O documento discute a jornada na área de garantia de qualidade de software, explicando que ela objetiva garantir a qualidade do software através da definição e normatização de processos de desenvolvimento para entregar um produto final que atenda às expectativas do cliente. Ele também aborda os níveis de testes e seu impacto no custo de correção, além de características importantes de um especialista em qualidade como questionamento, conhecimento do negócio e comunicação.