTE TREINADORES, ATLETAS, FUNCIONÁRIOS E VOLUNTÁRIOS ATRAVÉS DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
  • 49. 49 Com a ajuda dos meios de comunicação social pode ficar mais próximo dos fãs e, ao mesmo tempo, criar uma imagem para si próprio, para transmitir quem é. O que está em jogo é relevante, é por isso que por detrás de cada movimento social dos desportistas não pode haver improvisação. Evite o risco de gafes, pois os atletas confiam cada vez mais em consultores que têm a tarefa de sugerir e orientar. Nunca os substitua, claro. "Por detrás de um relato social está o jogador com a sua história. É ele quem fala. É ele quem atira. Sempre. Profissionais como eu apenas o aconselham e seguem", diz Max Sardella, um dos responsáveis dos meios de comunicação social de Alessandro Florenzi, meio-campista de Roma. Tal como Andrea Saule, um consultor de comunicação de Massimiliano Allegri diz "Falo com o desportista antes e depois do jogo. Telefonamos ou escrevemos um ao outro. Trocamos pontos de vista. Ele diz- me o que quer fazer. Ouço-o e aconselho- o, se necessário, sobre a melhor forma de agir".
  • 50. 50 A activação de patrocinadores é a melhor forma de os clubes desportivos terem de fazer com que o seu patrocínio seja compensador. É por isso que os patrocinadores gostam muito quando se trata de "Activação". Os melhores patrocínios são aqueles que permitem que o patrocinador seja visto. Estar presente com o logótipo já não é suficiente para um impacto profundo. Os clubes devem saber isto e estar abertos a trabalhar com os patrocinadores para criar algo novo, diferente e inesperado que lhe permita ser notado pelo seu público. As melhores ideias são aquelas que se comprometem a activar o patrocinador ou o público em relação ao patrocinador. ACTIVAÇÃO DO LOCAL Acções que permitem que o seu público possa interagir com o patrocinador e o seu produto. A solução mais comum é a de ter um balcão de informação. No entanto, pode deixar a sua imaginação voar para encontrar outras alternativas que garantam que o seu público possa aproximar-se e entrar em contacto com a empresa patrocinadora e o seu produto. Concursos, concursos, sorteios ou testes são apenas algumas das actividades que poderia prever. O público ficará satisfeito e o patrocinador poderá experimentar a eficácia do seu patrocínio em primeira mão. ENVOLVER PATROCINADORES E PARCEIROS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS
  • 51. 51 ACTIVAÇÃO COM CONTEÚDO Activando o seu patrocinador pode criar conteúdos personalizados especificamente para o que lhe convém para enriquecer a sua web e presença social. Cada patrocínio é uma fonte potencial de conteúdos como fotografias, vídeos, mensagens de texto, histórias e mensagens directas estão lá para dar a ambas as partes a oportunidade de contar as suas histórias. Falar em ser parceiro de uma iniciativa é também uma óptima forma de se relacionar com o público. Não permita que o seu patrocinador subestime este aspecto. ENVOLVER PATROCINADORES E PARCEIROS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS
  • 52. 52 APRESENTE-SE Descreva resumidamente quem é e uma ou duas frases sobre o seu clube. Menos é mais! DIGA-LHES POR QUE RAZÃO ENTROU EM CONTACTO Diga-lhes porque entrou em contacto com eles! Sendo a palavra-chave "eles". Porque escolheu a empresa deles e porque é que os escolheu em particular? Mostre-lhes que fez os seus trabalhos de casa. FALA-LHES DO TEU PÚBLICO Tem o cliente alvo do seu potencial cliente? Aqui é onde o prova. Descreva quem é o seu público, porque estão envolvidos com o seu clube, o tipo de compras que planeiam fazer e os dados relacionados especificamente com o seu potencial cliente. FALE COM ELES SOBRE AS SUAS OPORTUNIDADES DE ACTIVAÇÃO Dê-lhes três exemplos de ideias de activação que os seus patrocinadores e o seu público adoram. Seja específico e seja claro sobre a forma como trabalha com patrocinadores e como os patrocinadores podem acrescentar valor ao seu público que é também o seu cliente alvo. O MODELO DE CARTA DE PATROCÍNIO COMO ESCREVER UMA PROPOSTA DE PATROCÍNIO O objectivo da carta é chamar a atenção do seu potencial cliente e levá-los a atender a sua chamada ou a concordar com uma reunião. Como conseguir a atenção deles? Assim! DIGA-LHES QUANDO VAI FAZER SEGUIMENTO Informe o seu potencial cliente de que vai telefonar-lhes numa data e hora específica ou dizer-lhes que planeia passar pelo seu escritório numa determinada data para saber mais sobre os seus objectivos e como pode ajudá- los a atingir os seus objectivos.
  • 53. 53 Pedidos financeiros específicos Focalização nas necessidades Panfletos, amostras ou propostas Palavras como "a quem possa interessar" (Não se esqueça de dirigir a carta a uma pessoa específica) Fotos dos seus intervenientes ou utilizadores do programa Assunção sobre o seu público-alvo ou demografia chave Concentre-se no objectivo central da carta de patrocínio, para apresentar a sua oportunidade de uma forma respeitosa e pedir uma reunião. Se enviou a sua carta a uma perspectiva fria, então prepare-se para o seguimento. Muito. O QUE NÃO INCLUIR OTEMPO DE ACOMPANHAMENTO! A CARTA DE AGRADECIMENTO AOS PATROCINADORES A carta de agradecimento que envia aos seus patrocinadores é na verdade chamada relatório de cumprimento. Descreva todas as coisas que prometeu aos seus patrocinadores e, em seguida, informe sobre a forma como entregou esses bens. Certifique-se de agradecer aos seus patrocinadores no prazo de uma semana após o fim do seu evento ou campanha (ou trimestralmente se tiver uma relação de um ano com os seus patrocinadores).
  • 54. 54 SER A SUA PRINCIPAL FONTE DE INFORMAÇÃO Enquanto assistimos à televisão apercebemo- nos de que hoje em dia toda a informação desportiva apresentada é de alguma forma retirada das redes sociais dos clubes desportivos ou atletas. Até mesmo os artigos da imprensa escrita são cada vez mais baseados na distribuição de conteúdos que os clubes têm produzido e partilhado através dos seus canais sociais. OFERECER DESTAQUES DOS SEUS JOGOS E ACTIVIDADES A disponibilização dos destaques de um jogo ou de uma entrevista com o seu jogador facilitará o trabalho do jornalista, que estará mais inclinado a contar histórias sobre o seu clube desportivo. MOSTRAR OS FACTORES HUMANOS Os meios de comunicação tradicionais começaram a render-se ao alcance exponencial da comunicação social. O seu interesse em contar histórias pessoais de clubes e actores para que os seus serviços pareçam mais "humanos" está a aumentar. ENVOLVER OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO DE MASSAS UTILIZANDO OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
  • 55. 55 CONSTRUIR UMA REDE COM OS REPRESENTANTES DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO LOCAIS Ter uma boa ligação dentro dos escritórios editoriais locais é certamente uma grande vantagem a avaliar. Procurar um responsável de imprensa entre os membros da sua equipa reduz ainda mais o tempo e os custos de tal comunicação. OFERECER OS MATERIAIS QUE DESEJA QUE ELES USEM COMO INSPIRAÇÃO Preparar um comunicado de imprensa no final de cada reunião e enviá-lo para os principais meios de comunicação social. Isto fará o esforço bilateral e assegurará que a comunicação seja clara, constante e sempre de acordo com a visão do clube. UTILIZE HASHTAGS E DISTRIBUA OS SEUS POSTOS PARA UMA IDENTIFICAÇÃO FACILITADA DOS SEUS MATERIAIS E MARCA Use os hashtags com os nomes do seu clube e do seu adversário, dos seus patrocinadores e do seu desporto. Partilhe os materiais do seu sítio web com vários membros da imprensa local directamente ou nos meios de comunicação social.
  • 56. A comunicação com os seus membros ou com os seus apoiantes (talvez para campanhas de fundraising) torna-se muito simples com um boletim informativo. Todos os clubes devem enviar e-mails informativos ou promocionais rápida e eficazmente, uma vez que cada um deles tem uma referência central na sua base de dados: os contactos dos seus membros. Ao inscrever-se no clube, o sócio deixa vários dados. Certamente este é o momento mais adequado para recolher um ponto de contacto fundamental, como o endereço electrónico. Nessa altura, é obviamente vinculativo comunicar-lhes a política de privacidade. Se então tivermos a intenção - e devemos! - utilizar o e-mail para contactar o membro não só para informações estritamente relacionadas com o seu papel associativo, mas também para boletins informativos de comunicação e promoção de actividades; é bom especificar uma série de possibilidades no formulário de registo. Certifique-se de ter em consideração a opinião dos seus subscritores e abordar as suas necessidades nos tópicos que prepara para o seu boletim informativo. Deixe aos membros que lhe digam os seus interesses ou com que frequência desejam receber informações. Preste uma atenção mais profunda no tratamento de dados pessoais, tais como correio electrónico, no caso de membros menores de idade, como acontece frequentemente dentro de um clube desportivo. Neste caso, o consentimento deve ser dado por um dos pais. Um pequeno ponto sobre a manutenção das suas listas de membros: no caso da lista de membros, pode ser tentador voltar a registar aqueles que não se inscreveram na newsletter. O conselho é sempre respeitar a vontade do indivíduo que decidiu cancelar a sua inscrição; em vez disso, na mensagem de cancelamento assinalamos que a partir desse momento deixarão de receber as comunicações do clube e que, em qualquer caso, o seu estatuto de membro permanece inalterado. Neste caso, é também útil reiterar os contactos associativos. Uma lista de contactos bem construída e mantida é um tesouro fundamental para o clube e um excelente meio de promoção e comunicação. 56 MELHORAR O DESEMPENHO DO SEU BOLETIM INFORMATIVO
  • 57. WEBSITE 04 Características para sítios Web desportivos Como escrever um artigo desportivo envolvente Dicas para melhorar o seu SEO 57
  • 58. TODOS OS SÍTIOS WEB DESPORTIVOS DEVEM TER UM GRANDE IMPACTO 58 O LOGOTIPO O logótipo da sua equipa deve ser posicionado correctamente no seu sítio web. É o que torna a sua equipa reconhecível. Se o que é útil depende do conteúdo, o que é agradável depende do seu design. Escolha um layout adequado ao seu sítio web que lhe agrade e que tenha cores sujeitas a regras muito específicas. Tente seguir as tendências do design da web, visitando as páginas mais trendíveis e tire uma dica delas. Faça o que é necessário para clareza, uma navegação e leitura facilitada, consistência entre páginas e entre o site e quaisquer outras campanhas do seu clube (folhetos, brochuras, logótipos e cores). Realce os pontos vencedores do seu clube e as informações mais importantes, caso contrário tudo terá o mesmo aspecto. Preste atenção à língua e não tome nada como certo se estiver a dirigir-se a um grande público. Em vez disso, tente ser muito preciso se estiver a dirigir-se a utilizadores treinados. Criar um website desportivo é agora mais fácil do que nunca graças ao WordPress. Um sítio web desportivo pode ajudar a equipa a comunicar com os adeptos. Graças ao site, os adeptos podem manter-se actualizados sobre os próximos eventos para se manterem em contacto e actualizados com as últimas notícias. Mais importante, pode ajudar as equipas desportivas a promoverem-se melhor com uma presença online, a procurarem novos atletas, patrocinadores e parceiros de comunicação social.
  • 59. 59 A secção de notícias do blogue do desporto é essencial tanto para manter os fãs informados sobre as notícias da equipa como para SEO. É sem dúvida a melhor maneira de partilhar as suas vitórias com os seus seguidores do que fazer um blogue no website da sua equipa desportiva. Pode ser mais difícil de ler online e sabemos que o utilizador só fica numa página durante alguns segundos. Pensar em voltar a colocar textos criados para papel ou outros meios de comunicação na web é um erro. Online funciona de forma diferente, pelo que geralmente se diz um pouco em muito pouco tempo. Textos e títulos curtos e bem planeados podem atrair o utilizador. Resumos ou breves introduções vêm a calhar. As visões e links externos podem ser muito mais úteis se agrupados no final do texto. Use bem os estilos gráficos, colocando os termos mais importantes em negrito. Tente criar um texto cheio de significado que seja compreendido à primeira vista. Mas não sublinhe os textos, pois normalmente isto é para links. Deixe muitos espaços em branco e não risque os textos. Não coloque demasiadas coisas (textos, links, imagens) na mesma página. Todas estas coisas juntas transformam os seus textos em textos adequados para a web. NOTÍCIAS E BLOGS
  • 60. FOTOGRAFIAS E VÍDEOS Uma bela fotografia vale mais do que mil palavras mesmo na Internet. Mas não exageremos; existem regras para seguir a optimização de uma imagem na web. Não esqueçamos que as imagens pesam em kilobytes, pelo que demoram mais tempo a descarregar. Se quiser utilizar uma imagem, é melhor optimizá-la primeiro ou reduzi-la a um tamanho adequado para a página onde a irá carregar. Converta-a num formato comprimido como GIF ou JPEG para pesar muito menos. Desta forma, são mais úteis para a navegação e para a compreensão do site. Finalmente, uma nota sobre os direitos de autor: mesmo que tecnicamente seja fácil, não podemos legalmente tomar posse de todas as imagens que encontramos na rede. Todas as obras publicadas, excepto as indicações específicas em contrário, são de facto protegidas por direitos de autor. Para a sua utilização, será necessário pedir autorização. Muitas fotografias que lhe podem ser úteis são recolhidas nos chamados arquivos Stock Photo, que são colecções de imagens vendidas ou transferidas sob regras específicas de direitos de autor, mas muitas vezes livremente utilizáveis para fins não comerciais. Dica: Utilize materiais visuais de alta qualidade. As imagens com píxeis ou deformadas não são susceptíveis de ser atractivas para o espectador! 60
  • 61. 61 LISTA ACTUAL DA EQUIPA Uma equipa desportiva raramente é estática, pois podem ocorrer mudanças por diferentes razões, tais como a vinda de um novo jogador, a reforma de outro ou no caso das lesões menos desejadas. É importante ter uma secção de componentes de equipa para manter os seus seguidores a par da mais recente lista de jogadores! AGENDE OS SEUS EVENTOS Os horários são uma ferramenta importante que facilita a forma de manter os seus seguidores informados sobre os próximos eventos e actividades que possa ter.
  • 62. 62 QUADROS DE LÍDERES, MELHORES PONTUADORES E ESTATÍSTICAS Todos os adeptos querem manter-se actualizados sobre as suas equipas e jogadores favoritos e a forma como entram em confronto com outras equipas e clubes. Mantenha- se a par da pontuação, estatísticas, resultados e uma tabela de classificação detalhada para que os seus atletas saibam sempre onde estão no topo e em que aspectos se devem concentrar para melhorar o seu desempenho. PERFIS SOCIAIS Para além de estar activamente presente nas plataformas sociais, não se esqueça de ligar todos os seus canais ao website utilizando ícones sociais e assim facilitar aos seus visitantes o acesso aos conteúdos das suas várias plataformas. Adicionar plugins WordPress ao seu website, como Ultimate Social Media ou SumoMe, pode ajudá-lo a ligar os seus conteúdos sociais plataformas com a página.
  • 63. PERFIS DE JOGADORES Oferecer uma mistura de estatísticas de jogadores com perfis de jogadores únicos para cada membro da equipa, para que os adeptos e gestores estejam sempre cientes das principais métricas de desempenho dos seus jogadores favoritos. INFORMAÇÕES DE CONTACTO Todos os seguidores e clubes desportivos gostariam de se manter em contacto com a equipa. Certifique-se de que está a ser fácil para a comunidade ligar-se ao seu clube nas plataformas. Estes dados podem ser facilmente utilizados dentro das ligações com os patrocinadores ou mesmo com a imprensa. Recomendamos uma página separada no seu site apenas para entrar em contacto com o seu clube. Mais do que isso, pode colocar um formulário de contacto para que as pessoas o contactem directamente através de uma mensagem, sem ter de chegar ao seu e-mail para o contactar. O Formulário de Contacto 7 e BestWebSoft são dois óptimos plugins para que este trabalho seja feito por si! 63
  • 64. COMO ESCREVER UM ARTIGO DESPORTIVO ENVOLVENTE Antes da partida. Poderá escrever um pequeno artigo apresentando o evento. No final do evento desportivo. Poderia dar uma actualização dos resultados e descrever brevemente como se realizou (se houver uma classificação, pode actualizá-la). Quando organiza algo específico. Dedicar-lhe um artigo completo ou publicar o seu cartaz; não se esqueça de criar o evento na sua página do Facebook para uma melhor promoção. Vá para além da partida. Quaisquer outras publicações podem ser associadas conteúdos que sejam relevantes para si (promoções, entrevistas, fotografias, etc.). Etiqueta de título: é essencial pois é o título do seu post, por isso é importante que seja cativante, curta e concisa; tente não exceder 55 caracteres e cobrir o conceito principal de todo o artigo; Descrição da etiqueta: não deve ser deixada de lado porque é frequentemente relatada pelos motores de busca; deve ser uma descrição curta e clara da página, pois é utilizada pelo Google para posicionar e ajudar os utilizadores a compreender se a sua página é ou não aquilo que procuram; Etiqueta de palavras-chave: é uma lista de palavras-chave que deve escolher com base nos tópicos abordados no seu artigo. Não se esqueça de preencher estes campos quando criar um artigo directamente a partir do painel dedicado, sem o uso de código. SEO é fundamental para o tornar visível nos motores de busca. Outro aspecto igualmente importante é realçado pelo Google e as semelhanças obtidas pelos artigos que carrega no seu site desportivo. Os motores de busca procuram o conteúdo de qualidade, por isso, quando publica notícias é melhor ser colocado de uma forma relevante para os seus seguidores. Se está apenas a começar com isto e não sabe que conteúdo publicar no seu sítio, verifique estas ideias e sugestões que podem ajudá-lo a publicar o seu conteúdo da melhor maneira possível: Metatags. Ao criar notícias, tenha em consideração a importância das Metatags, que é um excelente instrumento que fornece aos motores de busca informações sobre o seu site. Quando estiver a criar notícias no painel de controlo, para além da capacidade de adicionar imagens e anexos, encontrará também o separador SEO, que pode preencher tendo em mente estas dicas: 64
  • 65. 65 os momentos "Eu quero saber", ao fazer pesquisas informativas; os momentos "Eu quero ir", quando se procura lugares próximos; os momentos "Eu quero fazer", quando quer saber como fazer uma determinada acção ou mesmo tentar algo completamente novo os momentos "Eu quero comprar", quando quer comprar algo e precisa de apoio para ver qual, quando e onde o comprar. SEO e copywriting tornam a escrita uma ferramenta indispensável para qualquer estratégia de marketing digital. Podemos dizer que o post do blog é a expressão mais completa e complexa da escrita em SEO. A maior dificuldade em escrever um post de blog é criar conteúdo valioso que seja envolvente e respeite os parâmetros de SEO. Como previsto, antes de começar a escrever de facto, é importante trabalhar na pesquisa das palavras-chave. Isto leva-nos a compreender que palavras são mais provavelmente procuradas pelo nosso público alvo e a identificar tópicos a serem incluídos na nossa estratégia de conteúdo. Ferramentas tais como Semrush ou Google Keywords são apenas dois dos muitos apoios à pesquisa de palavras-chave, que devem ser feitos frequentemente para acompanhar as tendências de pesquisa. No entanto, a simples procura de palavras-chave não é suficiente, pois é um exercício que pode revelar-se mínimo e pouco útil. Escrever posts em blogues pesquisando tópicos relacionados com o seu permite-lhe obter relevância e autoridade, e ter mais hipóteses de aparecer nos resultados da pesquisa. A sugestão é partir de um tópico principal (agrupamento de tópicos) e dividi-lo em sub- tópicos (agrupamento de conteúdos) que serão tratados em posts de blog separados, a fim de criar uma relação entre todos os conteúdos. Outro aspecto a ter em consideração na escrita de SEO é a intenção do utilizador, ou as necessidades que se escondem por detrás da pesquisa do utilizador. O que é que as nossas pessoas procuram? Que palavras-chave utilizam para as suas pesquisas? Analisar a intenção do utilizador significa colocar-se no seu lugar de modo a oferecer- lhes o conteúdo de que necessitam, adequando-se assim também a tudo à experiência do utilizador. Neste sentido, a Google analisou a intenção do utilizador, definindo os micro momentos ou os momentos em que uma pessoa depende de pesquisas na Internet para satisfazer uma necessidade imediata como, por exemplo: Esta análise permite-nos compreender como é importante estar presente na Web e oferecer conteúdos de qualidade em linha com as diferentes necessidades e micro- momentos dos utilizadores. A escrita de SEO precisa de se concentrar não só nas regras de optimização, mas também nas pessoas, razão pela qual precisa de ser envolvente, clara e directa.
  • 66. DICAS PARA MELHORAR O SEU SEO Um website, apesar de ser graficamente atraente, não poderá tornar-se uma ferramenta eficaz para o seu clube se não for visível nos motores de busca. É por isso que é necessário aplicar técnicas específicas para assegurar que o seu sítio seja considerado como "qualidade" pelo SEO e obtenha uma classificação elevada. Quer obter a máxima visibilidade no Google e aumentar o tráfego no seu site? Deseja ultrapassar a sua concorrência em linha? Antes de mais, é bom ser claro sobre os passos que um motor de busca dá no seu sítio para compreender se pode ou não ser considerado de qualidade e, portanto, qual o posicionamento a oferecer-lhe. Os robots - spiders - do motor de busca realizam uma análise do sítio, chamada "crawling"; o material obtido é indexado, o que significa que se torna presente no motor de busca; há a fase de posicionamento, que é precisamente chamada "ranking", para uma palavra-chave específica. Depois de ter esclarecido, de uma forma muito geral, como funcionam as spiders do motor de busca e como este último decide em que posição o colocar, será tempo de verificar se os requisitos técnicos são plenamente satisfeitos. Abaixo encontrará os principais elementos a ter em consideração nesta primeira fase de trabalho para a optimização do site: ROBOTS.TXT A coisa mais importante a fazer quando está apenas a começar é tornar as páginas do seu site visíveis pelas "spiders" dos motores de busca. Se, de facto, o Google não realizar a análise e, portanto, não indexar as suas páginas, não terá qualquer hipótese de aparecer no motor de busca, quanto mais de se posicionar bem e aceder aos benefícios de SEO nos websites. 66
  • 67. Não basta simplesmente cumprir os requisitos técnicos impostos pelos motores de busca para se poder relaxar. SEO é muito mais do que isso e também diz respeito ao nível de satisfação do utilizador que visita o sítio. De facto, para alcançar uma classificação elevada ou mantê-la ao longo do tempo, o utilizador deve certificar-se de que quem clicar no seu resultado não desaparece no segundo seguinte. A chamada "Experiência do Utilizador", ou seja, a experiência que o utilizador tem ao aceder ao seu site, é de considerável importância para os motores de busca. Para agradar aos seus visitantes terá, portanto, de respeitar outros aspectos técnicos, como por exemplo: VELOCIDADE CARREGADORA Ninguém gosta de esperar pela página de um site para carregar. Na era tecnológica actual, não é razoável oferecer uma boa experiência de navegação ao utilizador sem prestar atenção à velocidade de carregamento do sítio. MOBILE-FIRST Um número crescente de utilizadores navega online através de dispositivos móveis como tablets ou smartphones. Este é um hábito recente, que tem levado a uma perturbação mesmo dentro da pesquisa motores. Isto é possível através da criação de um robots.txt, um ficheiro de texto muito comum que será colocado na pasta raiz do seu site. Funciona como um guia para as spiders que visitam o seu site, pois a partir daí podem compreender quais as páginas que podem ver e quais as que não podem. MAPA DO SITE O controlo robotx.txt representa o primeiro passo para a optimização SEO. Isto é normalmente seguido pela criação de um mapa do site. O mapa do site funciona exactamente da mesma forma que um índice de livros, mostrando spiders de que páginas e de que tipo de menus o seu site é composto. Neste caso, trata-se de uma página do site, que pode ainda ser invisível aos olhos do utilizador. 67
  • 68. DICAS PARA MELHORAR O SEU SEO Enquanto que aqueles que já foram proprietários de um site tiveram de prestar a máxima atenção à exibição no ambiente de trabalho, juntamente com isto, hoje o móvel veio para expandir ainda mais tudo. Os motores de busca que apoiam a utilização dos novos dispositivos pelos utilizadores decidiram penalizar aqueles que ainda não desenharam um formato adaptado e recompensar, em vez disso, aqueles que prestaram mais atenção a estes aspectos, melhorando assim também a Experiência do Utilizador. ARQUITECTURA INTUITIVA DO SITE Outro aspecto em que se deve concentrar para a optimização do seu site é a criação de uma estrutura arquitectónica intuitiva para o utilizador. Pense na sua página web como a melhor forma de responder aos seus potenciais seguidores e criar um caminho que permita a fácil navegação. Este elemento é tão crítico (mesmo que ainda hoje seja frequentemente deixado em segundo plano) que, normalmente, os especialistas em SEO iniciam a estratégia analisando o organigrama do sítio, ou seja, a hierarquia do menu de navegação. Assim, são capazes de canalizar as palavras-chave relevantes para o domínio principal para as páginas de rolamento e, da mesma forma, tornar a experiência do utilizador mais fluida dentro dele. 68
  • 69. CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS 05 Impulsione a sua criatividade Criar conteúdos "partilháveis" nas redes sociais Criar um vídeo de destaque desportivo Maximize o seu tempo 69
  • 70. Fazer perguntas é o que nos leva a uma aprendizagem contínua. As crianças são muito boas neste jogo quando começam a ficar curiosas e a perguntar o porquê de tudo; é a sua maneira de descobrir o mundo real. Tente perguntar-se os "porquês" do que faz e como o faz, mesmo sobre os aspectos mais complicados do seu trabalho, tais como "Porque é que a minha equipa é assim chamada?", "Porque é que os adeptos seguem a minha equipa?", "Porque é que temos estas cores sociais?". Ouça, leia e aprenda com os outros - podem ser os seus concorrentes ou os seus potenciais seguidores. Olhe atentamente para o que faz e proponha com os seus olhos, tente empatizar com eles ou, melhor ainda, se puder, pergunte-lhes o que pensam. Esteja aberto ao que eles lhe dizem, pode realmente obter um feedback valioso para construir novas ideias ou melhorar a si próprio. Não há nada pior do que pensar que já se sabe tudo sobre o seu público ideal. Permita-se ser curioso, siga as revistas que lêem, pesquise na Internet, procure os fóruns ou os grupos temáticos em que os seus subscritores passam tempo. Está sempre ocupado e talvez não consiga fazer tudo o que quer ou deve? Improvável do que pensa, pode não ser um problema de tempo mas sim mais de sobrecarga mental. O nosso cérebro precisa de reiniciar o buffer de memória, limpá-lo e descansar. Para funcionar no seu melhor, a sua mente precisa de ser colocada de vez em quando num estado de absoluta liberdade dos pensamentos. Pode fazer isto ouvindo música, lendo um livro ou dando um passeio. 10 minutos são suficientes para dar à sua mente algum lazer, fazendo o que mais o relaxa e lhe dá prazer. FACILIZE-SE NOVOS PONTOS DE VISTA O JOGO DOS "PORQUÊS" 70 IMPULSIONE A SUA CRIATIVIDADE
  • 71. 1. ENTREVISTE OS SEUS ATLETAS E FÃS Porque é importante entrevistar os seus atletas e adeptos? Para além do conteúdo autêntico e único, terá um grupo maior de pessoas a distribuir os seus materiais nos canais sociais e a ligar aos seus artigos. 2. PARTILHE O MELHOR CONTEÚDO NO INÍCIO DO POST É vital deixar imediatamente claro o que acrescenta valor no seu posto. A nossa capacidade de atenção está a ficar cada vez mais curta e valorizamos conteúdos que nos ajudam a resolver um problema. Comece por partilhar as dicas chave do artigo, e aumentará a possibilidade de alguém continuar a ler e eventualmente partilhar o seu post com a sua rede. 3. PARTILHE UMA HISTÓRIA PESSOAL Partilhar uma história de um ponto de vista pessoal é uma excelente forma de gerar mais envolvimento do que contar a mesma história da perspectiva do seu clube. Se não puder pagar um orçamento de comunicação e promoção, pode ainda assim tirar o melhor partido das capacidades de design gráfico do seu clube. Existem vários websites gratuitos tais como canva.com, onde pode criar materiais visuais, apresentações, cartazes e muito mais utilizando os modelos propostos. A Canva tem até tutoriais de design para o apoiar o aperfeiçoamento das suas capacidades. Não precisa de qualquer experiência em Photoshop! UTILIZAR UM TEMPLO CRIE CONTEÚDOS "PARTILHÁVEIS" EM REDES SOCIAIS 71
  • 72. 72 4. CRIAR CONCURSOS NAS REDES SOCIAIS Inclua um concurso ou desafio como parte integrante da sua história para fazer com que o seu material se destaque do grande volume de conteúdo colocado online todos os dias. O Facebook e outros canais sociais dão prioridade ao conteúdo partilhado pelos nossos amigos, e pedir aos seus membros que mencionem o hashtag ou a página do seu clube desportivo é o melhor apoio para melhorar o compromisso. 5. CRIE CONTEÚDOS EM CONJUNTO COM O SEU PÚBLICO O seu clube criou uma campanha de conteúdo gerado pelo utilizador para recolher as histórias dos seus fãs? Os seus associados podem já utilizar uma hashtag ligada à sua marca nas redes sociais para partilhar as suas experiências relacionadas com os seus jogos. Ao reunir todo esse conteúdo e adicionar a alimentação social ao site, poderá contar a história da marca através dos olhos dos seus subscritores. 6. ESCREVA HISTÓRIAS MAIS LONGAS Isto pode surpreendê-lo, mas os postos mais longos recebem mais acções do que os mais curtos. Isto parece ir ligeiramente contra o facto de que a nossa capacidade de atenção está a diminuir, mas há algumas razões para apoiar esta teoria. Artigos mais longos dão mais valor ao leitor, aumentando assim o número de acções. Em segundo lugar, conteúdos mais longos podem incluir mais chamadas à acção e ligações a sites de terceiros. Terceiro, o Google gosta mais de conteúdo de forma longa e quanto mais tráfego o seu post conseguir através de pesquisa orgânica, mais provável é que as pessoas o distribuam. 7. ADICIONAR IMAGENS PARA AUMENTAR AS PARTILHAS Há pesquisas que mostram que os conteúdos com imagens recebem mais partilhas do que aqueles sem imagens. De facto, estes conteúdos são capazes de parar o polegar a fluir nos canais sociais. 8. ADICIONAR MEME E GIF PARA AUMENTAR AS PARTILHAS Memes e GIFs são grandes instrumentos para atrair a atenção do utilizador. Criar memes únicos usando as caras engraçadas dos atletas, ou GIFs irreverentes, acelerando as quedas mais grotescas. Ficará surpreendido como este tipo de conteúdo divertido e leve atrai mais visitantes do que um artigo sério sobre os conjuntos de um jogo.
  • 73. Ascenas de jogo podem dar-lhe pontos de vista e interacção com os fãs. Os utilizadores estão geralmente mais interessados logo após o jogo, por isso é crucial controlar o tempo. Embora os destaques desportivos muito recentes só possam ser publicados por emissoras, após o período de espera expirar, pode publicar livremente este conteúdo no seu canal. Deve considerar a transmissão em directo para aproximar os seus fãs do jogo. Consulte a YouTube Analytics para descobrir que tipos de vídeos conseguem a maior fidelidade da audiência - vídeos de golos, aplausos dos jogadores, ou uma característica única do seu campeonato. Carregue rapidamente: Os destaques dos jogos recebem frequentemente até 75% das visualizações nas primeiras 72 horas após o lançamento. Adopte um calendário de publicação que lhe permita carregar o conteúdo do jogo o mais rapidamente possível. Ao procurar os destaques dos jogos, os adeptos normalmente procuram momentos específicos. Tente compreender como pode editar o seu vídeo e utilizar metadados e miniaturas para ajudar os adeptos a encontrar o seu vídeo. Guie os adeptos para momentos cruciais: Para filmagens de longa duração com cenas de jogos, tente usar códigos de tempo na descrição do vídeo para deixar os fãs irem directamente para os segmentos que estão à procura. GRAVE E PUBLIQUE CLIPS DE JOGOS CRIAR UM VÍDEO DE DESTAQUE DESPORTIVO A competição e as discussões são uma parte importante da comunidade de fãs. Muitos canais de sucesso capturam o lado competitivo do jogo, oferecendo vídeos oponentes, desafios originais e filmagens de stock repreendidas. Percorra o seu arquivo: pense nos vídeos do seu arquivo onde encontra rivalidades, incluindo entre equipas e jogadores; modifique-os e proponha-os novamente. Ilumine a competição: Muitos fãs gostam de ver jogadores a competir de forma criativa. Tente introduzir os atletas a competições novas e criativas, como um concurso de desenho ou um desafio de videojogo. Entre os diferentes tipos de formatos focados na competição, pode ir em frente: Rivalidade entre equipas da mesma liga. Desafios entre membros das equipas adversárias. Competiçõesentre atletas de diferentes desportos. Rivalidade entre equipas ao longo do tempo. A COMPETIÇÃO É A ALMA DO JOGO 73 O YouTube acolhe centenas de canais geridos por todos os tipos de utilizadores, desde equipas nacionais a criadores independentes. Estas dicas podem ajudá-lo a encontrar grande sucesso no YouTube com o seu canal: